电子邮件营销

电子邮件营销

什么是邮件营销呢？邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用

户传递有价值信息的一种网络营销手段。

一、电子邮件收集方法

非许可试电子邮件营销的Email收集有以下四种方法。

第一种方法，通过搜索引擎搜索，现在有很多的软件可以通过搜索某个关键字，然后收

集到很多的电子邮件到处到txt文件，大家可以百度一下这样的软件。

第二种方法，通过制定的网站收集，假设我们的网站是卖衣服的，你可以先收集一些大

型的衣服相关的论坛和b2c这样的网站。然后通过这些网站收集Email。当然了,这种方式收

集的方法又有两种，第一种就是通过手工收集，这种方式收集Email质量高，质量高的Email

转化率就高，但是速度慢。第二种是软件收集，当我们浏览某个网站的时候，这个软件就会

把这个网页的所有Email都收集过来。软件原理非常简单，通过请求的url返回的内容，然

后通过正则表达式去匹配就行了。如果大家需要，我有时间会给大家写一个。

第三种方法，也就是卢松松在他的博客也提到过的通过收集垃圾邮件里的邮件地址获

得，我们在很多的时候都会收到垃圾邮件，这些邮件里面会往往都是发送给很多人的，我们

就可以通过这些获得Email地址。

第四种方法，就是直接购买了，现在网上有很多的电子邮件数据库。我们可以去联系这

些商家购买。当然，这种方法是最直接的，精准率也是最差的。

二、做邮件营销好处---Email营销的八项优点

（一）Email营销的成本优势

根据美国市场研究公司eMarketer的调查结果，Email营销最重要的特点就在于成本低

廉而效果显著。下表的资料也说明，无论是基于许可的Email，还是未经请求垃圾邮件，其

成本都比传统的直销方法（如直邮或电话营销）要低得多。

根据国内目前的情况，打一次3分钟的市内电话需要0.2元左右；每发一封商业信函

的费用大约为0.8-1.0元；一些ISP提供的电子邮件广告的价格为每个邮箱地址发送一次

0.1-0.2元，定位程度较高的也有0.5元以上的。至于企业自行发送电子邮件，成本则会更低

一些。

现在，还有另一种成本同样比较低的直复营销手段正在逐步发展之中，即手机短信息

（SMS），目前的价格是没发送一条文字信息0.1元，用户接收免费，但由于短信息承载的

信息量很少，同时还有不同网络之间的通信协议、用户许可以及相关法规都还不完善，SMS

营销还处于萌芽阶段。

直邮广告、电话营销等直复营销方式相比，Email营销的优势主要表现在成本低廉、

个性化信息定制、高效和便于监测等方面。

（二）Email营销的回应率相对较高

除了低成本之外，Email营销最值得称道之处在于其高回应率。尽管Email营销的回

应率在最近几年呈逐渐降低的趋势，但仍然比其他营销方式效果仍然比较显著。根据网络广

告公司DoubleClick的调查结果，2002年第3季度所有行业Email营销的平均点击率为8.5%，

其中最高的是消费产品行业，点击率为10%。

（三）促进顾客关系

与一般的产品促销手段不同，Email营销在实现促销职能的同时，对于顾客关系的

促进效果比较明显。以常用的电子刊物为例，有研究表明，网站上提供的电子刊物比网站本

身的营销效果更好，这其中的重要原因在于电子刊物和用户之间不仅仅是单向的信息传递，

同时也在网站和用户之间建立起一个互相交流的渠道。通过电子刊物直接将信息发送到用户

的邮箱中，用户会产生和网站之间保持某种长期的关系。在促进顾客关系方面，用户对网站

"忠诚"更多的体现在需要应用网站提供的信息或服务，只有当用户需要获得某些信息或服务

时才会去访问网站，即使每天都要访问的网站也不一定会感觉到和该网站之间有什么关系。

（四）满足用户个性化需求

许可Email营销可以为用户提供个性化的服务信息，用户可以根据自己的兴趣预先

选择有用的信息，当不需要这些信息时，还可以随时退出，不再继续接收。因此，在Email

营销中，用户拥有主动的选择权，正是因为用户自己选择的信息与自己的兴趣和需要相关，

因而对接收到的信息关注程度更高，这是许可Email营销获得较好效果的基本原因。正是因

为Email营销这些优点，Email不仅成为重要的网络营销手段，有助于品牌推广和促进销售，

同时也成为维持和改善顾客关系、开展顾客服务的重要工具。

（五）反应迅速，缩短营销周期

电子邮件的传递时间是传统直邮广告等方式无法比拟的，根据发送邮件数量的多少，

需要几秒钟到几个小时就可以完成数以万计的电子邮件发送，同样，无法送达的邮件也可以

立即退回或者在几天之内全部退回，一个营销周期可以在几天内全部完成。而直邮信函的送

达时间通常要在3天甚至更久，即使在同一个城市，通常也需要1天以上才可以到达，从发

函开始到回收全部退信，可能需要1个月以上的时间。电话营销虽然也可以将信息即使传达

给目标用户，但要在几天内打出上万个电话，显然很不现实，至少要占用大量的人力资源。

（六）便于营销效果监测

无论哪一种营销方式，准确、实时的效果监测都不是很容易的事情，相对而言，Email

营销具有更大的优越性，可以根据需要监测若干评价营销效果的数据，如送达率、点击率、

回应率等。

（七）相对保密性

与媒体广告、公关等其他市场活动相比，Email营销并不需要大张旗鼓制造声势，

信息直接发送到用户的电子邮箱中，不容易引起竞争对手的注意，除非竞争者的电子邮件地

址也在邮件列表中。

（八）针对性强，减少浪费

许可Email营销可以针对性地向潜在用户发送电子邮件，与其他媒体广告不加定位

地投放广告相比，营销费用大大降低。正是由于Email营销的种种优点，Email营销市场逐

年增长，甚至已经让传统直邮广告市场受到威胁。许可Email营销可以针对性地向潜在用户

发送电子邮件，与其他媒体广告不加定位地投放广告相比，营销费用大大降低。正是由于

Email营销的种种优点，Email营销市场逐年增长，甚至已经让传统直邮广告市场受到威胁。

小编在这一段时间以来，也在运行着这种营销模式。我们外贸团就是以邮件的形式和

客户交流的。做外贸，邮件营销确实十分不错的选择。外贸团是关于外贸的数据和资料的团

购平台，而我们的这个平台的搭建，正好给外贸人提供了更好的发展前途。外贸人在这里，

可以找到自己的客户，这是我们提供的一种服务。并且邮件是一对一的，只要有时间或者是

愿意打开看你的邮件，那必定是会有一定的价值的。很多老外，也是用邮件的方式和我们进

行沟通的，所以说，这种模式，也是符合市场的要求的。做好外贸，只要学做好邮件营销，

找准自己的客户群，这是非常之重要的了、既然，有这么多的优势，外贸同胞们，快快行动

吧！！！

三、电子邮件、垃圾邮件、爱憎就在一线间

电子邮件营销服务可算上是一个比较有效的营销方式，一个邮件网络新手成为下一个垃

圾邮件发送者的比例也随之加大。电子邮件用户将你精心编辑的邮件拦截为垃圾邮件，人们

仅根据图像就决定删除邮件，这些都成为阻止你成功的因素。

该如何回应呢?怎样才能确保信息顺利发送给特定用户?下面就为您列出几点做法，但是

请注意这些仅是解决问题的冰山一角，电子邮件营销本身已经成为一门科学。

注意措辞——避免使用垃圾邮件杀手查找的内容，如：免费，金钱。使用这些字眼，会

让你的邮件成为垃圾邮件，甚至更糟的是，邮件服务器直接删除邮件。

避免使用过多图像——图像往往比文字含有更多的信息。但是，出现太多图片就成为营

销中的不和谐音符。未经读者允许，很多邮件客户端不会下载任何图片，如果你的邮件中文

字较少，含有大量图片，你的邮件看起来就会像一个空盒子，很可能遭遇被删除的命运。

经常使用KISS方式——邮件的目的是让邮件阅读者查看你的网站，给你回复邮件或者

打电话给你。读者向来懒惰，所以邮件中要避免啰嗦。如果想推广文章，尽可能的使用类似

“点击查看更多”的话语。点击接入是电子邮件营销中真正的成功，读者在莆田网站建设这里

花费的时间多，相应的在竞争对手那边花的时间就会减少。电子邮件营销是一个开放式的行

业，而且也日渐成为信息发送的主流方式。涉足这个行业一定要小心谨慎，不然就会以垃圾

邮件收尾了。

邮件营销方式的好处.发布时间：2011-12-07|浏览：392|评论：0|评分：

1.步骤/方法1.提供更多的价值

如今，用户对于电子邮件沟通的期望越来越高，他们希望获得更多的价值，因此，第一

条原则便是：找出新点子，提供比竞争对手更多的价值。其中重要的一条就是，不要只是进

行简单的推销，劝说顾客购买产品，而是要加强对顾客的教育。根据产品为什么值得购买的

特性进行相关的具体背景介绍，甚至是与之相关的配套产品的介绍，尽管有些产品可能并不

是公司的主打产品，但是这样会吸引到更多的用户来注册、点击相关邮件，浏览网络商铺，

并查看相关信息，从而创造巨大的商业价值。

统计表明，用户一般最多只能容忍15封商业信息邮件，包括信用卡说明及子女学校最

新信息。因此这是一个零和游戏，如果要抢占那15个席位之一，就必须传递出更多价值。

2.要对新用户及时反馈

企业必须有一个特定的电子邮箱来接收用户的所有反馈。这需要有专人负责，即使是某

个未注册用户的询问，也应该得到回复，因为他们是潜在用户，有着很大的价值。或许每周

收到的反馈只是简单的寥寥数字，但是也不能掉以轻心，因为这表示他们已经对产品产生了

兴趣，来提出问题或者进行反馈，很有可能其中的某些人便是最有价值的用户。

一般而言，在大型营销活动结束前30天～60天内注册的用户是最为活跃或者说最为有

效的用户。一旦他们进行了注册，需要立即发出邮件表示感谢，以此建立起良好的关系。此

后，根据用户的兴趣，在电子邮件中提供更多相关内容，这样他们才会在每天收到的几十甚

至上百封邮件中挑选你所发出的信息，并做出回应。给出一些小礼物通常是非常有效的，比

如为了鼓励第一次购买而给出10%的折扣，在60%的情况下都是行之有效的，有利于和用

户保持良好健康的关系，并吸引他们关注下一步的优惠信息。

3.了解你的注册用户

尽管这意味着要浏览成千上万的邮箱地址，但是这种费力的工作确实是必要的，这是因

为：1)你会清楚你的用户们会选择哪些邮箱，以此来采取一些措施避免被当作垃圾邮件直接

删除，或者是根据各个邮箱不同的特性，来表现得更为醒目。2)如果一些人使用的是公司邮

箱，那你就能大致了解他们所从事的行业，以此来提供更有针对性的服务。3)能够修正一些

明显的拼写错误。4)如果有竞争对手混杂在里面，可以将之删除。

4.根据邮箱特点优化邮件内容

用户使用最多的邮箱是什么？Gmail、Yahoo，还是公司邮箱？需要区分清楚并按照先

后顺序进行相应的调整。

如果是Gmail邮箱，你不应该盲目地点击发送，而是要尽可能地了解Gmail邮箱的一些

特性，从而调整邮件的标题，内容的颜色、字体、大小等；如果是公司邮箱，那也是非常有

价值的，这将决定你的邮件性质，比如是B2B的还是B2C的。

5.对用户进行细分

现如今已经不再有放之四海而皆准的营销方式了，你需要对你想投递信息的用户进行细

分。目前已经有一些比较精密的市场细分技术或者软件，或许可以值得尝试，但是最为重要

的，还是要创新。

你可以跟踪那些打开过产品信息邮件的，或者是压根没打开过的客户信息；也能够跟踪

那些已经为订单交过费，或者是还没有付费的用户；或者是那些阅读过邮件但是还没有购买

的，他们都值得你好好去研究一下。

还有另外一种“前端”分析的市场细分方法，即在用户注册完登录之后，适当地问一些问

题。一般而言，只要不难回答的选择题，用户一般都乐意回答至少四个问题，包括给出他们

的手机号码或者是邮箱地址。

这时候你可以根据用户的意图来进行细分，如为什么用户想要你的产品信息或企业新

闻？或者他她用你的信息来做什么？甚至你可以再进一步进行手机电话营销或者短信营销。

多种多样的工具使得为客户提供个性化的邮件成为可能，同时，顾客也更乐意接受这样的信

息。网络书店亚马逊()就通过顾客的购物历史记录向那些愿意接受建议的顾客发

送电子邮件并提出建议，从而赢得了许多忠诚的客户。

6.为大客户提供更多优惠

大客户是所有注册用户中最有价值的群体，因此给予他们的优惠也会更多，一般是在他

们进行下一次购物时提供20%的折扣，或者直减100美元。当然你会发现偶尔有几个用户

可能只购买101美元的商品(平均而言这些大客户会购买350美元的商品)，但是这无关紧要，

首先有不少的大客户并不会经常使用这些优惠，而如果他们享受优惠的时候，他们通常会买

平均1000美元的商品，这样就皆大欢喜了。

此外，根据这类客户的特性，同时结合Email营销方便、快捷的特点，可以提供一些对

时间敏感的信息。例如，旅游公司Travelocity就不断向顾客发送被称之为“在线*”的电子邮

件，可以在客户需要的时候给出实时更新的机票信息。

7.算出每封邮件所产生的收益

一旦知道每一封电子邮件所产生的财务收益，就能够判断电子邮件营销成功与否。毕竟

收益才是第一位的。比如每100封邮件发送出去，一般应该会产生一位新注册用户，如果低

于这个数目，就要弄清楚究竟哪里出了问题。

这也有助于我们弄清楚我们发送的邮件名单中混杂有多少不去订购的注册用户，可以将

他们剔除出去，重新回到期望的收益上去。

8.推介一件商品还是多件商品

只推介一件商品或许会重点突出并介绍得更深入，但也有可能不讨某些用户的喜欢，但

是同时推介多种商品也会冒很大的风险，比如会让人觉得介绍太多。或许最好的建议就是针

对一项有意思的主题来推介多种商品，比如在海滨度假时最值得穿戴的10项物品。究竟怎

样效果才最好，需要因人因事来仔细分析一下，此外，最好还要根据商品的不同特性结合主

题进行介绍。

9.尽量简化内容及形式

如果你还没有针对黑莓手机或者其他移动设备终端用户指定特殊服务的话，现在就要开

始做了。对于这群用户就要使用尽可能简洁的语言，清楚地说明你的意图和你的产品。在很

大程度上你需要重新思考部分或者全部电子邮件营销策略。

10.不断寻找新的注册用户

拥有越多感兴趣的注册用户，就会产生越多的销售量。这看似最明白不过的道理，不是

吗？然而，你可能没有认识到，或许你不需要将大量的营销预算用于寻找新的注册用户。

比如与业内知名的博客写手建立起良好的关系，或是赞助某类特殊的活动，如某项体育

比赛或商业竞赛等，或是成立一个网络营销图书馆，里面的图书或论著的作者都是经过你的

挑选。经验表明，这些活动花费不多，但是效果却是非常不错。曾经有人花500美金赞助过

一个主流在线杂志的活动，获得了3000个新的注册用户。而且当你在行业内建立起知名度

之后，你会发现无论是博客还是杂志，当他们需要合作伙伴来进行商业促销时，他们首先就

会想到你。这时再进行电子邮件营销的成功率也会大大提高。

.在国内，80%以上的营销方式是电话营销；电话营销是唯一可以和客户接触的一种营销模

式。但是这种营销是不以客户为目的的，没有准确的客户群体，只是在以“大海捞针”

的形式，在盲目的寻找客户群的。邮件营销的有效是非常好的，是针对的潜在客户发出自己

的邀请。以邮件的形式收到邀请，会比其他方式更正式的罢。连老外也喜欢用这种方式，做

外贸的你，还要怎么选择呢？

Q心琴