职场沟通

职场中如何进行有效沟通

职场中进行有效沟通的方法

1、换位思考

现在不少朋友都是独生子女，或是兄弟姐妹很少，性格要强，在学校学习

也是只加强了自己的知识，独立意识很强，根本无法再和别人沟通的时候换位思

考，去思考别人的关注点，利益点，和兴趣点。只有学会换位思考，设身处地的站

在对方角度着想，才能奠定沟通的基础。

2、求同存异

很多人在沟通中，过度强调个人的利益，以及把所有的注意力都放在了差

异的地方，争论不休，导致了偏离自身的沟通的目的，很多时候，有效的沟通可

以，先求同存异，先建立起有效的沟通，建立信任关系，之后的很多差异都能够，

逐步的克服。所以，有时候争吵之后，共同点也因为情绪而破裂。

3、使用套路

阳光下没有新鲜事，很多内容的沟通，都有其套路，多积累各类沟通话题

的套路，学习别人的话术，谈话结构，来丰富自己的表达方式，有的人需要直白的

沟通多次强调，有的人需要隐晦的沟通点到为止。有的人需要情感沟通，有的需要

利益诱饵。不同人和内容采用不同的套路。

职场中进行有效沟通的技巧

明确目标，做好准备

清晰、准确地理解沟通要实现的目标，根据目标在沟通前做必要的准备，

还要对沟通中可能出现的问题和冲突进行预估和制定解决方案。

准确表达

这个可以在准备的过程中演练或者在心中打好稿。确保自己语言和文字表

达顺畅，能够清晰、有重点地阐述信息和表达个人观点。当然在实际情况中，你可

能会认为书面表达很容易做到，如邮件沟通时我们会反复确认邮件是否恰当，是否

很好地表达了自己的意图。但是如果是口头沟通呢?难道自己每次在沟通之前都要

先演练一遍?其实不是，只要你平时有意无意的提醒自己，确保自己的语言能够清

晰、有重点地阐述信息和表达个人观点，积累经验，形成自己的表达模式，在以后

的实际场景中自然能够做到这一点。

控制互动过程

在表达过程中能够调动起沟通对象的注意力，并控制互动过程，快速对沟

通对象的需求及其反应、反馈作出响应，根据沟通对象的特点调整表达策略。沟通

是一个互动的过程，除了要做好自己，也要引导对方做出良好的反应效果。除了需

要注意自己的语言、态度之外，适时地也要推动沟通的进程，确保工作能够及时完

成。

怎么面对问题和冲突

沟通中难免有时会出现问题和冲突。要能够理性处理沟通过程中的问题和

冲突，注意不被个人情绪所影响。有时候也可以求助同事。一定要避免问题和冲突

扩大化，理智处理。

保证信息正确地传递给对方

使沟通对象全面准确地理解所传递的信息、思想和感情内容，按沟通目标

与沟通对象达成共同协议。为了做到蜂胶作用 这一点，我们可以缔造一个安静的.环境，不

受外界的打扰。在沟通过程中，简洁的表达自己的意图和观点。耐心、细致的回答

对方的问题等。

有效沟通是职场起步的关键一步，特别是职能部门的同事由于需要不时与

部门人员、跨部门进行沟通，还有销售人员需要经常与客户沟通，沟通的结果往往

决定他们业绩的高低。所以，要有意的提高自己的沟通能力，从而提高自己的工作

效率和业绩。

职场中有效沟通的法则

1：寻找合适的时机和空间

如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措

辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。

当然，也不能一头闯进上司的办公室里，不留余地的挑战你的上司。而是

应当寻找适合的时机和上司在私下约谈。面对面的交流，其实是沟通中较好的方

式。

2：沟通的方式不能一成不变

每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，不要懊恼，去

跟那个你所谓“没法沟通”的人去做沟通。要知道，你不可能要求世界上所有的人

的沟通方式都和你一样，也没办法要求所有人都听得懂你的语言，因此尝试不同的

沟通方法，你会体会到不一样的沟通效果。比如在外企里，很多广场舞的音乐 时候要用英语沟

通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表

达了，不然对方永远听不懂。

提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方

法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非“别人”愿意去改变。

3：不要带有情绪去沟通

有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，

也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反

目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、

冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!不理性只有争

执的份，不会有结果，更不粤式早茶点心 可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出

现沟通危机时，带着情绪去解散群 处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。

4大腿假肢 ：开诚布公的交流和沟通

这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由最好的咖啡

衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交

流，并最终导致项目或企业经营失败。

沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的

工作效率来自于良好的沟通。著名企管专家表示，通过有效沟通，可以有效防止团

队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维

护团队目标的一致性。

5：把握好自己的角色和定位

沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为

信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是

平等的，任何一方都必须有充舞会的英文 分的设计实习日志 “沟通权”;这两个维度应该是融洽的，任何一

方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传

递和磋商中，达成一致的共识。