行政部工作总结

行政工作总结

行政工作总结15篇

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的

书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们抽出时间写写总结吧。

但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家整理的行政工作总结，仅

供参考，大家一起来看看吧。

行政工作总结1

在这辞旧迎新的日子，我们告别20xx年忙碌的公司筹建工作，随

着厂房的封顶，我们又迎来了新的一年和新的工作，20xx年将是公司

大张旗鼓，全面步入正轨的一年，在放松愉快的春节以后，我部门全

体职工气势如虹，势必要按照公司董事会的工作方针全面开展工作，

在20xx年取得一个开门红，现将上月工作总结如下：

一、总结过去，计划未来；

一月份，人事行政部对去年的工作进行总结，全体员工逐个发表

个人意见以及对下步工作的看法，发挥群策群力的共同智慧作用，对

一些工作突出的事件和个人进行表扬、鼓励，对于一些工作上存在的

不足和错误，认真分析，及时纠正。并结合公司今年的工作方针由经

理为主制定新的工作计划，层层落实、逐级负责。

二、抓好行政工作，做好后勤保障；

1、为了今年能给公司员工提供更好的就餐环境，在总经理的关心

和指导中、全部门员工的通力协作下，我们在12月底1月初全面完成

了员工食堂搬迁工作，并克服人员少时间紧迫等困难成功的完成了新

年员工聚餐工作，得到了上级领导和全体员工的一致好评。

2、为了规范各类单据表格管理，方便各部门使用，我们计划在尽

快的时间内修改重新印刷，上月里已与几家印刷厂家洽谈，采购部成

立后已将该项工作顺利交接。

3、过年物资的准备，为使员工有舒适的住宿环境，在公司领导的

关心下，公司尽快为员工宿舍安装了空调和电视，以及春节值班人员

的就餐问题。

4、为方便应聘人员能顺利找到本企业，厂区指示牌的批示和建立

正在落实中。

5、组织保安人员学习保安管理制度，因公司现是筹建期，工地出

入人员杂多，为了公司财产安全，已实行封闭式管理。

三、人力资源

1、根据各部门的人力需求，进行人才筛选、面试和招聘。从

20xx年12月10日20xx年1月10日共成功招聘并正式放职人员15

人；

2、公司领导对不符合公司要求的员工进行辞退。

3、第三批试用期员工转正事宜已完成（共计7人）。

4、省外大型现场人才招聘会的联系与落实。并已参加四次省外人

才招聘会。

本部门将继续在公司领导的大力支持下，发扬成绩，克服缺点，

进一步加强工作的责任心和事业心，继续发扬奉献精神，求真务实，

开拓进取，为我公司的发展做出更好更大的贡献。

行政工作总结2

内容一：

1、在行政管理部经理领导下对员工宿舍、员工饭堂进行全面管理。

2、后勤主管是员工宿舍、饭堂的安全消防责任人,切实做好防火

防盗工作。

3、严格执行公司《员工宿舍管理制度》、《员工饭堂管理制度》

的各项规定,按程序办理住(退)宿和就餐手续。

4、对员工宿舍、饭堂资产负有全面监管责任,所有配备物品均须

妥善保管。

5、负责维持并保证员工宿舍、饭堂良好的住宿和就餐秩序,为员

工提供良好的住宿及就餐环境。

6、定期检查宿舍及饭堂的各项工作,对违规现象及时加以处理。

7、后勤主管是员工宿舍的卫生责任人,应定期深入检查宿舍、饭

堂的卫生状况,切实保证宿舍及饭堂各方面清洁卫生、食品安全。

8、对宿舍及就餐员工投诉做好准确记录,及时处理员工提出的住

宿与就餐方面的合理要求。

9、每月24日前抄录员工宿舍水电表和更换饭卡,同时认真做好员

工水电费的统计核算工作,并呈报公司领导审批后交财务转扣。

10、完成领导交办的临时性工作。

内容二：

1.制定规章制度：组织并制定各项办公、行政管理和人力资源管

理制度并报公司总经理审批后严格执行，并对执行规章制度的情况进

行检查、监督。

2.对外联络：协调与校内校外有关部门及人员的关系，如：法律

顾问、劳动保障局等与公司有关管理部门及人员的关系。

3.对内协调：与各部门进行联络、沟通与协调，做好上传下达工

作。

4.行政经费控制：按照公司年度经费预算，严格监控公司各项行

政经费的支出，确认费用分摊范围，按月分摊各项费用，包括电话费、

办公用品费用等。

5.人力资源管理：对公司员工(主指非在编员工)的招聘、录用、调

动、离职进行管理，核定、发放员工工资并监控公司人工成本。协调

劳资关系，处理工伤事故。

6.部门内部管理：负责本部门员工的配备、选拔。指导部门员工

的工作并不断完善本部门内部管理制度。

7.完成总经理临时交办的其他任务。

内容三：

1.执行上级的命令和指示。

2.全面负责行政后勤部的工作。

3.负责制定职责范围内的相关管理制度并督导管理执行。

4.负责做好与有关业务单位和酒店有关部门的沟通、协调工作。

5.做好员工的政治思想工作，关心员工生活。

6.做好副总经理安排的其它工作。

行政工作总结3

20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前

台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直

接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通

过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司

整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9

个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的

工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以

下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年1月入

职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，

并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留

下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9

个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确

率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真

时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，

避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫xx人家送水。

前台所需不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。

打印机没有墨时，会电话加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，

提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间

灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的

设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家

售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会

及时想解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日预订项目背霾钚枰订车票或机票时我会

及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人

员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间

的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详

细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时

间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋

糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确

认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利

先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；

其它的办公设备（如、、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都

依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的

地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xx。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动

提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去

的活动人数也在减少，期间组织过一次比赛，但效果是不是特别理想，

这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协

助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部xx，与他一起给客户送

礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到

眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成

大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要

仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一

样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意

的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起

在室内活动，给大家提供、等适合室内玩的活动，并组织实施过，但

是这样还是达不到的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、20xx年

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考

虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工

作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，

准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教

我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样

一个优待员工的公司而骄傲，20xx迎20xx辞现在已是新的一年，在

这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份

自己的绵薄之力！

行政工作总结4

一、本周重点工作总结：

1、负责总经理办公室卫生的日常清洁。监督公共办公区卫生清理

与保持工作。

2、行政事务部前期遗留问题已于2月10日下午发送至总经理邮

箱。

3、统计2月1日～2月15日公司食堂用餐标准。

4、缴纳公司办公固话费200元。

5、公司统计局网上报表进行中。

6、汇总并整理公司《员工手册》目录、构架、岗位职责等。

7、配合各部门所需办公用品的领用工作并做好出库登记，配合各

部门做好各项复印、打印、接收传真等日常事务性工作。

8、领导交办的其他临时性工作。

二、下周工作安排与责任落实：

1、周一传达各部门每周六上午9：00召开例会，全体员工参加，

通传参会人员固定座位位置。

2、周二、周三两天整理公司印信、档案管理条文、制度、流程、

制式套表。

3、周四将部门章程细节上交李经理审阅、补充。

4、周五将次日例会重点讨论内容：

①部门章程细节。

②印信、档案细则。

③财务资金调控计划表汇总、编排。

5、周六部署例会召开工作并汇总各部门工作计划总结及意见。

行政工作总结5

在入学的这段时间里，我感觉自己学到的不是更多的知识，而是

学会了一种叫做自学能力的技能。使得参加工作后的我发现，

其实课本上所学到的理论知识用途很小，甚至根本就用不上，之

前的学习最多只是提供了一种基础的理论呢支撑，更多的知识还是需

要我们从实践中得到。

在此次实习实践中，我的主职务应该算是行政助理，总之就是拼

命服从指挥就对了，不过在服从命令的同时，也增加了大量其他知识

的学习，

特别是像文案写作、办事办会的能力，比如公司有业绩了，需要

负责书写简报，从正面角度宣传公司，提升公司在业主心中的形象；

或者年末的时候，公司为了加深与业务的感情与联系，需要组织举办

一系列的小活动来邀请业主参加，这个时候，不论是座谈会还是小活

动，都需要我协助办理一系列的工作，而这些工作就是对办事能力及

工作细心度的高度考验。也许在外人看来，一个小小的会议或者活动

就是召集、开会、总结这么简单，

可是经历过之后才发现，哪怕是在小的会议，都需要全身心的去

投入，从开始的通知起草、通知发放、参会人员信息回收、会议议程

设计、会议宾客坐席安排、

会议鲜花及水果采购、会后总结及会后简报的出版，等等一系列

的繁琐过程都在考验这我的承受力。我深知，办会这些事情，是最体

现一个公司细致程度的。如果成功，也许业主并不一定感觉的到，但

是如果有些地方做的不好，是会被很快批评出来的，那么会议的目的

就没有达到，反而适得其反。不过正是如此，因此对于会务结束之后

所得的收获和所受的表扬，我还是有些小小的自豪感。

行政工作总结6

今年以来，柳林镇党委、政府认真贯彻落实市委、市政府《关于

贯彻落实国务院《关于全面加强和统筹解决人口问题的决定》的实施

意见》精神，积极开展“抓典型，建机制”年活动，全面提高计划生

育依法行政管理水平，狠抓各项工作重点，为全镇计划生育工作的健

康发展奠定了良好的基础，现将我镇人口与计划生育依法行政工作总

结如下：

一、建立健全规章制度，靠死靠实工作责任。

一是镇上召开党委会议，研究成立了由政府镇长任组长，分管领

导任副组长，相关干部为成员的计划生育依法行政工作领导小组，严

格实行领导负责制，为计划生育依法行政工作的顺利开展提供了良好

的组织保障。二是加强阵地建设，健全规章制度。镇上专门挪出一间

房屋作为计划生育依法行政办公室，创建了计划生育依法行政办公室，

制定出台了《计划生育依法行政工作内容》《计划生育行政审批程序》

《计划生育行政执法责任制度》《信访接待工作制度》《计划生育有

奖举报制度》《社会抚养费征收、管理、使用制度》等8种规章制度，

进一步规范了计划生育行政许可、行政审批、征收、处罚等执法程序，

为全镇各级计生干部文明执法，依法行政指明了方向。三是签订了依

法行政责任书，进一步明确任务，靠实责任。镇上年初与各村签订了

责任书，在明确职责和要求的同时，做到了有其岗必有其职，有其职

必有其权，有其权必有其责。全镇无一起计划生育越级上访和重大侵

权案件的发生。

二、扎实做好综合治理，认真落实便民服务。

一是抓属地管理，把责任真正靠在了各村、各单位、各企业的领

导身上，明确人口与计生工作第一责任人，确定专人主抓计划生育工

作，并纳入考核。使计生工作达到了全覆盖。

二是抓流动人口，对流动人口实行同宣传，同管理，同服务。认

真及时地为流动人口提供各种计生服务。免费办理相关证件，免费提

供环孕情服务，使依法行政工作得到有效的拓展。

三、坚持政务公开，依法征收社会抚养费。

为镇计生办和全镇10个村统一制作了计划生育政务公示牌，对群

众关心的再生育审批对象、优惠政策对象、计生干部名单、举报电话

等中的内容予以定期公示，设立举报箱，提高了依法行政工作的透明

度。为各村统一制作了“八不准”制度牌，让广大群众明确了执法人

员职权范围。为打造“阳光计生”、“和谐计生”奠定了良好的基础。

在社会抚养费征收上，一是严格程序，依法征收。我们始终坚持

“说服教育和依法起诉”相结合，“发现一例，征收一例”的原则。

严格按照法定程序，规范调查笔录。社会抚养费征收告知书、社会抚

养费征收决定书、送达回证等各种执法文书和执法程序，做到了“三

个统一，两个及时”即统一张榜公布，统一征收标准，统一征收程序，

及时出具正式票据，及时上解财政专户。使社会抚养费征收得到有效

落实，全镇当年应征社会抚养费3.94万元，已征3.36万元，当年征收

率达到了85.1%，往年应征1.93万元，已征1.93万元，征收率达到

100%，并足额上解县财政专户。二是归档建帐，分类管理。对当年和

历年来的社会抚养费征收对象实行一卷一案，归档保管。并建立了社

会抚养费征收台帐，做到了征收准确，数目清楚，年限明确，规范建

立了社会抚养费征收登记册，对04年度以来的应征对象造册登记，备

案管理。三是严格财务制度，做到了及时上解每一笔罚没收入，坚持

不坐支，不乱支，不挪用，使计划生育社会抚养费全部用于计划生育

事业。

四、维护群众权益，狠抓信访工作。

镇上实行领导包案和责任追究制度。确定专人负责计划生育信访

接待事务，重要信访案

件领导亲自参与，畅通信访渠道，开展计划生育有奖举报和村政

务公开，对群众来信来访进行了认真登记，能答复处理的及时予以答

复处理，严格按照信访文书，按照程序办理，做到了事事有回音，件

件有结果。今年以来，除个别来人咨询外，无一例计划生育信访案件

的发生。

今年来，我镇计划生育依法行政工作在上级部门的指导下，虽然

取得了一定的成绩，但我们也明显感觉到在工作实践中还存在诸多问

题，一是随着国家计生法律、法规逐步倾向“以人为本”特别是计划

生育“八不准”的颁布，向计生工作者提出了更高的要求，但群众法

制观念淡薄，强烈生育愿望与现行生育政策之间的矛盾仍在加巨，致

使避孕节育措施落实难度增大，违法生育势头比较明显。二是个别违

法生育对象确实经济困难，社抚费征收难度加大。

行政工作总结7

刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作，办公室行政后勤工作

个人总结。对我来说，一切都是极新的，对情况的适应，对工作的理

解每天都有所不合。颠末两月的工作，使我少了些许幼稚，多了几分

成熟;少了些许挑灯夜读，多了几分奔走忙碌;少了些许纯正愉快，多了

几分责任在身

办公室行政后勤工尴尬刁难付我来说是一份新的挑战。颠末两月

来的摸索，我渐渐熟悉并适应了本身的工作岗位，渐渐形成了本身对

办公室行政工作的一些认识和观法。作为公司六部一室中唯一的非业

务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、和谐左右、联系各方、照

应表里的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导近来、

和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行环境直接影响着公司整

体工作程度和效率。对付刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务便是

多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使

本身成熟起来。现将任职以来的环境总结如下：

一、工作总结

(一)尽力做好行政治理工作

1.为增强公司治理，工作以来，订定并下发了《车辆治理制度》、

《驾驶员平安协议书》、《食堂用餐治理规定》等多项规章制度，切

实通过落实各项制度，规范了工作法度模范。

2.在团体的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，

看观《建国大业》片子，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历

史，加强爱国主义和豪杰主义的教导，有利于社会主义精神文明扶植

和人生看构建。

3.帮忙公司领导组织园区开工仪式的各项筹办工作。园区开工仪

式有侧紧张意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我

司成长的新动身点，新机遇、新挑战。

4.与管委会配合共同电视台制作园区记载片。在节目录制历程中，

与电视台工作人员一同深入下层，了解园区现有财产布局，为深化对

园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作

人员的积极共同，拓展了人际关系，各方面组织和谐才能也有所进步。

(二)全力做好后勤保障工作

1.对打印机、复印机、传真机、盘算机及网络等办公设备的颐养

与维护。公司树立几月来，各类设备赓续增加，维护难度也随之增加。

为避免因设备问题影响正常工作，我果断做到小问题即刻办理，大问

题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短光阴内确保员工使用不受

影响。

2.办公易耗品的保障。公司对各类易耗品如打印纸、碳粉、盘算

机配件等需求较大，积极保障好这些老例易耗品的供应。

3.增强车辆治理，保障行车平安。依照我司《车辆治理制度》的

要求，厉行勤俭、严格把关、统一调整，认真做好车辆用油、行车挂

号等日常工作，确保我司公务用车实时、快捷、平安。公司用车统一

指定维修及颐养所在，坚持事前陈诉，保障了我司公务用车可以或许

获得实时维修和颐养。

4.治理物业工作。努力为公司员工提供舒适平安的办公情况，抓

好食堂餐饮工作，为员工提供清洁整洁的用餐情况以及富厚多样的可

口饭菜。

二、工作中的不够

1.工作中没有做好兼顾支配，常常疲于处置惩罚工作中的各项纷

纷琐事。

2.短缺工作经验，对付突发变乱的处置惩罚法子不多。

3.文学功底不敷扎实，公牍写作才能有待进步。

三、往后的工作思路

1.没有规矩，不成方圆。办公室特殊的位置和工作性质要求办公

室必须是一个制度健全、治理严格的集体。办公室每天面对的工作纷

纷繁杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的法子便是寄托制度。

完善并下发各项制度有助于进步办公室工作效率，使各项工作有据可

依。办公室对付某些具体事务可依实际环境只做监管与统计，这样可

以大大节省光阴与精力放在综合行政治理工作上。

2.做好行政工作首先要做好计划，学会兼顾支配，做到每日朝计

划，晚总结。领导支配的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。

3.正直态度，铭记态度也是竞争力。我在往后的工作中要学会开

动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要积极探

索和总结得当本身的工作措施和思路，在纷纷的工作中加倍游刃有余。

4.对付领导支配完的任务，要做到实时反馈。

5.服务要居心，细节之处方显代价。工作中多把稳别人的工作方

法措施，学会发明别人的长处，做到取长补短。

6.培养工作热情与责任感。要将公事当做家事，当做本身事观待，

切记工作是为本身，不是为别人，时刻鼓励本身以饱满的精神面貌干

好每一项工作。

7.增强公牍写作训练，多阅读相关册本，勤写勤练，尽力做到所

写文章简明扼要，易读易懂。

8.积极与领导进行交流，工作上和思想上呈现的问题实时陈诉请

示，也希望领导可以或许对我的不够之处进行批评指正，以便我可以

或许实时改正，使我的工作加倍完善。

对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关紧张的，它对我们往

后的社会定位和事业成长偏向会起到很大的引导作用。因此我非分特

别珍惜本身的工作岗位，我会将本身所学知识和公司的具体情况相互

交融，应用本身精力充实、接收才能强的优势尽快控制各项业务技能，

脚踏实地地走好本身工作途径上的每一步，尽快从一名刚刚走出校门

的大学生改变为一名职场干将，为公司的成长尽我绵薄之力。

公司行政后勤年终个人总结是不是很好呢?在作者眼中工作总结是

一种知识的积累，在人人的眼中工作总结又是怎样的呢?

行政工作总结8

20xx年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营

方针、宗旨、和效益目标上,行政部紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各

项工作部署.注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢

纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极贡献.为了总结经验,

继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将20xx年的工作做如下简要回

顾和总结,不足之处恳请领导批评指正:

一、人事管理方面

根据公司部门岗位的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以

配备各岗位.规范了各部门的人员档案并建立了档案,严格审查全体员工

档案,对资料不齐全的一律补齐.同时要加强内部的培训管理工作.

二、行政事务工作方面

1.本年度进行了两次验厂活动,主要出现在目前公司厂地面积窄小

和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进.

2.搞好ISO再认证工作,确保ISO认证通过,通过这次ISO在认证,

让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足,ISO的覆盖不全面,

来年行政部需加强各部门ISO管理体系的培训于学习.

3.对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品.

三、公司管理运作方面

⒈顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度.完善公司现

有制度,使各项工作有法可依,有章可寻.在日常工作中,及时和公司各个

部门沟通

⒉逐步完善公司监督机制.有一句话说得好:员工不会做你要求做的

事情,只会做你监督要做的事情.基于这个原因,本年度加强对员工的监督

管理力度.

⒊加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队.作为一个

管理者,对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、,充分发挥

他们的主观能动性及工作积极性.提高团队的整体素质,树立起开拓创新、

务实高效的公司新形象.

4.搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产,减少安全事故发生.

5.充分引导员工勇于承担责任了解职责.要逐步理清各部门工作职

责,并要求各人主动承担责任.

四、工作中的收获

懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了"上传下达".与同事

相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,

对后期工作垒积了许多经验.

五、工作中存在的不足:

过去的一年,在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下,行政部

取得了一定的成绩.尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,

主要表现在以下几个方面:

1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能

完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美.

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真

实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够.

3、抓制度落实不够,公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定

的重制度建设,轻制度落实现象.

4、对公司其他专业业务学习抓得不够.这些都需要我在今后的工

作中切实加以解决.工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感觉

有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下来的

个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作

意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

总的来说20xx年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许多的不足,

但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去.非常感谢公司领

导及同事们对我工作的支持.在下一年,我会在行政主管这个岗位上会做

得更好,发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督.

六、20xx年工作计划

搞好明年开工的人力资源的策划和招聘工作,作为行政部负责人,我

充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者.要想带好一个团队,需

要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,

大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行.新的一年意味着新

的起点、新的机遇、新的挑战.我们决心再接再厉,迎接新的挑战.20xx

年行政部将从以下几个方面着手工作:

1.搞好新厂的基础建设和规划布局.

2完善公司制度,向实现管理规范化进军.

成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度.随

着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本.因此,建

立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的管理制度,为了

进一步完善公司制度,实现管理规范化,20xx年行政部的工作将以此为

中心.

3加强培训力度,完善培训机制.

企业的竞争,最终归于人才的竞争.目前公司各部门人员的综合素质

普遍有待提高,尤其是部门负责人,我们身肩重责.需根据实际情况制定培

训计划,进行ISO体系管理及有效应用落实,从真正意义上为他们带来帮

助.

4协助部门工作,加强团队建设.

继续配合各部门工作,协助处理各种突发事件.20xx年是公司拓展

并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障.所以

加强团队建设也是20xx年行政人事部工作的重心.

其实正所谓"天下难事始于易,天下大事始于细".只要我们工作更加

细致点、沟通多一点、责任心强一点,我相信公司、公司员工会越做越

强.谢谢大家!

行政工作总结9

第一部分人力资源工作计划

一、人员招聘

（一）思路分析

1、20xx年将是公司快速发展的一年，人力需求将会迅速增加，

并逐步到位。

2、春节前联系学校进行招聘（江门高级技工学校、新会时年技术

学校）。利用公司的招聘、春节后人力流动高峰期的机会，补充一线

生产和基层管理尤其是本行业高端人才和优秀基础人才，作为人力资

源的更替、补充和培养储备。

3、对各部门工作范畴、工作职责及要求进行量化。

4、加大员工培训力度，尤其是新进人员，并把安全培训纳入培训

课题。

（二）目标概述

公司发展壮大，首先要保证满足岗位需求，然后再考虑人才储备，

实现梯队建设。具体招聘岗位、工种、人数等需要根据用人部门要求

确定。

（三）具体实施方案

1、张贴招聘广告：一线员工通过周边市场张贴招聘启示方式招聘。

2、熟人推荐：包括员工推荐，在本公司工作以及社会上有亲戚朋

友愿意来公司上班的人，如果引荐新员工入厂，公司给予奖励。

3、网络招聘：通过江门市智通人才网、江门市领航人才网及新会

人才网招聘管理人员、业务人员及文职人员。

4、现场招聘：春节后计划在新会冈州广场及新会人力资源中心进

行现场招聘，主要满足技要类、文职类需求；

5、新会人力资源市场举办的春节后为企业提供免费现场招聘，将

满足普工、技工需求；

6、继续保持与院校的招聘。

二、培训发展

（一）思路分析

1、目前，对培训重视不够、力度不足。

2、培训课程还不够成熟，需要一个系统化、规范化的过程。

3、培训方式单一，课堂讲授为主，缺乏互动和反馈。

（二）目标概述

1、员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之

一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

2、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作

效率、工作品质都将进一步加强，增强企业竞争力。

（三）具体实施方案

1、提前准备培训课件，首先对人员进行集中培训，经考试合格后

再安排到车间工作；

2、准备好新招聘业务员的培训、接待工作；

3、新员工重点培训内容：企业文化、产品知识、规章制度、安全

培训等。

三、绩效管理

（一）思路分析

1、通过检查考核结果，包括企业的、部门的、个人的目标达成率；

2、通过评过方案、工作行为的科学性、实效性、扩展性；

3、预知知企业的生产力、阶段性目标达成率。

（二）目标概述

绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽

责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立

公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计

划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工

作成果达成。

（三）具体实施方案

1、全面推行及实施绩效管理体系，全面调动员工积极性。

2、针对行业特征，拟定合理的绩效考核制度。

3、细化绩效内容，做到绩效到岗，量化工作内容。

4、每月及时与各部门做好绩效考核沟通，尤其是新员工试用期的

考核、正式员工的绩效考核。

第二部分行政管理工作计划

一、企业文化和团队建设

提炼并学习企业文化，达到统一思想、教育员工、净化环境、内

聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。

企业文化具有两种约束力，一种是硬的制度，一种是软的文化生

活。

公司内部，计划每月组织一次集体活动，提高企业凝聚力，适时

开展有针对性的竞赛活动，活跃企业气氛。

具体团队建设项目拟有：

1、体育活动协调各部门组织羽毛球、乒乓球比赛，趣味运动会等

体育活动。

2、拓展训练组织各部门员工参加拓展训练，一至二次。

3、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节、厂庆……

4、优秀员工评选及旅游。

5、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。

6、文化活动：开展知识竞赛、读书活动，组织兴趣小组如书法、

摄影等。

二、制度建设

制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。

制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性。

三、关系协调

对外：学习行业内先进企业经验，了解职能部门相关信息，如安

监、环保、消防等进行积极必要的联络沟通。另外，参与协调处理租

户、政府部门关系，保证公司运营正常。

对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消

除隔阂、团结协作。

四、环境卫生与绿化

卫生：实行责任制、分区负责；

绿化：厂区道路、绿化带的绿化保持美观。

五、安全、消防、保卫工作

1、安全保卫工作是行政后勤管理工作的一个重点，20xx年度首

先要做的是加强保安人员管理，提高防范意识，稳定保安人员队伍。

2、消防事故应急预案，经常演练，定期对公司员工进行消防培训。

3、经常对员工进行安全教育，操作规程，交通、用电、消防，防

患于未然。

4、加强节假日和重点区域安全防范。

六、日常行政事务

1、接待：接待服务主要是人，客户也是人，是人对人的工作，在

一定程度上讲，人员素质对接待服务的质量起着举足轻重的作用，我

们决定对接待员文化修养、礼仪和公司基本情况等进行培训，圆满完

成接待任务。

2、展示厅管理：专人负责文件、资料摆放回收等工作；

3、在建工程，监督质量，督促工期；零星修缮，及时发现，及时

维修。人事行政工作是一个繁杂的工作体系，20xx年我们已有积累和

沉淀，我们在工作中不断学习，不断增强自身修养，圆满完成人力资

源和行政管理工作任务。

行政工作总结10

一、积极探索，整合资源，扎实推进公共法律服务全覆盖，实现

法律服务圈“一小时”

一、高点定位打造镇公共法律服务中心。姚王镇公共法律服务中

心于今年3月份正式成立，设在镇综合便民服务中心内，公共法律服

务中心人员由司法干警、专职调解员和法律工作者等组成，以“亲民、

便民、利民”为工作原则，实行“一窗式受理、一站式办理、一条龙

服务”的工作流程，全面负责指导、协调、监督社区民主法治建设各

项工作。

二、快速推进村（居）司法行政服务站建设。辖区内18个村居均

依托各自村级综合服务中心建立村级司法行政服务站，以村为单位设

立，由村人民调解员、法制宣传联络员及法律服务工作者等组成，并

配备一名司法行政网格管理员，全面推进民主法治建设。

三、注重实效促进公共服务平台的实战。延伸服务触角，探索司

公共服务网格化管理机制，打造“1+3+n”的民主法治网格管理模式，

即“一个综管员”、“三个网格管理员”、“n个中心户长”。充分发

挥“法制宣传员”、“治安防控组织员”、“矛盾纠纷调解员”、

“维护稳定信息员”、“重点对象帮教员”五大员的作用，实现畅通

信息沟通渠道、做好政策宣传解读、推动经济社会发展、维护社会和

谐稳定、全面推进基层基础工作。

二、统筹谋划，强化基础，全力推进法治宣传教育全覆盖，实现

法治宣传“零距离”。

一是加大普法阵地建设，拓展阵地领域。“六五”普法以来，我

镇加大普法阵地建设力度，不断拓展阵地领域，将法律传播与文化建

设相结合，通过把发生在身边的典型案例，以故事的形式，用直白的

乡村俚语讲述，以法治长廊、灯柱、多媒体滚动灯箱、主题雕塑、法

制宣传栏等图文并茂地呈现，努力使公园的一灯一柱，一花一草都鲜

活起来，真正做到一枝一叶总关情，一景一点宣讲法。形成了一批各

具特色的法制宣传教育基地：姚王镇法治文化广场、姚王镇法治文化

一条街、石桥村法治文化一条街、毛庄村福兴广场、王家堡村法治文

化一条街等法治文化阵地。全镇共建立镇、村（居）两级各类法治文

化广场18个。

二是全面落实“六五”普法规划，扎实做好迎检各项准备，确保

高质量通过考核验收。一是认真动员，全面部署。我们在第一时间召

开迎检动员会议，学习市局会议精神，进一步把镇村两级干部的思想

和行动迅速统一到迎检工作上来，真正在全镇形成“人人了解迎检、

个个参与迎检”的良好氛围。二是突出重点，明确措施。严格按照省、

市要求，突出普法工作重点，全面做好迎检准备工作。牢牢抓住“三

个”关键：一抓牢基础工作，对照标准，细化、量化指标任务，确保

基础工作不落项、不扣分；二抓好重点工作，围绕重点和难点任务，

制定具体措施，抓紧抓实；三抓住薄弱环节，组织开展自查，及时查

漏补缺，健全机制，完善资料。三是细化责任，精心落实。对照“六

五”普法验收标准，制定具体工作措施，一项一项部署落实到位，一

项一项全力完成，确保普法工作取得实效，持续推进普法工作常态化。

三、源头治理、发挥优势，推进矛盾纠纷排查调处全覆盖，实现

纠纷调处“无死角”

针对姚王地处城郊，老百姓思想活跃，矛盾纠纷呈高发态势的现

状，进一步健全大调解组织网络，充分发挥镇、村、医院、学校、企

业调委会和医患纠纷、劳资纠纷、征地拆迁纠纷、环境保护纠纷等专

门调委会的作用，进一步调整充实基层10户联动调解信息员，进一步

完善矛盾纠纷排查、预警、调解、处置四个机制，全面实施“五调”

对接，在全镇形成上下联动、纵横联网、责任落实、运转有序的大调

解格局。实行纠纷排查调处半月报制度、特殊时期纠纷零报告制度、

综合分析报告制度、责任倒查制度，并将矛盾纠纷排查调处工作纳入

到每月到村考核的中心工作，使我镇矛盾调处工作做到人人有担子、

人人有责任。

加强人民调解员的业务技能培训和职业道德培训，今年举办信访

工作业务培训会议，通过专题讲座、法律知识考试、心得交流、发放

调解手册等形式把生硬的法律法规条款与农村典型的矛盾纠纷案例有

机结合起来，从人民调解基本理论知识、调解方法、策略、技巧、信

访接待和调解协议的起草、档案的收集与整理等方面进行讲授，切实

提高人民调解员业务素质和服务水平。

积极开展无矛盾纠纷积案村创建活动和重大节假日等特殊敏感时

期矛盾纠纷排查活动，今年来镇调解委员会成功调处各类纠纷8件，

其中非正常死亡6起，调处率达100%。办理政府法律事务1件，其

中行政诉讼1件，行政复议0件，征地拆迁民事诉讼0件，已经全部

结案，到目前为止各类案件胜诉率100%。

四、以人为本、注重实效，推进特殊人群服务管理全覆盖，实现

特殊人群衔接“无缝隙”

目前我镇在册社区服刑人员29人，刑释解教人员59人。在全所

人员的共同努力下，我镇社区矫正工作从簿弱乡镇一跃进入先进行列，

探索出一条坚持基础管理不放松、创新特殊人群管理新路子。

一是实行社区服刑人员一月一法一学一考一评制度，结合新形势

下对社区矫正工作的要求，有计划、有重点地组织社区服刑人员每月

集中教育中学习，实行即学即考即评，随时掌握社区服刑人员相关知

识学习情况，及时调整学习计划和方案，最大限度地提高学习效果。

同时组织社区服刑人员开展“爱心助学结对帮扶”、“敬老服务”等

活动，让他们用实际行动践行认罪悔罪、改过自新的诺言，用实际行

动回报社会的宽容。

二是建立社区矫正信息员考核制度。考核实行百分制，由日常考

核、专项考核和年度考核组成，以加强社区服刑人员的监督管理。日

常考核包括社区服刑人员重新违法犯罪、审前调查、风险评估、监控

管理、集中教育、公益劳动、心理辅导、请假批假等日常工作；专项

考核包括重点时段、重大活动期间日报制、突发事件快报制。以日常

考核为主，专项考核与年终考核相结合，每月通报一次考核结果，年

终与成员单位一并逐村考评，考核结果向各村及各信息员公开，作为

村居评先评优的依据。

三是推行社区矫正微信帮扶平台。通过微信平台及时向社区服刑

人员发布集中教育、公益劳动等日常管理通知，定期发送社区矫正各

项规章制度、法制宣传教育常识、心理辅导知识等，搭建网上学习平

台。通过微信圈分享信息随时了解社区矫正人员的生活和思想动态，

从而有针对性地进行疏导、教育并及时相应的帮扶，达到动态监管、

预防犯罪的目的。

四是建立了XX市首家社区矫正协会。目前，协会共有会员88个，

由企事业单位和个人组成。各成员单位和个人根据自愿的原则交纳一

定的会费，根据协会的要求完成力所能及的工作。协会的经费支出主

要为帮扶困难社区服刑人员，特定社区服刑人员的走访，重大节日慰

问，对社区服刑人员进行技能培训，经费的支出受成员单位、司法局

监督。协会成立以来，已帮助2名社区服刑人员就业，对4名特困社

区服刑人员进行了走访慰问，开展技能培训1场次，帮助1名社区服

刑人员落实了低保，收到了社会各界的好评。

行政工作总结11

20xx年加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的

经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从

零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉

悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设

计行业的集体。

一年的时间很快过去了，在这一年里，我在公司领导及同事们的

关心与助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，

这次的工作总结主要有以下几项：

1、思想表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、

书籍积极学习理论；遵纪守法，认真学习知识；，具有强烈的责任感

和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是5月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好

行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着量的、琐碎的、

不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕

麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了

本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的

工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。

概括来说，在企业中主要有管理、协调、服务三功能；

其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管

理的实质就是服务。

在这一年中，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意

识，积极的完成了以下本职工作：公司的两次变更手续公司员工联系

单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新各类杂志、报纸订阅时

间的统计及后续工作工作区域的卫生管理及执行做好办公用品的管理

工作；做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，

以便能及时补充办公用品，满足员工工作的需要办公耗材及办公用品

的采购、维护与维修工作认真地做好公司领导及行政经理交办的其它

工作为了公司工作的顺利进行与客户之间的工作协调，及时将客户需

求馈给公司领导及设计师。及时将设计任务分配给各个设计师。除了

做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为家服

务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时

间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

4、工作质量、成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好，有主次的先后及时的完成各项工作，达到

预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作

中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有

了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有

的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作

也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的

日子里，我将认真学习各项政策，努力使思想觉悟和工作效率全面进

入一个新水平，希望能为公司的发展做出更更多的贡献。

行政工作总结12

xx年是某某快速发展的一年，也是外二科快速发展的一年。在医、

教、研各方面均取得优异成绩，尤其医疗诊治水平更加专业化、规范

化，并不断开展新技术、新疗法，注重开展重大手术、疑难手术。在

这一年里，多项工作受到医院的好评，们在工作中，不怕困难，

勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面取得了一

定的成绩，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以

便今后能更好的工作，请院领导给以指正。

一、基本情况

外二科现有医生六人，护理人员九人，其中某某、某某两位科室

带头人技术熟练、理论知识扎实，某某、某某、某某、某某四位年轻

医师正在成长阶段，技术及专业知识稳步进取。病房值班、门诊、急

诊、体检、手术等安排上人员紧张。医院新进电子病历系统后困难仍

然较多。

二、住院指标完成情况

据统计，我科xx年1月—11月门诊共诊治患者3600余人次，比

去年明显增加。各类手术620余台，比去年明显增加，其中微创手术

260余台。1—11月份总收入430万元左右，较去年同比有增加。全

年社保费用控制合理，药占比指标考核合格，院感指标达标。坚持不

用高档药，不开人情处方。药品占病房收入的30%以下。全年床位利

用率92%，床位周转率98%，平均住院日3-5天,治愈率98%，好转

率99%。

三、xx年专业技术项目发展情况

1、经尿道前列腺汽化电切术技术成熟，疗效好，无严重并发症发

生，产生了广泛影响，得到社会认可，来院手术患者进一步增多，目

前我科已熟练掌握汽化电切技术，正在培养住院医师，我们的目标是

所有的医师都掌握。已成为新沂及周边地区品牌专科、特色专科。

2、经尿道输尿管镜钬激光碎石术全年常规开展，共约300余例，

无切口，住院时间短，效果突出，无任何严重并发症发生。带来社会

经济效益显著，某某、某某、某某医师已能单独操作。已经发展成为

我科、我院在新沂及周边地区的重点项目和特色项目。

3、经皮肾镜碎石术：共开展40余例，正在继续进行中。必要时

可请专家辅助、指导,带动我科人员技术进步，进一步形成我科新的技

术特色，扩大影响，占有市场，取得了显著效益。

4、腹腔镜手术：已经开展了多例肾囊肿去顶减压术及腹腔镜下精

索静脉曲张高位结扎术、输尿管微创取石术，手术效果明显，疗效显

著。患者创伤小，恢复快。

5、最新引进的泌尿系结石成分分析仪，简便、准确、快捷分析结

石成分，并给出预防及治疗意见，已成功分析结石标本130余例，受

到广大患者好评，目前已经成为泌尿系结石患者常规检查手段。在新

沂及周边地区享有较高知名度，已成为我科的“知名品牌”。

6、今年引进的“韩式包皮套扎器”及“肛肠吻合器”等，均因出

血少或无出血，切口边缘整齐、美观，手术时间短，微创，无需缝合，

术后无疤痕，恢复时间短，四季均可手术，无需卧床休息，不影响工

作和学习，而受到广大患者欢迎，成功手术70余例，效果确切。

7、科研、教学：坚持每天二次查房制度，坚持执行疑难病例讨论

及会诊制度。每周执行一次病例讨论及专科知识讲座，认真带教，加

强医师的理论知识，形成浓厚的学术氛围。

行政工作总结13

20xx年，在酒店董事会的正确领导及大力支持下，面对激烈的市

场竞争之严峻形势，人事行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等

工作重点，注重发挥人事行政部承上启下、联系左右、协调各方的中

心枢纽作用，现将从开业前的筹备工作及开业后人事行政的工作情况

汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

酒店开业至今，人事行政部结合工作实际，认真履行工作职责，

加强与其他部门的'协调与沟通，使人事行政部日常管理工作基本实现

了规范化，建立了员工人事档案、合同档案、公章管理等工作；做到

了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务正常有序。人

事行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方

面做到了尽职尽责，延长下班时间，义务加班加点，从自身做起，较

好地树立榜样。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“二个服务”，即为领导服务、为员

工服务。我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下二点：

1、变被动为主动。对酒店工作的重点、难点和热点问题，力求考

虑在前、服务在前。特别是行政部分管的办公耗材管控及办公设备维

护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到

了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理

及时反馈。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面

不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动人

事行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高

办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

人事行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，

就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本

职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面

的知识和深入钻研行政部业务知识。

人事行政部在过去的三个月来，虽然在人力资源方面做了大量的

工作，也取得了一定成绩，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有

较大差距，存在很多不足。

（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

虽然通过了人力资源市场、现场招聘会、报纸、网络等形式的招

聘，但效果不理想，特别是在开业时期，因人员筹备不到位，给各部

门工作开展带来了一定的难度。

（二）培训力度不够

俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培

训，也发挥不出来多大的作用，在08年度，虽然开展了几次培训工作，

但因本人的业务能力欠缺，专业知识缺乏，使培训达不到预期的效果。

（三）员工的考评工作不到位

对员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，没能

按时对员工进行周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员

工意见，进行综合分析。

（四）员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工宿舍、卫生间、洗澡间、更

衣柜等方面，在人员较少，条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工

的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工工服缺少统一存放的地

点，也没有添上的计划性，员工卫生间、员工宿舍在管理上效果不理

想。

（五）档案管理不到位

档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导

回顾与总结，并从中吸取经验和教训，但是，就本部而言，只是初步

建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、

音、影像档案，这不能不说是我部今年档案管理的一大遗憾。酒店的

店报至今未能出版，对此深憾惭愧。（六）业务能力欠缺业务能力欠

缺，一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识、无私奉

献的创业精神、开拓进取的创新精神、吃苦耐劳的精神，由于知识面

较窄，导致管理视角范围不广，并且在日常工作中出现了较为低级的

工作失误，如员工思想工作调整不力，造成人员流失较多，如个人亲

合力不够，造成与其他管理人员之间缺少沟通配合。

针对上述这些问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措

施，认真加以解决。

六、20xx人力资源部工作计划

20xx年人力资源部工作目标是，谋求人与事的结合和人与人之间

的紧密配合，实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞

其功的目标。为了完成这一目标，我部在新的一年里，将通过招聘、

录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳

动保险、劳动争议等各项管理活动来完成09年度上述目标，并不断提

高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、

创造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。

（一）要做好员工招聘、录用工作

酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有

人力资源部最为宝贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是

人力资源部09年度的重要工作。我们将根据酒店经营发展的需求，结

合酒店实际情况，分析各部门的岗位分布、人员安情况，制定出较为

完善合理、科学的岗位人员编制，根据编制，将采取不同形式的招聘

方式，来吸收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们

的企业，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量

关，也不弄虚作假，避免一些庸才进入酒店。

（二）做好全员的培训工作，提高服务质量

培训工作是服务质量的保障，各部门必须重视培训工作，从经理

到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教

员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。

在09年要加强培训力度，努力提高服务质量。

（三）作好员工考核工作

1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次。

2、每月对优秀员工做好评审考评工作。

3、每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整意见。

考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌

握员工及管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施充分调动员

工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。

（四）做好员工事务的管理工作

1、认真落实制定详细的事务管理制度及工作程序

2、不定期召开员工生活会，听取员工意见。

（五）有效开展酒店内部人际沟通工作

要严于律己、办事公正，了解、认识员工，对员工真诚相待。充

分发挥部门职能建立完好的人际关系。

（六）有效开展对外沟通工作在维持现有关系单位基础上，争取

与劳动局、卫生监督所、工商部门、各学校等建立良好关系。

（七）下大力抓好模范的培训、推广工作，以点带面，全面促进

人事工作上档次、上台阶

各位领导、同事们，在新的一年里，人力资源部所有员工将会在

酒店总体目标的指引下，坚持可持续发展战略，开拓进取、与时俱进、

不辱使命、扎实工作，为使人力资源部工作有个全新的局面与面貌而

努力奋斗。

行政工作总结14

我自今年x月进入宏业至今半年有余，先后在濮阳宏业（农行）

做行政人事专员、公司（中行）总裁办主管和企管部（宏健）主管，

工作范围和职责几经调整，做的工作内容很不系统，但我一贯秉承在

其职谋其责的工作态度和行政管理服务于公司生产经营的指导思想，

具体工作中服从领导安排、密切联系员工需求，基本胜任和完成了职

责范围内的各项工作，但在某些具体工作方法、实际效果和公司要求

上存在一定差距，需在今后的工作中不断学习、改进和提高。现将不

同阶段工作情况简要总结如下，以增进认识和便于改进。

一、工作简要回顾

第一阶段（20xx年x月—7月），在濮阳宏业（农行）任行政人

事专员，主要负责宏业人事管理及外贸部的行政后勤服务工作。在此

期间，我首先了解了公司的基本状况、运作机制、管理理念和指导思

想，为立足本职工作的有效开展奠定了基础；其次，我立足本职工作，

坚持服务优于管理的指导思想。在行政后勤管理方面，从优化、美化

办公、居住环境和控制费用入手，先后修订了环境卫生值日管理规定、

宿舍卫生管理规定、水电气使用管理规定和办公耗材管理等，并组织

了多次环境卫生大扫除和宿舍卫生突击检查，对检查结果张榜公布，

卫生环境整体改进效果明显，各宿舍人均使用水电气标准对比公布，

有效遏制了浪费的势头；在行政办公用品的购置、领用方面严格登记

制度，损坏的办公、照明机具做到了随时维修，为员工营造并维护了

一个整洁、卫生、有序的工作、生活环境；第三在人事管理方面，从

档案管理入手，以关注员工切身利益为核心，切实开展工作，先后为

二十余名应签、应办员工办理了劳动合同和保险手续，极大地提高了

这部分员工对公司的满意度、忠诚度和工作热情。在培训工作方面认

真执行公司培训计划，对培训结果进行考评和思考引导，尽可能提高

培训知识向工作能力的转化率。总之，在此阶段做得多是具体的事务

性工作，多而繁杂但有关员工切身利益，工作成绩、效率和效果得到

了直接领导和员工的认可。

第二阶段（20xx年x月—9月），在公司（中行）总裁办任主管。

9月份根据公司安排调到公司总裁办工作，主要负责公司整体行政后勤

系统的规范管理和沟通协调工作。由于总裁办系由原来的行政部转化

而来，人员来自各个部门，思想不统一，服务、紧迫意识淡薄，散漫、

自由心理较重。针对这一现状，在强总的直接领导下，通过梳理岗位

职责，明确个人责任和绩效考核关键指标的引导，是这一现状有所好

转。修订了公司行政车辆管理、外部招待管理、环境卫生管理和通讯

费管理等制度，建立了公司卫生定期巡查、检查制度，并增加了二楼

男女卫生间的通风系统，有效改进了公司环境卫生条件。积极组织公

司办公例会资料，各类会议资料基本做到了当日整理、当日报批和发

放，有效提高了会议输出文件的及时性和指导性。

第三阶段（20xx年x月—今），根据公司组织机构调整需要，今

年x月又被公司安排在企管部（宏健）工作，主要负责公司的会议、

培训管理和部分行政方面的基础管理工作。因为对培训工作是首次接

触，主要是根据公司培训大纲和既定的培训模式按计划运行。为提高

培训的有效性和实用性，先后组织了两次培训需求调查，根据大家对

培训工作反馈的意见，对培训的时间安排、频次和组织形式做了部分

调整。期间各单位联合各类集训11次，外部专题培训及内部转化培训

各一次，各单位累计组织各类培训119场次；会议管理按照公司时间

要求累计整理会议输入、输出文件40余份；期间还参与拟定了公司固

定电话标准及历史使用数据的收集和使用情况的监督，根据公司行政

车辆改革要求组织修订了行政车辆管理规定；根据公司人员和薪资调

整工作的需要做了部分工作，全程参与了项目部绩效考核方案的拟定

和前期工作盘点工作。

二、工作中存在的不足及改进措施

由于进入公司时间较短，对公司的各种组织关系、工作习性和运

作机制了解的不够透彻，专业知识匮乏，在某些工作方法和沟通协调、

监督监控方面存在诸多亟需改进的问题。

首先，对各单位工作计划实际执行情况的了解和信息掌握渠道欠

缺，除了电话问询和例会追踪外，没有其他的查验渠道。

其次，对各单位不同阶段的工作重点掌握不够，具体查验的指标

不明确、不具体，可操控性差，对各项工作实际执行结果评价和处理

措施欠缺。

第三，培训需求和培训资源间矛盾较为突出，培训效果的转化率

较低，难于实现培训目的或达到培训效果，在培训中资源的充实、形

式的多样化上亟须改进和提高。

第四、培训效果的实际评价系统欠缺，员工和领导很难直接感受

到培训对改进工作业绩帮助。

三、xx年工作思路和计划

首先，在会议管理方面。随着公司单位数的增加、布局的分散和

生产间相互关联的加强，对于信息沟通和协调要求将更加必要和紧迫。

在今后的例会上对于各部门安排的工作计划，建议将未按时完成工作

的处理结果列入计划，总结时直接给出处理意见，以明确不按时完成

的直接后果和应承担的责任，实现计划、执行、执行结果与结果处理

的连贯性，以切实提高公司各项计划工作的执行力。

其次，对于培训工作，将根据陈总在20xx年x月x日扩大例会会

议上，关于公司20xx年人才培养工作的要求，着力做好公司内部培训

体系建设，以确保培训的系统性、持续性和有效性，为公司发展及人

才队伍建设提供智力支持。具体详见《培训体系设计草案》（附件）。

行政工作总结15

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。4月份正值百花盛开的季节，

专营店度过了一个忙碌、充实、收获的4月。4月份行政部的主要工作

为关注边缘岗位员工，其岗位主要指：展厅接待、洗车工、保洁、保

安。在日常忙碌的工作中这些岗位的员工往往不被所关注，也很少与

其他部门沟通交流，每天更多的就是在自己岗位上默默的工作着，付

出着。可能对于专营店来讲他们并不是公司的主力人员，但他们的行

为举止却直接影响着公司在客户心目中的形象，为了提高这些岗位员

工的工作积极性，4月份行政部主动对这些岗位进行了管理及整合，以

实际行动解决了工作中出现的问题。

一、展厅接待

展厅接待是与客户接触较多的岗位之一，为了提高对客服务规定

如下：

1、与客户沟通使用普通话，面带微笑。

2、提高服务意识客户落座主动上前问好，茶水要在第一时间内送

上。

3、时刻关注客户茶水需要。

4、客户离开及时收回纸杯保持桌面整洁。

5、了解车价及基本的车辆信息，以便客户询问。

6、行政部定期对其培训与引导，提高了接待人员的服务意识

7、行政人员主动与其沟通了解工作中出现的问题，协调其他部门

给予了解决。

二、洗车工

洗车工是专营店最辛苦的岗位，由于条件的限制洗车工必须在露

天的环境下工作，由于机器洗车的速度要高于擦车的速度，致使洗完

后的车辆不能及时擦拭，随着夏日的临近洗完后的车辆在短时间内就

会晒干，再加之每天过重的洗车量，这就要求每一位洗车工不停的擦

车，这样的情形给洗车工带来了很大工作压力，也让客户产生了抱怨，

为了解决此问题行政部与服务部经理做了沟通协调，每天安排一名前

台维修接待人员在洗车区协调擦车工作，以最大努力提高客户满意度。

三、保洁

专营店保洁员雇佣的是外部物业公司人员，由于其非专营店内部

员工，所以工作积极性方面并没有得到有效的激励，对此行政部规定

每天不定时对保洁人员的工作状态及展厅卫生进行抽查，鼓励保洁人

员主动提出工作中发现的问题及改善环境方面的建议，如提出更换不

能使用的垃圾桶及去除卫生间异味等建议，行政部都给予了及时的解

决，使得保洁的工作得到了很好的开展。

四、保安

由于专营店旁新建店的建设施工，使得停车位严重的减少，道路

出现了拥堵现象。行政部配合销售和售后对进入厂区维修车辆的行驶

路线做了新的调整，这时就需要保安人员能够很好的指挥车辆停放及

行驶路线，为此行政部与保安公司进行了沟通，对保安人员进行了车

辆指挥方面知识的培训，保证了进入厂区车辆的畅通。近期我店正在

筹备成立自己的保安队，使保安人员在形象及岗位技能方面都得到很

好的保证。