浅谈绩效考核体系对员工的影响

浅谈绩效考核体系对员工的影响

浅谈绩效考核体系对员工的影响

何丰 邹杰 中国航空动力机械研究所

摘要：人力资源是构成企业核心竞争力的关键性资源。绩效考评

作为人力资源管理的核心环节，是改进员工和企业绩效水平的重要工

具。员工满意度可以诊断企业人力资源管理现状，是企业发展的基石。

企业是由若干员工构成的，员工满意度直接决定他们的工作积极性水

平，从而影响企业的整体绩效以及企业战略目标的实现。本文从企业

绩效考核体系各因素出发，分析其与员工满意度之间的相关联系并提

出改进建议，以期为企业进一步完善绩效管理以提高员工满意度，在

理论和实践上提供有益的借鉴。

关键词：绩效考核 员工满意度 人力资源

绩效考评是现代人力资源管理的重要工具之一，它对促进企业业

绩提升的重要作用已为越来越多的企业所重视。实施绩效考评的根本

目的在于持续改进组织和个人的绩效，最终实现企业的战略目标。员

工满意度是企业人力资源管理的一个重要指标，对于企业吸引到优秀

的人才与留住合适的员工密切相关。因此，如何更有效的改善企业绩

效考核体系以提高员工满意度是目前许多企业面临的急待解决的问题。

一、相关理论背景

1.绩效考核

绩效考核的含义简单地说，指用系统的原理和方法来评定和测量

2.员工满意度

员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所

从事的工作的一般态度。是组织成员对其工作特征的认知评价，是员

工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作

各方面满足与否的态度和情绪反映。

对员工满意度的影响因素主要有以下一些方面：公正平等的政策

体系、工作本身、工作条件、对企业整体的满意度。

二、绩效考核体系对员工满意度的影响探讨

本文主要根据绩效考核体系中的相关因素，主要是指标、方法、

培训、沟通、结果运用、反馈等因素对员工满意度的影响展开探讨研

究。

1. 指标、方法和培训

标准化的考评评分表、以有记录的工作表现作为考核结果的依据

能让主管人员更加了解员工的想法和意见，从而促进绩效考核体系的

提高。在绩效考核结果出来之后，如果主管能与员工进行正式的面谈，

那么员工不仅会更正视考核的结果，还能促进上下级之间的相互交流，

发现问题，并能保证绩效考核结果的公正。此外，由于主管人员往往

都能够较好的把握下属的工作性质及方法等问题，所以，主管人员与

员工就考核结果进行沟通，往往能对员工未来绩效的改善和提高有帮

助。由此可见，绩效考核中的沟通不仅能够促进绩效考核体系的改善，

还能帮助员工的成长，自然会对员工满意度产生显著的影响。

3．结果运用

提，如果员工连自己的考核结果都不能及时了解，又怎么保证反馈系

统的运行，又怎么保证员工参与绩效考核的积极性？其次，绩效考核

结果生效之前，允许员工对自己所得到的绩效评价进行审查和提出自

己的意见，可以避免考核失误并让员工更加认可公司的考评体系；再

次，良好的反馈系统允许员工通过申诉渠道提出自己对于评价结果的

反馈，这样可以有效避免上级因为考核工作中的疏忽而对员工造成的

不公正待遇；最后，反馈系统如果可以让员工向人力资源部门提出对

考核制度和考核方案的看法、意见以及建议，则不仅能够改善绩效考

核体系，还能让员工体验到公司重视自己、自己对公司作出了贡献的

感觉，从而提高员工满意度。

三、提高员工满意度的建议

组织应当重视绩效考核体系对员工满意度的.影响，考察绩效考核

体系中各个因素是否对员工满意度有积极的影响，通过改善绩效考核

来组织实施。

2．时刻注意绩效考核中的沟通

沟通在所有的管理活动中都是一个关键性因素，也是管理工作的

一个重要手段。在实际操作中，要注意以下几个方面的问题：

（1）主管人员要经常与员工讨论与绩效有关的问题。经常与员工

讨论与绩效有关的问题，不仅能够让员工更加了解公司的考核系统及

工作方向和让主管人员更加了解员工的想法，还能促进上下级之间的

关系，使绩效考核更加具有成效。但是，在与员工就绩效进行沟通的

过程中，主管人员要注意以下问题，以免弄巧成拙：首先，关于绩效

的沟通应当是以发现和解决问题为目的，要在日常沟通发现绩效考核

中的相关问题，并加以解决，这样才能更好的改善绩效考核体系；其

次，沟通要具有针对性，主管人员和员工的沟通应关注于具体事情的

考评实际上在一定程度上反映了企业的价值取向。主管人员依据考评

结果，就能从不同角度上看到员工绩效的长处及不足，很清楚的了解

到员工的问题所在，从而针对员工的问题，协助员工制订绩效改进计

划，不断提高员工的绩效水平。

（2）绩效考核结果要作为人事决策的重要依据。绩效考核结果作

为人事决策的重要依据，能够有效的保证这些决策的公平、公正，并

且这些决策对员工也会具有较强的说服力。企业绩效结果运用到人事

决策上主要有以下几个方面：第一，作为员工奖金分配和薪酬调整的

主要依据；第二，作为员工职位的调整和晋升的主要依据；第三，用

于开发合适的培训计划。

（3）绩效考核结果要作为检查与改进组织管理的重要依据。总体

的绩效考核结果能够让上级领导更加清楚明白的了解到本部门或本公

司的总体绩效状况，从而便于发现组织中的管理问题，从而有针对性

的改进组织结构、岗位分配、作业流程等，从而达到改进整个组织的

工作效率的目的。

4．重视绩效考核反馈

有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用。一般来说，绩

效考核结果与被考核者的利益有很大的关联，所以关于考核结果的公

正性问题是员工关注的焦点，绩效反馈赋予了被考评者一定的权利，

使其不仅拥有知情权还有了发言权，所以绩效反馈能够很好地保障考

核结果的公平性。同时，良好的反馈系统可以使被考核者详细了解自

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