西安网约车从业资格证考试试题及答案

西安网约车从业资格证考试试题及答案

1、《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行

政主管部门申请。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：网约车新政策，对于符合条件的车辆，应在公安机关登记为预约出

租客运，并取得服务所在地出租汽车行政主管部门发放的《网络预约出租

汽车运输证》。

2、驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空

旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：行驶的车辆应急避震：司机应尽快减速，逐步刹闸；乘客（特别在

火车上）应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉

下伤人，面朝行车方向的人，要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，

身体倾向通道，两手护住头部；背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，

并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御姿势。

3、车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要

轻缓。尽可能用救护车运送伤员，可以使伤员平卧，减少运送途中的再损

伤。

4、轮胎充气压力过高，不会降低轮胎寿命。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：气压过足会导致轮胎胎面接地面积减小，胎体刚性增加，缓冲性降

低，并会带来以下问题以及安全隐患： (1) 胎面中央位置过度磨损。 (2)

增大轮胎受外力冲击时破裂甚至爆胎的危险。 (3) 接地面积减小导致操

控性下降，易发生甩尾、滑行等危险 (4) 乘车舒适感下降。 (5) 长期气

压过足行驶，易对车辆底盘造成伤害。

5、出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从

事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚

款。

A、1000元以上3000元以下

B、10000元以上30000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上10000元以下

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，

驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，

处10000元以上30000元以下的罚款。

6、在汽车维护中，________维护属于强制维护。

A、日常

B、一级

C、二级

D、磨合期

正确答案：C

分析：道路货物运输经营者应当按照国家规定的期限，进行机动车辆强制

二级维护和综合性能检测，保持车况良好、车容整洁、设施齐全，符合车

辆技术标准。

7、当车速过高时空气阻力等明显增大，燃油消耗随着车速的增加而增加。

因此，车速过高不利于节省燃油。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能驾驶的

主要因素可知，空气阻力与车速平方成正比，据测试，一辆以100公里/

小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的80%被用于克服空气阻力、合理

地控制车速，减少空气阻力，是节约燃料的重要手段。

8、夜间会车时，应当在距对面来车100m以外改用近光灯。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：夜间会车时，应当在距对面来车150m以外改用近光灯。

9、网约车驾驶员的注册报备信息不包括_____。

A、驾驶员从业资格证信息

B、驾驶证

C、与出租汽车经营者签订的劳动合同

D、与出租汽车经营者签订的协议

正确答案：B

分析：网约车驾驶员的注册报备信息包括： 1、驾驶员从业资格证信息 2、

与出租汽车经营者签订的劳动合同 3、与出租汽车经营者签订的协议

10、如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应

主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶

路线时，须征得乘客同意。

11、驾驶机动车驶出小区上道路行驶，以下做法正确的是什么？

A、无需观察直接汇入主路车流

B、无需避让主路车辆

C、在不妨碍主路车辆正常行驶的前提下汇入车流

D、鸣喇叭示意主路车避让

正确答案：C

分析：驾驶机动车驶出小区上道路行驶，要注意在不妨碍主路车辆正常行

驶的前提下汇入车流。

12、交付乘客的出租汽车发票，可以不必与计价器显示金额吻合。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待

租标志使用可知，驾驶员如果存在拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行

驶，未经乘客同意搭载其他乘客，不按规定使用计价器、出具相应车费票

据、不使用文明用语，车容车貌不符合要求等违规行为，将面临警告或者

50元以上200元以下罚款。

13、乘客突发疾病，腹部肌肉紧张疼痛时，可采用________的方法进行缓

解。

A、搓揉腹部

B、将腹部垫高

C、拍打腹部

D、将膝盖下垫高

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用将膝盖下垫

高的方法进行缓解。

14、出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业

要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关________其从业资格证。

A、注销

B、撤销

C、补（换）发

D、强制追回

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列不具备安全条件情形之一的，

由发证机关撤销其从业资格证：1.持证人身体健康情况不在符合有关机动

车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的。2.发生重大以

上且负同等以上责任的交通事故的。

15、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与

处置可知，酒精属于易燃液体，黄磷属于易燃固体，农药属于有毒物品。

16、下列_____食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食。

A、大葱

B、韭菜

C、蒜头

D、火腿

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求

可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清

新。

17、当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知

原因。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：遇道路、气候、驾

驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况，驾驶员应及时向经营者说明

原因，经证实并向乘客说明后可不视为拒载或甩客。

18、出租汽车经营服务的首要要求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、

快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车经营服务的首要要求，

就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、安全的“门

到门”服务。

19、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在

出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合

评价。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期

内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服

务等方面的综合评价。

20、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从

业资格管理可知，市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员

的从业管理，将其违法行为记录等作为服务质量信誉考核的依据。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格

证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值20分。

21、网约车驾驶员从业资格区域考试是对地方出租汽车政策法规、经营区

域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：巡游出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试，是对地方出租汽车政

策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。

22、行车中变更车道不需要提前开启转向灯。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：变更车道一定要开启转向灯。

23、变更车道前，确认后方无来车时可以不开转向灯变道。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：变更车道时要提前开启转向灯，养成良好的开车习惯，防患于未然，

因此本题错误。

24、车辆基本险包括________。

A、交强险、车辆损失险、第三者责任险

B、交强险、车辆损失险、附加险

C、车辆损失险、附加险、第三者责任险

D、交强险、第三者责任险、附加险

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，车辆基本险包括交强险、车辆损失险、商业第三者责任险。

25、下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。

A、因家庭矛盾内心抑郁时，不礼貌待客

B、遇城市道路拥堵时，频繁鸣笛催促前车

C、与乘客发生服务纠纷时，据理力争，盛气凌人

D、心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静

正确答案：D

分析：心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静能体现驾驶

员良好的心理素质。

26、出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注

后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质

量信誉考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一

次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节

严重的，服务质量信誉考核分值扣20分。

27、巡游出租汽车计价器显示屏包括________。

A、金额屏

B、单价屏

C、计程屏

D、计时屏

正确答案：ABCD

分析：巡游出租汽车计价器显示屏包括金额屏、单价屏、计程屏、计时屏。

28、下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作________。

A、对车辆进行安全检视

B、检查车容车貌

C、检查服务设备、证件和票据等

D、调整心态、检查仪容

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

运营准备包括（1）按要求对车辆进行安全检视。检查车辆技术状况，备

好随车设施和工具。（2）检查车容车貌，整理仪容着装。（3）检查服务设

备、证照、票据。（4）检查燃油或燃气是否充足，能否满足运营所需。(5)

调整心态，以良好的精神状况投入运营。

29、巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的， 由县级以上地方

人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。

A、50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1万元以上2万元以下

正确答案：B

分析：巡游车驾驶员不按照规定使用巡游车相关设备的， 由县级以上地

方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以

下罚款。

30、出租汽车离合器打滑的原因有________。

A、压盘压紧弹簧状态不良

B、离合器踏板自由行程过大

C、摩擦片状态不良

D、离合器盖安装螺栓松旷

正确答案：ACD

分析：出租汽车离合器打滑的原因有压盘压紧弹簧状态不良、摩擦片状态

不良、离合器盖安装螺栓松旷。

31、如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应________。

A、额外收取服务费用

B、无视其乘车需求加速通过

C、无偿提供租车服务

D、不得以任何理由拒载

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶，满足乘客需求，遇到公安

交管部门要求协助抢救伤病人员时，应服从指挥调度。

32、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可

知，车容车貌要求，出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。

33、对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车平台公司应暂停该

驾驶员提供服务，并认真调查核实。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：对于出现骚扰、吸毒、

超速等方面投诉的，网约车平台公司应暂停该驾驶员提供服务，并认真调

查核实。

34、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该________。

A、归还失主

B、及时上交

C、查找失主

D、暂时留存

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。如一时无法找到失主

的，应及时上交处理，不得私自留用。

35、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当________。

A、高速行驶

B、频繁长时间鸣喇叭

C、开启危险报警闪光灯

D、防备路边行人、非机动车和牲畜穿行

正确答案：D

分析：城乡结合部不乱过往的车辆和行人比较多，通过时要提前减速。驾

驶员要常用喇叭提示其他交通参与者，时刻关注其动向，做好避让准备。

城乡结合部的道路交通设施建设比较落后，有些地方十字路口没有交通信

号灯，交通警力也比较薄弱，驾驶员应尽量礼让行驶，保证交通的畅通和

安全。城乡结合部有施工情况时，驾驶员应降低车速，并时刻观察路面是

否有散落的沙石，防止车辆侧滑；同时，注意其他施工车辆。

36、夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该________。

A、降低车速

B、一直使用远光灯

C、正确使用灯光

D、注意观察人、车、物及道路情况

正确答案：ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要

求与紧急情况处理，夜间能见度较低，驾驶员很难辨认前方的道路状况，

所以夜间行车时应尽量保持低速匀速行驶，这样可以为行人和其他车辆行

进提供预先判断能力，同时驾驶员自身也有足够的时间作出判断和处理，

并选择较为合适的行进路线。

37、汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离

合器异响。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故

障处理可知，离合器常见故障有：（1）离合器打滑。（2）离合器分离不彻

底。（3）离合器发响。（4）离合器发抖。

38、巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等

客流集散地不服从调度私自揽客的， 由县级以上地方人民政府出租汽车

行政主管部门责令改正，并处_____罚款。

A、50元以上500元以下

B、500元以上2000元以下

C、2000元以上10000元以下

D、1万元以上2万元以下

正确答案：B

分析：巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽

等客流集散地不服从调度私自揽客的， 由县级以上地方人民政府出租汽

车行政主管部门责令改正，并处500元以上2000元以下罚款。

39、出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循________原则。

A、平等自愿

B、协商一致

C、诚实守信

D、合法、公平

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，

出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自

愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订劳动合同。

40、驾驶员从业资格证由_____统一制发并制定编号规则。

A、公安机关交通管理部门

B、交通运输部

C、出租汽车行政主管部门

D、设区的市级道路运输管理机构

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：驾驶员从业资

格证由交通运输部统一制发并制定编号规则。

41、出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20

分的计分制，另外加分分值为10分。计分周期为12个月，从初次领取从

业资格证件之日起计算。

42、出租汽车驾驶员做到________是出租汽车服务顺利开展的前提。

A、自主定价

B、精通车辆维修

C、安全行车

D、主动延长工作时间

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知，安全行车是出租汽车服务顺利开展的前提。

43、下列物质中遇水放出易燃气体的是________。

A、火柴

B、氯气

C、黄磷

D、电石

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的识别与

处置可知，遇水放出易燃气体的物质是指遇到水或受潮时，发生剧烈化学

反应，放出大量的易燃气体和热量的物品，如电石、钠等。

44、鼓励市县道路运输管理机构，出租汽车企业以及相关社团组织对

________的出租车驾驶员进行表彰奖励。

A、服务质量信誉考核等级为AA级及以上

B、服务质量信誉考核等级为AAA级

C、服务规范

D、有较高奖励分值

正确答案：BD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社

团组织对服务质量信誉考核等级为AAA级和有较高奖励分值的出租汽车

驾驶员进行表彰奖励。

45、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：驾驶车辆通过无人看守的铁路道口时，应做到一停、二看、三通过。

46、购买车辆保险时，附加险可以单独购买。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：附加险是附加在主险后面的，主险保障结束了，附加险保障也结束

了

47、车辆在泥泞路上发生侧滑时，应________。

A、向侧滑的一侧转动转向盘适量修正

B、向侧滑的另一侧转动转向盘适量修正

C、迅速制动减速

D、迅速抢挂低速挡

正确答案：A

分析：不要向侧滑相反的方向转动方向盘，正确的方法是车尾向哪一侧滑

动，即向哪一侧适当调整方向盘。转向时动作要敏捷轻盈。

48、行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具

体表现。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知

识可知，实践证明，一个头脑清醒、经验丰富的驾驶员，即使在车辆、道

路处于不正常的情况下，通过他的努力，克服外界障碍，同样可能化险为

夷，做到安全行车。驾驶员的安全意识差，驾驶车辆时容易精神不集中，

险情一旦出现，就会惊慌失措，容易操作失误而引发事故。

49、网约车司机的常用服务用语包括：车上有wifi、手机充电器及纸巾，

可以免费使用。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车司机的

常用服务用语包括：车上有wifi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。

50、易燃液体一旦起火，不可用水扑救。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：着火时，人们往往立即想到的是用水来灭，但有些火灾却是不能用

水来扑救的。如果易燃液体密度比水小，就不应该用水，因为易燃液体会

浮在水面继续燃烧。