一线主管培训心得体会

一线主管培训心得体会

一线主管培训心得体会

【篇一：一线主管实战技能培训总结报告】

一线主管实战技能培训

总结报告

三天的一线主管实战技能培训，我从中获得了新的管理理念，新的

管理思路，对做一个合格的一线主管应达到的要求，有一些体会和心

得，在这里结合销售服务工作的岗位要求向大家汇报如下：

一、做好一线主管需要注意的五个方面：

1、主管的角色定位

主管应明晰自己在企业中的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，

与上级、下级进行沟通，如何与同级进行横向的沟通。

二、做好一个主管，也应避免进入以下误区

主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进

展、绩效的提高带来很大的困难：

1.急于行动、疏于计划

一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以

算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数

的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在

于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。

不少主管误认为员工的工作技能是慢慢适应，自然而然就会无师自

通的，缺乏必要的职前岗位训练和在职训练，所谓辅导也是一通说教。

如果员工不能自学成材，主管就采用自然淘汰法进行“洗人”，重新招

聘一批人。缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。

6.效能低下、急事急办

有些主管过于追求工作的速度和时效，急于求成，急事急办，却没

有辅以科学合理的方法，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的

工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋

大海之中，只见树木不见森林，结果造成了工作的效能低下。

7.不善协作、沟通障碍

不少主管个人工作能力很强，但却不善于与他人分工协作，尤其是

1、客户的维护能力不足，近年来，客户的流失率比较高，达90%以

上，分析原因，虽然主要是产品质量与交期不能满足客户的要求，

造成的客户流失，但也与与客户的沟通不足以及市场调查预测能力不

足、销售计划编制不准确、与公司内部的沟通不当有关；

2、在服务工作上缺乏有效的工作步骤，不能按照工作步骤开展工作，

去完成任务，造成服务工作处处陷于被动，整天忙忙碌碌，却始终没

有太多成就感；

3、销售服务团队的建设方面，距一个优秀的营销团队还有相当大的

差距，在员工的激励机制建设、营销人员的培养方法等方面都需要持

续地改进提高。

根据存在的不足，结合一个合格主管应具备的能力，认为以上不足

应采取以下改进措施：

1、我公司动力电池客户的流失率高的问题，根据分析的原因，销售

服务部应做的工作主要有以下几个方面：a、及时向公司反馈市场质

量信息，与技术质量部门一起分析产品质量问题，及时改进，满足客

户要求；b、充分与客户沟通，了解客户的真正需求，找到满足客户

要求的最佳方法；c、做好市场调查及预测，确保计划的准确性，与

1、建议公司加大对产品质量的管理措施，加强质量责任制的追究；

2、加强质量管理体系的建设，质量体系的建设要从机构的设置、人

员的配备、软硬件的配置等几方面着手，要从理念上改变，即不要讲

质量管理就是ts16949，标准只是文本，是最低要求，质量管理是我

们实际的各项管理工作，只有我们按照客户的要求提供了产品，我们

公司取得了切实的经济效益，我们才算是做好了我们的工作。

3、加强新产品的开发，包括老产品的改进，用户有这方面的较高要

求，对市场的开发有利。

4、要做好生产的均衡，技术工艺的稳定，生产前各项技术准备工作。

销售服务部

二〇一〇年六月十一日

【篇二：如何做好一线主管学习体会】

《如何做好一线主管》的学习体会

知识改变命运，学习成就未来。

通过学习《如何做好一线主管》视频讲座，我深刻的体会到企业的

发展壮大是离不开先进、科学、有效的管理方法和管理模式。现代企

业的发展面临着前所未有的机遇和挑战，在高速信息化、多变现代化、

全面国际化、经济竞争激烈的大环境下，企业的跨越式发展更是离不

开管理先进、知识全面、思想开放的高素质优秀管理人才。

我们的就是鲜血与孤独…管理，就是一个身披铠甲，手握长矛的践行

者。

一个行为懒散、好吃懒惰、行动缓慢、不知上进的员工，无论如何

也不会带动企业的发展，也不会给企业创收创效，更不会享受到企业

发展的成果。如何让这些阻碍企业发展的“猴子”能站立独自行走，如

何让他们站立后能互相赛跑，如何能让企业最终离不开他们。管理，

也是一名优秀的训猴师。

整体是由部分组成。每一个小部分坚实的结合直接影响着整体的综合

实力。企业也是如此。班组、车间、部室；经营、人事、财务；设备、

通讯、运输；安全、质量、环境等等就组成了一个企业。一桶水的多

少是由最矮的木板所决定着。一个企业发展壮大的能力就是有最基层

的各个单体决定着。如何坚实每个个体的外衣，如何提高最矮木板的

尺度，使水桶的容量迅速提升。一线主管随之而来。 一线主管就是

我们公司正处在“转方式、调结构”实现跨越式发展的关键时期，同行

业市场环境竞争压力之大，给公司带来了不小的挑战。同时，也是公

司抓住大发展主流的有利时机。企业的发展离不开人才，更离不开优

秀的管理人才。我会在以后的工作中认真学习，勤奋向上，为通力的

大发展作出应有的贡献。同时，祝公司蒸蒸日上，早日成为同行业中

的领。

2011年12月22日

【篇三：生产一线主管管理技能培训知识与技能总结】

生产一线主管管理技能培训知识与技能大纲

共计十四部分

第一部分：生产一线主管的角色和工作职责

1、 生产一线主管的角色：承上启下

2、 生产一线主管的职务项目：

我们这些工作谁来帮助我们完成？下属

3、 优秀生产一线主管的基本职能：

如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这狮子群狮子也就不再是了。

— 拿破仑 因此，我们需要培训我们的生产一线主管，让他们知道自

己应该做什么，什么是他们最应该优先考虑的工作：建立团队，培养

下属。

第二部分：如何成为一名优秀的生产一线主管

1、 一线主管需要克服的不良习惯：

㊣遵守规矩，却总是做不到位

2、 一线主管需要养成的好习惯：

∵自信-自我的改变

∵聆听-沟通的技巧

∵赞赏/感谢-良好人际关系

∵领导力-心存感恩讲出来

∴同理心-换位思考

∴团队意识-真诚合作

∴克服压力-开创人生

∴热忱-成功的秘诀

3、 优秀一线主管应具备的条件：

△扎实的专业知识基础

△丰富的现场管理经验

△正确的作业管理方法

△良好的交流沟通技巧

△健康的用人育人理念