写字楼巡逻员工作标准[精品]

巡逻岗工作标准

一、作业前准备

按公司仪容仪表标准着装，做好上岗执勤的准备工作和交接工作。

二、操作规程

1、交接班时，班长到各岗位巡查一遍，检查各岗位交接是否清楚，手续是

否完备，护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定，发现问题立即纠正。工作时

间每小时到各岗位巡视一次，发现有不认真执勤或违章、违纪等情况，要及时纠

正，并做好值班记录，上报管理处。在本班执勤过程中，协助护卫员处理疑难问

题，对不能处理的，报管理处处理，并做好记录。

2、每班巡楼一至两次，可乘电梯到天台，从天台走后楼梯逐层巡查至地下

室，巡查必须认真仔细，要眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻

子多嗅有无异常气味等等，发现不安全因素或问题应及时处理，不能处理的报告

班长，做好值班记录。不安全因素指：客户室内冒烟并伴有焦糊味；歹徒撬门行

劫、行凶；可疑人员在楼道徘徊；室内有水溢出门外；客户房门大开，呼叫无人

应答；室内有打闹、哭叫、呼救声等等。

3、每巡查五层楼到电表房打卡一次（无打卡钟的应做好巡楼记录），打卡间

隔时间至少五分钟。

4、及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消

防、防盗设施是否完好无损，若有损坏或异常情况要填写故障通知单，情况严重

的要立即报告班长，并做好值班记录。检查并看管好管区内停放的车辆和各种公

用（消防）设施，防止丢失或损坏。

5、仔细巡查地下室各机房重地，包括：发电机房、水泵房、高低压配电房、

消防控制中心等重点部位，发现不安全因素，迅速维修班取得联系，及时隐患。

特别是台风暴雨期间，更要加强巡查，做好应急准备工作。

6、巡查车场：指挥车辆慢速行驶，引导车辆停在指定车位，若发现行车通

道、消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行劝阻。巡查发现车辆有未关锁门、

窗和漏水、漏油等情况及时通知司机。检查并看管好管区内停放的车辆和各种公

用（消防）设施，防止丢失或损坏。

7、负责火警、匪警的验证和处置；回答访客的咨询，必要时为其导向；向

小区客户提供特约服务（如送报、送奶、送票等）。

8、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。制止管区内发生的打架、

滋扰事件。驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。对客户违反管理规

定影响他人工作、休息的行为进行劝阻和制止。

9、发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况按有关应急

程序处理。