2023年江苏省自学考试南京大学人力资源专业自考工作分析科目知识点整理

2023年12月3日发(作者：孩子不愿上学)

第一章 工作分析的历史与发展

第一节 工作分析的产生与发展

1、 工作分析的思想起源于社会分工的思想（单选or填空）P1

工作分析起源：管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图、亚当●斯密（单选or填空）P1

2、 工作分析最初产生于美国的工业公司中（单选or填空）P2

3、 1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实行了一次工作分析，据说他是历史上初次大规模实行工作分析的人（单选or填空）P2

4、 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。在美国科学管理之父——F●W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来。（单选or填空）P2

5、 192023《科学管理原理》（单选or填空）P2

6、 1950年，赛迪●范提出了“职能职业分类计划”理论，阐述了公司内部关于工作与人的一些理论。（单选or填空）P4

7、 上述理论的三个假设前提：（多选）P4

（1）对人物中人的关注。

（2）技能划分。

（3）任务的系统性

第二节 工作分析面临的挑战 1、 工作分析面临的挑战：（多选）P6-8

（1） 工作分析者面临的挑战

（2） 组织体系面临的挑战

（3） 工作面临的困难

（4） 工作条件的变化

（a） 社会环境的变化

（b） 技术的变化

（c） 组织经营环境的变化

第三节 工作分析的发展趋势

1、 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”P8

2、 工作分析的发展趋势：（简答）P9-11

（1） 工作分析的战略化

（2） 工作分析信息来源的扩大化

（3） 工作分析技术的信息化

（4） 对客户进行工作分析

（5） 角色说明书取代岗位说明书

第二章 工作分析概述

第一节 工作分析的概念

1、 工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，通过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，涉及职务的目的、任务或职责、权力、从属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文献，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观一局的系统过程。（名词解释）P18★★

2、 工作要素：是指工作活动中不可以在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。（名词解释）P18

3、 任务：是指一系列为了不同的目的所担负完毕的不同的工作活动，级工作活动中达成某一工作目的的要素集合。（名词解释）P18

4、 职责：是指由一个人承担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目的加以表达。（填空）P18

5、 职位：即岗位，是某一时间内某一主题所担负的一项或数项互相联系的职责集合。（单选）P19

6、 职业：是指不同时间、不同组织中，工作规定相似或职责平行（相近、相称）的职位集合。（名词解释）P19

7、 职位分类：是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育限度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。（名词解释）P19

8、 职系：又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充足像素的所有职位集合。（单选or填空）P19

9、 职业生涯：指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。（单选）P20

第二节 工作分析的目的与意义

1、 工作分析有以下几个方面的目的：（论述）P20

（1） 促使工作的名称与含义在整个组织中表达特定、一致的意义，实现工作用于的标准化。

（2） 明确工作规定规定，以拟定适当的指导与培训内容。

（3） 拟定员工录用与上岗的最低条件。

（4） 为拟定组织的人力资源计划提供依据。

（5） 拟定工作之间的互相关系，以利于合理的晋升、调动与指派。

（6） 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满，工作效率下降的因素。

（7） 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 （8） 辨明影响安全的重要因素，以及时采用有效措施，将危险降至最低。

（9） 为改善工作方法积累必要的资料，为组织的边个提供依据。

2、 工作分析在公司管理方面的意义：（简答）P21-22

（1） 工作分析是公司树立“核心人本价值观”，实现有效激励，进行现代化管理的客观需要。

（2） 工作分析是公司战略传递的桥梁，是提高公司核心竞争力的重要手段。

（3） 工作分析有助于实行量化管理。

（4） 工作分析有助于职业化管理，实现管理的科学化、规范化与标准化。

（5） 工作分析是公司文化建设的基础。

（6） 工作分析是公司重组不可缺少的部分。

3、 工作分析对现代人力资源管理的意义：（简答）P23-24

（1） 工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。

（2） 工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。

（3） 工作分析有助于人员培训与开发工作的进行。

（4） 工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准。

（5） 工作分析有助于简历合理的薪酬制度。

（6） 工作分析有助于职业生涯规划和管理。

第三节 工作分析的要素

1、 工作分析的主体是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简朴的说就是来进行工作分析的人。（名词解释）P24

2、 工作分析的主体分为三个层次：工作分析小组（由人力资源管理部门和专家组成）、工作分析对象的直接领导和岗位任职者。（填空）P24

3、 工作分析小组又称专家组，在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色，重要职责是为整个工作分析提供指导、规划，设计工作分析的程序、环节，安排工作分析的时间，提供工作分析所需要的各种表格、范例等，而不是直接从事工作分析。工作分析小组一般由公司人力资源管理部门和外聘专家组成。（名词解释）P25

4、 工作任职者是工作分析的一个最关键的主体。工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体。（选择）P25

5、 工作分析的客体是指工作分析的基本对象，也是工作分析的一个重要的方面，只有明确了工作分析的课题，在实行工作分析是才干做到有的放矢，具有针对性。（选择）工作分析的客体就是工作岗位。（填空）P26

6、 工作分析内容的拟定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素。（单选）P26

第四节 工作分析的特性与原则

1、 工作分析的特性：（简答）P27-28

（1） 工作分析是以岗位为基本出发点的。

（2） 工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。

（3） 工作分析规定公司全员参与。

（4） 工作分析是一个动态的过程。 2、 工作分析的原则：（论述）P30-31

（1） 科学原则。工作分析的结果将应用于公司管理的各个方面，是最高层领导决策的依据，对组织法阵、组织目的的实现有重大影响。

（2） 系统原则。任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分。

（3） 动态原则。当前公司正处在一个充满变化的竞争市场环境中，随着生产技术、客户需求、市场环境、公司战略意图的改变，公司必然将经常性地对组织结构、生产方式加以调整，以适应不断变化的环境。

（4） 目的原则。在工作分析中，要明确工作分析的目的。根据工作分析的目的，注意工作分析的侧重点不同样。

（5） 参与原则。工作分析一般由人力资源部门组织实行，但不能把这项工作当作仅仅是人力资源部的事情。

（6） 经济原则。工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及公司组织的各个方面。

（7） 岗位原则。工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完毕这个职位工作的从业人员需具有什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果的问题。

（8） 应用原则。应用原则是指将工作分析的结果即工作描述与工作规范，应用于公司管理的相关方面。

第五节 工作分析的重要程序 1、 工作分析的重要程序：（简答）P31-33

（1） 工作分析的时机选择

（2） 工作分析的实行环节

（3） 工作分析工具的选择

（4） 工作分析结果的运用

2、 工作分析流程可以分为四个阶段：工作分析的准备阶段、工作分析的调查阶段、工作分析的分析描述阶段、工作分析的运用阶段。（多选）P32

第六节 对工作分析的结识误区

1、 对工作分析的结识误区：（论述）P34-36

（1） 过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念。

（2） 单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程。

（3） 无视公司的具体特点和个性需求，生搬硬套。

（4） 只重形式不重应用。

（5） 只注重对公司现状的描述而忽略对公司未来发展的前瞻性调整。