县人民政府XX年“3.15”国际消费者权益日宣传活动方案

县人民政府XX年“3．15”国际消费者权益

日宣传活动方案

县政府有关工作部门：

为了广泛宣传保护消费者合法权益的法律法规和相关

消费知识，进一步增强经营者的自律意识和消费者的维权意

识，县政府决定，开展XX年“3.15”国际消费者权益日宣

传活动，现就有关事项通知如下：

一、活动主题

“网络诚信消费无忧”

二、活动时间和地点

月15日9：00至12:00在县城礼乐广场和蔡家坡经开

区管委会楼前广场开展宣传活动。

三、活动内容

采取设立咨询服务台、散发宣传资料、组装宣传车、现

场讲解等形式，广泛宣传《消费者权益保护法》、《食品安

全法》、《种子法》、《产品质量法》、《价格法》、《药

品管理法》、《烟草专卖法》等法律法规，教育引导广大消

费者进一步增强法律观念和维权意识，自觉运用法律武器，

维护自身合法权益。

对与广大消费者生产生活息息相关的食品、药品、保健

品、生活用品及涉农商品等物品，进行真伪识别，开展现场

咨询，现场教授消费者商品质量知识，帮助众提高识别假

冒伪劣商品的能力。

通过12315投诉热线和现场受理形式，认真受理消费者

投诉。对消费者反映的侵害消费者权益的违法行为，案情简

单的现场予以处理，案情复杂的登记在案，进一步调查了解，

限期处理，并及时答复消费者。

组织省市著名商标企业和名优企业，开展形象展示活

动，为企业提供一个宣传自我、互相交流的平台，展示我县

企业的良好形象。

四、部门单位职责

县市场监督管理局：负责宣传新修订的《消费者权益保

护法》和《陕西省消费者权益保护条例》、《食品安全法》、

《药品管理法》、《产品质量法》、《标准化法》、《特种

设备安全法》等相关法律法规，设立咨询服务台，受理消费

者投诉，发放宣传材料，开展法规咨询服务，展示假冒伪劣

食品、药品及商品，现场向众讲解识假辨假方法及安全消

费知识。

县农业局：负责宣传《种子法》等有关法规，设立咨询

服务台，散发宣传资料，摆放宣传版面、种子样品，引导

众正确识别种子真伪。

县文化广电局：负责宣传《互联网上网服务营业场所管

理条例》及有关文化市场管理法规，采取散发宣传资料、摆

放宣传牌等形式进行宣传，营造浓厚的舆论氛围。

县卫计局：负责宣传《传染病防治法》、《医疗机构管

理条例》和新型农村合作医疗有关规定，设立咨询服务台，

宣传疾病疫情预防救治及合作医疗有关知识，现场答疑解

惑。

县物价局：负责宣传《价格法》等有关规定，设立咨询

服务台，散发宣传资料，现场解答众咨询。

县法院：负责做好《民法通则》、《物权法》等涉及消

费维权法律法规的宣传，设立咨询服务台，散发宣传资料，

为众答疑解惑。

县公安局：负责做好打击宣传和活动现场交通

管理工作。

县住建局：负责宣传《建筑法》、《城乡规划法》、《陕

西省建设工程质量和安全生产管理条例》及房屋维修物业管

理方面的法律法规；负责联系天然气公司宣传《城市燃气管

理条例》等有关规定，设立咨询服务台、散发宣传资料、受

理消费者投诉；负责活动现场各单位宣传点占用场地的划定

及协调配合工作。

县烟草专卖局：负责宣传《烟草专卖法》等有关规定，

设立咨询服务台，展览假冒卷烟，引导众正确识别假烟。

0.县盐务管理局：负责宣传《盐业管理条例》、《食盐

加碘消除碘缺乏危害管理条例》等，设立咨询服务台，引导

消费者正确识别加碘盐。

1.县电信公司：负责宣传《固定电话机商品修理更换退

货责任规定》等，设立咨询服务台，散发有关宣传资料，解

答众咨询。

县移动公司、联通公司：负责宣传《移动电话机商品修

理更换退货责任规定》等，设立咨询服务台，散发宣传资料，

设立咨询服务台现场开展服务，宣传移动电话的有关知识，

引导众科学消费。

3.县广电网络公司：负责宣传数字电视有关消费知识，

设立咨询服务台，散发有关宣传资料，开展宣传活动。

县电视台、数字化信息服务中心：负责活动的宣传报道

工作，营造良好的舆论氛围。

五、工作要求

县市场监督管理局要精心组织，加强协调，统筹安排，

搞好服务，确保活动顺利开展，并组织好省市著名商标企业

和名优企业展示活动。各相关单位和各商场、超市要在门前

街道显要位置悬挂横幅，营造气氛。有宣传咨询任务的单位

要及时落实人员，结合各自职能，按照区域设立宣传咨询服

务台，制作宣传版面，由领导带队，组织业务能力强的干部

参与，准时开展活动。

现场宣传咨询单位要以认真负责的态度，搞好宣传咨询

工作，耐心解答消费者提出的各种问题，积极受理消费者投

诉。活动期间要坚守工作岗位，不得擅离职守，要按指定的

区段设置宣传咨询台，活动结束后方可撤离。

活动要注重实效，切实为消费者解决实际问题。对消费

者现场投诉，能解决的要当场解决，现场解决不了的要登记

清楚，及时组织进行调查处理。要通过宣传，使广大消费者

明确自身的权利和义务，增强维权的自觉性。同时，要使更

多的消费者了解商品质量知识，科学消费，理性消费，促进

我县消费者权益保护工作再上新台阶。

xx县人民政府办公室

XX年2月27日