投标售后承诺书

投标售后承诺书

投标售后承诺书1

致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀

请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包

装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资

料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中

标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在

三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责

免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负

责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于用户签订售后服

务协议，以保障用户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品连同配件上门保修三年，提供，无需用户送修，并

提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市

场最优惠价格供应，不收取等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所

有产品，坚持每一个月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿

命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，

福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4

个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情

况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给用户免费

使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我

司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如果产品发生故障，我

公司可派技术员免费,如需更换配件，配件均按市场最

优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不

提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：______有限公司

投标人代表(签字)：_________

日期：20___年___月___日

投标售后承诺书2

致：____________

______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果

我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设

和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内

容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质

量保证期不低于"三包"规定；质量保证期承诺优于国家"三包"

规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以

明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以

优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创

一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作

日内，对招标方提供上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作

前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招

标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承

诺在二十四小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6.2无法在二十四小时内解决的，将在二十四小时内提供备

用产品，使招标方能够正常使用。若故障在二十四小时内未得到

解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣

除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立

即到达事故现场；

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条

例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免

费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我

方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要

求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方

甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的

一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：

日期：20___年___月___日

投标售后承诺书3

致：______

__x（以下简称我方）在______项目招标中，如果我方有幸

中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过

程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并

对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品

质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三

包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以

明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以

优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创

一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作

日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操

作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效

率；

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招

标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6、1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方

承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6、2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产

品，使招标方能够正常使用。

若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故

障，发生费用在质量保修金中扣除；

6、3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到

立即到达事故现场；

6、4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理

条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免

费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我

方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要

求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方

甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的

一切经济损失。

承诺单位：__x公司

授权代表：______

日期：20__年__月__日

投标售后承诺书4

安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工

业微生物重点实验室建设项目三标包第23项名称：超生波破碎

仪，型号：JY98—ⅢD，生产厂家：宁波新芝生物科技有限公司，

所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员

在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴

现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、

服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现

质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到

达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天

给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装

完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详

见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及

用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。．

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次

工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费

对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户

后顾之忧。

投标单位公章：安徽东冠器械设备有限公司

授权代表签字：

投标售后承诺书5

致：__x有限公司根据贵方招标编号为__x的______项目的

投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包

装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资

料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中

标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在

三个工作日内向用户提供货物并安装。

而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备

正常运行。

同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维

护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品连同配件上门保修三年，提供，无需用户送修，并

提供终身技术服务支持，和维修。

在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上

门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所

有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。

保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，

福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4

个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。

特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备

给客户免费使用。

保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司

将无偿更换新设备。

在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费

，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不

提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：__x有限公司

投标人代表（签字）：

日期：20__年__月__日

投标售后承诺书6

根据《中华人民共和国森林法》及《实施条例》，我作为

_______________________的法人代表(主要负责人)，对本企业

经营加工活动负全面责任。

本人保证：认真贯彻执行中、省、市、县关于木材经营加工

管理的法律、法规、政策和工作要求，积极配合“双创”，努

力做到合法文明经营，保持环境良好，并郑重承诺：

一、遵守林业政策法规，坚持只经营有合法________的木竹

及其制品(运输证明、采伐证、自产证或其他能够说明其产品为

合法________的证明文书)，并按批准的地点、规模、方式、范

围合法经营。

二、建立经营加工台帐，主动接受检查。

三、经营加工场地在国、省、县乡道路附近的应建在离公路

6米以外的地方，并建围墙与公路隔离;在城镇、街道办场，经

营加工活动要在院内，不出店经营。

四、保持经营加工场地及周边环境整洁。

五、在经营加工场地的显要位置设置安全生产、防火知识宣

传教育碑、牌，杜绝火灾及其它安全事故的发生。

六、提高生产加工工艺水平，做到精细加工，节约能源，避

免资源浪费。

七、在运输产品时，保证按照有关规定办理运输手续，合法

运输。

若违反上述承诺和未按规定开展经营加工活动，法定代表人

(主要负责人)及木材经营加工企业自愿接受相关部门的处理。

此承诺书一式三份，市、县区林业局和木材经营加工企业各

一份。

承诺单位：_____________________

法人代表签字：____________________

年月日

投标售后承诺书7

我公司对用户庄严承诺：

凡精欧公司专业经营产品，保证均为原装品牌厂家经营，并

且除享受原厂保修承诺外，均可享受我公司提供的以下服务：

1、所有产品质量保证期为：交货日起十二个月。

（特殊订货要求可以延长质保期）

2、产品发生故障后，我们及时给以解决，接到客户反馈后

48小时内到达现场，如48小时内不能解决，我公司免费提供备

用产品。

3、精欧公司售后服务人员每周7天，每天24小时，每年

365天为客户进行售后服务。

用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解

决方案。

4、可享受免费检测；免费技术支持。

5、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司

将遵照相关法律法规执行。

承诺人：__

20__年x月__日

投标售后承诺书8

为了保证____软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建

设内容所涉及系统用户的特点，我方将面向____相关用户提供售

后服务和技术支持。

本公司根据《____软件开发项目招标文件》系统运行维护部

分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：

（1）本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代

表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护

60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提

供技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并

具有2年以上____项目运维经验。

（2）在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负

责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员

负责查故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期

内，我方向业主方提供7__24小时的服务响应，保证业主方可以

随时到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，

30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。

特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取

使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自

行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。

（3）我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服

务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向

业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服

务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。

系统维护与支持的具体内容如下：

1、电话支持

我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技

术支持。

我公司提供或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问

题并在24小时内提出解决方案。

2、故障响应

7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用

软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。

3、远程技术支持

当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，

进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配

置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确

保经用户确认后进行。

4、定期跟踪

项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情

况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解

决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。

5、系统软件升级

我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对

系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。

6、现场服务

当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要

重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程

支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户

完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪

运行。

投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。

投标售后承诺书9

1、本项目的工作安排计划，包括人员及组织机构安排、供

货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。

（1）详细阅读招标文件，了解招标要求。

（2）根据招标文件要求，制定详细方案。

（3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供

货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为采购单位提供最好

性价比商品。

（4）将信息及时反馈采购单位，务求让其随时掌握最新动

态，方便操作。

（5）听取采购单位的意见，与其达成共识，按要求开展工

作。

2、售后服务机构设立情况，应急维修或维护响应时间安排。

（1）本公司设立的售后机构有三个：

①运输部：（运输车辆__辆、搬运工__名）主要负责货物配

送。

②安装部：（共__人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，

主要负责一切大小家电的安装及调试。

③维修中心：（共__人，其中专业维修技术人员__名，接待

员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄__年，最短

__年，主要负责售出电器的维修服务。接待员主要负责接听电话，

接待客人并记下报障情况。文员负责售后服务资料、数据整理及

与厂家联系确保维修配件的准时性、可__性。

（2）应急维修或维护响应时间安排：

①对所供应的电器设备提供全天候服务。

②接到报障通知后，根据信息反馈，了解服务需求并建立信

息档案。

③接到报障后，于2个小时内到达报障地点，排除故障直至

电器设备完全恢复正常为止。（维修后试机时间必须达30分钟

以上，确保故障绝对排除）

④在维修完成后24小时内，对客户进行回访。对服务的响

应速度和质量进行监督并收集反馈意见录入信息档案，为服务质

量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。

3、维修或维护服务收费标准；保修范围内，所有维修服务

费用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行。保修范围外，维

修服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行。

4、零配件和消耗品供应以及费用的收取标准；属于保修期

范围内的所有零配件一律免费供应，消耗品则按当时厂价标准供

应。在保修期满以后，所供应零配件及消耗品均按当时厂价标准

供应，并提供免费的保养服务。

5、投报项目的培训计划，包括时间、地点、对象、内容、

方法等；培训计划分三个步骤：

（1）施工前：主管经理召集施工人员，由电器设备生产厂

商的工程师进行专业培训，对设备的构造、性能、特点作针对性

的讲解，细致分析安装使用的细节，提出要求，防患于未燃。

（2）施工中：由主管经理组织技术人员到施工场所进行不

定时检查，发现问题就地提出意见，即时纠正，确保电器设备工

程的按质、按量、按时完成。

（3）验收后：由我方技术人员对使用单位的同志进行现场

培训，主要讲解所用电器设备的性能、特点、操作使用及基本保

养，务求使每一个使用人员都能清楚明瞭。

6、客户档案的管理方法。

（1）对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信

息反馈让其存档，确保以后的后续服务能得到厂家的有力支持，

无后顾之忧。

（2）对维修的电器进行立案存档，及时对客户进行回访，

并与厂家售后服务总部进行联线，将客户信息反馈让其存档，确

保后续服务的顺利进行。

7、履行售后服务承诺的保证措施：

所销售电器产品均是名牌大厂产品，有完善、快捷的售后服

务网络。并且与我公司售后中心签约签点，不单止定期对我售后

中心技师给予技术培训，让其能适应不断变化的电器维修技术，

而且在常用备品备件方面均给予充足的库存，让我们能在最短的

时间内用最快的速度响应客户的报障。

8、其他内容：

对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行，并提供全

天候服务。设立专人专管，在报障2个小时内服务到位。过保修

期电器终身以低于市场价格供应备品备件。

投标售后承诺书10

本公司根据《x

投标售后承诺书11

××公司：

我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。

有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时

解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果

责任。

售后服务：×××××××□□

特此承诺！

×××公司

201×年×月×日

投标售后承诺书12

致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀

请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包

装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资

料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中

标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在

三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责

免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负

责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服

务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品连同配件上门保修三年，提供，无需用户送修，并

提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市

场最优惠价格供应，不收取等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所

有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。

保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福

州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个

小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况

在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使

用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司

将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司

可派技术员免费，如需更换配件，配件均按市场最优惠

价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不

提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：______有限公司

投标人代表（签字）：__x

日期：20___年___月___日

投标售后承诺书13

致：福州博益招标代理有限公司

根据贵方招标编号为FZBYZ20__007的长乐市直单位、社会

团体20__年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，

对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包

装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资

料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中

标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在

三个工作日内向用户提供货物并安装。

而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备

正常运行。

同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维

护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品连同配件上门保修三年，提供，无需用户送修，并

提供终身技术服务支持，和维修。

在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上

门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所

有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。

保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，

福州市内用户2个小时内到达维修现场并到

位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在

8个小时内修复。

特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备

给客户免费使用。

保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的`，我

司将无偿更换新设备。

在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费

，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有

产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不

提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标售后承诺书14

郴州市恒荣工贸有限公司本着“高质量、优服务、求发展”

的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”为理念和负责、

公开的原则向您郑重承诺：

一、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，

不合格产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行

国家工业产品售后服务有关规定。

二、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户

提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派

出专业技术人员，并做得到质量问题不解决，服务人员不离场。

售后：2234964

承诺人：ccc

投标售后承诺书15

质量保证措施：

1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。

2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加

工产品的合格与优质。

3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一

台均为优质产品。

4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。

5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问

题，原则上每半年为客户定期一次。

6、机床产品质量免费质保期2年。

培训方案：

1、定期开培训班。

2、随时来人到厂家培训。

3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场

培训，提高服务效率，方便客

户。让该批设备尽早为教学服务。

售后服务的内容及承诺：

1.维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调

试、维修过程中及时准确

判断和解决机床问题，不留尾。

2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问

题和使用状况。若需到现场

指导或维修机床时，保证1个工作日到用户后解决问题。

3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离

开、机床调试不好不能离开、

机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不

满意不能离开。

4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好

机床的定期维护工作。

5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工

费不在计算。

____X有限公司

20__年__月__日