香肩担税月 平凡写春秋

香肩担税月 平凡写春秋

——记滕州市十佳服务明星、滕州市国税局大坞分局张秀英

信息来源： 山东省国

税局办公室

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她刻苦钻研，虚心好学，业务工作在本系统中处于领先水平，在省、市局组织的竞

赛评比中总是名列前茅；她不论在哪个税收工作岗位，总是任劳任怨，求真务实、锐意进取，

从不计较个人得失；她真心服务、雷厉风行，全心全意满怀激情地为纳税人服务；她廉洁从

税、清正自安，在平凡的岗位上时刻牢记“法纪理情”四字原则；她以国税为荣、扎根基层,

用真心与热情、用青春与汗水，谱写了一曲不平凡的国税人之歌。她就是滕州市十佳服务明

星、先锋共产党员—滕州市国税局大坞分局副局长张秀英。

她说：“我是农村来的孩子，一切都要靠自己”

张秀英是从农村走出来的农家妹子，兄妹五个，父母都是老实巴交的农民。日子虽然穷

苦，但明事理的父母还是勒紧腰带，让五个孩子都上了学。一放学，幼小的张秀英总是先放

下书包帮着父母割草、喂猪、洗衣、做饭，什么活都做完了，才做作业。所以张秀英从小就

磨练出了干练利索的性格。父母知道自己是农民，能力有限，常交待孩子：咱一没后台，二

没钱，我只能供你们上学，别的就帮不上你们了，你们一切要都靠自己。“一切都要靠自己”，

张秀英牢牢记住了父母送的这句话，凭着一股自强自立、永不服输的精神，她勤奋学习、刻

苦钻研，1990年以优异的成绩考取了山东省税务学校。1992年，张秀英中专毕业分配到滕

州市税务局鲍沟税务所工作。临上班的那天，父亲把她叫到跟前说：孩子，你现在是大人了，

马上就要走入社会，以后无论做什么事，都要靠自己的能力，凭自己的本事，要踏踏实实、

清清白白的。你是咱们全家的骄傲，绝不能给父母丢脸！

二十多年来，张秀英始终牢记着父亲的嘱托，她把这句话当成自己的座右铭，时时以这

句话提醒自己，要求自己。在工作上，她兢兢业业、尽职尽责，无论遇到什么困难，她从不

推诿，勇于担当；生活中，她踏实勤奋，朴实无华，面对诱惑，从不动心。用她自己的话说，

不是靠自己努力得来的，拿着心里也不踏实！

她说：“咱得对得起手中的饭碗！”

作为一个农村妹子，张秀英对自己能成为国税人充满着无限的感激。她常说：“我能成

为一个国税工作人员，真是太幸运了！和那些仍在农村的姐妹们比一比，我有什么理由不好

好工作呢？”从参加工作开始，她始终奋战在征管第一线，从没说过一句苦，叫过一声累。

刚参加工作时，那时实行税收专管员制度，白天，她在老的带领下，早早冒着寒风，去

十几里外的集市写票，征收税款。晚上，她坚持学习税收知识和国家税收政策法规。用知识

武装头脑，很快，她从一名税务新兵成长为业务骨干。

2007年在人员双向选择中，张秀英拒绝了科室的优越环境，选择了姜屯分局。该分局

是全市所有分局里分管户数最多，业务量最大、工作人员最多的一个分局。当时该分局的平

均年龄为48岁，当时张秀英才三十多岁，一些活她都抢着干。在这里，她凭着一股不服输

的劲儿，早来晚走，仅用半个月就快速适应了10多个业务系统，让许多老手们惊叹不已。

当时她负责分局的税收执法考核子系统、税收执法监察子系统、纳税评估和预警分析子系统。

每个月末都早早守在电脑旁，时时浏览，发现问题，及时反馈，直到确定执法正确率是100%。

在张秀英和同事们的努力下，姜屯分局的执法正确率连续40个月达到100%。

“今天的事今天做，明天还有事等着”，这是张秀英常挂在嘴边的话。单位的同事们对

张秀英干脆利落的办事风格深有体会。很多人看她天天忙得手脚不沾地，心中除了工作就是

工作，连她老公也不理解，就问她：你到底为什么？她说：我什么都不为，就为对得起我手

中的这个饭碗！

她说：“学习是一种乐趣，也是一种收获”

在滕州国税，说起爱学习，张秀英是出了名的学习标兵。不论是在纳税服务岗位，还是

在税收会计、税源管理岗位，她都是勤奋好学，刻苦钻研，业务工作始终在本系统中处于领

先水平。她的书籍总是条理有序地摆放在书橱里，常用的工具书也整齐摆放在办公桌的左手

边，方便随时查阅。经年累月的翻看，书页上密密麻麻写满了她细心的批注。辛勤的汗水换

来丰硕的果实。2008年11月张秀英以95分的高分在全省财务会计知识达标考试中名列枣

庄第一，2009年在枣庄市局六员考试中蝉联第一，2010年的办税服务厅岗位能手竞赛、2011

年企业所得税考试她始终保持枣庄第一的桂冠。们都说，只要张秀英参加考试，第一名

别人就别想了！

她还是纳税人的业务咨询师，每当纳税人有疑问，总是第一个向她咨询，她总是耐心解

释，悉心辅导，有不懂的问题，她千方百计查资料、找文件，帮助纳税人圆满解决。她说，

解答他们问题的过程，也是我学习的过程，纳税人的问题解决了，我的业务能力也提高了，

都有收获，这是双赢嘛！

她说：“纳税人满意了，我也就放心了”

2011年，滕州国税局开展“岗位就是责任”建设年活动，张秀英在分局率先叫响了“全

心全意，马上就办，快捷高效、负责到底”的口号，她把“公平、公正执法、让纳税人满意”

作为自己的座右铭和工作中追求的最高目标。在做好本岗位的“规定动作”的同时，还主动

增加了“自选动作”，延伸了自己的服务内容。这两年经济环境复杂，国家宏观调控顺势而

变，为及时快捷提供政策服务，她利用现代技术平台，向近五百多个纳税人发送各类政策资

讯、辅导及通知近万条。

滕州市悟通香料有限责任公司是高新技术企业，更是滕州市的税源和纳税大户。作为该

企业的税收管理员，张秀英在申报征收、出口退税、税收优惠、政策辅导等方面倾注了大量

的心血。该企业平均每月的销售额在1100万元左右。无论进、销项的货物流、资金流、还

是发票流的数量都很巨大。特别是增值税转型以来，每月的进销项发票认证抵扣开具都发生

了很大的变化。她每次和企业财务人员一交流就是半天时间，从新政策、新优惠到申报表的

注意事项等，事无巨细，使悟通公司的税款申报和减免退工作从没拖延过。去年八月的一天，

那时已是下午5点多，天降暴雨，大风刮坏了线路。办税服务大厅顿时昏暗下来，可这时，

悟通公司的刘会计推门而入，说急需开具一份出口货物缴款书，明天一早出发时带走。刘会

计一看网络不通，脸当即就长了。张秀英安慰刘会计，一定不会误了公司的事，一面联系有

关部门抓紧抢修线路。直到晚上十点多，线路才畅通。当张秀英一身泥一身水找到刘会计家，

把开好的缴款书交给刘会计时，刘会计激动地光说谢谢。张秀英却说：为你们服好务，是我

的工作，这是我应该做的！

长期的伏案工作和奔波操劳，张秀英患有各种疾病。只要天一冷，她的颈椎、腰椎就会

疼起来，有时她的一个后背贴的都是膏药。有次，她约了纳税人下午到分局来办理纳税事宜。

可就在这时，腰背疼复发，疼的她一个头直冒虚汗。大家都劝她去医院去挂挂针，可一想到

约好的纳税人，就摇头谢绝了。直到她给约好的人办完纳税手续，才到医院挂针。对此，很

多同事不理解，张秀英说：纳税人是我们的衣食父母，不为他们心贴心地服务，我们对不起

良心啊！

她说：“淡泊从税，心亦安然”

国税部门作为重要的执法单位，联系各行各业，服务千家万户，党员干部廉洁从税与否，

直接关系到党和政府的形象。自参加工作以来，她时刻牢记“法纪理情”四字原则，无论在

什么岗位上都恪守一条人生信条：淡泊从税心安然。

今年7月，在对某机械生产企业进行评估执法检查时，企业老板设宴款待，被她婉言谢

绝。晚上，企业老板到家里来找她，走时偷偷留下一个信封。第二天她立即原封不动上交市

局监察室，监察人员打开一看，是3000元现金。很多人给她提醒：这人关系很不一般，应

付一下算了，不然不好收场。但她没有退缩。此后，有人两次给她送去巨额现金，都被拒收。

行贿人恼羞成怒，威胁说：如果你把事情搞大了，我会动用黑社会来收拾你。为此，家里还

收到了恐吓信，丈夫很是担心，劝她别那么傻了。张秀英说，这不是傻，是为了维护税法的

尊严，这是法律赋予我的责任！面对张秀英的清正廉洁，这家机械厂最终打消了“如意算盘”，

如数缴纳了罚金和税款。

几年来，她退回过价值不菲的礼品，也上交过数千元的“感谢费”，面对一些“糖衣炮

弹”，张秀英总是用笑脸送给他们一本《税收政策汇编》，以此来回击。有些人挖苦她“不

食人间烟火”。更甚者说她堪称“道德楷模”，对此她都淡然一笑，她明白，钱是好东西，

但不是她的每一分都不会要。

她说：“这些年最对不起的是女儿”

工作中，张秀英是一个雷厉风行、干净利索的人，生活中的她也坚韧不拔，从不服输。

然而，一提起女儿，张秀英眼睛里却总是闪现出愧疚的泪光。在她被授予滕州市十佳服务明

星时，正是女儿中考失利之时。当记者问到平时是否因工作繁忙无暇照顾家庭时，她的眼泪

再也止不住了。是啊，工作太忙了，事情太多了，对女儿关心照顾的太少了。

去年滕州市国税局开展了“我给家人写封信”活动。在给女儿的信中，张秀英这样写道：

“对不起，孩子！妈妈不该责备你没有考好，是妈妈对你的关心太少了。亲爱的女儿，妈妈

与你约定，我们一起努力，妈妈在国税战线力争再谱新篇，做一位永远让女儿自豪的妈妈；

女儿你认真剖析，弥补不足，争取高考的成功！”而今年，就是张秀英女儿高考之年。也是

在今年，她通过竞争上岗走上了大坞分局副局长的岗位，工作更忙了。6月份是女儿高考的

日子，而她又被枣庄市局安排去扬州培训，备战全省企业所得税竞赛。一边是女儿的高考，

一边是集体的荣誉，孰重孰轻，难以取舍。她与女儿做了一次长谈，把当年父亲教给她的那

句话传给了女儿：“一切都要靠自己”。她相信，懂事的女儿一定会理解自己，她与女儿再

一次约定，母女俩共同努力，凭着自己的实力，在各自的考场上取得成功！

这就是张秀英，一个普普通通平平凡凡的国税干部。她是大海里的一滴水，用自己的晶

莹剔透折射出太阳的光芒；她是百花丛中的一朵小花，用自己的勤奋努力绽放着醉人的清香。

“梅花香自苦寒来”。多年的辛勤努力，张秀英取得了不少的荣誉。她连年被评为文明税务

工作者和优秀公务员，2008年被滕州市宣传部评为滕州市“十佳服务明星”，2009年被枣

庄市国税局记三等功, 2010年被评为滕州市“十佳先锋共产党员”。