12321网络不良与垃圾信息举报热线

12321⽹络不良与垃圾信息举报热线

互联⽹普及，真正实现了“不出门知天下事”，但弊端也隐藏在这其中。⽹络中充斥着⼤量不良和垃圾信息，不仅

⼲扰⼈们的视听，还导致了⼀些不良⽂化的传播，政府虽然加强了对⽹络的监管⼒度，但仍屡禁不⽌，为了更有效地

净化⽹络环境，政府设⽴了12321⽹络不良和垃圾信息举报热线，凡是发现了⽹络中存在的违规信息，⽹民都可以拨

打12321进⾏举报。接下来店铺⼩编就为您介绍如何通过12321进⾏举报。

⼀、12321是什么

12321⽹络不良与垃圾信息举报受理中⼼为中国互联⽹协会受⼯业和信息化部（原信息产业部）委托设⽴的举报

受理机构。负责协助⼯业和信息化部（原信息产业部）承担关于互联⽹、移动电话⽹、固定电话⽹等各种形式信息通

信⽹络及电信业务中不良与垃圾信息内容（包括电信企业向⽤户发送的虚假宣传信息）的举报受理、调查分析以及查

处⼯作。

⼆、12321的受理范围

1、利⽤互联⽹⽹站、论坛、电⼦邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息；

2、利⽤短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、⼿机游戏（含⼩灵通）等传播、发送的不良与垃圾信息；

3、利⽤电话、传真等传播、发送的不良与垃圾信息；

4、借助其他信息通信⽹络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。

三、12321的⼯作职责

1、接收社会各界关于⽹络不良与垃圾信息的举报；

2、对举报所反映的问题进⾏核查、统计和分析，并报送有关政府部门；

3、监督基础运营商等相关电信企业的⽹络不良与垃圾信息⽤户投诉举报受理⼯作；

4、协助有关政府部门依法查处被举报的⽹络不良与垃圾信息；

5、统计、公布⽹络不良与垃圾信息的处理结果；

6、⼯业部委托交办的其他事项。

四、12321的受理时间

12321电话受理时间：周⼀⾄周五8：30-17：30。

五、12321的投诉⽅式

1、拨打12321热线举报；

2、发送邮件进⾏举报；（邮箱：**************）

3、登录进⾏举报。

六、如何查询12321的受理结果

登录官⽹进⾏查询。

七、12321的注意事项

1、举报垃圾短信，请提供垃圾短信发送⽅和接收⽅号码及短信内容。

2、举报垃圾邮件，请将电⼦邮件作为附件转发。通过电⼦邮件举报其他不良信息，请在标题注明"举报"字样。

直接转发来的垃圾邮件不能进⼊正常的处置流程。

3、举报不良APP，可以通过12321⽹站，微信、⼿机举报助⼿举报等⽅式。

4、举报⽹站，请详述不良⽹站情况，包括url地址，⽹站不良内容，及通过何种途径打开的该⽹站等。举报信息

应尽可能详细，若相关截屏证据⽂件较⼤，建议通过邮箱举报。

通过以上内容我们可以了解到，12321不仅可以举报⽹络中的不良和垃圾信息，对于垃圾短信和不良APP等也可

以进⾏举报，但是在举报垃圾短信时需先和运营商进⾏沟通，若⽆法得到解决就可以拨打12321进⾏举报。如果您还

有什么疑问，可以咨询店铺律师。