现代企业文化的以人为本原则

2024年3月16日发(作者：伤的组词)

现代企业文化的以人为本原则

一、企业价值文化的以人为本原则(人的需求)

企业是企业文化、企业精神的载体，有识的企业家都会利用

这个载体，塑造弘扬企业发展的企业文化，企业员工在这片沃土

上耕耘并不断塑造自己的人生之路。优秀的企业文化是自己公司

领先于竞争对手的关键性力量。文化的缺憾必将带来企业的畸

形，文化的丢失必然带来企业生存权的丧生。

1、 内——员工需求

企业价值观是企业文化内容的核心，是企业文化建设的基

石，是企业成功的哲学精髓——旨在融组织发展与个人进步为一

体的价值观。职工是效益的创造者，企业是职工获取人生财富、

实现人生价值的场所。组织因有受过良好培训的员工而得益非

浅， 而个人则因增加了某项技能而受益。

企业文化在经营宗旨上，在企业与员工之间的作用表现为环

境变化的适应性；鼓励竞争、进取的平等性；调整人际关系、加

强信息沟通的协调性；正确解决刚柔矛盾的灵活性；创造良好工

作氛围的愉悦性。

EPA(Employea Assistance Pregram)员工帮助计划。通过专

业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指

导、培训和咨询。旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和

行为问题，提高员工在企业中的工作绩效，代企业的“爱抚”管理。

2、外——用户为上帝

一定意义上讲：惟命是从不再是成功的保证，埋头苦干不再

成为美德。当顾客成为皇帝的时候，只会埋头苦干、不求甚解、

缺乏热情和灵活是无济于事的。

在新体制下，经理不再是雇员命运的主宰而用户却是。公司

不会自行倒闭或裁员而顾客却能以自己的所为和不为导致这种

结果。

与目前的用户群建立浓厚的感情和彼此的信任的关系。不断

为现在的用户群添加附加价值是长久保持他们满意、光顾和推荐

的关键所在。

“用户为中心”的概念不可能像件新衣服，往身上一套就行，

完成以产品为中心向以用户为中心转变需要坐下来，从用户的角

度出发，对公司的一切进行重新的思考， 比如公司的性质、任

务以及运作方式，最为关键的是应该以用户的眼光看待自己的经

营行为，按照用户的心理去体会自己提供的产品或服务留给他们

的印象，经过这样的思考之后，公司才能重新规划自己的经营蓝

图。

以用户为中心的六点原则：①对用户保持始终如一的态度②

对用户价值进行细心③分析预测用户需求④提倡有亲近感的交

往——一个待客之道⑤让用户自我服务⑥考核制度要结合用户

满意。

二、企业经营文化的以人为本原则 (人力资源)