邮件服务器无法连接故障及解决方法

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邮件服务器无法连接故障及解决方法

作者：郑培峰

来源：《电脑知识与技术》2010年第21期

摘要:该文从解决网络故障的一般思路出发,阐述如何解决邮件服务器无法连接的故障,着重

讲解如何防范垃圾邮件及DNS缓冲错误的解决方法,并分析故障产生的原因。

关键词:邮件服务器;垃圾邮件;DNS

中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)21-5764-02

我校邮件服务器是采用Windows 2003+exchange 2003搭建的,客户端使用Outlook 2003,通

过防火墙与互联网相连,实现校内外邮件互访,学校教职工通过该邮件系统实现信息、资料的传

递,系统建成后,一直平稳运行。

前一段时间,笔者接到多个用户的申告,称打开outlook2003后无法连接到邮件服务器,不能

收发邮件,但可以访问互联网。将该用户的本地连接先禁用,再启用,可以访问邮件服务器,使用一

段时间后,又无法访问邮件服务器。笔者开始从以下几个方面开始排查。

1 查outlook2003设置

笔者首先怀疑这些用户的outlook2003设置有问题,打开“控制面板”—“邮件”,查看邮件设置,

发现exchange服务器名为我校邮件服务器名,用户名为该用户名,其余的设置也是正确的,说明并

不是outlook2003的设置问题。

2 查病毒

由于不能访问的用户总是特定的一些用户,笔者怀疑是不是由于病毒引起的,但全校所有用

户都装了卡巴斯基网络版杀毒软件,统一升级,为何其他用户不会出现这故障,对这些用户进行杀

毒,没有发现病毒。为了确定这些用户是否由于网络病毒造成发送大量数据,笔用Netrobocop软

件查看这些用户的数据包,远低于警戒水平,说明并没有大量占用网络带宽,由此可见,不能连接邮

件服务器并不是由病毒引起的。

3 查交换机

由于我校使用的交换机为低端型号,性能一般,有一些交换机使用年限较长,部分端口有问题,

不能使用,笔者怀疑是交换机出现故障,负载太大所致。于是购买了新的交换机,将一些较旧的交

换机替换掉,期望能够解决问题,但事与愿违,新交换机换上后,前几天出现同样故障的用户少了,

一段时间后,又恢复到原先样子。