职场人际交往

关于职场人际关系

职场人际关系的定义

职场是由人于人组成的特定的社会组织环境，生活在职场中就必须善于与他人交往。

这种在人们交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，成为人际关系。

人际关系及其处理方式是多种多样的，其中影响较为直接的、作用较为强烈的，常常

表现为工作中的同事关系、上下级关系、个人与集体关系等。

职场人际关系的作用：心理学家指出，人际关系是一种重要的社会心理现象，通常称

之为事关人生成败的“心理氛围”。一个人如果再职场中善于与周围人保持良好的关系，

经常与别人进行情感交流，就会感到心情舒畅，感到“安全”。不仅如此，这种人的感情

有条件得以宣泄，郁闷从而得到排遣，精神可以升华，这又有助于人的心理健康。

影响职场人际关系的因素

心理学家认为，人际关系受到认知、情感、人格、能力四种心理因素和行为举止因素

的影响。职场人际关系作为社会人际关系的一种重要方面，同样也受着四种心理因素的影

响。

认知因素

认知因素是人际知觉的结果，包括三个方面，即自我认知、对他人的认知和对交往本

身的认知。对自我的认知会影响人际交往中的自我表现，对他人的认知会左右对他人的态

度和行为，对交往本身的认知影响交往的目的、广度和深度。

情感因素

人际交往中的情感因素，是指交往双方相互之间在情绪上的好恶程度、情绪的敏感性、

对交往现状的满意度以及对他人、对自我成功感得评价态度等。人际交往中的情感表现应

该适时适度，随客观情况的变化而变化。

人格因素

人格因素对人际交往有至关重要的影响。一些不良的人格特征，如虚伪、自私自利、

不尊重人等，容易给人留下不愉快的感受乃至一种危险感，会影响人际交往。因此，好的

人际交往离不开双方良好的人格品质。

能力因素

交往能力欠缺是影响人际交往的原因之一。比如有些人，交友愿望强烈，然而总感到

没有机会;想表现自己，却出了洋相等。人际交往的能力不是固定不变的，可以通过有意

识的锻炼来提高，关键要多进行交往实践、多动脑筋。

职场人际关系处理技巧

牢骚怨言要远离嘴边

不少人在工作中，总是怨气冲天、牢骚满腹，逢人就大倒苦水。尽管偶尔一些推心置

腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象，不过像祥林嫂般唠叨不停会让周围的同

事苦不堪言。也许你把发牢骚、倒苦水当做是与同事们真心交流的一种方式，不过过度的

牢骚怨言，会让同事们感到厌烦。

学会尊重与赞美

心理学家马斯洛曾经说过：人类最大的欲求就是想得到他人的认可。赞扬的话正好可

以满足这种心理欲求。因此，职场良好的人际关系还要学会发现同事的优点和常驻，并

真诚地用语言坦率地表达出来，而非可以去奉承。这样对方就会敏感地体察到你的心情，

你们之间的人际关系也会因此向更和谐融洽的方向发展。

做到少说多听

注意听别人的谈话是在职场中建立良好人际关系的秘诀之一。人们的交谈是按一定的

顺序进行的，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说的。与人交谈时，你得

知对方相互配合才能使谈话顺利地进行下去。

与同事一起交谈，你不能只是说有关自己的话题，这样的谈话就成了“我...

我...”的类型。这种谈话总是围绕着自己的生活，开始时同事也许会有兴趣听，时

间久了他们便会失去兴趣，并开始畏惧你的喋喋不休的“我...”了。同事们甚至会躲着

你，而最终你也会从人际关系圈中被排挤出来。

将幽默渗透到言谈中

在职场的人际交往中，幽默诙谐具有十分重要的价值。有的人在工作场合一说话就感

到紧张不安，这时如果你掌握了幽默的技巧，就可以摆脱不安了。说话要深刻有力，就要

学会运用诙谐的力量。因为幽默能给人们留下亲切而可敬的印象，从而使你的观点为人家

所认同。

远离搬弄是非

流言蜚语是职场中的“软刀子“，是一种杀伤性喝破坏性很强的武器，这种伤害可以

直接作用于人的心灵，让受到伤害的人感到非常恼怒。经常搬弄是非，会让单位里的其

他同事对您产生一种避之唯恐不及的感觉，要是到了这种地步，估计你在单位的日子也不

太好过，因为这个时候已经没人把你当朋友了。

与不同性格的人搞好关系

要使自己在职场中站稳脚跟，在自己努力掌握工作方法和要定之余，还要抽出一定的

时间来经营自己的人际关系网，努力适应各种不同的人。与同事、上司们相处，你没有

权利也没有必要只挑选那些你喜欢和合得来的人。你必须积极主动地努力适应职场中各种

性格的人，这样你的工作才可能顺利进行。

性格合得来也好，合不来也好;你喜欢也好，讨厌也罢，你都必须与其他同事齐心协

力工作。如果你认识到了这一点，那么就应想办法与各种不同性格的同事和睦相处。

人际关系是每一个人生活中重要组成部分，良好的人际关系对于工作、生活、心理健

康都有非常积极的影响。真正的职场高手，能在陌生的环境中迅速与周围的人达成一片，

并且能建立良好的互动关系，他们能轻而易举的搞好人际关系。

处理好人际关系，必须从学习职场人际关系处理技巧开始，这样才能在众人面前呈现

出一个全新的社交形象。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。