公司建议

对公司的意见及建议10篇

篇一

关于提高对客户的服务意识

随着市场逐步的发展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞

争”演变成“服务竞争”，经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户

服务取胜的阶段，在以客户为中心的时代，客户服务意识的重要性日益

凸现出来，客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

1、目前现状：虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”

等企业文化的广泛影响下，公司员工也会将这句话挂在觜边，但是从实

际行动上并未付诸实践，服务意识、态度差，脸难看、话难听、事难办

的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

2、个人观点：员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，而

且工作量较大，公司提的合理化推荐得不到落实，员工在工作中情绪、

意见很大。再加上，领导也不注重关心、激励员工，使其在心理上感到

很大的失落，从而其工作用心性和主动性都一落千丈，降低了对客房的

服务意识。

3、个人推荐：

⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”，或称公司的“门

面”、“脸面”。所以务必要统一穿着工装（这点要求全公司所有员工统一

齐来，包括公司上层领导要以身作则，而不是只某个部门穿，而其他部

门不穿，影响公司的整体形象）。接待人员的言行举止决定到访客户的

对公司的第一印象。所以前台接待人员要务必掌握一些常用的接待礼

仪。当客户来访时，应起身站立，面带微笑热情、主动问候：“您好，

请问您找哪位？”、“有预约吗？”等，耐心倾听客户的来意，并根据客人

的需求用心予以帮忙联系，不要在客厅内大声叫喊其要找的人，如果要

找的人在忙或者不在，能够请其稍等，规范的仪态引领客户入座倒水，

不要将客户扔在那里没有管。

⑵、注重服务人员的培训。在员工加入公司用后，我们便要做好其

培训工作。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化；其次，再

针对后勤服务人员（前台、会签人员）岗位说明、公司的服务规范及其

它制度对其进行理论培训，在其理论培训透过考核后进入实际操作培

训，在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样，让其在优秀的员工

指导下进行操作，最后理论和实践考核全部透过后方能上岗。

⑶、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员，不可能

整

天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客应对面。所以，

我们首先要真心为他们着想，比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技

类的体育活动等，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有

这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力地工作，

而服务意识也会不断提高。⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准，

制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化

到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工

作做的好的员工给予必须的物质和精神上的奖励（发放奖金或通报表

扬）；对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒（批评教育或罚

款）。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就

会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了

服务意识。

篇二

关于员工的培训

企业之间的竞争主要表此刻人才的竞争，只有拥有高素质的人才，

企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎

两个，一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力，加强对员工的培训。

而员工培训是公司投资小而收益最大的投资，是提高员工素质和潜力的

重要途径。

1、目前现状：对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视

了对员工的培训工作，对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，

公司不但没有专门的培训机构和培训人员，而又将公司人力资源管理工

作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公

司内部培训根本就不够重视或重视不够，个性是中高层管理人员。即使

开展培训也往往是走形式，没有严格的培训计划和考评制度，对逃避培

训的员工而不受到任何处罚。

2、个人观点：就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的

理解与认知的问题（比如前台人员的工作职责是什么？对自我的工作岗

位是怎样理解的？等），其次要解决的是岗位业务技能的问题，而解决

这个问题的前提条件则是：完善公司管理制度与标准作业流程。也就是

说，员工培训务必从制度和流程开始，只有在员工对公司制度到达完全

理解与认同的状况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来

还务必针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作（个

性是直接接触客户的这些人员，比如客户经理、前台和会签等），并对

员工进行规范化培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这

样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才

谈得上规范管理。

3、个人推荐：

⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训就应是长期的、持续

的、不间断的企业行为。所以公司务必建立长期的员工培训计划与培训

制度。创造一个适合公司培训发展的环境，使员工更好地融入进去。要

根据企业发展的需求和个人发展的具体状况，合理地制定培训对象和选

取培训方式。对于公司中高层管理者而言，培训更是必不可少的，因为

高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公

司管理意图持续高度一致，其知识结构如不能应付日常工作，其胸怀气

度如不能超越自身，后果将不堪设想！所以诚恳推荐：公司就应把提升

管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理

者自我都无法严格要求自我，那如何去要求员工做到呢？

⑵、加强培训中的沟通。培训前就应瑟培训老师及受训人员进行沟

通，了解受训员工在哪些方面不足并期望在本次培训中得到提高，带着

问题进行培训，这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中，由于员工

具有不一样的学历、经历和背景，在理解程度上也有所差异，所以，要

留必须的时光与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行

评估并要求每个受训员工总结。

篇三

进入公司将近一年，回望一年的工作进行综合总结时，也根据公司

实际状况提出一些小推荐，期望为公司的发展尽绵薄之力。

一、人本管理，让适合的人做适合的事情。

每个人都有不一样的特质，包括性格、人生观、价值观、技术潜力、

知识潜力、社交潜力、生理和心理承受潜力等不尽相同。站在人力资源

的角度，我们就应给公司的员工进行甄别，帮忙其找到适合自我潜力、

更好地发挥自我特长的工作岗位。

二、倡导全员营销的观念。

企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系，每个员工也就应有

忧患意识。企业效益好了，员工也能得到实惠；反之企业跨了，大家失

去了饭碗，生活就没有了保障。所以推荐要大力倡导员工关注营销、参

与营销、服务营销的观念，发挥大家的客户关系或营销手段，鼓励大家

主动出去宣传公司的产品，想办法拉团购或大客户。

三、树立员工节约的观念。

企业要做得好，除了增效还要节流，要树立员工节约的好习惯，例

如1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用，用于不重要的书写和日

常办公之用。这样既环保又降低了办公费用，一箱A4纸10包250元，

一包纸500张，每人每一天使用二次用纸10张，50人一天将节约500

张，即一包纸25元，一年下来可节约9125元。2、养成随手关灯和电

脑显示屏的习惯，尤其是中午吃饭或出去较长时光的时候，这样能够替

公司节约很多电费开支（一般大的公司都这么要求员工）。

四、进行公开的奖励和惩罚。

激励措施的到位虽然不能说是员工职责心和用心性的原动力，但却

是最有效的手段，如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态，企

业实现宏伟的发展蓝图也无从谈起。公司领导就应不断地该批评的批

评，该鼓励的鼓励，要树立好的典型好的榜样，因为榜样的力量是无穷

的。

五、明确任务标准并切实执行，让员工时刻以一种负职责的心态对

待自我的工作，公司不理解任何关于任务未达成的借口。

目前公司大部分员工的工作状态尚停留在“要我做什么”的意识阶

段，而不是“我要做什么”，这种理念导致员工工作被动，缺乏创造力。

并且在目标执行过程中，如果员工执行工作任务出现偏差或没有到达预

期的效果，领导是否理解借口和理由？因此，在目标执行过程中，目标

什么时候能够完成？这个目标由谁来做？做到什么程度？（以上是我们

目前做到的步骤），但是如果没有达成公司将采取什么措施？以往公司

在对待理由和借口上的宽容态度必将使我们的员工产生懈怠情绪或侥

幸心理，从而构成一种恶性循环。

如果职责的氛围不够浓，大家遇到问题、遇到困难、工作完不成就

找理由、找借口，很少去分析自我个人在这件事上到底就应负有多大的

职责，出现问题的原因是什么，有什么补救措施，今后应如何避免。只

有以职责者的心态对待工作，我们的产品品质和人员素质才能得到切实

地提升，所以公司的管理层不就应理解理由和借口，这样造成员工职责

意识的淡薄。

六、公司文化的总结和提炼到几条公司精神。

公司文化就应是经过时光和经历来沉淀的，在文化理念的总结和提

炼上，不就应存在领导“拍脑袋”现象，因为由几个人生硬总结出来的东

西是没有生命力的，也不会被员工理解并认同。文化理念的总结和提炼，

也不是属于某一部门甚至某一领导的职责或义务，这是一个需要全员参

与的工程，应建立在广泛征集员工意见的基础上。

新的企业就应建立企业价值观（简单到几句话）、企业精神（简单

到几条），其它的文化就应是在岁月沉淀中所构成的具有自身特点的经

营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合，务必具有宏聚房地产公司的

个性化。

篇四

改善公司环境

1、办公环境：对于公司员工来说，拥有一个良好的办公环境十分

重要，不仅仅能够带来好的工作情绪而且还能够提高工作效率，从而展

现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多，没有固定的办公场所，

每日都挤在一齐工作，噪音很大，严重影响到他人接待客户，造成客户

对公司的负面影响。推荐：将会议室西侧的三间房子打通，分成隔断办

公，给员工们创造一个良好的工作环境，也会避免员工们之间扎堆闲聊、

闲喷的现象，从而提高工作效率和员工对公司的归属感。

2、卫生环境：目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重，整个接待

大厅里弥漫厕所的臭味，严重影响到工作人员及客户的情绪状况，造成

客户对公司的负面影响，推荐公司就应找专职的保洁人员，进行不间断

地打扫及清理。

篇五

完善员工福利待遇

为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动企业文化建设，

构成良好的企业向心力和凝聚力，起到激励员工的用心性，从而提高企

业竞争力，接合公司现阶段的实际状况，特推荐：

1、体检：公司能够每年为员工组织一次健康体检，在公司指定的

医院进行。

2、节日津贴：按照我国的民族传统习惯，每年的端午节、中秋节、

春节、三八节公司在节日为员工发放节费，并构成制度按必须的执行。

3、降温、取暖费：在每年冬（3个月）、夏（3个月）间每月给员

工发放固定的降温、取暖津贴。并构成制度按必须的标准执行。

4、法定强制性福利，如按国家劳动法律法规规定，企业务必为员

工购买退休养老保险、医疗保险、失业保险等。这是国家强制性福利，

不应对员工有业绩上的限制。