接待人员的基本引导礼仪

2024年3月15日发(作者：江上古诗)

接待人员的基本引导礼仪

接待人员的基本引导礼仪

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的

道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以

风俗、习惯和传统等方式固定下来。以下是小编收集整理的接待人员

的基本引导礼仪，希望能够帮助到大家。

接待人员的`基本引导礼仪：

1、门口接待引领。

手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转；

站位：引领者在客人左前方一米处引领。

2、楼梯的引导礼仪。

引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，

若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯

时，应注意客人的安全。

女士引领男宾，宾客走在前面；男士引领女宾，男士走在前面；

男士引领男宾，上楼宾客走前；下楼引领者走前；若宾客不清楚线路，

则引领者走前。

3、途中要注意引导提醒客人。

拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或

“注意楼梯”等。

4、电梯的引导礼仪。

先按电梯让客人进，若客人不止一人，先进入电梯，一手按

“开”，一手按住电梯侧门，“请进”；到达目的地后，一手按

“开”，一手做出“请”的手势，“到了，您先请”。遵循先下后上

原则。

5、乘电梯站位。

电梯右侧有按钮时，如图所示，则2号位为大位，4号位为二位，

3号位为三位，5号位为四位，1号位为五位。

注意：若电梯两侧都有按钮，则只需1号位与5号位互换位置，

因为商务礼仪中通常以右为尊。

6、客厅里的引导礼仪。

客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下

后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠

近门的一方为下座）。

7、走廊的引导礼仪。

接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。