双因素

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双因素理论案例及分析

【案例】：

赵女士东南大学会计学学士，在接受了许多公司的面试后，她选择了著名的会计公司

的一个职位,并被派到南京办事处.赵女士生对所得到的一切很满意,名声显赫的

大公司中的一份有挑战性的工作,获得经验的良好机会,1800元月薪.但她认为自

己是班上最出色的学生，获得良好的的报酬是意料之中的事。

一年之后，工作仍然像他希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工

作很满意，刚刚得到了400元的加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下

降。原因是办事处刚刚雇用了一个南京审计学院的毕业生，和赵女士相比，此人

缺少实践经验，但工资却是每月2300元，比赵女士现在还多100元。除了愤怒，

用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想，威胁要另找一份工

作。

1、请问赵女士为什么会不满？

2、如何进行挽留？请设计一个激励方案。

【分析】：

1、导致赵女士不满的原因是企业的管理者违背了管理中的双因素理论。

双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是

激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的

不满，但不会带来满意感。

保健因素是指造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，则易使

员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素

得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感

到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性，所以就保健因素来

说：“不满意”的对立面应该是“没有不满意”。该公司对赵女士忽略了保健因

素而导致赵女士的不满。

激励因素是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工

感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；

但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不

满意，所以就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有满意”。该公司只

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注重了激励因素，而忽略了保健因素。

2、要进行挽留时该公司的管理者应该做到坚持按劳分配的原则，同时不能

一味的照顾新员工，要考虑老员工的想法；尽量创造可以激励员工的的条件，使

员工都能高效率的工作；坚持物质利益原则；领导者也要做到以身作则，发挥带

头作用，在员工心里树立良好形象。