物流服务（物流企业满足顾客的相关服务）

物流服务（物流企业满足顾客的相关服务）

物流服务 （物流企业满足顾客的相关服务） 次浏览 | 2022.09.03 10:21:00 更新 来源 ：互联网 精选百科 本文由作者推荐 物流服务物流企业满足顾客的相关服务

物流服务是指物流企业或是企业的物流部门从处理客户订货开始，直至商品送客户过程中，为满足客户要求，有效的完成商品供应、减轻客户物流作业负荷所进行的全部活动。物流服务购买方管理人员隐藏抵触情绪。物流服务的目的，就是提供更多能满足客户要求的服务，扩大与竞争对手之间的差距，从而通过销售额增加来获得或增加企业的利润。

中文名

物流服务

要素

拥有客户要的商品

目的

满足客户要求的服务

表现

派送

要素

（1）拥有客户所期望的商品（备货保证）；

（2）在顾客所期望的时间内传递商品（输送保证）；

（3）符合顾客所期望的质量（品质保证）。

目的

物流服务的目的，就是提供更多能满足客户要求的服务，扩大与竞争对手之间的差距，从而通过销售额增加来获得或增加企业的利润。

1、有效的完成商品的供应；

2、减轻客户的物流作业负担。提高作业效率，减轻顾客的物流作业负担。

管理简介

物流职能可以划分为以下子流程：

订单

该流程包括订单获取、格式化数据、订单录入、订单确认、交易处理（借记卡或贷记卡处理与授权）。订单管理活动逐渐需要成熟的软件对顾客订单在供应链中移动时进行转化、路由和管理。

退货

退货管理也称为返还物流，处理产品回收，包括被退回产品的合适服务、包装和会计处理。

运输

包括运输的采购、计划、优化和执行。特殊的活动有：和核心运输者进行合同谈判，建立行程安排指导，管理运输者合同，计划订单/交货的最优出货，优化出货，跟踪运输中的货物，审计和支付处理，运输者绩效监控，出货后的交货确认。

履行

订单经过路由后，合适的仓库或履行中心会负责该订单的提货、包装和出货。这方面的服务包括采购订单管理、发票生成、提货、包装、出货服务等。库存管理涉及到监控库存水平、根据需要补货、将完成的产品送到合适的地点。

行业发展

中国物流与采购联合会发布的中国首个中国物流业景气指数(LPI)表明，从2011年以来，物流业景气指数均保持在50%以上，平均值为54.4%;受网购等电子商务快速发展推动，以快递为主的邮政物流业增长势头尤为突出，其指数平均值为63.9%，明显高于其他物流行业，并且稳定性较好。数据显示，2013年前2个月，物流业景气指数(LPI)分别为51.3%和50.4%，增长势头进一步趋稳。

最新资讯

《计划》还要求，推进乡镇农村物流服务站建设和村级农村物流服务点布设。到2023年，全省建设或改造集客货运、邮政快递等功能于一体的乡镇农村物流服务站不少于100个，布设村级农村物流快递服务点不少于1万个。[1]

参考资料