《护理礼仪与人际沟通护理学》课程(期末)考试卷(B

《护理礼仪与人际沟通护理学》课程（期末）考试卷(B

2021～2022学年第二学期

一、A1单项选择题（每小题1分，共20分）

1.礼仪的强化时期？ 【 】 [单选题]

A.秦汉至清初

B.秦汉至清末(正确答案)

C.秦汉至明末

D.明初至清初

E.明末至清初

2.人们在各种社会交往中，为了表示相互尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈

举止等方面约定俗称的、共同认可的规范和程序，被称为 【 】 [单选题]

A.礼节

B.礼貌

C.礼仪(正确答案)

D.礼数

E.礼

3.礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一种礼仪行为都表达一种甚至多种信息，

指礼仪基本作用的哪一项 【 】 [单选题]

A.美化作用

B.沟通作用(正确答案)

C.协调作用

D.教育作用

E.维护功能

4.在人类生活经验中产生的礼仪规范，讲究和谐，重视内在美和外在美得统一，指

礼仪基本作用的哪一项？ 【 】 [单选题]

A.美化作用(正确答案)

B.沟通作用

C.协调作用

D.教育作用

E.维护功能

5.对社会各界人士在广泛的社交活动中都可以使用的称呼，属于下列哪一项 [单选

题]

A.职业称

B. 泛尊称(正确答案)

C. 职务称

D.替代性称

E.随意称

6.由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段，当两个人彼此没有意识到对方

的存在的时候，属于人际关系形成的哪个阶段？ 【 】 [单选题]

A.注意阶段(正确答案)

B.接触阶段

D.交往阶段

E.结束阶段

7.礼仪的基本原则不包括下列哪项原则 【 】 [单选题]

A.自觉遵守的原则

B.宽容敬人的原则

C.自律适度的原则

D.入乡随俗的原则

E.真诚尊重的原则(正确答案)

8. 人际关系中的每一方都有自己的社会文化背景及生活经历，有自己特殊的生理、

社会文化、精神心理需求，具有高度的个性化，体现了护理人际关系的哪项特征？

【 】 [单选题]

A.专业性

B.时限性

C.协作性

D.复杂性(正确答案)

E.社会性

9.适用于一般性的社交场合的自我介绍属于 【 】 [单选题]

A.社交式

B.公务式

C.应酬式(正确答案)

D.标准式

E.简介式

10.人们在参加重要集会，奏国歌、升国旗时，除行注目礼外，还应 【 】 [单

选题]

A.微笑致意

B.挥手致意

C.鞠躬致意

D.点头致意

E.脱帽致意(正确答案)

11.由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定的交往阶

段，属于人际关系的哪个阶段 【 】 [单选题]

A.注意阶段

B.融合阶段(正确答案)

C.接触阶段

D.稳定阶段

E.交往阶段

12.建立良好医护关系的方法不包括 【 】 [单选题]

A.相互尊重

B.有效沟通

C.真诚合作

D.和谐原则(正确答案)

E.坚持原则

13.人际沟通的特点不包括： 【 】 [单选题]

A.目的性

B.关系性

C.习得性

D.舒适性(正确答案)

E.符号共识性

14.护理工作中人际关系的基本规范不包括下列哪项 】 [单选题] 【

A.有效沟通(正确答案)

B.尊重人格

C.诚实谦让

D.不谋私利

E.保守秘密

15.最有感染力的交际语言，四海皆准的最美“名片”，是 【 】 [单选题]

A.微笑(正确答案)

B.眼神

C.表情

D.仪态

E.倾听

16.语言沟通交往中宜选的话题 【 】 [单选题]

A.非议党和政府

B.个人隐私

C.非议交往对象的内部事物

D.格调高雅的问题(正确答案)

E.行业秘密

17.真诚交谈的基本原则除外 【 】 [单选题]

A.尊重

B.关心

C.注视(正确答案)

D.理解

E.鼓励

18.交谈的艺术，除外 【 】 [单选题]

A.倾听(正确答案)

B.委婉

C.幽默

D.模糊

E.暗示

19.护理交谈中常用的语言，除外 【 】单选题] [

A.表达性语言(正确答案)

B.指导性语言

C.解释性语言

D.鼓励性语言

E.安慰性语言

20.护理查房之前，应该具备的礼仪是 】 [单选题] 【

A．认真倾听

B．适时提问

C．注重细节

D．关爱病人

E. 征得同意(正确答案)

二、A2单项选择题（每小题1分，共15分）

1.下俩哪项代表中国传统文化的座位礼仪规范 【 】 [单选题]

A.尚左尊东(正确答案)

B.尚右尊东

C.右高左低

D.以右为尊

E.尚左尊右

2.护生的求职形式下列哪项除外 【 】 [单选题]

A.操作考试

B.书面求职

C.面试求职

D.电话求职(正确答案)

E.网络求职

3.“常言道，天生我材必有用” ，讲述一个应聘者哪一项心理准备 】 [单选题] 【

A.自强

B.自信(正确答案)

C.自律

D.自大

E.满腹经纶

4.护理工作礼仪中护士要换位思考，从病人的角度理解他们的痛苦，对待每一位病

人要一视同仁，才能建立起感情融洽、相互配合的护患关系，体现了哪项礼仪

【 】 [单选题]

A.稳定情绪，增强信心

B.细心观察，及时护理

C.理解病人，真诚相待(正确答案)

D.尊重老人，关心理解

E.做好宣教，鼓励参与

5. 患儿的心理处于发育阶段，护士遇事要用与患儿商量的语气交谈，以礼相待避免

使用训斥和命令式语句，切忌为了让病儿一时配合而采取哄骗的方式，表现了儿科

护理工作礼仪中的哪一项。 【 】 [单选题]

A.环境温馨

B.体贴关爱

C.尊重人格(正确答案)

D.细心观察

E.注重沟通

原则的三个因素是 【 】 [单选题]

A.时间 原则 地点

B.时间 地点 原则

C.自律 舒适 适应

D.时间 地点 目的(正确答案)

E.整体 规范 地点

7.面试形式中由多个有代表性的考官组成，对应聘同一职位的应聘者使用相同的考

题进行提问，并按照相同的追问原则进行面试，属于下列哪种面试形式 【 】 [单

选题]

A.结构化面试(正确答案)

B.半结构化面试

C.非结构化面试

D.程序化面试

E.个性化面试

8.采用漫谈式的形式，考官与应试者随意交谈，无固定的题目，无限定的范围，让

应试者自由的发表言论，属于下列哪种面试形式 【 】 [单选题]

A.结构化面试

B.半结构化面试

C.非结构化面试(正确答案)

D.程序化面试

E.个性化面试

9. 下列哪项不属于面试中的礼仪？ 【 】 [单选题]

A.以礼待人

B．言行得体

C． 遵时守信

D.保持肃静

E．礼貌告辞(正确答案)

10.下列哪项目光投射种类既表示亲切温和，又营造一种融洽、和谐的气氛？ 【 】

[单选题]

A.随意凝视

B．亲密凝视

C．关注凝视

D.社交凝视(正确答案)

E．远亲密凝视

11.若想同别人建立良好的关系，在整个沟通过程中，和对方的目光接触累计应达

到多少，才能获得对方的信赖和喜欢 【 】 [单选题]

A.20%-30%

B．30%-50%

C．60%-70%

D.40%-50%

E．30%-60%(正确答案)

12.下列哪项不是辅助语言 【 】 [单选题]

A.语调

B.词汇(正确答案)

C.音量

D.语气

E.语速

13.护士要根据病人的个性特点采取不同的沟通形式，以保证沟通的有效性，体现

了下列哪项非语言沟通的特征 【 】 [单选题]

A.注重反馈

B.尊重病人

C.因人而异(正确答案)

D.适度得体

E．个性化方式

14.服务住院病人的非语言沟通中，一般病室冬季的温度以多少度为宜？ 【 】 [单

选题]

A.16-22 ℃

B.18-22 ℃(正确答案)

C.16-20 ℃

D.20-22 ℃

E.22-24 ℃

15.服务住院病人的非语言沟通中，婴儿室、产房病室冬季的温度以多少度为宜？

【 】 [单选题] *

A.16-22 ℃

B.18-22 ℃

C.16-20 ℃

D.20-22 ℃

E．22-24 ℃(正确答案)

三、B1选择题（每小题1分，共15分）

1.心理学家研究发现，距离不同，沟通也会有不同的氛围，体现了静态语言的以上

哪种特征 ？ 【 】 [单选题]

A.仪容仪表

B.物理环境

C. 空间效应(正确答案)

D.时间控制

E. 时间效应

2.在整洁、优雅的环境中工作和生活，不仅让人感到舒适、愉悦，还会让人精神放

松，有益于身心健康， 体现了静态语言的以上哪种特征 ？ 【 】 [单选题]

A.仪容仪表

B.物理环境(正确答案)

C. 空间效应

D.时间控制

E. 时间效应

3.以一种直观的方式明显地传达出一个人内在的文化素养和审美情趣，以及身份、

地位、经济实力等信息， 体现了静态语言的以上哪种特征 ？ 【 】 [单选题]

A.仪容仪表(正确答案)

B.物理环境

C. 空间效应

D.时间控制

E. 时间效应

4.时间本身不具有语言的功能，但在人际沟通中，对时间的掌握、控制和利用，却

反映沟通主体对沟通事项及对象的微妙态度，体现了静态语言的以上哪种特征 ？

【 】 [单选题]

A.仪容仪表

B.物理环境

C. 空间效应

D.时间控制(正确答案)

E. 时间效应

5.沟通双方之间距离的远近，取决于双方的亲密程度、谈话内容、环境因素， 体现

了静态语言的以上哪种特征 ？ 【 】

[单选题]

A.仪容仪表

B.物理环境

C. 空间效应

D.时间控制

E. 时间效应(正确答案)

6.见面常说“你吃了吗？干什么去？昨晚睡得好吗”，属于以上哪种礼仪 [单选题]

A.称谓礼

B.会面礼

C.问候礼(正确答案)

D.社交礼

E.致谢里

7.见面时常用握手礼，在拉丁语系国家及欧洲国家，行吻手礼，属于以上哪种礼仪

【 】 [单选题] *

A.称谓礼

B.会面礼(正确答案)

C.问候礼

D.社交礼

E.致谢里

8.常常肯定自己内心的愉悦及感谢，常用“Yes,I like you ” 等言语，属于以上哪种礼

仪 【 】

[单选题]

A.称谓礼

B.会面礼

C.问候礼

D.社交礼

E.致谢里(正确答案)

9.为了对主人表示敬重之意，拜访做客要仪表端庄、衣着整洁，表现了拜访礼仪的

哪个特征 【 】 [单选题]

A.惜时如金

B.举止文雅

C.衣冠整洁(正确答案)

D.如期而至

E.彬彬有礼，不做冒失之客

10.古人云：“入其家者避其讳”，人们常说，主雅客来勤，反之，也可以说客雅方

受主欢迎，表现了拜访礼仪的哪个特征？ 【 】 [单选题]

A.惜时如金

B.举止文雅

C.衣冠整洁

D.如期而至

E.彬彬有礼，不做冒失之客(正确答案)

11.准备商量事，拜访要达到什么目的，要有事先打算，以免拜访时跑“马拉松”，

停留时间不要过长、过晚，以不超过半小时为宜，表现了拜访礼仪的哪个特征？

【 】

[单选题]

A.惜时如金(正确答案)

B.举止文雅

C.衣冠整洁

D.如期而至

E.彬彬有礼，不做冒失之客

12.人与人之间的感情和传递消息以一种非语言的沟通形式表达，包括搀扶、依

偎、握手等，属于非语言表达的哪种方式？ 【 】 [单选题]

A.首语

B.触摸(正确答案)

C.手势

D.目光

E.微笑

13.人们经常使用一个动作姿势，靠头部的活动来表达信息，往往能简洁明快地表

达人们的意图和反应， 属于非语言表达的哪种方式？ 【 】 [单选题] *

A.首语(正确答案)

B.触摸

C.手势

D.目光

E.微笑

14.护士在工作中应运何种语言能使病人倾吐心中的苦闷和忧郁，治疗心理障碍？

【 】 [单选题]

A.指导性语言

B.鼓励性语言

C.疏导性语言(正确答案)

D.安慰性语言

E.指导性语言

15.护士在工作中应运何种语言对患者晓之以理、动之以情的劝说，向患者讲述危

害因素对疾病治疗的影响，患者比较容易接受。 【 】 [单选题]

A.指导性语言

B.鼓励性语言

C.疏导性语言

D.安慰性语言

E.指导性语言(正确答案)

四、名词解释（每小题3分，共15分）

1.涉外护理礼仪： [填空题] *

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答案解析：指护士在对外交往过程中，逐渐形成的一种互相尊重、相互礼敬的行为

规范

2.动态非语言形式： [填空题] *

_________________________________

答案解析：指沟通双方再交往时，除了有声余元之外，由身体各部位发生的动态的

各种各样的姿势

3.分级制度护理： [填空题] *

_________________________________

答案解析：病人住院期间，医护人员根据病人病情及生活能力确定并实施不同的护

理级别，分特级护理、一级、二级、三级

4.求职礼仪： [填空题] *

_________________________________

答案解析：属于公共礼仪的一部分，是求职者在求职过程中应遵循的礼貌行为和仪

表规范

5书面语言沟通： [填空题] *

_________________________________

答案解析：是人们通过文字分享信息、思想和情感的过程，是以文字形式标注的有

声语言，是将有声语言从“可听性”向“可视性”的延伸和扩展

五、问答题（5小题，共25分）

1.简述护生实习时的基本礼仪？（4分） [填空题] *

_________________________________

答案解析：1）举止得体，自尊自信

2）谦虚礼貌，换位思考

3）关爱病人，自觉自律

4）诚信文明，保护隐私

2.简述健康教育礼仪？（4分） [填空题] *

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答案解析：1）态度温和，主动耐心

2）知识正确，通俗易懂

3.简述护生的权利与义务？（6分） [填空题]

_________________________________

答案解析：权利：

1）实习生尚未取得执业证书，不能独立从事诊疗技术规范规定的护理活动必护士

指导下进行，并把观察到的情况及时向老师汇报。

2）凡是需要签名的地方，不可代替或模仿老师签字，所做的工作必须在实习生签

名后由带教老师复核确认后签名。

义务：

1）实习护生的所有行为必须按照护士的标准严格要求，为从事护理工作打下良好

的基础，同时注意必须在带教老师的监督和指导下做好护理工作，没有经过带教老

师的允许，擅自独立操作而造成病人的损害，要承担相应的法律责任

4.上岗礼仪的特点？（4分） [填空题]

_________________________________

答案解析：1）上岗须知

2）着装得体

3）遵纪守法

4）热爱本职工作

5.简述护理交谈中提问技巧的方式及注意事项？（6分） [填空题]

_________________________________

答案解析：提问技巧的方式：

1）开放式提问

2）闭合式提问

提问的注意事项：

1）选择合适的时机

2）提的问题要恰当

3）遵循提问的原则

4）避免误导

六、 案例分析 （每小题10分，共10分）

某卫生院一个晚上，只有一个腹痛病人在急诊室。不忙。医生和另外三个人在玩扑

一针度冷丁吧。护士按医生说的给病人打了一支度冷丁，病人肚子不疼了。过了一

会儿也不知声了，再过了一会儿，死了。家属着急了，揪住护士：就是你打了一针

就死了。上级查原因，问护士打了什么针，护士说：度冷丁，是医生让打的。上级

问医生：是你让打的吗？开始医生回答：是呀，怎么的另外三个人也证实是

医生让打的度冷丁。不久，医生矢口否认是他让打的度冷丁，说是护士自己做主打

的，并以没有下医嘱为依据。护士不能举出证据证明是医生让打的针，因为没有处

方和医嘱。

判定：护士有错并承担责任。

问：（1）作为实习护士，如何正确分析并正确执行以上内容？（10分） [填空题]

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