职能部门

各部门职责简介

一、总经办:

➢协调及督促各部门运作，使公司各项工作有条不紊进行。

➢组织参与公司发展规划，年度经营计划的编制。

➢组织参与公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改、编写。

➢接待公司来宾，安排公司重大会议，制定会议流程，整理会议决议。

➢督办公司领导决策及会议决议。

➢负责公司车辆的管理；

➢负责公司保险业务的处理。

二、人事行政部：

➢负责建设企业文化，做好企业理念的贯彻与推进，努力提升员工的团队意识、

敬业精神和忠诚度。

➢参与并负责公司组织机构及岗位编制的制定与调整，根据编制审核各部门的

进人计划，严格按编制控制公司人员总额。

➢负责建立考核体系，监控考核的落实，促进考核的有效实施。

➢负责开展招聘、考核、培训、薪资等人力资源管理工作，不断提高工作质量。

➢做好办公用品的采购计划制定、领用审核与管理。

➢负责公司全员的社会保障管理。

➢负责人事档案管理和岗位技能评定工作。

➢负责公司各部门加班费的审批。

➢负责公司后勤日常管理工作。

➢根据公司发展需求，制定出目标培训方法，组织和指导各部门对员工进行岗

位培训，提高各类员工的工作水平和企业意识。

➢建立员工健康档案，根据各类员工的身体健康状况，及时做好有关人员的工

作调配。

<一>、人事专员

➢统管人事管理事务（包括员工的招聘、入职、晋升、调动、辞职、辞退、休

假等事宜），以及相关人员的岗位资格认定。

➢评估记录员工表现，管理员工档案。

➢负责公司领导交办的其它工作。

<二>、行政专员

➢负责或指导办理门店证件的申领、年审、转注、注销等。

➢接受处理各类投诉（如部门投诉、顾客投诉、商品质量投诉等）。

➢负责应对GSP检查、医保检查等政府部门检查。

➢负责公司法律事务的处理。

➢负责公司固定资产的管理；

➢负责公司办公用品的购买及发放；

➢负责公司电信相关业务的处理。

<三>、培训专员

➢制定员工成长及培训计划。

➢负责员工的培训及考核事宜。

➢检查并评估门店培训效果。

三、配送中心（包括开心仓、中街仓与物资礼品仓）：

➢负责根据门店计划配发商品及相关验单，保持门店商品供应。

➢负责回收采供部要求或门店获批准退回的商品。

➢负责为各部门转发文件、物品。

➢负责按计划配发各类物资、赠品。

➢负责打印部分事业部的价码牌。

四、信息部：

➢负责建立、管理企业信息化管理系统。

➢负责装设、维护门店电脑设备。

➢负责数据维护、更新。

➢负责购置、验收公司所需电脑设备。

➢负责打印部分门店的价码牌。

➢负责公司会员资料维护及更新会员积分。

➢参与门店及配送中心盘点差异数据处理。

五、营运总监

➢全面负责公司各门店的营运管理工作；

➢制定公司运营标准制度并监督实施；

➢负责策划推进公司的业务营运战略、组织协调公司各部门执行、实现公司的营

运目标；

➢负责制定日常营运相关的制度体系、工作流程，建立规范、高效的营运管理体

系

➢负责策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整

➢负责制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和

发展优秀的运营队伍；

➢制定运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

➢负责品牌的提升及策划。

<一>、拓展部：

➢依据年度开店的计划及重点拓展区域，监督、指导拓展专员寻铺工作的开展；

➢参与新开店铺合同的谈判并对合同条款进行审核；

➢编制新店筹建推进表并协调、督促相关部门工作的推进，确保新店按时开业；

➢协调、维护租赁双方关系，处理租赁双方纠纷，维护公司合法权益;

➢监督新开店装修、门店改建工程进度及新店质保期内物业维修进度，组织对工

程及物业维修质量进行验收；

➢负责宿舍的租赁；

➢负责促销活动前与政府部门的沟通及申请的处理。

<二>、营运部：

➢负责营运部团队建设，包括培训、引导、规范、激励、考核、控制等管理职

能，建设高效的经营队伍。

➢根据市场实际状况，制定年度、季度、月度总经营目标。根据各门店区域市

场实际情况进行目标分解，并指导、监控销售执行，完成公司下达的月度季

度年度销售目标。

➢执行、持续改进门店运营手册；制定营运策略及相关管理机制，指导、培训

门店相关管理制度及标准化作业流程。确保门店各项管理制度与作业流程的

高效执行。

➢加强门店营运成本控制管理，制定相关成本制度，监控机制，有效降低门店

运营成本。

➢执行、持续改进门店考核激励体系，对各门店进行有效沟通，对考核执行情

况进行监控，遵循公平公正真实的原则，进行评估奖惩。

➢执行、持续改进门店培训体系，制定年度、季度、月度相关培训计划。

➢执行、持续改进门店服务质量管理，将公司的服务理念、服务标准要求、服

务特色和服务技巧贯彻落实到门店每位员工的言行中，到每个工作环节中，

为每位顾客提供优质的服务。

➢协调各门店与总部各职能部门的工作关系，促进门店销售与服务。

➢与商品部一起不断完善、执行商品管理流程制度，加强商品结构优化的有效

管理。

1、营运督导

➢负责所管辖门店的正常营运。

➢负责检查门店现场管理情况、人员专业水平及服务标准建设和品牌形象管

理。

➢审核门店店长的考勤、请假、转正工作。对店长工作进行的考核，交人事部

存档。

➢参与营运流程标准的描述、制定、修定，并监督门店实施；

➢负责培训、指导、监督店长工作，并负责后备店长的选拔培养；

➢掌握区域门店商圈情况，及时反馈相关信息。

➢辖区内新店开业进度、筹备事项，并且指导新店店长具体工作，使之短期内

达到标准化规范要求

➢负责检查门店促销活动的执行情况。

➢完成领导交办的其它事宜，并坚决执行公司各项指令。

2、企划部

➢负责策划公司的重大活动；

➢负责新开门店及各季节统一的促销活动。

➢负责门店形象设计及相关配套配件的设计（如喷绘、POP等）。

➢负责公司形象的规划设计和宣传策划。

➢负责公司市场营销策略的调研、策划、组织和实施，向公司提出有价值，有

新意的策划方案。

<三>、商品部：

➢全力保障公司所需商品的正常采购和供应。

➢实施商品品类管理，优化商品品类结构。

➢完成公司制定销售额指标及毛利率指标。

➢充分使用客户、门店空间资源，完成营业外收入任务。

➢参与商品管理制度制定，并遵照监督执行。

➢例行走访市场,负责市场信息收集及分析

➢例行走访门店,监督门店终端资源的执行使用,并收集门店商品信息

1、品类管理部：

➢公司商品季、月的经营计划（包括分类销售计划、分类采购计划）的制定。

➢采购考核与监控

➢制定商品引进计划。

➢定期做出商品销售的周、月报表，为公司营运提供决策依据

➢公司效期、滞销商品管理，商品的汰换分析及监督。

➢新商品引进及淘汰的程序管理和审核。

➢对公司总体库存进行有效控制与调节，门店库存核查及调度。

➢新门店、新品的铺货工作及撤店作业的审核。

➢门店空间管理规划及相关资源使用审核。

➢对囤货及进价上涨的监控。

2、采购部

➢负责公司所管辖类别商品的采购工作，全力保障门店所需商品的供应。

➢负责制定商品毛利计划和商品价格，对商品价格进行统一管理。

➢负责保存采购工作的必要原始记录，做好统计，定期上报；

➢完成公司各项指标：营业额、毛利、周转率等。

➢负责供应商的开发和与供应商的谈判，引进具有竞争力同时能带来公司赢利

的商品。

➢负责对营业外收入的管理与交费的追踪。

➢负责促销商品的选择和与厂家的谈判，并协助卖场和企划部开展相关促销活

动。

➢负责办理交验、报账手续；

➢负责对本大类商品的分类编码。

3、中参部

➢负责公司中草药的采购工作，全力保障门店中药及参茸贵细药材的供应。

➢负责供应商的开发和与供应商的谈判，引进质量较好同时能带来公司赢利的

中草药。

➢熟悉中药材的资源情况、质量情况，及时了解相关的市场行情；

➢完成公司中参部经营指标：营业额、毛利等。

➢负责办理中草药材的交验、报账手续；

➢负责公司自有品牌中药及参茸品规的分包装编码及价格。

➢负责门店中药及参茸商品的质量养护及质量问题处理。

六、财务总监：

➢制定和完善公司的财务管理体系和内控制度，提升公司的业务运营效益，降

低企业经营风险；

➢利用财务核算与会计原理为公司经营决策提供财务数据分析,协助制定公司

财务战略

➢负责公司年度财务收支预算的编制和执行，以及审核、监督；

➢协调公司与银行、工商、税务等政府相关部门及财经公关公司的关系,维护

公司利益

➢负责建立并完善资金使用管理制度,财务成本核算制度,财务分析及各项管

理的监督检查和执行

➢管理公司总资产及财务工作，监管指导各部门财务工作；

➢往来款及费用支出的监控、盈亏分析、财务单据凭证审核、预收、预付、办

理税务事宜等。

➢负责公司配送中心及门店的盘点工作。

<一>、审计部

➢负责初审及记录各部门的财务报帐，并交上级审核。

➢负责办理公司及门店的税务处理工作。

➢负责商品进销存帐的管理，资金、固定资产管理。

➢负责核算全员工资（绩效、各岗位工资调整及各项补助）。

<二>、出纳员

➢负责处理门店经营款项（包括备用金、报销款项）

➢负责发放门店代金券，并审查其使用的正确性。

➢负责管理各门店的公章及发放门店经营用发票。

➢负责门店及宿舍租金款项的定期交付。

<三>、交班处

➢负责处理门店每日每班交班营业款的对帐；

➢负责处理门店交班异常（飞单或退货等）的处理。

➢负责协助仓库日常商品及物品的发货、装箱处理；

➢负责协助仓库中药材的分包装工作；

➢负责审核门店商品的非正常促销销售。

<四>、盘点组

➢负责组织配送中心及各门店的盘点工作；

➢负责审核盘点差异，并出盘点报告报上级处理。

➢负责核算盘损数据的责任划分，报上级处理。

➢负责调整配送中心及门店的盘点后数据处理。