城管个人工作总结

城市管理局个人的工作总结

城市管理局个人的工作总结范文（通用13篇）

光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时

间的工作，相信你有很多感想吧，想必我们需要写好工作总结了。想

必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编收集整理的

城市管理局个人的工作总结范文（通用13篇），供大家参考借鉴，希

望可以帮助到有需要的朋友。

城市管理局个人的工作总结篇1

新年好！我是社区城市管理专职工作人员，我在社区工作的内容

是城市管理服务。20xx年xx月份，我幸运地被分配到这里工作，如今

已整整一年。在这一年中，在社区领导的正确指导下，在社区领导的

关心和关注下，紧紧围绕城管工作目标管理方案，以方案中的工作内

容为工作重点，辅助以其他临时性工作，我熟悉了社区工作业务，熟

悉了社区工作环境。现将一年来的工作开展情况汇报如下：

一、正视自己的工作，认真做好台账

拱墅区“三创”迎检城市管理工作实施方案为我的工作内容明确

了目标。城市管理服务的内容关系到社区的每一位居民，包括道路保

洁、河道保洁、绿化养护、街面保序、景观亮灯、广告管理、养犬管

理、停车管理、垃圾分类等。xx社区是一个农村社区，因此目前我的

主要工作还处于环境卫生管理阶段。在环境卫生管理工作的这一年，

我认识了xx社区的各位小组长，了解了xx社区的环境卫生现状，也发

现了我社区保洁工作存在的问题及原因。虽然城市管理服务是一项吃

力不讨好的工作，但是没有人处理这些问题，居民的生活环境得不到

改善，生活品质也会大打折扣。如果辖区内一天不清运，垃圾就满街

铺，如果三天不清运，垃圾就堆成山。所以保洁是一项需要有长效管

理制度保障的工作，需要每日开展环卫巡查，对卫生死角、积存垃圾、

污水满溢等突出的环境问题及时处理解决。同时，我也及时将每日工

作进行整理，做成台账，以备日后参考用。年初制定各项工作计划，

每月汇报除四害情况和改水改厕情况，每月更新健康教育宣传海报，

积极配合街道组织的宣传活动，及时汇报社区突发情况，如今年6月

的梅雨季节，xx遭受受淹，社区及时汇报辖区居民损失情况，并向区、

街道领导申请15台抽水泵以解决社区的燃眉之急。

二、协助完成社区交办的工作，积极融入居委会大家庭

进入社区工作，才知道社不是一个喝茶看报纸的地方，而是一个

确确实实为老百姓办实事的组织。居民需要帮助、咨询、办理各项日

常事物，都可以在这里办理。居委会担负着很多职责，是直接对上负

责，对下服务的机构。在这一年里，除了做好自己的本职工作外，也

主动协助社区其他工作，积极完成领导交办的其他工作。在协助工作

期间，我了解了企业工会组织、劳动保障、流动人口状况、计划生育

政策和拆违工作等社区工作涉及内容，对于一个刚进入社会不久的大

学生来说，也是接触了更多的人与事，增加了对社会的了解，锻炼了

处事能力，使我受益匪浅。

三、继续保持积极的工作状态，不管加强业务工作能力

积累了一年的工作经验，现在的我已经对工作内容很熟络，我认

为做事先做人，在今后的工作中，还需要加强与社区领导多沟通，与

各位同事多学习，与xx居民多联系，争取不断加强自身的业务能力、

服务能力与学习能力，不断适应石塘社区发展的需要。

城市管理局个人的工作总结篇2

随着各地县域经济的发展，县城城市化进程的不断加快，群众对

改善居住环境的呼声也日益高涨，城市管理已成为摆在城市管理者前

的一个重大课题和严峻挑战。从某种意义上说，一座好的城市不是

“造”出来的，而是“管”出来的。如果没有管理，道路建得再宽也

会拥堵，小区建得再美照样脏乱。城市管理水平的高低直接关系到城

市的综合竞争力和群众的生活质量。作为一名城管执法队员，除了熟

悉城市管理的法律、法规及相关业务知识，我认为管理好城市还应该

从以下几个方面着手：

一是广泛开展宣传教育活动，打造独特城市文化和城市精神。

运用公关策略汇集民众力量，而公共关系运作核心之一，就在于

如何借助媒体的传播力及活动的影响力进行积极有效的舆论引导，将

民众的注意力、民众的情绪、民众的责任意识汇集到某一个点上，形

成一种威力无穷的群体性力量，这种力量的介入将大大推动城市管理

的进程，通过大量的城市管理宣传教育活动，使广大市民从了解城管

法规到自觉遵守城管法规，潜移默化的陶冶人的思想情操，启迪人的

文明意识并形成一种有利于城市管理的城市文化和城市精神。

二是创新工作方式，使城市管理形成长效机制。

现行的城市管理模式以运动式、突击式执法比较普遍，个体工商

户与城管人员“打游击”。常态式、长效式管理机制不健全。存在这

种现象是由于法律、法规设定行政强制措施不足，证据的收集成了难

点，做出行政处罚又很难执行，所以本人认为首先，应该为执法队员

配备照相机或摄像机，在做出具体行政处罚前进行充分的证据收集，

给一些流动摊贩及违章个体工商户造成心理上的压力；其次，要堵疏

结合从源头上根治，在城市规划和建设中充分考虑到流动摊贩的安置

问题，即方便了市民又从源头上根治了流动摊贩；再次，城市管理职

能中存在职责交叉及管理职能不规范，在执法中各自为政，形成了城

市管理的混乱，“八个大盖帽管不了一个破草帽”的情况经常发生，

严重阻碍了城市管理工作的健康发展，所以我认为地方政府应该协调

明确各单位的管理职责，才能使城市管理走上健康有序轨道，形成长

效机制。

三是严格执法程序，使执法工作走上规范化。

由于在行政执法中疏忽了法定程序，导致行政诉讼及行政诉讼案

件败诉，即损害了单位形象又在市民中造成了恶劣影响。所以我认为

我们在具体的执法过程中应该注意：

1、不颠倒法定程序；

2、具体的行政行为以法定的形式表现出来（如：不能以口头通知

代替书面告知或送达的送达形式）；

3、按规定的方式完成行政执法（如：主动表明执法身份，对行政

违法行为先取证后处理，不能先处理后取证等）。

四是加强队伍形象建设，把文明执法落到实处。

执法队伍的作风和形象是文明执法的前提，经常可以看到报道城

管执法人员暴x执法，且不说报道是否客观，但其负面影响却是不可

估量的。我们在执法中经常面对的是弱势群体，本着教育与处罚相结

合的原则，对他们进行多次教育后没有达到预期效果才会进行相应的

处罚，可是市民通常都只是站在同情弱势群体的角度。这就要求我们

在执法过程中要更加注意自己的言行举止，改变以往衣着不整，行为

不端庄，满嘴粗话的陋习，在市民心目中树立城管行政执法队伍的新

形象。

在具体的执法过程中“说好一段话，做好一个法律文书”是文明

执法的关键。反过来说文明执法是保护自身安全的“防弹衣”。因此，

只有将文明执法贯穿于工作的方方面面，才可以使我们的执法环境得

到改善，才会创造良好的执法氛围。“说好一段话，记住一段准确的

法律条款，做好每一次取证纪录”，我们才能在工作中游刃有余，才

能把文明执法落到实处。

五是细化自由裁量，使执法真正体现公平公正。

行政处罚自由裁量权如不合理行使，会造成行政处罚“同案异罚”

现象，客观上会影响行政执法的公正性和廉洁性。我认为我们应该在

具体的执法工作中，将违法情节划分为轻微、一般、较重、严重等几

类情况，对照违法行为的性质、情节、后果等因素确定行政处罚的幅

度，并向执法相对人公开。这样将自由裁量量化、细化做出的行政处

罚才能体现出行政执法的公平公正性，才能被当事人接受，才能被公

众认可。

六是用情用理，使执法工作体现人性化。

执法过程中，只要思想工作做得好、做得细致，做到了行政相对

人的心坎上，许多问题都会迎刃而解。耐性细致不怕麻烦的讲解及充

分尊重行政相对人人格，与当事人进行充分的沟通，在发放的各类告

知书中，附上相关法律、法规的条文等，使公正执法和执法效果得到

最佳统一，即缓解了执法氛围又收到了良好的执法效果。

七是增强协调能力，提高执法工作效率。

城市管理工作是一项系统工程，许多问题需要各相关部门的密切

配合才能解决。注重与各相关部门的联系协调，积极争取相关部门的

配合支持，才能使我们的工作顺利进行并使工作效率得到提高。

八是规规范执法文书，健全执法档案。

规范的执法文书是法定程序是否合法的依据，也是保证文明执法

的前提和条件。结合实际工作经验，充分讨论、不断完善执法文书格

式、统一装订顺序，确保案件卷宗资料齐全规范，在规范整理文书中

体现行政执法要领，不断提高城管执法人员的综合素质和技术水平，

避免错案的发生及程序不合法导致的行政诉讼。

城市管理局个人的工作总结篇3

（一）召开创卫动员会。继顺利通过暗访之后，我市将于3月31

日——4月3日迎来全国爱卫办的创建国家卫生城市工作技术评估。3

月26日上午，市城管执法局召开了“全面动员、全力以赴、全方位巡

查”创卫迎检工作动员会，三区（分）局主要领导、市局全体中层以

上干部参加了会议。会议传达了市政府3月25日晚创卫迎检紧急动员

会议精神，并就全市城管执法系统在迎接国家考核关键时刻开展的工

作作出专题部署。要求一要全面动员。全市城管执法人员、协管员、

城管执法志愿者要在思想上高度重视，齐心协力，密切配合，把迎检

各项准备工作做细做实。二要全力以赴。要求全体人员全力以赴积极

投入到创卫迎检准备工作中，将执法力量和社会力量有机地结合起来，

以劝导、疏导为主，进一步加强精细化管理。三要全方位巡查。要求

根据创建工作的要求，按照检查的线路、列检的单位开展全方位检查、

督察，在巡查过程中发现问题要及时沟通，协调解决。要求市局各处、

室、队以及三区执法局上下合力，保重抓细，确保技术评估顺利通过。

（二）组织对市区主要液化石油气储备站的全面检查。市局机动

大队执法人员对市区主要的液化石油气储备站进行了全面检查，目前

已经被立案查处的有7家储备站，问题较为突出的是充装液化石油气

后未标明充装单位，下一步还将进一步加大对燃气市场的监管查处力

度，确保市民使用液化石油气的安全。

（三）加强对城市“牛皮癣”的打击力度。3月份机动警察支队通

过缜密侦查，抓获发名片、涉嫌买卖假证人员7名，行政拘留5人。

同时，继续对已掌握的制贩假证线索进行追击，落实专案组织进行侦

查，滤布严厉打击制售假证的违法犯罪活动。

（四）召开犬类管理工作会议。3月6日下午，市城管执法局在沙

龙宾馆召开了2008年度嘉兴市区犬类管理工作座谈会，回顾总结去年

工作并就如何做好2008年市区犬只的办证、验审及日常管理工作等问

题做进一步探讨。市城管执法局、公安局、农经局、工商局、卫生局、

三区公安分局相关人员参加了座谈。并就下一步工作的开展提出了要

求，一是进一步加大宣传攻势，二是进一步加大整治力度，三是进一

步扩大犬只办证和验审的覆盖面，四是进一步抓好今年的犬类年审工

作，使市区犬类管理工作实现更深层面的长效管理。

（五）组织和蓝天学校的爱心活动。3月25日下午，市局组织与

结对的蓝天民工子弟学校503班的全体同学前往大剧院观看了《丑小

鸭》的演出，同学们观看以后，怀着激动的心情向城管执法局的“南

湖妈妈”们送上了的感谢信和精心画好的图画。

（六）其它工作一是信访投诉件办理情况。三月份共受理各类信

访投诉52件，与上月23件相比增加29件，增幅126%。其中24小

时受理25件，市长电话交办18件，来访、来信3件，数字城管网6

件。二是案件办理情况。二月份，市、区两级城管行政执法机关共承

办案件185宗，比去年同期下降14%。其中一般程序案件24宗，比

去年同期下降52%，简易程序案件161宗，比去年同期下降2%，罚

款52480元，比去年同期上升33%，大案1宗。三是加强日常巡查，

针对乱张贴、乱张挂行为进行了全面检查。本月新增加的追呼电话号

码有11个，追呼系统被激活的号码有43个，呼死电话号码有12个，

暂停追呼的号码有2个。四是其它工作完成了市局政务公开的收集和

目录、指南的编制；召开了市城管监察协会常务理事；召开市区亮化

电费补助工作会议。

城市管理局个人的工作总结篇4

今年以来，三茅城管执法中队在街道办党工委、办事处及城管局

的正确领导下，在相关部门大力支持下，围绕全局总体目标和创卫工

作的总体要求，结合大队开展的“执法标兵、红旗中队”活动，坚持

依法行政，热情服务，文明管理，在城市管理、卫生城市创建、农村

环境等方面取得了一定成效。现将20XX年度工作报告如下：

一、突出工作重点，扎实推进卫生城市创建

今年是创建卫生城市的关键之年。在全市上下积极开展创建活动

的过程中，三茅执法中队也迅速把这项工作列为全年的重点工作。在

整治开始前，中队多次召开会议，统一思想，提高认识，认真调查摸

底，明确整治任务和重点，研究制定整治方案。中队队员多次挨家挨

户进行走访，积极做好群众的思想工作，宣传创卫工作的重要意义，

对不能理解的当事人耐心说服教育。整治工作全面实施后，中队组织

人力、机械对整治部位逐个清理，对重点难点部位下大力气进行集中

整治，并积极取得各个行政村的配合，对创建工作落实了长效管理机

制。在国家级创卫暗访期间中队全体人员主动放弃休息，全力以赴的

参加创建工作。据初步统计，创建期间，中队共拆除广告牌20块，配

合规划、国土等部门拆除路边临时搭建房屋2327平方米，清理占道

50处，乱堆乱放堆放30余处。

二、加强队伍建设，切实增强执法人员素质

今年以来，中队严格参照市城管执法局的各项规章制度，结合街

道工作的特点，制定出台了一系列适合本街道城管工作的管理规定和

实施细则。在中队日常管理中，落实周一学习制度，加强执法人员业

务知识学习，确保执法质量，努力打造一支优秀的执法队伍。此外，

中队还建立健全队伍管理规定，制定考评细则并严格付诸实施，奖励

先进，鞭策落后，全年未发生一起有损单位形象和安全生产事故。特

别是在案件办理质量考评、案卷管理、审批制度以及过错责任追究等

方面，严把立案关、告知关，处罚关，确保依法行政，中队全年共办

理一般程序案件18起，未出现一起错案。

三、加大查处力度，保证违法案件执法效果

今年以来，违法建设有高发态势。特别是新238省道改道拆迁沿

线，由于部分村民受利益的驱动，顶风作案违法建设不断发生。对此，

中队高度关注并采取了一系列措施。首先，印发了百余份写有中队举

报电话的传单，在集镇人群聚集地张贴。此举为查处违法建设提供了

很多线索。对群众反映的情况，我们在第一时间赶到现场，能自行处

理的就处理，不能处理的报上级研究讨论。其次，实施定人、定路段

管理，想方设法增加对重点地区的巡查力度，对其它地区的管理也毫

不放松。如此一来，中队不但对违法建设能够做到早发现、早处理，

而且扩大了发现违法建设的视野，及时将一些矛盾处理在萌芽状态。

下半年，中队还组织了一次大型拆违行动。拆除违法建设160平方米，

有力地打击了违法建设的嚣张气焰，维护了社会的公平正义。此外，

中队对已经拆除的违法建设加强监控力度，防止回潮。坚持打防结合

的方针，一切以预防为主，采用多种手段，在加大城乡规划法等相关

法律法规的宣传力度的同时，加大执法力度，确保执法效果。

四、强化作风建设，及时解决群众反映强烈问题

今年下半年，由于新238省道的开通，农贸市场内的部分商户经

常把菜拿到公路边占道经营，给交通安全带来了诸多隐患。周围群众

反响强烈，多次致电或来人到执法中队反映情况。中队及时受理，制

定方案，安排专人从早晨六点半到晚上六点定岗管理。经过一段时间

的集中整治，彻底解决了占道经营现象，还群众一个通畅的道路环境。

丰裕幼儿园每到放学时，流动摊点、三轮车乱停乱放等现象严重。面

对群众反映强烈的又一问题，中队多次与学校的负责人协调，设置了

专供三轮车停放的停车场，并严格管理三轮车的停放秩序，取缔了流

动摊点。经过坚持不懈的努力，此后的三轮车都能依次排队停放，周

围秩序井然。

五、落实环境整治，完善农村环境督查指导工作

在农村环境督查方面，按照新农村建设的要求，中队一是抓好各

村、社区制度建设、环境基础设施建设、保洁队伍、清运人员和车辆

落实。做到了全街道农村环境网格化管理新模式，督查员只要手里拿

着我们统一制作的表就能知道保洁员名单和管理区域。据统计，目前

全街道共有垃圾箱、房907座，垃圾桶259个，保洁人员216人，清

运车辆48辆，保洁车125辆。二是对各村、社区保洁站负责人进行培

训，提高他们的业务素质。三是坚持每月对各村、社区农村环境长效

管理进行督查，重点放在市城管局督查暗访和本部门月查中发现问题

要求整改的地方，并及时对照考核标准综合评分，同时以通报形式在

街道办网上公布。

六、加强责任意识，全力做好街道阶段性工作

1、迎宾大道的整治和出新；

2、32线的环境整治；

3、各村（社区）在创卫过程中遇到的难题如（乱堆乱放、高杆作

物、旱厕等）；

4、村庄环境整治五、秸秆禁烧、文明祭扫、居民建房等过程中，

中队队员发扬了城管人特别能吃苦、特别能奉献的精神，一次又一次

的完成了各项艰巨任务，得到了领导和部门的一致好评，连续两年获

得街道十佳双满意单位称号。

20XX年，中队的工作虽然取得一定成绩，但对照街道办其它兄弟

部门的实绩和市城管局的要求，仍存在一定的差距。在今后的工作中，

我们将进一步改进工作方法，提高工作效率，使三茅辖区内的市容市

貌管理工作再上新的台阶！

城市管理局个人的工作总结篇5

时光荏苒，岁月如梭，转瞬间20XX年即将离去。在过去的一年

中，我们规划执法中队在局和大队的正确领导下，立足本职岗位，狠

抓队伍建设和城市管理工作两大任务，上下齐心、团结一致、奋勇争

先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象”，牢固树立管理即

服务的理念。克服了人少事多，工作难度大，工作任务重。执法环境

差，执法保障滞后等诸多客观因素的影响，扎扎实实开展各项工作，

取得了一定的成绩，得到了各级领导的一致肯定。现就一年来的工作

作如下总结：

一、20XX年的主要工作

（一）强化理论学习，工作水平得到进一步提升。学习是前进的

动力。工作离不开学习，高效的工作更离不开有思考的学习。我们在

日常工作中积极推行理论联系实际的工作方法，一手工作一手学习，

在工作的同时积极开展相关知识的学习，学习相应的法律法规，学习

其他地方先进的城市管理方法，并将所学的知识积极用于日常的城市

管理工作中。在工作和学习的同时，我们勤于思考，勇于探索新的管

理方式方法，积极探求规范化执法、人性化服务的方法和途径，始终

坚持以人为本的执法理念。积极探索新形势下面对新问题的新办法。

针对违法建筑的控防我们也总结出了一套自己的管理模式，并积极的

适用于日常的管理工作中，这对提升我们的工作水平产生了巨大的推

动作用。

（二）加大工作力度，规划执法和市容整治成果丰硕。我们在不

断加大执法力度，真抓实干，不怕吃苦，勇于拼搏，甘于奉献。强化

规划执法，严厉打击县城规划区域内的违法建设行为，有效的遏制了

县城规划区域内违法建设的蔓延之势。具体成果如下：

1、控违拆违效果显著。在这一年中，加大了查处拆除力度，现场

查处违法建设340多户（处），制作调查笔录230余份，累计强拆

270多户（处），接待并解决群众信访投诉30多次，配合县住建局下

发限期整改通知书20多份，停工通知书250多份，限期拆除通知书

70多份，有效遏制了县城规划区域内违法建设的蔓延之势，取得了很

好的执法效果和社会效果。在银杏沱的违法建设集中整治活动中，认

真工作，文明执法，任劳任怨，持续高强度工作近半月时间，这既是

的银杏沱物流园违法建设得到有效的遏制，又产生了良好的社会反响。

2、市容管理收效甚多。按照统一安排，我队负责庙嘴到九里工业

园区一带的市容管理。一年中，我们为迎检、接待，多次配合市容中

队和相关的部门单位进行市容市貌的整顿，为迎检争创做出了积极的

贡献。这一年中，我们清除各种野广告1300余张，水泥涂抹各类广告、

电话100多处，规范洗车场、出店经营门店50余户。经过耐心细致的

'讲解和劝说，市容管理工作竟然有序，为县城近郊区市容管理做出了

积极奉献。在平时的巡查中我们注重对主街道、政府机关和集中摆摊

经营场所的检查，特别是为维护好校园环境。同时我们也对步行街、

县职教中心宿舍、政府宿舍、西楚路、小区市场等多处的棚户区进行

了集中整治，拆除了违章搭建雨棚数十处，有效的净化了县城环境。

二、工作中存在的主要问题

（一）执法行为有待进一步规范。客观上由于当前社会处于大改

革大发展的浪潮中，许多的不良舆论导向加大了我们的执法难度，另

一方面，我国城市管理相应法规的不健全，使得我们的日常城市管理

工作缺乏科学有效的指引，这使得我们的日常工作很难做到规范化和

统一化。主观上是我们队伍建设刚刚起步，内部运行机制不健全，管

理模式滞后，队伍整体素质不高，执法经验不足，执法能力和执法水

平参差不齐，从而导致执法活动不够科学规范。

（二）服务意识有待进一步加强。城市管理工作的是一份特殊的

工作，他所面临的对象绝大部分是全社会所谓的弱势群体，被管理对

象人员结构复杂，管理者和被管理者之间的矛盾根深蒂固，管理过程

中说服教育的难度很大。这使得我们的日常管理过程中矛盾重重，如

果我们不转变管理理念，一味的以高姿态压人，很可能会酿成大量的

冲突，造成一系列的社会问题。

（三）理论学习有待进一步巩固。由于我们日常工作的任务重，

工作强度高，工作压力大，再加上学习条件不够完善，使得我们的理

论知识学习相对比较薄弱。

三、下一步工作打算

（一）抓学习，进一步规范执法行为。为了全面提高我们的政治

素质和专业理论水平，在今后的工作中我们要制定年度、季度、月政

治理论学习计划，明确学习内容，提出具体学习要求，将理论学习落

到实处。同时我们还要积极学习并探索先进的管理经验和管理方法，

理论联系实际，用先进的知识武装我们的大脑，用先进的知识指导我

们的日常工作，使得我们的日常工作能规范有效的实施。

（二）提素质，进一步转变执法理念。提高城市管理水平是提高

城市文明程度、提升市民素质、实现精神文明和物质文明协调发展的

必备途径。我们作为城管执法人员更应该注重自身的素质培养。特别

是要注意自己言行举止，内练素质，外树形象。只有自身素质提高了，

我们才能在城市管理执法过程中更好地教育、引导、管理好我们的城

市和市民。也只有我们自身素质达到一定要求，才能为构建和谐城管，

为构建“宜旅秭归、文化秭归、生态秭归、幸福秭归”做贡献。同时

我们还要转变执法理念，牢固树立服务执法的理念，将服务意识融入

到日常执法工作中，通过自身的不断努力，减少并化解城管执法的矛

盾，从自身方面扭转城管执法的不利处境。

（三）重实效，不纸上谈兵。执法工作是一种时效性极强的工作，

执法工作的成果必须是可见的，执法不能浮夸不能只纸上谈兵。在今

后的工作中我们一定要高机动，快反应，强化工作的效率，注重工作

的实效。同时我们还要加强协作，积极与政府各部门，特别是公安、

法院、建设、国土等单位密切联系，增强执法力度，完善执法水平，

建立长效机制，将执法成果落到实处。

回顾过去，我们收获了成绩也找到了问题；展望未来，我们感到

责任也树立了信心。在今后的工作中，我们将认真服从局班子和大队

班子的正确领导，努力工作工作，大力开展违法建设监察，积极为我

县经济社会的全面发展做出应有的贡献。

城市管理局个人的工作总结篇6

20xx年，我在局、大队的正确领导下，认真学习十七届五中全会

报告，深刻领会和把握全会的精神实质，认真做好城市管理和行政执

法工作，狠抓队伍建设和城市管理工作两大任务，上下齐心、团结一

致、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象”树立管

理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作，以实

际行动向各级领导与广大群众交上一份满意的答卷。

一是注重自身的执法者形象。一支队伍的风气，从队员的自身形

象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的

形象，因此，做一个整洁、礼貌的执法队员，可以使老百姓对城管执

法队员有一个好的第一印象。

二是提高自身的思想觉悟。首先，牢固树立为人民服务的思想，

把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上，

努力做代表人民群众利益的实践报告者做到八个要也就是要学习政治，

坚定信念要钻研法律，娴熟业务；要关心集体，珍惜荣誉；要积极主

动，多做贡献；要服从命令，听从指挥；要团结友爱，互相帮助；要

依法办事，礼貌待人；要洁身自好廉正廉洁。其次，要求队员认真学

习城市管理相关的法律、法规、规章和执法队伍内部管理规定，并熟

练掌握和运用，以提高自己的执法技能和水平，做到依法行政。再次，

要求队员把上级的精神，城管的法规同执法工作实践相结合，针对执

法中出现的各种矛盾，认真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客

观原因，区别对待，灵活处理，创造性地工作，把矛盾解决在萌芽状

态。

三是廉洁奉公。要求在执法过程中做到十个不准，要廉洁奉公、

公私分明、洁身自好，坚持杜绝权钱交易，在内心筑起法纪的防腐墙，

要经得住考验，从小事抓起，防微杜渐，勿以善小而不为，勿以恶小

而为之。

新的一年即将到来，在新一年的工作中我将更好的做好本职工作，

不断提高自身素质，为服务于城市建设而努力奋斗。

城市管理局个人的工作总结篇7

七月虽然天气较炎热，但我们仍然以较饱满的精神继续我们的工

作。除了认真做好日常工作，我们七月加强了以下几方面的工作：

一、耐心引导果农到指定的地方售卖水果。

在xx镇x江附近,如xx村委的xx和xx等村有一小部分种植西瓜、

香瓜等水果的农民，，每年六、七月是瓜果收获的季节。照惯例，他

们中午把这些瓜挑到或给二十元叫村里的拖拉机运到x江，然后随便

找个地方就开始他们叫卖。由于这些农民大多是年纪大、文化低、家

庭收入少，不知道相应的法律法规，只有传统的农民意识——有庄稼

就到街上卖，不理会是否会阻碍交通或影响市容环境卫生。为了处理

好这些瓜农，做到既不伤害农民的积极性，又保证附近果贩的利益，

保持和巩固x江城已有的成效。我们组想尽了办法，除坚持要他们搬

到指定的地方售卖外，还耐心给他们解析、宣传，用最通俗浅显的语

言跟他们说明相关的法律法规。也曾经有部分路过的不明真相的人替

他们打抱不平，说我们欺负农民，但我们都会跟他们认真作解析工作。

由于工作做得细致深入、且人性化，大部分的瓜农都能到我们指定的

地方售卖水果。

二、严格要求，规范商铺门前货物的摆设，确保城市容貌的整齐

美观。

一直以来我们对x江商铺摆在门前货物都有跟踪管理，一旦超出

的规定，我们马上要求店主按我们的要求重新放好。但由于x江较特

殊的原因，部分商铺占用人行道的问题较严重，尤其是几家卖农具的

商店。为了以后更好管理，七月上旬，我们对这几家农具店及个别占

道较严重的店铺重新规范门前货物的摆放，并拍下录像，开出整改通

知，确保城市容貌的整齐划一。

三、大胆管理x江片建筑工地的进出车辆，最大限度保持路面的

清洁干净。

由于经济的发展，x江附近大大小小的建筑工地日益多起来，到处

都是一片繁荣的景象。但频繁进出运输原材料的车辆对路面的净化影

响很大，它们从工地出来时，车轮粘满淤泥，把原来干净的道路弄得

肮脏不堪、乌烟瘴气，对过往的车辆和群众造成极大的不便。为了改

变这种不良状况，我们采取了一些措施：

1、预防为主，主动联系将要开工的工地。新的工地开工前找到工

地负责人，了解该工地将要进行的施工情况。然后跟他们讲清楚有关

的规定和我们分局的要求，并记下联系电话，以便出现问题时方便联

系。

2、大胆管理，严格要求。对有污染道路的正施工的单位，我们找

到工地负责人，责令他们马上派人清扫现场，并强调有关的规定和我

们分局的对施工现场的管理要求。

3、认真细致，不放过每个细小问题。有些车辆从花场、鱼塘出来

时，因经过的地方较泥泞，轮子带出很多的泥土，令公路出现一小段

被污染，这种情况在x江附近经常出现。我们发现这种情况后，马上

跟踪源头，及时找到跟车辆有关系的人员，并要求他们马上清理现场，

把道路污染对群众的影响减小到最少。

尽管x江的发展越来越快，过往的车辆和来x江经商的人也多起

来，七月的阳光也依然猛烈。但x江片的城市容貌还是能保持得较好，

这是队员们工作中不怕困难不怕苦的结果。

虽然取得了一定的工作成效，但也同样存在不少的问题，有待改

进，如街道的净化离我们的要求还有较大距离，摩托车的乱停乱放仍

然要加强管理。这些情况没得到改善跟我们个别队员不重视小问题的

处理，工作不够踏实有关系。接下来的八月我们将在巩固原有的成绩

同时，加强存在问题方面的突破，争取市容市貌有进一步的改观。

城市管理局个人的工作总结篇8

(一)加大市容整治，确保市容环境得到提升。

一是集中整治加强市容管理。今年，共开展专项整治行动150余

次，出动8000余人次，出动1000余车次;在桂阳公路雁山段沿线发放

1500多份限期整改通知书，清除不规范广告及招牌21000余条;整治

超门槛经营、占道经营2000余处;查处违规渣土车辆300辆次。

二是与辖区商铺、企事业单位100%签订“门前三包”责任状，

城管、环卫分段包干，定点管控、清扫。

(二)依法行政，顺利完成“两违”工作任务

截止目前，查处并上报违法建筑共计39户，面积为18万平方米。

在“两违”工作中，解决群众来访90多次，下发调查通知书320多

份，停工通知书186份，遭受阻工4起，拆除房屋共计230户，面积

116753平方米，100%完成市级任务数。

(三)开展数字化城管网格管理

20xx年我局积极开展网格化精细数字管理工作，配备了15台“城

管通”，完成上级下派案件3312件，完成率达到99.8%。

(四)加强环卫各项工作，确保辖区环境卫生的干净、整洁。

一是日收运处理垃圾80吨(含村收县处理生活垃圾)，全年共处理

垃圾29200吨。

二是每天进行降温除尘8次，每月洒水里程1200公里，全年完成

洒水186万公里，超额完成市级“6洒1冲”工作指标。

三是辖区4个垃圾中转站全部使用，日处理垃圾200吨，做到全

区农村垃圾处理全覆盖;完成勾臂移动垃圾箱配备166个，分布在68

个自然村，完成农村垃圾集中收集设施配备46.3%，农村生活垃圾有

效收集处理达93%。

(五)推进城市管理项目，夯实辖区基础建设

1.做好20xx年8个城中村工作。目前，8个城中村工作均已完成

公开招投标施工单位;雁山临时市场已基本完工，下一步将做结算审计;

柘木污水管网建设项目已基本完工;

2.做好“爱心驿站”建设。已在雁山辖区新建“职工爱心驿站”6

处，目前已建成投入使用。

(六)加强宣传工作，营造良好的工作氛围

加大对城市管理工作宣传的力度，截止目前，在桂林电视台、桂

林广播电台、桂林日报等市级媒体城市管理工作进行宣传报道140篇。

城市管理局个人的工作总结篇9

今年以来，以十七大和十七届六中全会精神为指导，深入贯彻落

实科学发展观，按照县委、县政府关于城市管理工作的部署，我局围

绕巩固环境综合治理成果和“城市管理提升年”的总体要求，通过管

理创新，机制优化，全面提升执法工作水平、队伍建设水平、科学管

理水平，不断提高城市管理层次和档次，提升县城形象和品位，重点

开展了以下工作：

一、提高市容管理水平，有效改善县城容貌秩序。围绕提升街道

环境质量，按照“主干道严禁、次干道严控、背街小巷规范”的原则，

坚持疏堵结合、科学监控、突出重点、全面整治，扎实推进县城道路

分层分级管理继续深入。

以精细化管理活动为载体，加强主干道精细化管理。以朝阳路、

枣乡大道、西大街、人民路、建设路、红旗路、南环城路和学校周边

敏感部位为重点，进一步细化标准。明确管理标准和任务，落实责任

人员，严格控制重要部位的占道经营和店外经营等违章现象，打造主

干道无违章占道和店外经营、无乱设置户外广告的品牌街道，成为县

城秩序管理的亮点。

加大次干道市容秩序管理力度，推进规范化管理。对颛顼大道、

硝河大道、硝西一街、振兴路、繁阳大道、南大街、硝东一路、硝东

三路等按照疏堵结合的原则，坚持落实摊点群规划，规范摊点群，在

现有条件下，实现规范经营，有序经营。

学校门前、交叉口敏感部位口不准设置摊点；对多次违反城市管

理规定的摊点一律取缔。对必须设置的早点等便民临时摊点，与其签

订以定点、定时、定卫生管理责任为主要内容的《规范经营责任书》。

进一步完善措施，采取高峰控点，低峰巡线，延时、错时管理办法，

对学校门口等敏感部位店外经营实行重点管理和控制，实行全时段无

缝隙管理，改善了城区沿街经营秩序。对于其他背街小巷，实行定期

整治，确保整洁有序，畅通无阻。半年来共清理、取缔了900个占道

摊贩，基本上做到了卫生达标、无乱停乱放自行车辆、无乱设摊点，

切实做到利民便民。

二、提升街景整治水平，净化了县城空间。对城区所有主干街道

立面环境实施了集中治理。在积极宣传的基础上，动员所属沿街店面

自行清理，多次组织本单位干部职工义务劳动，共清除沿街墙体、门

窗上的附着物、张贴画、广告语余处，按照规定标准审批更新门头牌

匾140处，拆除破损或过期条幅750条，灯箱80个。采取执法人员

巡逻、专门组织清洗等综合措施，增强治理非法小广告的时效性，基

本维持了城区主干道两侧可视范围内无乱涂乱画现象。集中力量对城

区主要街道和重点地区实施了集中整治。逐街道清理整顿沿街两侧乱

贴乱画、乱扯乱挂、占道摊点和店外经营。设置高档次围挡xx年来圆

满完成了xx年来共通报xx年麦季，我局及早动手抓好禁止在城区道路

打场晒粮工作。在广泛宣传县政府关于禁止在城区打场晒粮《通告》、

积极协调解决城区周围各村农民打场晒粮场地的基础上，严格落实管

理责任，按照责任分工，从早到晚，全天时上路值班巡查，做到发现

一户，清理一户。重点路段安排执法人员全天轮流盯人盯路，基本杜

绝了在城区道路上打场晒粮问题，保证了道路整洁畅通。

下半年工作打算：

一、做好行政执法局的筹备和挂牌工作，重点提高队伍素质和执

法水平，全面提高我县的城市管理水平，使县城的精细化管理迈上一

个新台阶。

二、把群众关心的问题、社会关注的焦点、城管工作的难点当做

工作重点，扎实做好人大代表建议案和建议以及政协委员提案的办理

工作，把社会的满意度当做衡量城管工作成功与否的标准。

城市管理局个人的工作总结篇10

回首这过去的半年工作，每一名员工都有自己的收获。尽管职位

分工不同，但大家都在尽自己最大努力为行里的发展做出贡献。现将

上半年的工作情况汇报如下：

一、认真做好董事局、银监局、人民银行统计报表的数据工作，

重视统计数据质量。

我积极贯彻执行人行、银监局以及村镇银行董事局各项制度，认

真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正，安排好本部门员工

当天的工作，确保效益最大化。一直坚持向时间要效益、向工作要质

量。我们每月都会按时高质量向董事局和人民银行、银监局报送他们

要求报送的报表，得到了监管部门的好评。财务报表数量多，上报时

间要求严格，加上监管部门、人民银行、地方政府各项报表，统计数

据等等，工作任务较为繁重，但我们克服了时间紧迫任务重的困难，

精心安排，认真统算，加班加点，保质保量的完成了上级部门下达的

各项工作任务。

二、加强资金运营，提高资金使用效率。

我部门及时掌握好头寸情况，根据每天的资金情况进行上存和调

拨，提高资金使用效率。为防止发生支付风险，我部门负责全行资金

使用工作，实现了全行平稳支付，稳健经营。

三、强化对会计工作的管理和监督以及各项规范工作的落实

加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依，根据

我行各项会计法规及管理制度、办法进行了检查。发现问题及时予以

纠正，确保了各项基本制度、岗位责任制和各项会计财务法规制度的

贯彻落实我们按季度对营业部进行检查，重点检查现金、重要空白凭

证、业务用章、对公账户、各类登记簿等等，使会计工作有了进一步

的规范和提高。

四、加强成本费用管理，税收管理。

我部门进一步加强成本费用管理，控制好成本收入比，为领导各

项经营决策提供数据支持。加强税收管理，按照国税、地税的有关规

定，按时、准确交纳各项税费，规避涉税风险。

五、加强对营业部的监督检查和培训考核。

上半年，我部门加强了对营业部的监督检查，按季度对对公账户、

网银、ATM自助设备、监控录像、各类登记簿等进行检查，降低操作

风险。按月度对营业部的重空凭证、库存现金进行盘点，保证账实相

符。按月对营业部进行技能考试，提高前台柜员的业务技能，提高业

务素质。

城市管理局个人的工作总结篇11

为贯彻落实x政办函［20xx］8号《关于认真做好20xx年春运工

作的通知》精神和春运办有关春运工作会议精神，确保广大人民群众

度过一个欢乐、祥和的春节，我局在春运期间加强了县城出租车、跑

跑车的规范管理工作，有力地保障了春节期间道路畅通，出租车及跑

跑车营运安全有序。

一、领导重视，方案合理

做好春运工作是构建和谐社会的主要内容，关系到广大群众的根

本利益和社会稳定，我局高度重视春运工作，按照“以人为本，安全

有序，方便快捷”的原则，认真抓好抓实春运工作。同时建立健全领

导机构，成立了春运交通安全工作领导小组及办公室。局长任组长，

副局长任副组长，出租车办、城管大队为成员单位，同时根据春运工

作职责，制定了切实可行的《春运工作方案》、《春运工作督察方

案》，确保整个春运工作紧张有序的开展，各项工作落到实处。

二、值班备勤，责任到人

通过建立24小时春运值班责任制度，层层落实安全责任和管理措

施，强化监督和监查，严格落实“谁值班，谁负责”的原则。春运期

间每日由一名负责人带队值班，出租车办的工作人员配合上路巡查，

认真做好运输安全的各项工作，及时处理突发问题，杜绝重大安全责

任事故的发生。

三、措施到位，效果显著

1、加大宣传力度，组织本局工作人员上路对县一中、牛头岭、银

杏路口、步步高等跑跑车较集中的地段，对各车主发放了《至跑跑车

主的一封信》850份，组织县内莲城、旅游两家公司对出租车司机进

行春运安全教育，提高各位车主的安全营运意识，规范营运秩序，春

运期间基本上没发生跑跑车引起交通堵塞现象，没发生交通安全事故。

2、通过春运期间对城区出租车、“跑跑车”的规范整治行动，共

查扣不按政府通告精神，不分单双日原则营运以及其它不符合条件违

规营运的“跑跑车”共42台，证、照不齐的出租车8台，非法营运的

摩的21台，有效地打击了非法营运，确保合法安全营运行为。

3、设立了出租车行业春运投诉电话，春运期间由于各项措施有力，

未接到乱收费、“抢”客、“宰”客的投诉，只收到一起中途“甩”

客和一起拒载的投诉，事后，我局出租车办的对被投诉的出租车

司机进行了严厉的批评教育，规范了出租车行业的营运行为。

总之，20xx年我局的春运工作在县春运办的统一指导下，经过全

局干职工的共同努力，确保了县城道路畅通，交通秩序井然，未发生

交通安全事故，春运工作划了一个圆满的句号。

城市管理局个人的工作总结篇12

20xx年上半年，在区委区政府的正确领导下，我局采取倒逼行动，

以生活污水处理和生活垃圾无害化处理工作为重点，切实提高市政基

础设施建设管理水平，取得了一定的成效。现就我局20xx年上半年工

作情况及下半年工作设想总结如下：

一、各项工作稳步推进，按计划落实指标任务。

（一）整治庸懒散奢等不良作风，严抓干部队伍建设。

召开组织生活会和专项工作会议，开展定期和不定期的党风廉政

教育，着力提升党员干部廉洁反腐意识。开展整治庸懒奢散等不良作

风的自查自纠，切实增强单位行政效能。

（二）积极开展垃圾分类试点工作。

牵头开展生活垃圾分类试点工作，组织专项培训，制作工作指引、

公益宣传片以及宣传单张等，利用电视、报纸、宣传栏、道路LED广

告牌等媒体，全面铺开生活垃圾分类宣传工作。生活垃圾分类试点工

作顺利进行，已进入总结阶段。

（三）各项环卫设施运作正常。

小塘填埋场一期运作正常，二期扩建工作有序进行。上半年，小

塘填埋场共处理炉渣约7.2万吨，飞灰固化块约2.6万吨。改扩建工程

已进行可行性报告评审，清淤回填工作正在进行中。

加快开展官窑填埋场封场工作。4月，我局委托广州轻工院编制了

官窑灰渣填埋场封场方案，并在5月完成评审。目前正在进行环保备

案工作，预计9月底前完成封场。

xx垃圾焚烧发电二厂运行良好。该厂获国家住房和城乡建设部评

定为国家AAA级无害化焚烧厂。上半年，共焚烧处理生活垃圾约30

万吨。

xx垃圾焚烧发电一厂改扩建项目环评和立项获批。

积极推进餐厨垃圾处理设施筹建工作。已拟制xx区餐厨垃圾收运

和处理方案（初稿）。已落实项目用地并完成三通一平。项目环评工

作稳步推进，各项手续完备后即可开展工程建设的各项招标。

污泥处置中心基本建成。该中心的土建、设备安装部分已基本完

成，并已进行了带泥负荷联动调试，预计7月25日进入试运行，8月

份正式投运，将全面接收xx区范围内污水厂出厂污泥。

全区城乡一体化生活垃圾收运及集中控制工程项目有效运行，上

半年，共转运生活垃圾约45万吨。

（四）大力推进生活污水处理厂及配套管网建设。

全区已建成生活污水处理厂26间，平均处理量约72.1万吨/日，

计划今明两年建设污水处理厂5间。全区已建成截污主管网约810公

里，其中今年1-5月建成截污管网46公里。推进排水管网设施的统一

管理工作，基本完成了实施方案和有关框架协议的草拟工作。各生活

污水处理厂基本上已落实污泥无害化处置协议，今年1-5月全区共产

生污泥33571.9吨（日均产泥224吨），其中无害化处理33476.4吨，

无害化处置率达到99.7%。

开展二级管网规划编制工作，九江、罗村已完成修编工作，其他

镇街仍在推进中，计划在8月底前完成。开展全区污水管网（含泵站）

统一运营工作，已草拟框架协议书。

（五）完善城市排水工作。

指导各镇（街道）对排水设施进行全面检查及维护，制定防涝工

作实施计划和应急方案。积极推进南区1号雨水泵站扩建工作。为预

防暴雨期间沙井盖缺失造成行人的安全事故，桂城街道在中心城区标

高较深的排水井内安装防坠网，目前已安装约2000个防坠网。

（六）开展餐饮场所（含旅业）燃气专项治理，抓好燃气行业管

理工作。

我局牵头开展餐饮场所（含旅业）燃气安全专项治理工作，制定

了《xx区餐饮场所（含旅业）燃气安全专项治理工作方案》并组织实

施，据初步统计，全区共组织了38个检查小组，派出检查人员9604

人次，取缔餐饮场所108户，行政处罚20起，罚没金额约9.5万元。

检查发现安全隐患2860项，绝大部分已落实整改，经整改仍不符合要

求的餐饮场所30户，已责令停业。此外，我局联同各镇街对区内的液

化石油气储配站和供应站等燃气设施进行了多次的安全检查，派出检

查人员共16人次，发现安全隐患20项，现已全部落实整改。

（七）加快推进天然气汽车加气站建设。

今年4月份，我区由瑞兴能源发展有限公司建成了首个标准L-

CNG加气站--三山加气站。目前，大沥加气站正在进行土建施工；狮

山桃园路汽车加气站已立项，准备开展联合招标；里水汽车客运站加

气站、里水甘蕉加气站、狮山兴业路汽车加气站、丹灶汽车加气站和

西樵汽车加气站日前刚完成立项工作。

（八）加强园林绿化养护力度，重点推进公园和主干道绿化建设。

为统一全区园林绿化管养标准，实行分级养护，我局制定了《佛

山市xx区市政绿化养护等级划分与养护质量管理暂行办法》，待报区

政府同意后实施。

经摸底调查，截至20xx年底，我区城区公园绿地面积共计496.63

万平方米（不含西樵山森林公园1303.1万平方米）。今年我区计划以

主干道的绿化提升、主要道路出入口绿化改造提升、公园建设为重点，

开展82个绿化项目，总投资约2.17亿元。目前已完成了桂和路（狮

山段）、樵金南路绿化工程，其中，桂和路（狮山段）改造面积

43600平方米，投资额483万元；樵金南路绿化面积57259平方米，

投资额447万元。完成了城市主要出入口景观提升的有4个：一环-里

广路路口、一环-博爱路口、西二环-樵金北路路口、佛山大道谢边立

交段，其余工程正在加紧进行中。

（九）继续推进市政路桥和设施的建设。

6#市政道路截止本月月底已经全部完成水泥稳定层的施工，计划

于7月前可完成道路通车。95街区中海地块西侧市政道路计划于年底

完成工程施工招标并进场施工。滨江二路工程第一标段已经完成路基

和水泥稳定层的施工；第二标段目前已基本完成排水工程。广佛地铁

xx段各站点市政过街通道，包括桂城站、南桂路站、雷岗站三个站及

海五路中海通道共五条市政过街通道的建设工作均按施工计划努力推

进中。金融广场及周边配套设施工程已开展商业建筑共18栋楼以及外

墙防火工程。

（十）抓紧供水资源整合和桂城水厂整体迁移工作。

完成了西樵西岸的转让协议和里水供水资源整合的初步评估，做

好了关闭沙头水厂的转供水准备工作。

二、采取倒逼行动，加快落实下半年工作计划。

下半年，我局将继续紧密围绕区委区政府的中心工作，坚持作风

建设与业务工作“两手抓，两不误，两促进”。确保各项市政建设管

理工作圆满完成年度任务。主要工作措施有：

（一）切实纪律教育学习月活动。实施绩效考核制度，落实工作

责任制，继续整治庸懒散奢等不良作风，提高干部职工的执行力。

（二）加快推进餐厨垃圾收运处置设施和xx垃圾焚烧发电一厂改

扩建工作。加强各项环卫基础设施运营监管，确保全区生活垃圾无害

化处理。

（三）继续开展燃气、供水行业和城市桥梁安全检查，确保全区

用气、用水、城市桥梁安全，。

（四）开展二级截污管网规划，制定二级管网分期实施计划。

（五）落实全区污水管网系统（含泵站）统一运营工作，建立

“一厂一册”制度，切实提高生活污水处理厂运行效益。

（六）抓紧城市升级三年行动计划市政专责项目，推进公园和主

干道绿化建设和改造工作。

（七）推进园林绿化和环卫保洁分级养护，提高绿化养护和环卫

保洁水平。

（八）继续开展生活垃圾分类工作。

（九）加快推进金融B区市政基础设施和金融公园项目建设，推

进地铁市政过街通道建设。

（十）继续推进供水资源整合工作，年底前完成镇街水厂整合工

作。完成桂城水厂整体迁移工程和河朗沙水厂改造工程。

城市管理局个人的工作总结篇13

一、基本情况

（一）运行情况

xx年数字化城市管理系统共受理各类城市管理案件xx件，处置xx

件，处置率xx%，其中按期处置率达到93%。从案件类型看，城市管

理部件类案件xx件，其中安全隐患较大、社会关注度较高的井盖破损、

缺失案件xx件；事件类案件xx件，其中与市民生活、出行息息相关的

机动车、人行道路破损类案件xx件。

（二）硬、软件建设情况

1.硬件方面。为使数字化城市管理系统发挥更大作用，数字化中

心对办公区域功能布局进行调整，增设1个操作大厅、含10个操作平

台和1个液晶拼接显示屏。同时，在去年安装120个视频探头的基础

上，今年又新安装视频探头xx个，实现了对城市建成区视频监控全覆

盖。

2.软件方面。今年是数字化城市管理工作开展的第二年，数字化

中心始终把软件建设与管理作为今年的重点工作来抓，通过建立系统

运行台账征集、汇总各责任单位关于系统GPS定位、绩效评价体系、

协调办公子系统等等方面存在的问题，并把汇总的问题与软件公司展

开积极磋商并督促解决，保证了数字化城市管理系统高效运行。

（三）切实用好视频监控

为充分发挥数字化城市管理视频监控的作用，数字化城市管理中

心建立了视频监控电子地图。并按照中心城区、城区主干道30分钟内

视频巡查一次，二级道路、xx新城每小时视频巡查一次，其余街道适

时视频巡查的要求，及时监控城市管理状态。全年，通过视频监控，

数字化中心不仅发现各类城市管理问题xx多件，还为市公安局13件

交通事故案件、1件命案、3件抢劫案、3件诈骗案、3件盗窃案提供

了视频查询。同时，积极配合社会治安及维稳工作，及时提供高效、

稳定的监控平台。

（四）做好数字化城管牵头工作

1.协调案件处置。针对系统运行过程中出现部分案件处置存在职

责争议，特别是对存在安全隐患的井盖类和道路破损类案件，数字化

中心多次召集相关部门进行协商解决，及时清除安全隐患。共召开全

市协调会议2次，相关部门会议10次以上，协调争议案件400余件，

并对少数长期拖而不决的案件处置采取了积极的应对措施。

2.做好绩效评价。为充分发挥数字化城市管理绩效考核的激励作

用，数字化中心每月将全市责任单位数字化城管案件处置情况编写成

专刊送市领导参阅。今年以来，市长、市委副书记等市领导多次在

“数字城管”专刊上作出重要批示。

二、目标工作

（一）信息采集市场化

按照我市相关文件和市委、市政府关于数字化城市管理工作的总

体要求，xx年xx月，通过公开招标，确定了信息采集公司，并通过周

密计划、细致培训，完成了原有信息采集队伍与市场化信息采集的平

稳过渡。通过2个月的运行，市场化信息采集工作已步入正轨，案件

发现量由前两个季度的月均1500件上升至现在的xx件。按照“少花

钱、多办事”的指导思想，将数字化城市管理信息采集与市政公用设

施安巡服务相结合实施市场化运作，这在成都市范围内尚属首例，获

得了市城管局和成都市数字化城市管理中心的一致好评。

为进一步提升信息采集质量，数字化中心安排专门人员对信息采

集员工作情况进行督查，将每月案件上报数、按时核查率、准确上报

率以及日常督查情况汇总考核，考核结果与信息采集服务费用挂钩。

同时，督促信息采集公司每星期进行一次工作总结，梳理存在的问题，

保证信息采集质量。

（二）数字化城市管理系统向乡镇延伸

按照市委、市政府的统一规划，数字化中心正逐步推进数字化城

市管理系统向重点场镇、示范线沿线xx镇、景区延伸工作。目前，已

完成xx镇xx个数字化城管视频探头建设安装工作，整逐步推进龙门山

镇视频探头安装工作。

三、特色工作

（一）拓展系统功能

1.开通移动处置受理反馈子系统。为充分发挥数字化城管及时、

高效的特点，xx年xx月，数字化中心在城管局试点开通“移动处置受

理反馈子系统”，使各科室接收、处置数字化中心派遣的案件不再受

时间、空间限制，并于9月上旬，将该子系统向全市2个镇、1个工业

开发区、20多个市级部门开通，大大提高了数字化城市管理处置效率，

数字化城市管理案件的按期处置率由去年的月均88%上升至今年的96%

以上。

2.建设全民城管子系统。按照市主要领导关于逐步推进城市管理

手段创新、体制改革的要求。8月，数字化中心在彭州市政公众信息网

显著位置开通了全民城管子系统，为市民参与城市管理开通了网上

“绿色通道”。

（二）完善管理制度

1．制定《xx市数字化城市管理中心工作规范》，对数字化城市管

理标准、各岗位职责、绩效考核等进行了规范完善。

2．拟定《xx市城市管理局数字化城市管理工行运行机制》，对各

职能科室在数字化城管工作的职责进行了明确。

（三）创新工作机制

1.建立“7x24”小时工作机制。为使数字化城管发挥更大作用，

按照局党组的统一安排，7月，数字化中心在我市“三圈城”率先施行

了7x24小时工作制，实现对城市管理的全天候、无缝隙。

2.建立培训考核制度。为保证数字化中心平台工作的顺利进行，

按照先培训、实习，考核合格后上岗的要求，在8月底至9月初，数

字化中心对10余名新进人员开展了业务技能、系统操作、管理制度等

方面的培训，并于9月下旬举行了入职考试，合格后安排上岗。

3.实行技能等级管理。为规范平台操作管理，数字化中心明确了

操作平台岗位设置，建立了薪酬待遇的管理体系，在全市范围内创新

性的施行劳务派遣人员业务技能等级管理，将平台操作员的工作年限、

业务技能等级与工资薪酬、任职岗位相结合，既可以促进平台操作员

业务技能和自身素质的提高，也保证了平台操作员队伍的稳定性。

四、亮点工作

市政府xx年xx月xx日常务会议要求，由城管局牵头，探索研究

“后城市管理”模式，建立健全我市“后城市管理”机制，抓好城市

运营及管理，让我市广大老百姓参与其中，切实让城市完成自我更新。

xx年xx月，在局领导带领下，数字化中心抽调精干力量，通过参观学

习、咨询专家、查阅资料，完成了后城市管理调研工作，并高质量撰

写了后城市管理调研报告，市领导参阅后，给予了高度评价。

五、存在的不足

一是数字化城市管理案件处置协调还需进一步加强。

二是数字化城市管理系统软件部分功能还需进一步优化。

六、下一步计划

一是提高数字化城市管理系统覆盖率，稳步推进数字化城市管理

系统向示范线沿线乡镇、景区延伸。

二是进一步梳理系统存在问题，并进行完善。充分发挥户外广告

管理、车辆GPS等拓展子系统的作用。

三是进一步完善数字化城市管理工作机制以及案件处置协调机制。

四是开展数字化城市管理“岗位大练兵”，对中心工作人员电脑

操作、业务技能、系统故障排除等进行多方位培训，提高中心的工作

效率和工作质量。