HR经理也能做品牌

HR经理也能做品牌

通过职员的积极参与，能够猎取一个打造品牌的内部动力。hr确实是要通过日常人力资源治理工作将

品牌治理内容贯穿到每个职员的行为之中。

企业中的品牌治理包含了两层含义：品质治理和推广宣传。品质是基础，没有良好的产品或服务的品

质，成就不了优势的品牌。目前市面上形象良好的品牌，差不多上有优秀品质的产品（服务）作为后盾。

然而在战略趋同的今天，专门多公司投入大量的人力、财力进行市场活动、广告宣传以树立品牌，却忽视

了职员的培养和内部品牌建设，导致失败。比如曾经是“五大”之首的安达信在一夜之间倒闭，不是因为广

告或者市场推广做得不行，而是内部职员操守显现咨询题，与公司之前传递的品牌价值显现了分裂。

事实上，在品牌建设爱护过程中，职员是专门关键的因素。企业离不开人：机器、厂房、设备能够花

钞票买到，然而职员需要慢慢培养、开发，职员作为企业行为的执行者，其在工作中的言谈举止、接人待

物直截了当代表和阻碍着企业的形象。专门是在服务行业，职员行为不规范不仅会导致企业形象受损、声

誉剧跌，还常常直截了当造成了客户资源的流失。安德鲁？卡耐基曾经讲：“带走我的职员，把我的工厂留

下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的职员留下，不久后我们还会有个更好的工厂。”因此，

hr应该扮演品牌建设方面重要角色，成为品牌的先锋，关心公司加强竞争能力。

聘请、培训、考核和薪酬是hr部门四块核心工作内容。hr在内部品牌治理发挥的作用，确实是要通过

日常人力资源治理工作将品牌治理内容贯穿到每个职员的行为之中，通过营造良好的工作氛围以及人力资

源部与职员的良好沟通，增强职员的自豪感和归属感，使职员乐于宣传公司，以公司为荣；同时通过培训

及进展，树立职员的健美形象，以带给外部客户良好的体验。

聘请和培训

聘请关于每个企业有两个作用：一方面是找到符合公司进展、公司理念的人才，另一方面也是对外宣

传。

安利是国内十大品牌之一，在知名度和美誉度的调查中，知名度达到99%，77%对公司有正面评判。

安利公司认为，内部品牌治理要从聘请开始。比如，公司的聘请信息会通过各种渠道如报纸、网站等公布。

版面的设计、公司形象以及介绍文字等，都会表达出一个公司的形象。又比如在人才市场聘请，能够利用

那个机会作一个公司的形象展现，用做的专门漂亮的海报等把展台好好布置，用那个专门媒介宣传公司。

google公司全球副总裁兼中国区总裁李开复通过在全国30所的高校行活动，与大学生面对面交谈、通过演

讲、博客等，让大学生深刻明白得google的公司理念，传递公司文化。其他it公司也有如此的高校行活动，

百度掌门人李彦宏、盛大网络总裁唐骏亲自出马，在校园里组织演讲或报告会来吸引学生。北大纵横公司

也有“合伙人高校行”活动，每个合伙人每年都要去一、两所大学讲座。如此，不仅扩大了企业的人才储备，

而且也能更深入地将企业的文化理念植入到学生思想中，从而进一步扩大企业的阻碍力。

在欧洲，欧莱雅集团不仅被评为“欧洲十佳雇主”，依旧欧洲商学院毕业生们心目中的最佳雇主。获得

如此殊荣，与公司创意聘请分不开。欧莱雅校园企划大赛起始于1993年，自1997年起进展成为一项全球

性的竞赛。

参赛者均为来自全球各地一流大学的三四年级营销和经济类专业学生。迄今，全球已有1.4万多名学

生参加此项竞赛。各种各样的竞赛和形式各异的聘请活动，使学生和公司的聘请人员在办公室以外的环境

中增进了彼此的了解，为聘请活动的成功作了十分有益的铺垫。此外，欧莱雅全球在线商业策略竞赛与校

园企划大赛等活动在全球mba和大学生中产生了广泛的阻碍，欧莱雅因此分不在欧洲与中国赢得最佳雇主

的美名，这对其品牌美誉度无疑是一个提升。

培训是加强职员技能和素养专门重要的环节，通过培训能够提高公司产品或者服务的质量，提升公司

品牌力量。比如对店长的培训，就能够直截了当加入了品牌治理的内容，以增强职员对公司品牌的认知度。

而ups公司打造品牌的过程中，人力资源部和市场营销团队为职员安排了一系列的传播活动等。其后还有

推出品牌后如何强化职员关于品牌的明白得，进行定向培训，将所有的内部材料和传播都统一打上新品牌

的标记。

考核、薪酬和沟通

绩效考核是hr部门的基础工作，考核指标的设计，对职员的行为具有引导作用，同时，能够统一职员

和企业的价值观。比如，关于生产类型的企业，提供合格的产品是首要的任务。hr部门能够设计次品率对

生产部门职员进行考核、设计顾客中意度对售后服务人员进行考核，也能够设计产品中意度对产品设计人

员进行考核，关心企业爱护品牌的目的。

在薪酬的建立上，同样能够实现品牌传播的目的。比如华为公司在上世纪90年代中期建立品牌形象的

时候，为职员设计了高于竞争对手的薪酬，不但吸引了大批人才，也在市场上树立了一定的高端企业形象。

通过职员的积极参与，能够猎取一个打造品牌的内部动力。与品牌开发的怠工者相反，假如职员对品

牌的内涵有了深刻的明白得并把打造品牌的目标内化成自己的自觉行动，他们就会变成一支品牌大使队伍，

对品牌产生的阻碍将是庞大的。品牌开发商必须要记住：职员是品牌开发的主力军，hr部门应从后台走到

前台参与企业品牌演出。