工作意见:关于进一步加强政府网站建设提升信息服务能力的意见_百度文

关于进一步加强政府网站建设提升信息服务能力的意见

各县市区人民政府，市政府各部门，XX高新区管委会：

政府网站是信息化时代政府服务群众、服务社会、改进政府工作的重要平台。

根据《国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见》（国办发〔2014〕

57号）、《省政府办公厅关于加强全省政府网站信息内容建设的实施意见》（X

政办发〔201X〕32号）文件精神，为加强我市政府网站建设，提升信息服务能

力，特提出如下意见。

一、明确总体要求

（一）目标要求。深入贯彻落实国务院、省政府决策部署，将政府网站建成

政府信息公开的第一平台、信息化条件下政府密切联系群众的重要桥梁、互联网

时代政府履行职责的重要平台，始终围绕信息发布、互动交流和公共服务三大功

能，及时、准确、有效，提升信息服务能力，为转变政府职能，推进法治政府、

阳光政府、服务政府、创新政府建设发挥积极作用。

（二）基本原则。一是坚持“围绕中心、服务大局，以人为本、心系群众，

公开透明、加强互动，改革创新、注重实效”的原则，切实增强责任感和使命感，

加强政府网站信息内容建设。二是坚持集约化建设的原则，统一全市政府网站技

术平台，建立并完善统一的管理运维制度体系。三是坚持惠民兴政的原则，围绕

网上政府建设，提升信息便民利民和公平普惠水平，改进公共服务模式，利用便

捷高效、实时在线、多渠道的服务方式，推动信息惠民工程建设，将政府网站打

造成“智慧XX”的重要窗口。

二、加强网站内容建设

（三）深化政府信息公开。各地各部门要将政府网站作为政府信息公开的第

一平台。第一时间发布政府及部门重要会议、重要政务活动、重大政策信息，公

开本地本部门行政权力清单、财政资金、公共资源配置、公共服务、公共监管等

方面的信息，公开重大建设项目信息，公开国有企事业单位信息，公开社会组织、

中介机构信息，及时转载、链接中国政府网、省政府网、中国XX网的重要信息，

组建采编发队伍，提高发布时效，及时向中国XX网报送相关信息，对本地本部

门政府网站内容更新情况进行监测，对于内容更新没有保障的栏目要及时归并整

合或关闭。

（四）加强互动交流管理。各地各部门政府网站使用全市统一的信箱交流平

台，统一运维、统一监管，同时要在政府网站开展在线访谈、意见征集、网上调

查等，加强与公众的互动交流，广泛倾听公众意见和建议，接受社会监督，定期

形成舆情专报，强化网民意见和建议的应用及反馈，搭建政府与公众交流的“直

通车”。做好舆论引导及社会热点回应，对于群众高度关注的热点问题，积极回

应，阐明政策，解疑释惑，加强引导，化解矛盾。领导信箱、咨询类栏目应在7

日内反馈处理意见。意见征集、网上调查类栏目内容每年不得少于6期。在线访

谈每年不得少于3次，否则予以关闭。

（五）提升办事服务能力。一是全面公开办事服务事项。各地各部门要结合

自身职能要求，全面公开涵盖本地本部门业务范围内的许可、审批等办事服务事

项及办事指南信息，制作办事流程图，提供办事相关申请表格及样表，整合办事

服务事项的政策及解读、常见问题等信息。二是推进办事服务网上办理。要按照