业务员应具备的素质

业务员应具备的素质

一、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。

二、敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事

物的能力。

三、神入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并

完全接受。

四、理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。

五、心态问题：

对工作充满信心，对自己的能力充满信心。能不能成功，差别就在工作欲望。

没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还

是不能创造很好的业绩。而责任感的培养，必须要有强烈的"自己吃定了这行饭"

的决心，才能逐渐拥有。才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责任

感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。

六、外观素质：

礼貌、谦虚、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人。

这个工作可以提高自己的敏感度。业务员的工作，必须接受各种各样的人和

各种场面的磨练，当你递出名片的一刹那，正好可以反省自己是否有礼貌不周的

地方。这可是其他工作都没有的好机会，借助不但的与人接触来锻炼自己。

七、心理素质：

从心理上意识我们所从事的是一种高科技事业，是未来社会发展的必然趋

势，应对所做的工作,事业充满自豪感。

八、激励能力：

坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废。这个工作正是培

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养执着、耐性的绝佳环境。担任业务员不但要做好分内的工作，还必须站在第一

线作战，这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。对业务员而言，每天都是

竞争激烈的战场。在这个枪林弹雨的战场之中，你必须具有灵敏的触觉，更必须

具有坚韧的生命力，就向野草一般--野火烧不尽，春风吹又生。

由于你的努力，不但培养出敏锐的触感，也具备了坚韧的生命力，同时，还

为自己赢得了成功，这正是一举三得的好事。

一个优秀的食品模型企业业务员应具备哪些素质？

一、业务员必须要有良好的职业道德。

所谓“君子爱财，取之有道”，你可以通过提高业务量，提高业务绩效，来

提高你的收入，大可不必为区区小钱而伤透脑筋；同时要有职业道德，倘若离职

就得把手续交代清楚，在岗位一天，就要站好最后一班岗，把自己的本职工作做

好，即使走了以后也能留下良好的口碑，这就叫“人过留名，雁过留音”，你也

就拥有了可观的无形资产，对找工作也有不少益处。

二、业务员必须熟悉自己的产品及工艺流程，熟悉产品的原材料、产品的特

点，熟悉自己公司的企业文化和经营理念，与客户沟通交流时能对答如流。

业务员必须掌握生产加工、产品质量以及产品生产周期等知识，这样和客户

谈业务才不觉得吃力，才会有的放矢，业务员应加强这方面知识的学习和培训。

三、业务员要有严格的纪律性，可以做到“招之能来、来之能战、战之能胜”。

任何一名有素质、有涵养的优秀业务员都把服从领导、遵守纪律作为自己的

工作准则之一，必须改变做事懒散，毫无朝气的工作作风。公司有事招你回来，

你就得按要求在第一时间赶到；安排你的工作，你就得竭尽全力去做；会遇到哪

些困难，有什么难度，你都要先考虑到，主动与上级沟通；上级安排你去做，相

信你是会做好的，你就得发挥你的才能，把它拿下来；谈这就是通常所讲的“战

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之能胜”，就是任何事情只要你出面就可以搞定，客户都乐意接受。

四、业务员要首先融入企业，待到条件成熟时，再充分发挥你的能力去改变

它。

任何一个人到新的企业、新的岗位、新的环境都有一个适应、磨合的过程，

作为业务员，你既然来到这个企业，首先要虚心求教、了解情况、熟悉业务。任

何企业操作方法和运作模式都各有特点，关键是你如何去适应，尽快融入这个集

体，然后有了更好的方法再向业务主管建议如何去改进它，你只有被这个单位和

集体接受了，你才有机会去改变，但这种改变要看条件是否成熟，你要有耐心，

任何事业的成功，都必须付出艰苦的努力，所以我们业务员无论走到哪里都必须

有这种心态。

五、业务员要有敏锐的观察力、市场洞察力以及应变能力。

业务员研究的对象主要是市场，你的竞争对手的一举一动，或某一项促销活

动，要在筹备阶段就被你发现。分析竞争对手的这一活动，将给我公司产品销售

带来什么影响，如何应对，如何采取淡季降价处理，或出什么新款推向市场，本

公司如何应对，把损失降到最低限度等，尽快为公司决策提供市场上第一手可靠

资料，供决策者决策时参考。

六、必须有强烈的自信心和责任感。

业务员要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好；没有信心，你就没

法放开胆子去闯去做，连自己都胆怯、无信心的话，那还能做好什么呢？所以我

们业务员一定要树立信心、鼓起勇气大胆往前走，就没有跨越不了的天险、没有

攻不破的堡垒；同时我们还要有责任感，敢于承担起自己的本职工作，干对了加

以鼓励，干错了，不要紧，加以总结，另外在开发市场阶段在考虑给谁做的时候

要细心调查了解客户的信誉，在本行业的知名度及经济实力等，综合平衡，再作

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决定。

七、业务员要有良好的心理素质。

业务员应有胜不骄、败不馁的气度，业务成功了不要沾沾自喜，要善于举一

反三思考问题，怎样把业务做得更好；业务做的不好，失败了，不要灰心丧气，

要善于总结，吃一堑长一智，吸取教训，从头再来，失败是成功之母，要相信自

己肯定会获得成功的。

八、业务员要有吃苦耐劳的精神。

业务员首先做好吃苦的准备。往往业务员经常出差，没有吃苦忘我的精神是

出不了什么业绩的。业务员长年在外，这便于及时了解市场动态和客户保持沟通，

如果全国各地客户仅靠电话沟通是不够的，感情交流更重要，同时我们业务员要

学会放长线、钓大鱼，暗渡陈仓，即使客户现在做的不是你的产品，但你通过和

客户交朋友接近客户，经常保持联系，或有意识的给他提供一些信息，一年两年

后就可以得手，所以业务员都要有见缝插针的钉子精神。

九、业务员要有为客户解决问题的能力。

你在客户那里要善于帮助客户解决问题，如设计展台、灯光、菜品的推陈出

新等，你都要诚心去与他沟通，帮助客户如何省钱、赚钱，这样才算你有本事，

要善于寻找机会，经常给客户提建议，出点子，你无形中就将客户距离拉近了，

你在客户心目中就有地位。

十、业务员要具备能言善辩的能力，要有说服力。

当前市场竞争激烈，而且市场变数很大，今天购买你的产品，明天有可能买

别人的产品，这就要求我们平时要多观察，利用自己能言善辩的能力，让客户知

道同你这样的企业和业务员打交道心里踏实。

十一、业务员在客户面前要树立自己的良好形象，千万不要贪小便宜，让客

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户瞧不起， 在合法的情况下使用一切可以利用的销售方式，不能光讲自己的销

售方式好，别人的都不好，更不要攻击同行，而要按照毛泽东思想＂百花齐放，

百家争鸣＂，这是一个＂辩证统一＂的关系，不管哪位做好了，都会给＂食品模

型＂带来社会效益，有了社会效益，人们对＂食品模型＂的认识提高了，那么其

他人的销售工作也就更好做了。＂内战＂只能带来＂内伤＂，只有大家共同努力，

互相支持，才能达到共同发展。

业务员一般在客户面前代表公司，照理说客户是比较信任的，在客户心目中

也有一定份量，业务员到某个城市去了，那个城市的客户就感到荣耀。客户确实

很在乎企业重视自己，你的一举一动，你的形象直接代表了公司，也就是说你是

公司的钦差大臣，你不能出乱子，如果你出言不慎，或贪图小便宜，就会严重损

坏公司形象，特别是在如酒席上等重大场合，你喝酒不能贪杯，能控制自己，把

握量和度，不然就会给客户带来不小麻烦，

十二、业务员要有化解矛盾的能力，要成为客户与企业之间的润滑剂。

企业与客户在交往中，难免存在一些分歧与摩擦，如款到发货、产品质量、

缺件少件、工作误差等分歧甚至矛盾，我们业务员作为润滑剂，应尽快化解企业

和客户间存在的矛盾。是服务方面的问题，我们就要解释清楚，采取积极的补救

措施，根据合同条款和公司规定该换就换，该退就退，不留后遗症；如果是客户

的无理要求，我们要做好宣传，说明公司的原则，这个一般是不行的，公司还没

有先例，以后把你的意见反映上去，这样既给客户留面子，又为自己赢得退路，

也为处理一些复杂的业务问题提供借鉴。

十三、要习惯作记录，要分析研究市场。

业务员要善于动笔作记录，要将自己完整的行程计划汇报公司，出差回公司

时要汇报你为哪家客户解决了什么问题，了解哪些最新的市场信息（详细记录），

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你建议公司下步在市场开发和产品开发上如何去做，才更适合我们企业。

十四、业务员应具备内部协调和沟通能力。

我们在产品销售过程中，离不开生产、开发、质检、行政、供应等方面的协

调和支持，与之保持正常的沟通是我们完成销售任务的基础。任何时候我们都不

要以老大自居，应尊重他人的辛勤劳动，同时你也会受到别人的尊重，这就需要

协调、沟通能力。

十五、业务员要有团队精神，“独树不成林”、“一花独放不是春，百花盛开

春满园”。

业务员有能力开发市场，了解客户，这只不过说明了你的能力的一部分，一

个方面，只有业务员全部合作起来才有份量，才能组成一个大市场，这个大市场

又是互相连接的网络，所以我们业务员要相互支持、相互配合、相互协调、相互

理解、相互学习，要有团结协作精神，这样才能形成团队力量，有了这股力量，

我们的事业也就无往而不胜了。

十六、业务员要加强学习和充电，不断提高自己的业务能力和业务素质。

你可以买一些关于市场营销方面的书籍学习，也可买一些营销方面的杂志来

充实自己，从而达到充电提高的目的。在业余时间多看书有好处，可以把各行各

业的营销手段综合利用到食品模型行业，这也是一种创新。

总之，作为一名出色的业务员，要具备良好的职业道德和良好的口碑，要不

断提高自己的观察力和实践能力，不断提升自己的综合实力；增强客户对你的信

任感和认同感，与客户建立很融洽的关系，善于与客户沟通。只要做到以上这些

方面，我相信你一定能成为一名出色的业务员！

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