网站建设技术支持和维护方案(5篇)[修改版]

第一篇：网站建设技术支持和维护方案

技术支持和维护方案

对于本次贵公司网站项目的建设，我们完全清楚技术支持和维护的重要性，建成具有先进水平的信息

系统并确保其可靠运行才是真正的成功。易派时创根据多年进行系统建设的经验，充分考虑确保信息系统

的正常运行、充分保护用户的投资和效益、充分满足用户的需要、充分减轻用户的负担的基础上，制定了

详细的技术支持和维护方案。

1页面错误和Bug修复

虽然经过严格的测试，网站系统仍然有可能存在页面的错误和程序Bug，我公司将及时修改在客户在使

用过程中发现的错误问题。响应时间不超过4小时，一般问题不超过8小时解决完成修改工作。2 内容和

程序修改

增加或修改页面、增加或修改Banner、图片处理、调整栏目或导航、信息录入、文件备份、数据上传、

文件上传，以及调整动态页面程序结构或其他修改。我公司将提供不超过合同金额5%的免费服务。对于超

过同金额5%的内容和程序修改服务，将按照实际价格的8折优惠收取费用。

3 问题解答

对于客户使用中遇到的使用问题，与其他系统接口或再次开发中遇到的技术问题，随时提供电话咨询

解答问题的服务。

4 技术培训

提供网站管理后台的技术培训，帮助客户熟练管理网站内容

5 后期维护

我公司将为贵公司网站提供自验收之日起一年时间的免费技术支持和维护服务。自第二年起，如果客

户需要，我们可以提供收费的长期技术支持和维护。

（1）网站制作结束后，如因甲方原因造成网页和数据库编程错误，乙方负责免费修改。

（2）因程序编码错误造成的数据混乱的恢复工作；

（3）系统崩溃的恢复工作。甲方可以通过电话直接联络乙方，寻求上述所列问题的支持服务。乙方在

接到甲方电话的24小时内，必须给出甲方相应的解决方案或派人进行远程控制服务。乙方可以通过电话等

方式协助甲方解决问题。

第二篇：网站建设技术支持方案

网站建设技术支持方案

一、质量测试方案

一般web站点的质量测试有以下4个过程：

1. 白盒测试：由网站项目的开发人员测试自己所开发的模块的过程。其测试内容主要是源代码的完整

性和规范性，模块流程是否清晰、逻辑是否正确等等。

2. 黑盒测试：由开发小组的人员互相交换源代码来帮助测试各个模块。其测试内容是：检查各个模块

的连接是否紧密，各个超级连接是否正确，在安装有Interdev等开发软件的计算机上面是否有JS报错，表

单区域中的文本框和用户交互的部分是否有长度的限制？是否有超文本语言的过滤？是否有非法字符的验

证？在用户填写相关信息出错的时候，程序是否有相关的处理等等。

3. 用户测试：主要是以用户的角色来测试网站的功能。其测试内容是：评价每个模块的风格和网站的

总体的风格是否冲突？页面安排是否舒适？各种连接所放的位置是否舒适等等

4. 负载测试：项目小组安排尽量多的用户登陆网站，使站点尽可能的承受长时间和高强度的测试。这

个时候往往会发现相当多的问题，比如程序运行时服务器出现内存溢出？CUP资源占用瞬间涨满？两个用

户在数据库中查询同一数据时造成冲突？一些查询过程时间过长？甚至是一些客户端脚本与浏览器版本不

兼容。

二、客户培训方案

在项目的实施过程中，我公司将为用户提供下面的培训，并根据使用的需求设定相应的培训计划，从

而保证系统能够在企业中正常稳定地运行。

1.最终用户培训

最终用户的培训应分为两个方面的内容：

应用系统的使用。包括进入信息服务系统；打开相应的信息库；浏览、检索和打印；办公系统的使用；

出差时如何使用系统；了解你所处的工作流，等等。

网络环境下办公的规程和注意事项。这也是一类很重要的培训内容，包括保存自己的口令；及时处理

待处理事宜；日常邮件的收发和应答，等等。

2.系统管理人员培训

系统管理人员负责系统的安装、数据存放和安全等多种重要工作，是公司企业信息网及办公自动化系

统能否健康运行的基础保障队伍。作为系统管理员，必须了解下述内容：

邮件路由的设置

配置和管理邮件的存储模式；

规划和维护数据库的复制；

计划和实现企业网的安全机制，包括认证和授权、口令、服务器访问以及加密等；

安装从属的服务器；

增加和删除客户端用户；

维护和分析服务器运行日志；

域的划分、分解和合并；

设置跨域的复制；

设置和维护外部网关，等等。

3.培训的方法

根据以往的工程经验，在培训上一般我们采用两种形式的培训方法：

从不同的工作部门，对部分计算机熟练的工作人员进行专业深入的培训，使他们掌握了系统的常识性

技巧，对于一个科室来讲，有一到两个对系统比较了解的工作人员，其他人就可以向他们学习；

内容驱动，跟踪培训。通过对一个实际的系统的操作培训当用户有什么问题，可以直接做讲解，这时

候，用户掌握的最直接、也最快。

根据培训的对象，采用灵活的培训形式。我们将针对领导和一般员工，普通用户和管理员，采用不同

的培训形式。例如针对领导，可以采用直接面向个人的培训，力求做到让所有的领导能够对每个操作的步

骤都有清晰的了解。

除了以上两种培训方法外，最好的也是最直接的培训方法是，培养企业员工自学的情趣，通过对系统

内容的不断更新，吸引员工，使他们逐渐将使用系统变成一种习惯。

三、标准服务方案

标准服务方案是针对本公司的一系列网站开发设计产品的维护工作所推出的后期服务和支援方案，内

容包括标准解忧服务和扩展解忧服务两部分。它可解决您公司网站后期维护和更新方面的以下工作：

网站维护资料的本地上门整理、收集

网站运行特约技术维护

网站广告美术设计

网站指定搜索引擎注册（人工注册）

网站源代码文件光盘刻制 （用于客户备份）

网站运行统计分析报告（专业版）

网站改版美术风格设计策划

专业网站技术、操作人员培训

解忧服务包括以下项目

第一类：标准服务

（节省网站开发、制作费用至少3000元；服务对象为所有与我公司签订合同的客户）

客户服务人员本地上门服务

免费

制作banner广告 (GIF格式 限10帧)

免费/1-2套（依据美术设计模式而定）

制作JAVASCRIPT 程序效果

免费/1-2种（依据美术设计模式而定）

客户网站特约技术维护：

免费/3个月

客户网站指定搜索引擎注册（人工注册） 免费/简体中文

客户网站源代码文件光盘刻制（用于客户备份） 免费

客户网站邮件列表

免费申请

客户网站有偿广告

免费代理

注：

客户网站特约技术维护包括的服务为：在不改动网站功能、结构的前提下进行的文字/图片更换在维护

期内客户方如改动网站源代码，则免费网站维护自行结束。

第二类：扩展服务

（服务对象为合同金额累计达到相应标准的客户）

1. 合同金额累计达到6000元以上至9000元之间，付清合同款项，在标准解忧服务的基础上增加：（节

省网站开发、制作费用至少1400元）

客户网站特约技术维护（时间延长） 免费/5个月（合计时间）

客户网站指定搜索引擎注册（人工注册范围扩大20个） 免费/简体中文/繁体中文

2．合同金额累计达到10000元以上至30000元以下，付清合同款项，在标准解忧服务的基础上增加：

（节省网站开发、制作费用至少2588元）

客户网站特约技术维护（时间延长） 免费/6个月（合计时间）

客户网站指定搜索引擎注册（人工注册范围扩大） 免费/简体中文/繁体中文/英文

客户网站统计分析报告（周报，技术原因需在我公司租用服务器） 免费/12个月

为客户网站提供网站改版美术风格设计策划（模式一） 免费/一套

专业网站开发技术人员培训

3．合同金额累计达到16000元以上，付清合同款项，在标准解忧服务的基础上增加：

客户网站特约技术维护（时间延长） 免费/8个月（合计时间）

客户指定搜索引擎注册（人工注册范围扩大） 免费/简体中文/繁体中文/英文

客户网站统计分析报告 免费/12个月

为客户提供网站改版美术风格设计策划（模式二） 免费/一套

专业网站开发技术人员培训

注：具体技术支持内容须视网站建设合同中的具体规定的而定。

第三篇：电子商务网站建设和维护规划

摘要 本文概述了互联网站的规划与设计的方法，介绍了网站设计规划的规范,及所需的关键技术,对电

信系网站的构建作了系统分析,提出了总体设计方案和制作步骤,而且论述了构建网站过程中所遇到的技术

难题及解决办法。

关键词 网站规划 网站设计 网站维护 ASP

一、引言

在当今全球信息化大潮中，互联网（即因特网——Internet）异军突起，给20世纪末的人类社会增添了

无限的活力，成为现代社会生活中一道亮丽的风景线。 互联网带给人们的不仅仅是技术，而是一种以信息

为标志的崭新的生活方式。 他正在改变着人们的工作和生活方式。有人曾以“围城”比喻互联网，但所不

同的是，“外面的人想进去，里面的人不想出来。”互联网为什么有这么大的魅力呢？这不仅与人们日益增

长的文化生活有关，更重要的是与互联网的技术不断更新和革命有关。

一个网站的整体规划和设计的好坏是它发展的重要之处， 也是它吸引人们浏览的所在之处。

Internet/Intranet技术的日益发展，使人们认识到了Internet/Intranet的优势，更使得数据库与web的连接成

为数据库开发方面的热门技术之一。

通常情况下，通过浏览器看到的网页大多是静态的。所谓“静态”，是指网站的网页内容“固定不变”，

当浏览器通过互联网的HTTP（Hypertext Transport Protocol）协议向Web服务器请求提供网页时，服务器仅

仅是将原来设计好的静态HTML文档传给浏览器。其页面内容使用的仅仅是标准的HTML代码，最多再加上

流行的GIF89A 格式的动态图片，比如产生几只小猫小狗跑来跑去的动画效果。 若网站维护者要更新网页

的内容，就必须手动更新所有的HTML文档。

静态网站的致命弱点就是不易维护。为了更新网页的内容， 网站维护者必须重复制作HTML文档，随

着网站内容和信息量的日益扩增，可以想象这是多么复杂繁琐的工作。那么，什么是动态网站呢？所谓“动

态”，并不是指放在网页上的图片会动，动态页面应具有以下几个特点：

（一）.交互性：即网页能根据客户的要求和选择而动态改变和响应，浏览器即作为客户端界面，这是

今后Web发展的大势所趋。

（二）.自动更新：即无需手动更新HTML文档， 就能自动生成新的页面，从而大大减少工作量。

（三）.因时因人而变：即当不同的时间、不同的人访问同一网址时能产生不同的页面，这一点对于需

要对使用者授权的网站尤其适用。

随着的Internet迅速发展，不管是专业的ISP(Internet服务提供者)和ICP(Internet内容提供者)，还是一

般的政府机关、银行、交通部门、学校、医院、服务者，甚至是每个人，都在积极寻求在Internet上发布信

息，提供新型的网上管理和服务。可以说，网站设计和网站的编辑正成为新兴的热门行业。

二、网站的系统分析

（一）.项目立项

我们接到客户的业务咨询，经过双方不断的接洽和了解，并通过基本的可行性讨论够，初步达成制作

协议，这时就需要将项目立项。较好的做法是成立一个专门的项目小组，小组成员包括：项目经理，网页

设计，程序员，测试员，编辑/文档等必须人员。

（二）.客户的需求说明书

收稿日期 ： 2001年5月25

作者简介：马彦文，西北第二民族学院电子与信息工程系97通信专业学生。

第一步是需要客户提供一个完整的需求说明。很多客户对自己的需求并不是很清楚，需要您不断引导

和帮助分析。有些客户可能对自己建什么样的网站根本就没有明确的目的，以及他的网站建好后来干什么

也是一无所知，为了客户能有明确的目的我们需要耐心说明，仔细分析，挖掘出客户潜在的，真正的需求。

这样对大家都有好处，我们的宗旨应该是“客户明明白白，双方高高兴兴。”对客户和自己都是一种负责。

配合客户写一份详细的，完整的需求说明会花很多时间，但这样做是值得的，而且一定要让客户满意，

签字认可。把好这一关，可以杜绝很多因为需求不明或理解偏差造成的失误和项目失败。糟糕的需求说明

不可能有高质量的网站。那么需求说明书要达到怎样的标准呢？简单说，包含下面几点：正确性：每个功

能必须清楚描写交付的功能；可行性：确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求；必要性：

功能是否必须交付，是否可以推迟实现，是否可以在削减开支情况发生时"砍"掉；简明性：不要使用专业的

网络术语；检测性：如果开发完毕，客户可以根据需求检测。

三、建设方案

（一）.建站理念

(1)预早筹划

设计主页未必很艰难。但这一工作与编制传统的宣传品一样，都需要我们谨慎处理和筹划。换言之，

我们必须首先 确定自己需要传达的主要信息，然后细意斟酌、把所有意念合情合理地组织起来；之后是设

计一个页面式样，试用于有代表性的用户，接着重复修订，务求尽善尽美。

(2)尽量精简

主页的作用好比一本书的封面，是为了吸引用户测览你的网址内容。因此，主页的设汁应以醒目为上、

令人一目了然。切勿堆砌太多不必要的细节，或使画面过于复杂。在主页上清楚列出三项要点，例如机构

名称、提供的产品或服务 、以及主页内容(亦即你的其他页面还载有什么资料)。应切记页面给人的第一观

感最为重要。在网上到处浏览的人很多。如果你的主页真没有吸引力，很难令他们深入观赏。

(3)尽量简朴

现今大部分用户那是用调制解调器接驳万维网，所以他们一般都要花很多时间等待主页传送到自己的

系统。主页上的图形应力求简朴， 避免耽搁用户的时间。图像愈大、颜色愈深，传送页面的时间愈长。这

并不是说你要完全略去图像不用，只是提醒你要注注意使用图像所引起的效果。主页上的颜色最好不超过

六十四种，页顶图像最好保持在大约10KB(千字节)以下。切勿禁不住诱惑,觉得非要放入大幅的图画不可；

应考虑只用三两幅短小精悍的图像。主页整体上要能够迅速传送。如果载入的时间超过十至十五秒，很多

用户就会等得不耐烦。如果情况许可，最好先测试你的主页在稍差的条件下的传送速率，14.4千波特的调

制解调器，或透过 Prodigy 等网上服务接驳万维网等。

此外、还须注意配合最低档的设备，例如标准的小型显示器，不要假设人人都用高解像度的大荧幕。

运用先进浏览软件所提供的一些尖端功能是可以的、但应确保你的主页在次一级的浏览软件上(例如某些网

上服务所提供的专用浏览软件)仍可畅顺地显现。

(4)善用图像

用户在网上四处漫游，你必须设法吸引和维护他们对你的主页的注意力。万维网的其中一个最重大资

源是其多媒体能力，所以我们无论如何要善加利用。主页上最好有醒目的图像、新颖的画面、美观的字款，

使其别具特色，令人过目不忘。图像的内容应有一定的实际作用，切忌虚饰浮夸。最佳的图像应集美观与

传讯于一身。注意图画可以弥补文字之不足，但并不

能够完全取代文字。很多用户把浏览软件设定为略去图像，以求节省时间他们只看文字。因此，制作

主页时，必须注意将图像所带的重要信息或联接其他页面的指示用文字重复表达—次。用“纯文中”模式

测试已制成的主页，确保其传达到所有信息。

(5)使主页易于漫游

主页的其中一个主要功能是作为漫游工具，指引用户查阅你存储在网址或其他地点的信息。尽量使漫

游过程不费吹灰之力。基于清晰明确和速度的考虑，主页上的联接项目应只限于几个高级的类别，例如公

司、产品、服务、支援等。用六至八个联接项目最为理想。

此外，你提供的信息不应埋藏在重重叠叠的页面之下。穿越五个以上的联接项目已足以令人厌烦。因

此，你必须在广度和深度之间求取平衡。如果你的网址上有太多信息，你可能要编制较长的页面或使用更

多联接项目，甚至可能要建立多个主页、 使每个主页载有不同的信息。如果能够让用户在主页上以关键字

或词语查找所需的信息，肯定受用户欢迎。

假若你有充足的资源，便应找一位专家来评估你设计的主页是否方便易用。设法找一些对主页陌生的

用户，来试用你的初步制成品。

(6)提网协领

主页—般须载有以下事项：

标题,此标题须清楚无误地标示你的网站。标题可以是名称、标语徽号或图像。

电子邮件地址 ,以便用户有问题时，可以通知你。

版权资料,这是适用于主页内容的版权规定。你可以在主页上标示一句简短的版权声明，用联接方法带

出另—个载有详细使用条款的页面,这样可以避免主页显得乱糟糟。

联络资料 ,列出通讯地址电话号码等。

(7)循环利用现有信息

制作主页时，通常都毋须从头做起，因为有许多现成的文字、图画等资料可供我们重用，例如宣传小

册、公关文件、技术手册、资料库等。很多情况下，只要用少许功夫、就可把这些材料转到网页上使用。

(8)保持新鲜感

万维网上不断有新事物出现、每天都有新花样。如果你的主页从不改变，用户很快会厌倦。在主页上

预告即将有新资料推出，可吸引用户再来浏览不妨在页头以大字标题宣布新消息。可以定期改变主页上的

图像、或更改主页的式样。趣味性的事项可以持续或自动更新、例如列出会浏览你的网站的人次。

同样，为保持新鲜感，应时刻确保主页提供的是最新信息。将更新主页信息的工作纳入既定的公关及

资料编制计划内，亦即当你使用传统方法(例如新闻稿)传递的新信息时出现在你的主页上。确保连接项目运

作畅顺，以免用户在荧幕上收到“无法查阅所需档案”的信息而大感没趣。

(9)贯彻诺言

做不到的事情，千万不要轻易承诺。切勿随便叫用户做出回应行动，例如要求用户填交订贷表格，除

非你已制订好处理这些订单的方法和交货程序。如果在网上列出联络电话,就要确保自己能够迅速解决来电

者的问题。

(10)吸引用户浏览

既然绞尽脑汁把主页弄得美观实用，没有人来欣赏就太可惜了。为吸引所有网中人来浏览，必须使主

页易于寻找。通知其他网站(例如题材相关的网站)，他们可能想连接你的主页。安排将自己的网址列在所有

相关的网址目录、索引、查找程序和“What’s new”页面上。尽量将

网址传播开去，使之出现在 Internet和所有传统煤体上、例如书刊广告、公关文件、宣传品等。

在网站上，于每个页面设置“home”按键，方便用户随时返回主页。

万维网充满生命力、正在不断演进，所以一些现时适用的经验，将来未必合用。举例来说，将来家居

用户有高速线路接驳Internet，就可以消除数据传输目前的所受的限制、使主页的篇幅可以更长，页面更华

丽。新的浏览功能、例如Sun的 HotJava浏览软件所提供的先进功能、将使万维网更强劲和更方便沟通。

HotJava将主页由静态的文件转为动态的实体， 提供诸如即时制作动画、背景音乐、即时存入资料(例如不

断更新股票价格)、话音广播等功能、为网上用户带来更多乐趣。有好的主页，还须有精良的设备支持。网

站服务器不断推陈出新，使建设网站的工作愈来愈容易。 以 S u n的Netra Internet Server为例、全套设备

包括上网所需的软硬件,以及建立完善的高效能网站所需购各种软硬件设施。这些发展为万维网及其用户开

拓了壮阔的前景。建设网站的上作，从未如此容易过。

（二）.网站总体设计

在拿到客户的需求说明后，并不是直接开始制作，而是需要对项目进行总体设计，详细设计出一份网

站建设方案给客户。总体设计是非常关键的一步。它主要确定：网站需要实现哪些功能；网站开发使用什

么软件，在什么样的硬件环境；需要多少人，多少时间；需要遵循的规则和标准有哪些。同时需要写一份

总体规划说明书，包括：网站的栏目和板块；网站的功能和相应的程序；网站的链接结构；如果有数据库，

进行数据库的概念设计；网站的交互性和用户友好设计。

在总体设计出来后，一般需要给客户一个网站建设方案。很多网页制作公司在接洽业务时就被客户要

求提供方案。那时的方案一般比较笼统，而且在客户需求不是十分明确的情况下提交方案，往往和实际制

作后的结果会有很大差异。所以应该尽量取得客户的理解，在明确需求并总体设计后提交方案，这样对双

方都有益处。网站建设方案的包括以下几个部分：.客户情况分析；网站需要实现的目的和目标；网站形象

说明；网站的栏目板块和结构；网站内容的安排，相互链接关系；使用软件，硬件和技术分析说明；开发

时间进度表；宣传推广方案；维护方案；制作费用；本公司简介：成功作品，技术，人才说明等。当您的

方案通过客户的认可，那么可以开始动手制作网站了。但还不是真正意义上的制作，你需要进行详细设计。

（四）.网站的制作规范探讨

(1)网站目录规范

目录建立的原则：以最少的层次提供最清晰简便的访问结构。

a.根目录。根目录指DNS域名服务器指向的索引文件的存放目录。根目录只允许存放和

文件，以及其他必须的系统文件；

b.每个语言版本存放于独立的目录；

c.每个主要功能(主菜单)建立一个相应的独立目录；

d.当页面超过20页，每个目录下存放各自独立images目录.共用的图片放在根目录下的images目录下；

e.所有的js文件存放在根目录下统一目录script；

f.所有的CSS文件存放在各语言版本下的style目录

g.所有的CGI程序存放在根目录并列目录cgi_bin目录

(2)文件命名规范

文件命名的原则：以最少的字母达到最容易理解的意义。

a.索引文件统一使用文件名(小写)。文件统一作为“桥页”制作具体内容，仅仅作

为跳转页和meta标签页。主内容页为；

b.菜单图片名称按菜单名的英语翻译为名称。例如：关于我们aboutus;信息反馈feedback 产 品product;

所有单英文单词文件名都必须为小写，所有组合英文单词文件名第二个起第一个字母大写；

c.所有文件名字母间连线都为下划线;

d.图片命名原则以图片英语字母为名,大小原则写同上;

的命名原则以功能的英语单词为名。例如：广告条的js文件名为:

f.所有的CGI文件后缀为.cgi。

(3)链接结构规范

链接结构的原则：用最少的链接，使得浏览最有效率。首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和

二级页面之间用树状链接结构。超过三级页面，在页面顶部设置导航条。

(4)尺寸规范

a.页面标准按800*600分辨率制作，实际尺寸为778*434px;

b.每个标准页面为A4幅面大小，即8.5X11英寸;

c.大banner为468*60px，小banner为88*31px。

四、网站的设计制作

1.整体形象设计

在程序员进行详细设计的同时，网页设计师开始设计网站的整体形象和首页。

整体形象设计包括标准字，Logo，标准色彩，广告语等。 首页设计包括版面，色彩，图像，动态效果，

图标等风格设计，也包括banner，菜单，标题，版权等模块设计。首页一般设计1-3个不同风格。

2.开发制作

本次网站规划设计采用软件工程的设计方法，设计小组在系统分析和总体设计的基础上，将设计任务

分解，分配到设计组的每个成员，各模块有设计组成员单独承担设计和调试，既有分工，又有协作，最后

将各模块上载到服务器上，做链接和整体的调试。

3.调试完善

各模块初步完成后，上传到服务器，对网站进行全范围的测试。包括速度，兼容性，交互性，链接正

确性，程序健壮性，超流量测试等，发现问题及时解决并记录下来。

网站建设实际上是一个不断充实和完善的过程，通过不断的发现问题，解决问题，修改，补充，使网

站结构趋向合理，内容更加丰富，形式更富有感染力。

4.宣传推广

刚刚建成的网站就好像一个新注册的电话号码，没有人会自动找上门来，这时你就需要适当地做一些

网站推广工作了,这里有很多方法，例如：

a.网页里设置适当的META标签；

b.交换友情链接。这是个免费而高效的办法，就好比在别人商店打上你的广告，在你的商店打上别人的

广告，这样一来当网友参观别人的网站时就知道你的网站了，如果你的广告做的好，他一多半都会参观你

的网站，这是件无须开支、互利互惠的好事情，推荐使用。c. 在各大搜索网站（例如 ）

注册你的网站，这样当别人在搜索同类的信息时就会发现你的网站；

d.备新闻稿件在各新闻公告板发表；

e.合理使用Email邮件列表；

f.付费广告，这个办法最有效了，但它是付费的；

g.在论坛里贴条子。这个办法效率不高，也很累，有时也会被别人删除掉，所以不推荐。另外还需要说

明的是，请千万不要使用发垃圾邮件来推广个人主页，这样不但不会使别人喜欢你的网站，反而会引起别

人的极度反感，这是一种不道德的行为。

至此，网站项目建设完毕。

第四篇：网站建设及网站维护合同

网站建设及网站维护合同

甲方：

乙方：新疆爱美乐网络与电脑服务中心

甲方在此委托乙方进行__

__网站的建设。为明确双方责任，经友好协商，双方达成以下协议：

第一条：项目的内容、价款、开发进度、交付方式

由附件一载明。

第二条：甲方的权利和义务

1. 提供专人与乙方联络。

2. 提供所有需要放到网上的资料交给乙方，并保证资料的合法性。

3. 按照附录一的要求，及时支付费用。

4. 甲方将在著作权法的范围内使用本合同标的及相关作品、程序、文件源码，不得将其复制、传播、

出售或许可给其它第三方。

5. 甲方对本合同标的中的网页、图像享有排他的使用权。

第三条：乙方的权利和义务

1. 提供专人与甲方联络。

2. 按附录一的要求，使用甲方资料，进行网站的开发。

3. 在附录一要求的期限内，完成网站的开发，并通知甲方进行验收。

4. 在验收期内甲方要求下，对不合格地方进行修改。

5. 负责网站在合同期限内的维护。

6. 在附录一要求进行网站更新的情况下，在接到甲方要求网站更新的传真的2日内，按要求对网站进

行更新。

7. 在附录一要求进行培训的情况下，对甲方1-3名技术人员进行培训。

8. 本合同期间次站相关作品、程序、文件源码的版权属乙方所有。

第四条：验收

1. 验收标准有以下几条：

a. 甲方可以通过任何上网的计算机访问这个网站。

b. 主页无文字拼写及图片（以甲方提供的材料为准）错误。

c. 网络程序正常运行。

2. 验收期为5天时间。

第五条 违约责任

1. 因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的3 天内，及时通知另一方。

2. 一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不付赔偿责任。本合同所称不可抗力是指不能

预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地

震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、**、政府行为等。

第六条 保密条款

双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对因此造成的损失承担赔偿。

第

七条 其它

1. 如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。

此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和

宗旨。

2. 附录一规定的有效期满，本合同自动失效。届时双方若愿继续合作，应重新订立合同。

3. 本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

4. 本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）

乙方（盖章）

代表：

代表：

附录一 项目的内容、价款、开发进度、交付方式

1. 合同金额

《完全网站建设方案》：_1_个，__________元

域名： _______个，__________元/年

主机空间： ___M web空间，_______M log空间，

_______M Email空间，_______M 数据库空间，

_______个 Email，_______M 带宽，

_____元/年

进行技术人员培训： ___至__人，__________元

其它： ___________ _______________________________ 费用合计： _____元

2. 付款方式

本合同涉及总金额为人民币 _____元，合同签订后，甲方支付合同金额的60%，即 ______元作为定金，

验收之后一次性支付合同余款即 _______元。

3. 开发周期

甲方在2010年

月

日之前，将资料交给乙方，将定金汇至乙方帐户。

乙方在2010年

月

日之前，完成网站的建设。

甲方在2010年

月

日之前，对网站进行验收。

甲方在2010年

月

日之前，将余款汇至乙方帐户。

乙方在2010年

月

日至

年

月

日内，负责网站的维护。

4. 合同期限

本合同有效期为

年

月

日至

年

制定维护规定

制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化；

第一点、对留言板进行维护

网站制作好留言板或论坛后，要经常维护，总结意见.因为一般访问者对站点有什么意见，通常都会在

第一时间看看站点哪里有留言板或者论坛，然后就在那里记录，期望网站管理者能提供他想要的东西，或

提供相关的服务。我们必须对别人提出的问题进行分析总结，一方面要以尽可能快的速度进行答复，另一

方面，也要记录下来进行切实的改进.我们可以从中收集很多信息，获得很多商机。

第二点、对的电子邮件进行维护

所有的企业网站都有自己的联系页面，通常是管理者的电子邮件地址，经常会有一些信息发到邮箱中，

对访问者的邮件要答复及时。最好是在邮件服务器上设置一个自动回复的功能，这样能够使访问者对站点

的服务有一种安全感和责任感，然后再对用户的问题进行细致的解答。

第三点、维护投票调查的程序

北京网站建设的站点上部分也有一些投票调查的程序，用来了解访问者的喜好或意见。我们一方面对

已调查的数据进行分析。另一方面，也可以经常变换调查内容。但对于要调查的内容的设置要有针对性，

不要搞一些空泛的问题.也可以针对某个热点投票，吸引别人来看结果。

第四点、对BBS进行维护

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这也是很重要的，BBS是一个自由的天地，作为企业网站，可以自由地讨论技术问题，而对于BBS的实

时监控尤为重要。比如一些色情、反动的言论要马上删除，否则会影响企业的形象。

从另一个角度，企业BBS中也可能会出现一些乱七八糟的广告，管理者要进行删除，否则影响了BBS

的性质，不会再吸引浏览者.有时甚至会出现一些竞争对手的广告或抵毁企业形象的言论，更要及时删除。

同时，要收集一些相关资料，在BBS中发表，以保证BBS的学术性。

第五点、对顾客意见的处理

网站的交互性栏目可能会收集到很多顾客意见，要及时处理，这样才能保证企业的良好形象。

第六点、电子邮件列表

电子邮件列表是很多企业网站上都有的，对电子邮件进行维护也很重要，一方面要保证发送频率，另

一方面，要保证邮件的内容，要有新意，而且最好与收集的意见相结合。

第七点、网站内容的维护

1、转载内容要扫除款式

2、对转载的文章举行适度改写

3、在紧张位置上突出要害词

编辑本段维护内容

1、静态页面的添加修改：静态页面的更新需要使用专业的网页设计工具，然后将

修改后的网页通过FTP上传到相应的位置，在此同时还要保证不能破坏其他的页面程序和格局。

2、动态功能支持在线更新：如果企业信息量很大，如产品经常需要更新，有更多的企业资讯需要告诉

访问者，这时候我们通常建议企业建立动态数据库系统。这里的动态并不是指动画，而是指网站的内容来

自企业的数据库。如果我们更改了数据库，那么前台页面的内容也会随之而更改。

编辑本段专业要求

熟悉网站前台相关技术，熟悉web2.0相关技术；精通TCP/IP协议、OSI参考模型；熟悉HTML、DHTML、

CSS、Javascript、ASP、JSP等web页面开发语、photoshop/Flash/Dreamweaver/Fireworks/等网站相关软件工

具和数据库技术；具备较强的学习能力。需要懂得FTP上传下载，服务器维护，MSSQL/MYSQL数据库应用。

网站维护需要网站程序员，编辑人员，处理人员，网页设计师，服务器维护专员! 编辑本段维护方式

企业在选择网站维护方式时需要考虑几点要素：维护成本、维护效率、维护效果；

1、企业专业维护人员，包括网页设计人员、文字采编人员、美工、服务器维护专员等；特点：维护成

本高、维护效率高、维护效果有保证；

2、企业委托建站，双方约定建站一定时期内免费对网站进行小范围改版、内容维护；特点：维护成本

低、维护效果低、维护效果无保证；

3、企业委托专业网站维护，双方签订网站维护合同，维护在网站内容更新、网页改版、安全维护、数

据备份等方面全方位进行呵护；特点：维护成本非常低、维护效果高、维护效果有保证。