售后服务家政服务流程

（售后服务）家政服务流程

开家政公司手续

而且视情况，，税务方面有优惠；具体如下：壹、注册公司：

直接去工商局，工作人员会叫你先填壹张公司名称查询表，以确认你公司名称可用，而后，

是备齐关联资料，去工商局注册；包括：拟设立公司的（必须是写字楼跟商住楼）。

2005年5月7日起实施。A、房主产权证明必须到所属区或所于地的街道、镇出租屋房管

所办理房屋租赁登记备案。（所需资料：a、房地产权证书或者其他合法权属证明原件、复印

件各壹份。如果其房产属于公司必须要带其法人身份证，营业执照，代码证复印件加盖公章。

b、出租人、承租人的个人身份证或者法人、其他组织的登记注册证明。c、房屋租赁合同。

拟设立公司的股东（最少壹名法人代表、壹名股东）的身份证、外地人计生证，广州市户口

不需要提供。相片：法人大壹寸五张，小壹寸三张；股东小壹寸三张。黑白、彩均可。

3.注册资金：家政公司属于服务类公司，注册资金10万元（注册资金存入公司账户，1月左

右，执照办好后即可动用，这里，这个公司帐户，是根据工商局出具的公司核准单，即可去

银行以公司的名义开户的，这些钱，如果自己没有，可委托中介垫付的，但要收取手续费）；

4.出具验资方案：由会计师事务所提供公司注册资本的验资方案（这里，指的是要经工商局

承认的正规事务所，，于填注册资料时，，可问下工商局的工作人员的）

5.领取执照。

二、凭营业执照到当地质量技术监督局办理组织机构代码证。

三、办税务登记证：工商执照办好后，到国税、地税局办理国税、地税登记证。

四、完毕，至此，你能够招兵买马，开始各项业务了。

国际于线消息：据《中国青年报》3月9日报道，家政服务人员遭受伤害的悲剧屡屡上演，

权益频频被侵害，却难以得到法律保护。目前家政工和雇主间的关系被认为是雇佣关系，因

此不属劳动法调整范围。我国目前尚无壹部规范家政服务业的全国性法律法规，家政服务业

处于非正规就业的尴尬地位。中国人民大学法学院教授杨大文为此指出，将家政工隔绝于劳

动法之外是不合适的，建议于劳动法中增加有关内容，保障家政工的权益。小保姆是劳动者，

然而劳动法却对其紧闭大门。全国家政服务领域从业人员多达2000万，他们长期游离于法

律保护之外，不仅自身权益难以维护，对社会和谐来说也是壹个不可忽视的重大隐患。

脱胎于计划经济和市场经济转型之际的劳动法，有着诸多先天性缺陷。全国律师协会劳动法

专业委员会主任姜俊禄认为其中之壹就是覆盖范围过窄。作为壹部以权利为本位的法律，劳

动法保护的范围和标准均需要物质基础支撑。于这部法律的草拟之时，立法者囿于当时的社

会物质水平，只选择了城镇部分社会劳动关系作为调整的对象，而将农村土地承包制的劳动

关系、平等主体的劳务关系、行政隶属的公务员劳动关系、家庭保姆的家务劳动关系等排除

于外。后来公务员的劳动关系纳入了《公务员》等行政法保护体系，保姆这个庞大而弱势的

劳动体，其身份地位和权利维护却始终无法得到法律界定。

当下，国家劳动保障部门已将家政服务作为扩大就业的壹个新领域，要求大力发展家政服务

业。然而长期处于工资洼地、权益真空的家政服务业，发展相对滞后，城里的下岗职工不愿

问津，就连农村的青年人也兴趣不大，去年以来不少城市发生的“保姆荒”就是生动例证。

家政服务公司的注册资本是多少,步骤又是什么,大学生又有什么优惠

政策?

最底注册资金是3万元人民币（俩个或之上的股东）壹个人的公司最底注册资金是10万元

人民币

大学生创业是肯定有优惠的，你最好是去当地工商部门了解。

当下注册公司

2人或2人之上XX公司注册资金要3万之上

1人XX公司注册资金要10万之上

你做家政服务前期不壹定要注册成公司

能够办理个体工商户营业执照比如xx家政服务部

壹、前期投入各方面要考虑成本，尽量精简节约

二、你要考虑你的业务方向，家政包含的服务仍是很多，前期要抓壹俩个做为主攻的点，切

记不要贪多

三、根据你的发展方向和资金，来确定你的投入。包括确定你前期人员的配备

四、家政人员的招聘壹般大多去人才市场现场招聘好些

五、你前期要了解市场和你的竞争对手。员工的培训这块，如果你有经验要亲自来抓。没经

验就要慎重了，最好的方式就是去挖同行有经验和能力的人过来，让他们负责带领和培养新

员工

祝你成功

家政服务流程

服务流程加入时间：2007-7-121:01:54admin点击：753

第壹步：电话咨询或网上选人

客户能够关注我司的网站，每天刷新查询我公司的服务人员待聘情况。客户可通过网上或电

话预订。有时，我公司推出网上预订大礼包的活动时，通过预订工人的客户，就能

够享受公司精美实用的礼物。

第二步：面试家政人员

家政管家培训结业回司当天，公司工作人员会电话或短信告之您。您能够到公司来同她面谈，

详细了解家政管家的书面资料、性格特点、工作能力等。

第三步：签定服务合同

详细阅读合同，确保您的利益能够得到保障，合同里也有温馨提醒，能够告诉您于聘用家政

管家的注意事项。

第四步：家政管家正式上岗

公司的服务期正式开始，公司的专家团队也开始致力于您家庭的尊贵生活。包括家政管家的

后期工作指导和评价。

第六步：完善的督导服务

家政服务人员上岗的三天之内，公司督导部工作人员会电话跟进了解其工作情况，及时了解

客户的后续需求，根据不同的客户需求，公司督导部工作人员及专家团队，会为您的家庭做

出个性化服务方案。

深圳家政服务流程

壹.来源可靠：客户需要的是干净整齐、讲卫生、干活麻利、勤快、听话、好学、有礼貌来源

可靠的员，本公司提供的是广西区内及全国各省的有志青年、下岗富裕人员，通过组织输送，

通过有等级的培训，达标上岗，没有文化的不要；没有爱心没有责任心的不要

，不愿做家庭工作的不要，自己上门没有组织介绍的不要。

二.员管理：公司对员实行员工制管理，每年进行优秀员评比，奖罚分明

。员壹律经培训达标后方可上岗，如客户不满意可更换。

三.合作管理：有了可靠保姆，仍需要客户的合作管理，保证员的吃住问题后，要尽快指导她

们适应环境，以便更好的为客户服务。员工作中出现的问题客户应及时反映给公司。我们需

要的是合作管理。

级员：

年龄：16-45岁；文化程度：小学文化之上；要求技能：会洗衣、做饭、清洁卫生、迎来送

往、会听普通话、诚实和善、无令人生厌的言行及外貌特征。

中级年龄：16-45岁；文化程度：初中文化之上；要求技能：会洗衣、做饭、清洁卫生、迎

来送往、电话处理、照料小孩、辅导三年级以下的小学生。

高级员（A）：

年龄：16-45岁；文化程度：高中文化之上；要求技能：会洗衣、做饭、清洁卫生、迎来送

往、电话处理、打字排版、文稿整理、代拟文书、护理病人、代购物品、家教（能辅导初中

以下中小学生）、家电简单维修维护。

高级员（B）：

年龄：16-40岁；文化程度：大专文化之上；要求技能：会洗衣、做饭、清洁卫生、迎来送

往；分为：（A类）家庭文秘、电脑打字排版、上网、家教（能辅导高中以下学生）；（B类）

家庭投资理财顾问、家庭生活、生产安排和管理。

服务流程

壹、预订和选人您能够通过电话或来本中心告知您的需求，我们会根据您的情况，为您选择

适合您的服务员，且安排面试。二、办理选聘手续凡来聘用服务人员的用工家庭（个人），

必须出示本人身份证明，真实的填写登记表，如因情况不实造成双方矛盾，后果由用工者自

负。面试双方均满意后，签订壹式俩份《家政（月嫂、病护）服务合同》，缴纳派遣费和管

理费，预缴壹个月服务员工资。试用期满用户仍未签订服务合同的，本中心对此后所发生的

壹切问题概不负责。三、服务费缴纳方式于合同签订后，用户要将服务员工资交给中心，由

中心发放。服务员工资实行每月预缴，提前1至10天将下月工资缴到中心，用户也可直接

将款汇到中心指定账户或请服务员代缴。用户每月要向中心缴纳管理费20元，方可继续履

行下月合同。否则，出现问题自负。四、服务员调换服务员上岗不能适应工作，本中心予以

调换3次服务员，且到中心办理调换服务员手续。用户不得随意将服务员转让他人。五、解

除合同1、合同期内，如要求解除合同，应带服务员、《家政（月嫂、病护）服务合同》到本

中心办理解除手续。2、合同期满若续聘服务员，您可提前到本中心办理合同续签手续。3、

合同期满，您不再续聘服务员，应带服务员、《家政（月嫂、病护）服务合同》原件到中心

办理解除手续

关于推进长春市家政服务产业化进程的建议

随着长春市政治、经济、文化和社会发展水平的不断提高，长春市家政服务的总量需求，呈

现出需求总量逐步增长，需求质量逐步提高，需求种类逐步细化，预计未来几年有继续增长

的态势。家政服务业作为新兴的朝阳产业，已成为城市居民生活的重要组成部分。作为社会

文明的标志，家政服务业不仅具有满足家务劳动社会化的功能，而且具有实现国民经济增长

的经济功能；不仅提高了现代人的生活质量，也使大量的家政服务人员于职业生活中获得了

价值满足；既为下岗职工再就业、农村剩余劳动力转移提供了巨大的空间，也发挥着化解社

会矛盾，稳定社会的政治功能。但就我市家政市场目前的发展情况见，缺乏规范有序的引导，

和巨大的市场需求不相适应，因此，家政服务业也必须向产业化方向发展。

壹、长春市家政服务业发展中存于的问题。

1、供需双方质和量相矛盾的问题

长春市家政服务市场目前需求和供给的总体情况是：需求大于供给，尤其是高素质、高技能、

有技能等级证书的家政服务员严重不足。通过对妇联、工会、共青团等家政公司的了解，经

常会出现保姆难的现象，有的甚至要排好几个月才能到合适的人选。虽然马路上散乱的

挂个"求做家政"招牌的家政服务员却到处均有，但用工家庭却轻易不敢问津。这说明，家政

市场中需求和供给的差距实际更是高质量家政服务员和用工家庭需求的差距。据调查，用工

和用户发生纠纷的原因中，14%是由于"服务技能水平差"造成的。"服务技能水平差"明显地

反映了家政从业人员整体素质较低、不具备专业技能的现状。反映出了长春市的家政服务员

深层次的培训不到位，质量不合格，致使能满足用户要求、高素质、高技能、高信誉的服务

员相对缺乏，成为供需双方的又壹主要矛盾。

2、家政市场管理中存于的问题。

长春市家政服务市场，总体上处于无序化运行阶段。80%的家政介绍所和家政服务项目处于

运营无序化，收费随意化、服务自由化。家政介绍所是个人的买卖，想什么时候开，就什么

时候开；想收多少中介费就收多少中介费（好糊弄的就多收点儿，不好糊弄的就少收点儿）；

于营业时间上，想早点开门，就早点开门，想晚点关门就晚点关门，运行随意无序。此外，

安全保障机制、跟踪服务手段也没有落实、无章可循，使得市场处于无规范约束状态。这表

明，家政服务市场亟需加以整顿或治理。无规范带来无序，无序只能导致行业发展的低效状

态。

3、社会保障机制不完善带来的问题。

目前，由于社会保障机制仍不建全，缺乏处理纠纷或事件的政策和法规依据，给家政服务从

业人员和用工家庭带来许多后顾之忧。家政服务的场所大多是私人住宅，呈现为"零距离"服

务，安全和信任十分最重要。目前市民对家政服务的信任度很低，关键于于没有建立起信用

体系。由于家政公司和服务员、和用人家庭三方的责、权、利不明确，服务协议不规范，有

的甚至不签订服务协议，三方的权益缺少法律保障，导致家政服务员和用人家庭发生纠纷难

以处理。况且现存法律缺少专门适用处理用户和保姆之间发生问题的规定，也阻碍了家政服

务业的进壹步发展。

二、推进长春市家政服务产业化发展的条件

1、长春市经济的持续稳定增长，构成发展家政服务业的首要条件。资料显示，长春市2003

年GDP是1338亿元，城市居民人均可支配收入是7900元，是家政服务业发展的最佳期。

有科学测算表明，人均国民收入达到1000美元时，是各地家政服务业发展的普遍成长期。

近年来，于市委市政府的高度重视下，于有关部门的大力支持下，制定了壹系列鼓励发展第

三产业的优惠政策，各基层政府均竭力发展包括家政服务业于内的第三产业。和此同时，经

济生活水平的变化，使长春市民的生活观念和生活方式也于发生转变，家政服务社会化已成

为发展趋势，产生了家政服务的需求。

2、政策引导和市场就业导向成为快速发展家政服务业的重要条件。长春市近几年，尤其是

2003年提出全面建设小康社会和振兴东北老工业基地的战略目标，推出了很多鼓励城市下

岗工人的就业政策，同时仍把转移农村剩余劳动力进城就业或创业，作为全面建设小康社会

的重要工作，鼓励和动员广大农民离土离乡，进城务工发展自己，这就为发展家政服务业提

供了大量的人力资源，壹些下岗职工和农民已经于家政服务的岗位上得到安置，预计未来仍

会有更多的剩余劳动力不断涌入家政服务业。这就为发展长春市家政服务业提供了较好的政

策环境和市场就业空间。

3、长春市家政市场需求空间大。就目前来见，长春市家政服务需求总量于扩大、服务项目

于不断增加，服务质量于逐步提高。除了护理老人，见护婴幼儿、照顾产妇的服务项目外，

出现了家庭保洁、礼仪庆典、商品配送、插花茶艺、家庭教师、管道疏通、家电维修、精神

陪护等多项服务及各种钟点工和日工形式的服务。市妇联曾为此专门进行过需求情况调查，

设计且发出了5000份调查问卷，调查结果显示：26%的家庭有多种不同的家政服务需求，

按长春市城镇92万户家庭计算，将有近24万户家庭需求家政服务。据长春市壹些家政公司

的业内人士估算，需求满足率平均于19%左右。这表明，家政需求总量大，家政服务市场有

巨大的潜力。

第四、现有家政公司服务公司较多，服务领域较广。据调查，长春市就业局劳动力市场管理

处近些年共审批20家家政实体。2003年年检的家政公司和家政个体数29个，中介所中带

有家政项目的是41个。但据业内人士保守估计，长春市家政服务实体总数于200多家，其

中，中介实体数近几年呈波动趋势，这说明投资创办者于见好市场的同时也于进行着理性的

进退抉择。从供给质量上见，部分家政公司有岗前培训，培训的项目也于逐步增多和细化，

未来有专业化发展趋势。于"您所雇佣的家政服务人员是否受过专门培训"壹项中，回答"受过

"的占２５％。能够预测家政服务员必将朝着专业化方向迈进。

三、推进长春市家政服务产业化进程的建议。

将家政服务分散的、无序的行为变为有序的组织行为，形成家政服务产业化、市场化是市政

府义不容辞的责任。市政府有关部门于决策过程中，要从积极扩大就业、促进社会经济发展、

推进长春市城市化建设、维护社会稳定的高度来促进家政服务的产业化，将之作为新兴产业

来运作，当成社会事业来发展、按照职业化来管理，通过政府的宏观调控不断推进长春市家

政服务产业化进程,对此提出以下建议：

1、加大整顿、规范力度，构建长春市家政服务管理体系。

市政府应于遵循市场经济规律的基础上，要按照"以市场为发展平台，视法规为政策依据，由

政府宏观调控，靠行业协会自律"的原则构建家政服务的市场管理体系。政府的宏观调控主要

体现为整体规划、制定法规、政策引导、市场监管等方式。尽快出台适合长春市家政服务业

规范化的关联制度或条例，鼓励、扶持成立家政服务行业协会，通过行业自律促进家政服务

业健康发展；政府积极做好部门之间的协调工作，明确监管机构，建立劳动、工商、税务、

经贸、民政、公安联席会议制度，通过各部门的分工合作，使长春市家政服务业市场进入规

范有序的状态。于规范市场的同时，市政府更应该结合再就业工作制定出壹系列的优惠政策，

如激励性的税收政策、必要的财政支持政策等鼓励其发展，吸引更多的民间资金转向这壹行

业，建立以市场为导向，多元化的企业发展模式，引导长春市的家政服务公司以企业长远发

展为价值取向，不断完善内部管理，推动建立有序的家政产业发展链条。培育和扩大家政服

务市场使其尽早形成规模，提高长春市家政服务的社会化、专业化、区域化程度。

2、加快长春市家政服务社会保障体系的建设

壹是要弥补家政行业的社会保险缺失。随着社会保障体系的完善，家政服务工理应依法参加

社会保险，可是我市目前家政服务业的社会保障仍基本处于壹种缺失状态。政府有关部门应

该采取措施，通过让家政服务人员参加基本养老保险、工伤保险和医疗保险，使他们得到应

有的社会保障。政府应要求所有家政服务公司向当地社会保险机构申请办理社会保险登记。

对已经开业的家政服务管理机构，应按照有关规定到当地社会保险机构申请补办社会保险登

记，且将此作为家政服务公司行业年检的重要指标予以考核。对家政服务人员实行社会保险

的分类指导。家政服务人员的构成非常复杂，既包括城市下岗失业人员、城市待业人员、离

退休人员也包括农村富余劳动力等，所以对家政服务人员应当按照原有身份和工作经历等情

况，进行区分以确定其参加社会保险的范围和方式，特别是农村剩余劳动力转移从事家政服

务者应制定可行的方案。

二是解决配套保险不足。于参加基本社会保险基础上，市政府仍应提倡家政服务公司将壹些

商业保险项目作为家政服务人员的配套保险，要让家政服务业的管理者认识到多参加保险能

够降低家政服务公司的运营风险，且吸引更多的客户和家政服务人员，制定优惠政策鼓励有

条件的家政服务企业参加商业保险。家政服务企业可为家政服务员办理人身意外伤害、医疗

疾病，第三者家庭财产责任险等险种，不仅为家政服务工于劳动过程中的劳动安全提供保障，

而且仍能对家政服务人员对消费者造成人身伤害、财产损失时，向保险公司索赔，对家政服

务人员和用户的利益实行双保险，保险金可采取由家政服务公司和家政服务工个人按比例缴

纳。

3、建设以社区为依托的区域化家政服务体系

随着社会转型，社区成为社会整合的重要载体。家政服务作为微营利的服务性行业，需要形

成规模经济，构成产业行为，因此能够于以家庭为单位的社区中寻出路。家政服务是社区

服务的重要内容之壹，将家政服务企业和社区服务业有机整合，建立区域化社区家政服务体

系必将促进长春市家政服务产业化进程。

家政服务企业依托社区进行产业化运营，既能够通过市场化过程改变社区服务发展的落后状

态，实现社区服务的功能实现，也能够通过家政企业合理的区域布局，和社区建设紧密结合，

获得必要的政策倾斜和经济资助。这就要求把社区服务的营利性和福利性进行明确的分类。

可营利运营的服务，由家政公司投资运营；须体现福利服务的，由社区组织投资建设。能够

设想，家政企业通过和社区服务组织紧密配合，互相支持，互相促进，逐步形成连锁运营的

家政服务网络。社区服务的大部分功能可由家政服务公司来承担，作为经济实体，家政公司

可将社区服务的主体、对象、内容、管理和资本投入全面社会化、产业化。壹个社区的家政

服务项目，既能够由多个家政专业公司共同承担，也能够由壹家公司承担。长春市现有55

个街道办事处，351个社区居，辖区常住户92万户，如果每个社区能设立1-2个家政服务

实体，就可形成区域分布比较合理的家政服务连锁网络体系。

4、加强对家政服务产业化的宣传工作

家政服务作为壹个新兴产业需要壹个被人们普遍接受的过程。政府各部门和媒体应大张旗鼓

地进行宣传，澄清人们对家政服务的不良传统观念，从根本上为家政服务社会化、市场化、

产业化扫除障碍，让更多人了解家政服务不只是下岗失业人员和农村进城打工妇女从事的工

作，而是壹个可供各类人施展创业和运营管理能力的平台。消除社会上的职业歧视，鼓励引

导更多的人从事家政业。面为此建议政府各部门和新闻媒体围绕以下内容开展宣传工作：1）

培育健康的家政服务职业观念。2）倡导尊重劳动价值的道德意识。3）培养家政服务的科学

意识。4）鼓励从业人员积极参和培训的观念。5）积极扩大家政企业品牌效应。