企业保证书范文3篇保证书.doc

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企业保证书范文3篇_保证书

公司：

本人 ，作为公司 员工，现作出如下保证：

1、在任职工作期间，遵守公司各项规章制度。

2、在任职或离职后，均不损害公司合法利益、不泄露公司商业秘密、

不侵犯公司知识产权。

3、辞去本公司职位 月(年)内，不得到同企业从事与本企业相

竞争的工作。

4、若本人违背以上承诺，愿承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的

公司损失。

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本人资料：

本人 ，证件(身份证)号：

现住址：

邮编： 联系电话：

保证人有效证件复印件：

企业邮件服务品质保证书

甲方：_________

乙方：_________

为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能

够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。

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一、邮箱联通性保障

1.定义与适用范围

“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或

web方式收发邮件。“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发

送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发

送内外域电子邮件。

2.承诺

乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性，既每月不联通时间少于44

分钟。

3.违约赔偿规定

乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方

当月双倍服务时长。

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乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件

不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间(分钟

数)，但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：

a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;

b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;

c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;

d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;

e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容

所引起的;

f.由于不可抗力所引起的。

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二、邮件收发延迟保障

1.定义与适用范围

邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封

邮件开始(即邮件系统完整接收到此封邮件开始)至邮件系统开始向目标邮局传

送该邮件所需要的时间;邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某

封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件(即邮件系统

完整投递此封邮件到客户信箱)所需要的时间。

2.承诺

乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时;邮件系

统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。

3.违约赔偿规定

乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和

最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将

提供甲方当月双倍服务时长。但不包括由以下原因所导致的甲方收发延迟超

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标：

a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;甲方收发非乙方邮件系统

邮件引起的收发延迟;

b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;

c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;

d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;

e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容

所引起的;

f.由于不可抗力所引起的。

三、运维保障

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1.定义与适用范围

关于乙方提供的邮件系统的运行维护需要达到的一些基本指标。

2.承诺及违约赔偿规定

系统监测和维护时间：提供7×24小时系统监测和维护

每月故障总历时：最长不超过100分钟。每月故障总历时是指每月所

有故障历时的总和。

每月调整总历时：最长不超过100分钟。每月调整总历时是指每月所

有调整历时的总和。

系统可用率：最小不低于99.99%系统可用率是指每月系统无故障时

长占当月总时长的比例。

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计费差错率：最大不超过3×10e-5。计费差错率是指每月由于各种原

因造成计费错误的客户数占所有已收费客户总数的比例。web页面打开速度、

窄带条件、主流机型下，平均值≤30秒;宽带条件、主流机型下，平均值≤10

秒。

乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。

四、反垃圾邮件保障

1.定义与适用范围

含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件：

收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告，电子刊物，各种形式

的宣传品等宣传性的电子邮件;

收件人无法拒收的电子邮件;

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隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件;

含有虚假的信息源、发件人、，路由等信息的电子邮件;

含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮

件。

反垃圾邮件保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁

止垃圾邮件传播的行为措施。

2.承诺

乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。有明确的反垃圾邮件工作联

系人，联系电话，电子邮件地址(abu@域名)等。乙方明确告知所有用户发送

垃圾邮件的危害及法律后果。乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施，保障

对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性，响应时间最长不超过一个工作

日。乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障，可自定义规则的反垃圾邮件功

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a.乙方通过技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件，保留必要的信息

作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源，即邮件帐号或者邮件发送服务器的ip

地址，同时通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及nsp投诉。

b.乙方在必要时应采取有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。

c.乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后，可解除对应的阻

断措施。

d.乙方在互联网协会发布最新的垃圾邮件服务器清单后一个工作日内

按照要求进行处理。

e.乙方确认本域发送垃圾邮件后应按照如下要求处理：

f.乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃圾邮件，保留邮件的信息作为

证据。并进一步确定垃圾邮件发送源，即本域的邮件帐号，同时采取有效的技

术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的服务。

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g.乙方及时将处理结果通报给投诉方，响应时间不超过3天。

h.乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后，可恢复其邮件帐

号的正常使用。

i.乙方的域名或ip地址被加入国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表

后，及时向互联网协会通报。

3.违约赔偿规定

乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

五、防病毒保障

1.定义与适用范围

互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性，为邮件病毒的传播和

泛滥提供了可乘之机，大量的邮件病毒使用户受到极大的困扰。电子邮件的普

及，邮件病毒的泛滥，给电子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件

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系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。

防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁

止邮件病毒传播的行为措施。

2.承诺

乙方为向用户提供更加优质的电子邮件服务，在企业邮件系统中架构

了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件提供杀毒服务，乙方承诺以下防病毒服

务：

查杀各种类型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等

等。

提供高性能，高效率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。

病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。每周至少一次病毒库升

级，病毒出现频繁时一周多次，并根据病毒流行情况，随时提供升级。

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提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务;可以配置杀毒的方式：查

杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。

3.违约赔偿规定

乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

六、防黑客保障(内容暂缺)

1.定义与适用范围

_________。

2.承诺

_________。

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_________。

七、数据备份的保障

1.定义与适用范围

账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而

服务终止后，电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据(包括客户信件和

操作日志)保留的期限。

数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具

有整体数据还原的功能。

2.承诺

账号的备份期限为90天。

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数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存

1个月。

3.违约赔偿规定

乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。

八、开通的保障

1.定义与适用范围

乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲

方。

2.承诺

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甲方须申请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。

3.违约赔偿规定

乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

九、客户服务保障

1.定义与适用范围

为保证客户正常使用电子邮件服务，乙方建立长期，稳定，方便，有

效的客户服务体系，设立专门的客户服务机构，受理客户的业务咨询，费用查

询，申告和投诉等。

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2.承诺

客户服务时间7×24小时。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

代表人(签)：_________代表人(签)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

企业员工保证书范本

本人已经阅读并自愿遵守××(市)××有限公司制订的各项规章制度，包

括已经颁布的《劳动组织办法》、《劳动管理办法》、《产品质量管理办

法》、《管理人员行为规则》、《销售管理办法》、《采购工作管理规定》、

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《档案管理办法》、《仓库管理工作规定》、《监察工作规定》、《促进合理

化建议规定》、《生产统筹管理规定》及其他有关制度。本人承诺，自愿遵

守，认真执行。即使今后新颁布的规章制度，本人亦愿遵守。

保证人：×××

××××年××月××日

文书要点

企业员工保证书是员工向企业作出的愿意遵守企业规章制度的书面文

件。有的企业要求录用员工填写保证书，也有的企业在劳动合同中专门列出一

章规定员工的义务，其中就包括遵守企业的规章制度的内容。

特别提示

企业规章是企业的生命，每个员工都应当遵守、执行，违反规章，不

仅可以构成企业解除劳动合同的理由，也可以是构成刑事犯罪的要件。因此，

员工应当严格遵守企业的规章制度。保证书的内容主要是列明员工应当遵守的

规章制度的名称和主要内容。

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企业员工录用前保证书

公司：

本人 ，作为 公司员工，现作出庄严承

诺：

1、在任职工作期间，遵守公司各项规章制度。

2、在任职或离职后，均不损害公司合法利益、不泄露公司商业秘密、

不侵犯公司知识产权。

3、辞去本公司职位 月(年)内，不得到同业企业从事与本企业相

竞争的工作。

4、若本人违背以上承诺，愿承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的

公司损失。

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本人资料：

本人 ，证件(身份证)号：

现住址：

邮编： 联系电话：

承诺人有效证件复印件：

承诺人(签名)：

年 月 日

填表说明：

1、此表由重要岗位的新员工填写，用来保证员工的职业诚信。

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2、此表在人力资源部门长期保存

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