执行不力

“执行力不足”八大原因

一、流程不完善

流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下，首先应检查:

企业的流程是否合理，是否简洁高效,能否有改进的地方,改进的可能

性有多大。

检查流程，应首先检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝不

是简单的业务链条,而是复杂而封闭的循环系统，就像人体的血液循

环系统,包括:总系统、各支系统、各细支系统,以及末梢系统。因此，

首先应检查企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通,是否闭合，

有没有断裂、梗阻、栓塞的地方，有没有冗余和不够的地方,是否需

要添加新的系统,其次，还应检查流程是否格式化、模板化，流程是

否合理稳定,每一管道上的设计的流量是否合理,而实际流动中是否达

标、超标。

流程检查还应包括检查流程上流的是什么内容。近年来，许多企

业都在优化、再造流程,那么流程上究竟流的是什么呢?概括起来有四

个方面:一是物流;二是信息流；三是现金流;四是文化流--－-流程上流

的是企业的个性和特色，也就是企业文化。之所以企业能够在竞争激

烈的市场上被顾客识别出来，关键原因是流程上流动着企业与众不同

的基因,流动着企业的形象代言人，即员工的行为方式，流动着企业

基本的价值趋向和理念。

二、制度不支持

如果流程没有什么问题，就检查管理制度是否真的支持流程和流

动的内容,制度是否充分尊重人文关怀:过于严格了,大家会变着法子

钻制度的漏洞,甚至集体对抗制度；过于宽松了,约束力又不够。如果

说，流程是水的话，那么制度就是流水的管线．如果管子不严密,管

子粗细搭配不合理，或管子根本没有对接起来,那么将直接影响系统

流水。此外,还应关注流程上的内容是否正确,内容是否为乱流等。

三、监管不到位

即便企业有很好地流程和管理制度,但如果监管不力,或监管不到

位，或监管越位,或监管手段落后,或监管人员素质有问题,甚至或组织

架构太复杂,都会大大降低整个系统地运营效率.流程和制度都是固化

的,而监管是灵活的，监管必须按原则办事。如果监管者办事不公会

极大降低人们对流程和制度的忠诚;如监管者素质低下，根本不懂得

如何监管,那么势必会监管无力,导致不知道大家在忙什么，是否忙对

了，乃至是否真在忙；如监管者过于严格和僵化,不知道原则加灵活

相结合，固守过时的制度，那么将极大限制人们的积极性和创造性,

甚至使员工为了迎合监管而忙;如身处高位的人没有监管的意识，甚

至领导带头忙,超越流程和制度,那么监管力度也将大大削弱。

四、技术不匹配

大家都很忙,都喊累,但整体效率不高的第四个原因是管理手段问

题,正常情况下，管理手段落后会极大限制企业的管理效率,尤其是制

造业最明显.同样是电脑，2８6和奔腾的运行速度和工作品质是天壤

之别;同样是信息传递，宽带和拨号上网的速度也有成倍的差别。更

重要的是设备落后会影响到员工的情绪,而情绪是相互传染的，进而

影响到工作的积极性。但是如果技术太超前了，也会限制企业内部的

工作效率,这是因为企业环境不支持设备的运作,影响设备正常工作能

量的发挥.因此,可能放着高级设备反而用不上，或用时又发挥不出其

应有的效率,而且在与其他流程环节对接时提高了工作成本,自然也会

降低工作效率。

同时,管理技术手段不仅要与企业的实际环境相适应,而且应与企

业的外部环境相适应．如果企业内部的局部工作效率高，但与之对接

的外部环境的工作效率低,大家就只能处在无休止地无奈等待之中,必

然工作效率也会随之降下来。

五、员工素质不高

很显然,员工的职业素质在极大程度上决定着工作效率。员工的

职业素养就是整体员工的职业品质。什么是品?品就是员工与工作有

关的社会属性,包括：职业意识、知识、技能、智慧、资源等.而其中

的职业意识又是至关重要的。职业意识是什么呢?就是指在岗人员应

该知道自己该干什么和怎么干.

有些企业之所以效率低下，就是与企业员工的品质有关,尤其与

质有关。一个质地好的员工,其工作效率可能是一般员工的两倍三倍,

甚至1０倍以上，更重要的是工作质量不一样。布置同样的工作，质

地优异的员工可能一天之内就能完成了,而质地差的员工非常努力，

却一周以后才完成,而且工作质量根本不可能与质地好的员工同日而

语。仅从花费的时间量来说就有7倍的差距，更不用考量质的差距了。

但在长期平均思想支配下,员工之间显然不可能有7倍的薪金待遇，

自然那些质地优秀的员工会逐渐流失,沉淀下质地一般的员工。留下

的员工虽然职业道德很好，非常努力，都很忙,但企业的整体工作效

率却很低下。

六、主管能力有限

俗话讲：“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。尽管大家都十分忙,但由于

高级管理人员能力有限,不具备战略上布局谋篇,不会再战术上指挥协

调,更不能很好地识人、用人，不能有效地充分利用有限的资源,不能

够做到知己知彼、知天知地,所以造成在错误的时间、错误的地点、

用很优秀的士兵打错误的战斗,失败肯定是必然的。

作为主管,尤其是高级主管,千万注意不要让员工无为的劳作,要

知道你的一个指令将会传导到基层,各级员工会为你的指令而忙。如

果忙了半天没有效果，是无为的劳作,员工也就疲了，若领导者又不

敢承担责任,试想其结局会如何?如果这样的次数多了,员工也就疲了。

然而又不敢违抗命令，怎么办？员工就会兵来将挡,你有千条令我不

行,我就自扫门前雪。结果大家都在忙,其实是各忙各的,是装着忙的样

子给主管看，一级骗一级。

还有一种情况，就是朝令夕改。作为企业主管，做决策前不慎重,

或决策力不够,或耳根子软,做了决策发布指令后又感觉原来决策不好，

想修改决策,于是出现决策指令正在实施过程中，随意、随时、随便、

随机修改指令,导致随意文化滋生。刚开始下属对此不舒服，时间长

了摸准了上司的秉性和行事风格,尽管上司发不了命令,又估计上司会

修改指令,于是长时间佯动而不真动,结果上司看见下属在动也就心满

意足了,可就是迟迟不出结果，没有效率。

七、文化导向有误

企业文化的导向也影响着企业的整体效率。如果企业鼓励个人英

雄主义，不注意培养团队意识和协同作战能力，那么尽管每个人都想

当英雄,每个人都很忙,但是大家没有养成协同作战的意识和习惯，个

人、部门之间存在着边界高墙,效率也高不了.更为严重者,担心他人可

能成为英雄影响自己，于是制肘他人,甚至使绊儿。

如果企业倡导“忙”文化,那么员工必将为忙而忙,这在一些成长

型企业特别明显。老板最看不惯就是大家闲，员工一闲,老板心里就

堵得慌。于是不问员工是否完成了任务,而只是看是不是在忙。有的

老板不直接说闲的员工,而是转弯抹角地去表扬忙的员工，尤其是重

点表扬加班加点的员工。殊不知，员工之所以加班,大多是因为质地

不行,上班时间忙不到点子上,瞎忙;而有的人,就爱下班干活;更有甚者

是品德问题,故意加班给老板看的。结果老板发现了加班者就表扬,下

面就必要会为忙而忙.结果是越忙越受到老板的表扬，越表扬人们就

会越忙,忙而无效。

八、企业战略有问题

大家都很忙,而企业整体效率低下的另一个原因就是企业的战略

定位和战略导向有问题。俗话讲，“男怕入错行，女怕嫁错郎＂,作为

一个企业，最怕的也是入错行,企业现有的资源不支持企业开拓某一

领域,而企业的战略制定者自认为可以,结果误进某一行业。这样的话

无论员工多忙,都无法产生客观的效益,累死也够不着。企业的战略定

位出错了表现为行业战略错位以外，还表现为目标顾客定位、商域定

位、经营模式定位等出问题.无论是哪一方面定位出现问题，都将影

响企业整体的效率和效益，大家都很忙，就是看不到效益,当然也就

谈不上效率。企业在战略导向上容易出的问题是，战略方向错误和战

略方向不定.如果是战略方向错误,整个南辕北辙,无论员工如何忙，也

都是负效益和负效率，如果是战略方向摇摆不定，忽左忽右，员工很

忙,但尽是重复劳动和无谓劳动,谈何效率和效益。