《管理学》期末考试试卷及答案

《管理学》期末考试试卷及答案

一、单项选择（每题2分，共20分）

1 管理者应具备的技能中，对基层管理者尤为重要的是 。

A 技术技能 B 人际技能 C 概念技能 D 业务技能

2 认为“人一般生来就厌恶工作”是 的观点。

A Z理论 B 超Y理论 C Y理论 D X理论

3下列组织类型不属于按组织的性质分类的是 。

A 经济组织 B 文化组织

C 政治组织 D正式组织

4下列选项中，不属于影响计划有效性的权变因素的是 。

A 组织层次

B 组织的生命周期

C 未来许诺的期限

D 非常确定的环境

5 如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，它很可能采取 的领导方式。

A 专制型 B 民主型

C 自由放任型 D 随意型

6学习型组织概念的提出者是 。

A 克里斯•阿吉里斯 B 彼得•圣吉 C 威廉•大内 D 唐纳德•舍恩

7 激励的基本出发点是 。

A 明确激励理论

B 对管理中人性的理解和把握

C 关注激励过程

D 注重激励反馈

8 下列内容不属于泰罗科学管理对管理发展贡献的是 。

A 时间和动作研究

B 提出社会人假设

C 任务管理

D 作业人员与管理者的分工协调

9 以下被称为数字化计划的是 。

A 政策 B 目标 C 策划 D 预算

10确保“事有人做，人有事做，事得其人，人得其事”，这是管理职能中的 。

A 计划工作 B 组织工作

C 领导工作 D 控制工作

二、判断（正确的打“√”，错误的打“×”；每题1分，共5分）

1 通常认为，计划是管理的首要职能。（ ）

2 为保证教学秩序，教师在课堂上的点名属于事后控制。（ ）

3 “金鱼缸”效应是指组织的一切活动都必须像金鱼缸一样透明，其目的在于增加组织活动的透明度，使组织活动处于最广泛的监督之下。（ ）

4 对经常重复出现的问题进行的决策称为程序性决策。（ ）

5 领导者有了职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。（ ）

三、名词解释（每题5分，共25分）

1例外原则

2管理

3决策

4非正式组织

5心智模式

四、简答题（每题6分，共30分）

1简述目标管理的基本思想和基本步骤。

2简述组织文化的功能。

3领导权变理论的实质是什么？请列举两种代表性的理论名称。

4简述有效组织变革的基本步骤。

5简述马斯洛的需要层次理论及其对管理实践的启示。

五、论述题（每题10分，共20分）

1请简要评价一下泰勒的科学管理理论的主要贡献与局限性。

2为什么说管理学是一门理论性和应用性都很强的学科。

参考答案（A）：

一、不定项选择

1 A 2 D 3 D 4 D 5 A 6 B 7 B 8 B 9D 10 B

二 判断

1 2 345

√× √ √ ×

三 名词解释

1 例外原则：即高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。该原则对于帮助经理人员摆脱

日常具体事务，以集中精力对重大问题进行决策监督是必要和有利的。

2管理：是对组织的有限资源进行有效整合，以实现组织既定目标与责任的动态创造性活动。

3决策：就是为了实现某一目的，而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

4 非正式组织：是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。

5心智模式：是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。

四 简答题

1 答：（1）基本思想：让组织内各层次、各部门、各单位的管理人员以及每个工作人员都根据总目标的需要，自己制定或者主动承担各自的工作任务，并在实现目标

的过程中进行自我控制；

（2）目标管理的基本步骤：明确目标；执行目标；检查目标；实行奖惩。

2 答：（1）强化组织的认同感；

（2）实现内化控制和约束作用；

（3）增强整个组织的稳定性和协调作用；

（4）具有激励作用；

（5）塑造组织形象的作用；

（6）提高组织对环境的适应性。

3答：（1）领导权变理论认为：不存在一种普遍适用的领导方式，领导方式的有效性不单纯取决于领导者的个人行为，它是领导者、被领导者和环境三要素有效结合

的结果，即领导者必须按照不同的被领导者和不同的环境，适时调整领导行为，才能取得好的领导效果。

（2）代表理论：菲德勒的理论、领导生命周期理论和路径--目标理论等。

4答：组织变革的实践，我们认为有效变革应包括四个步骤：

（1）确定问题。确定问题就是要识别导致组织变革的原因或力量到底有哪些，并将其一一列举出来。通过分析，找出问题，提出组织结构需要改革的目标及任务。

（2）组织诊断。就是要找出问题的根源，这是改革的关键。并将问题的重要性加以顺序排列，在此基础上制定出明确的变革目标。

（3）制定改革方案并加以实施。究竟选择哪种改革方案，要根据所涉及问题的性质、参与者和各种不同因素来决定。在确定了变革方案以后，就要具体制定改革计划。

任何变革，尤其是重大变革，要尽可能取得组织成员的支持和合作，把阻力降到最小。同时要抓紧变革的有利时机，因势利导，以保证改革计划的顺利实施。

（4）评价效果和稳定成果。与此同时，还要有信息反馈系统，对计划执行情况的信息及时反馈，保证改革方案的顺利实施也为今后的组织变革提供参考借鉴。

5答：（1）理论内容：假设每个人都有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要等5种需要，这5个层次的需要是呈金字塔形从低到高来排列，一

个层次的需要得到基本满足后，就会向较高层次的需要发展。不同层次的需要可同时并存，但不能再同一等级内同时发挥作用，在某一时期总有一种需要占主导、支配地

位。虽然不存在完全获得满足的需要，但那些获得基本满足的需要也不再具有激励作用。

（2）启示：如果需要激励员工，就要了解员工目前所处的需要层次，然后通过他们满足这一层次或更高层次的需要，在此过程中不断激励他们的士气。

五 论述题

1答：

（1）主要贡献：泰勒的科学管理理论冲破了百多年来沿袭下来的传统的经验管理方法，在历史上第一次使管理从经验上升为科学；科学管理理论的核心是寻求最佳工

作方法，追求最高效率；理论中提出的精心选人、员工培训、专业分工、适当授权等观点对现代企业管理具有非常重要的指导意义；等等。

（2）局限性：泰勒把工人看成是会说话的工具，职能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动；泰勒的科学管理理论只重视技术因素，而忽视了人群社会因素；由

于泰勒的自身条件、背景和所处的社会条件的限制，不可避免的会影响到其进行科学管理研究的方法、效率思路等，使其对管理的研究仅解决了个别具体工作的作业效率

问题，没有关注企业作为一个整体如何经营和管理的问题；等等。

2答：（1）管理学的理论性：管理学作为一门科学，也具有其他学科所共有的基本特性，这就是管理学具有特定的研究范围和研究对象，具有一系列含义清楚明确的基

本概念，具有经过实践证明且具有普遍指导意义的原理和原则，有一套独立于其他学科的分析问题、解决问题的方法，有一套完整且严密的理论体系。同时，管理学以又

是一门不精确的科学，主要是基于管理对象的特殊性、管理环境的变动性和组织的多样性考虑，所以在实际运用时要具体问题具体分析。

（2）管理的应用性：首先，管理学的应用范围非常广泛，任何组织都有其特定的组织目标，都有一定的资源调配和使用问题。其次，管理学又是一门应用性很强的学

科，必须时刻和实践紧密结合起来。