社区网格化管理介绍

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社区网格化管理介绍

xx社区自成立以来就以创新社会管理为目标，社会治理

中以“网格化管理、组团式服务”为抓手，积极探索新形势

下社会管理新模式，就已经开展或正在开展的工作作以简单

介绍：

一、搭架子、拉队伍，确保有人干事

xx社区是团场网格中的三级网格，包含7个基层网格点，

同时我们社区也是一个基层网格点，按照属地管理的原则，

我们重点加强团场城镇化建设中楼栋的服务管理。在基层网

格中，社区党支部书记为副格长，副主任为专职治安员，我

们将每个住宅小区划为1个管理片格，整合管理人员资源，

对片格内事务进行“精细化”管理。在片格中设置协警、楼

栋长、信息员、纠纷调解员、义务治安员、计划今后还要设

单元长。目前，在我们入住率达到50%以上的银河、银天小

区设置了3名片格长，由社区干部、工作人员担任；设置了

4名协警；设置了专职警卫4人，由物业公司管理；设置了

楼栋长51人、信息员51人、纠纷调解员8人，他们由小区

素质较高、责任心强、身体健康的退休老党员、干部、居民

担任，并且是通过居民选举产生；设置了义务治安员59人，

由物业公司的保洁员、小区居民组成。这样我们就搭起了架

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子，拉起了队伍，打造出了我们的服务团队，形成专群结合

的精细化管理人员队伍。我们的服务团队采取上门走访入

户、发放联系卡、电话来访接访等方式，使我们能够点对点、

面对面地为群众提供服务，切实去了解管理片格内大小事件

以及群众的生产、生活需求。此外，我们还会同相关职能部

门对一些特殊人群，如矫正人员、重点人群等做好定期跟踪

并及时录入信息工作。我们发动群众、依靠群众建立的服务

团队为平安社区创建注入了新的生机和活力，使社区综治维

稳工作达到无死角、无盲点、全覆盖成为可能。

二、完善工作制度，建立联动机制，促进信息资源共享，

确保信息渠道畅通。

如何实现“网格”基层人员与整个体系的及时沟通？“网

格化管理”最大的功效是把综治责任细化落实到每个小格、

片格，把大量矛盾纠纷和安全隐患解决在基层，消除在萌芽

状态。以快速反应为根本，健全信息处置机制。一是层层建

立信息管理机构，确保有人抓、有人负责。二是完善工作制

度，确保信息渠道畅通。信息员每天对责任网格内的各类不

稳定因素进行排查，实行日登记制度，实现信息日报送“常

态化”。三是建立联动机制，促进资源共享。每周四上午以

团场综治维稳中心为信息聚集、控制平台，统筹整合各类社

会信息资源，最大限度地发挥信息整合优势。实现联动、联

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防、联控，提高快速反应能力。四是按照“属地管理”、“谁

主管、谁负责”和“一岗双责”原则，对信息员上报的信息

以其价值和作用给予一定奖励，提高了信息员的工作积极

性。对群众举报的重大矛盾纠纷、突出治安问题和公共安全

隐患，及时兑现奖励，充分调动群众参与、支持综治维稳信

息工作的积极性。

三是“网格化”精细管理延伸社区服务。

服务团队的建立，肯定不能只为了综治维稳工作。现在，

我们的目标是依托已经建立起来的网格化体系，将社区社会

化管理服务整合进去。我们已经建立了以治保、调解、普法、

帮教、巡逻“五位一体”的管控体系，同时也要将党建、民

政、团工委、劳动保障服务、计划生育和人口维稳工作等工

作纳入社区网格化管理工作中。比如在片格内设置计生信息

监督员，对网格内常住人口、流动人口及育龄妇女信息建立

电子档案，定期做好随访、上门发放药具和宣传资料等工作。

使原本作为应对社区综治维稳工作而创立的社区综治维稳

网格化体系，其内涵和外延不断的扩大。

社区通过网格化管理，使管理和服务延伸到了社区居民

身边，才能真正实现对辖区社情动态做到“早发现、早汇报、

早解决”。做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化

解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层，真正形成社

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区服务的全覆盖、全天候、零距离服务格局，让社区真正成

为服务居民、凝聚居民、引导居民的和谐家园。

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