团队精神是什么

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什么是团队精神

参考资料一：

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体

现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界

是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进

而保证组织的高效率运转。团队精神的构成并不好求团队成员牺牲自我，相

反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿

和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好

的管理能够透过适宜的组织形态将每个人安排至适宜的岗位，充分发挥群众

的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不

会有团队精神。

团队精神的作用

1．目标导向功能

团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标发

奋，对单个营业员来说，团队要到达的目标即是自己所发奋的方向，团队整

体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。

2．凝聚功能

任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是透过组织系统自上

而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则

透过对群体意识的培养，透过员工在长期的实践中构成的习惯、信仰、动机、

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兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感

和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。

3．激励功能

团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。

透过员工之间正常的竞争能够实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在

物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。

4．控制功能

员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控

制功能，是透过团队内部所构成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规

范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由

硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制

职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为

持久有好处，而且容易深入人心。

打造团队精神

1、营造相互信任的组织氛围

有一家知名银行，其管理者个性放权给自己的中层雇员，一个月尽管去

花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而

维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把

钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一

切办法谋一己私利。还有一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟

普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来都能看见总

经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还

额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚做假的心思。在这两个案例

中，我们能够体会到相互信任的对于组织中每个成员的影响，尤其会增加雇

员对组织的情感认可。而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，

能给雇员一种安全感，雇员才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以

之作为个人发展的舞台。

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2、态度并不能决定一切

刘备是个十分注重态度的人，三顾茅庐请孔明，与关羽和张飞结成死党，

关联很铁，但最后却是一个失败者。曹操不管态度，唯人是举，成就大业。

正因赢得利润不仅仅仅靠态度，更要依靠才能。那些重视态度的管理者一般

都是权威感十分重的人，一旦有人挑战自己的权威，内心就不太舒服。因此，

认为态度决定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人态度，在评估一个

人的潜质时，是不是仅仅思考了自己的情感需要而没有顾及雇员的?是不是

觉得自己的权威受到了人才的挑战不能从内心理解。

3、在组织内慎用惩罚

从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段：惩罚和激励。

惩罚导致行为退缩，是消极的，被动的，法律的内在机制就是惩罚。激励是

用心的、主动的，能持续提高效率。适度的惩罚有用心好处，过度惩罚是无

效的，滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对雇员的否定，一个经常被否

定的雇员，有多少工作热情也会荡然无存。雇主的激励和肯定有利于增加雇

员对企业的正面认同，而雇主对于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业

没有用，进而雇员也会否定企业。

4、建立有效的沟通机制

明白与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻

烦。有一个雇员要辞职，雇主说：“你不能走啊，你十分出色，之前的做法

都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你!”但是，雇员却认为是

一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静!一

个想重用人才，一个想为企业发挥自己的才能，仅仅正因沟通方式不畅，都

很受伤害。我以前听到一个高级雇员说：“如果老板早一点告诉我真相，我

就不会离开公司了。”

企业的团队精神与制度安排

团队精神与企业制度的关联应当体此刻几个方面：

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1、企业方针、制度的决策和构成应当溶入团队精神

按照现代公司法原理，构成公司的各股东或利益集团均由公司以法人的

身份进入市场从事各种商业行为，从企业的方针、方法的制定到具体措施的

实施均体现企业的整体利益，因此在相当程度上，公司法人具有了商事人格

权。作为法人授权的具体的执行者及其领导的团队也就应当以一整体的姿态

出此刻商场，这是现代企业制度原理和市场运作规律对企业的必然要求，团

队精神的溶入和渗透无疑是贴合这一内在规律的。

企业制度的构成应当是一个科学、民主的决策过程，是一个集思广益、

发挥众人智慧和力量的过程，是综合指挥员的经验和众多战斗员的丰富实践

的过程，很难想像在一个宁静的港湾潜心研究出的企业制度能够自如地应对

瞬息万变、暗礁密布的市场状况。我们的企业往往各种规章制度并不少见，

但常常是束之高阁，究其原因，其中很重要的一点就是制度本身严重脱离实

际，自然就形同虚设。

2、企业目标的实现需要有团队精神

索尼公司是世界上著名企业，其之因此能有这天的巨大成就，与其“家

庭式”的管理方法是分不开的。在索尼公司，每一个员工都被视为大家庭的

一份子，每个员工都能够发表自己独特的观点，但是，又强调员工之间要像

在一个家庭中生活一样互相配合、协调。公司的每一位员工由于受到了充分

的尊重，才华得到充分的发挥。最后，公司得到了员工们同等的回报——用

心工作并对公司忠诚，于是索尼公司获得了巨大的、可持续的事业成功。

成功的团队并非以压抑个性为代价，相反，成功的团队十分尊重成员的

个性，重视成员的不一样想法，真正使每一个成员参与到团队工作中，风险

共担，利益共享，相互配合，完成团队工作目标。

团队精神能够透过各种形式进行倡导，但以制度形式将其固定或者在制

度中体现团队精神的要义则必不可少，以到达二者之间的良性互动。回到本

文开头提到的例子，财务部、办公室、及专卖股的人员，他们最大的错误在

于，他们只看到了自己在公司中所处的位置，而对客户而言，他们的一言一

行代表公司，他们未能对公司的利益承担起职责，当然也就损害了企业的对

外形象，另一方面也说明了企业在公司管理的制度设计上显然忽视了人的因

素，忽视了团队精神在制度执行过程中所起到的作用。

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3、团队精神是制度创新的巨大动力

人是各种资源中唯一具有能动性的资源。企业的发展务必合理配置人、

财、物，而调动人的用心性和创造性是资源配置的核心，团队精神就是将人

的智慧、力量、经验等资源进行合理的调动，使之产生最大的规模效益，用

经济学的公式表述即为：1＋1＞2模式。

谈及团队精神，我们往往只认识到团队精神所体现凝聚力对企业制度、

企业文化的影响力，然而在全球知识经济和中国加入wTo直接融入国际市场

的背景下，我们尤其要认识到团队精神对企业制度创新的巨大好处。

4、制度建设是团队精神的有力体现和保障

一方面，我们要把在新形势下团队精神的具体内涵反映到制度上来，不

断进行充实、修正。

另一方面，我们要重新检讨奖惩机制、分配机制，确定是不是真正做到

了权、责、利相统一。

比如说，通畅、透明、多向、经常性的信息交流体现了一个企业团结一

致、信息共享的良好团队精神，这种信息交流机制在日本已成为企业极为重

要的管理制度，但是在我们的不少企业中，信息交流并没有构成有效机制，

无论是领导外出参观、交流，还是业务人员因公出差或后勤职能部门外出履

行职责时，因而采集到与企业有关的有价值的信息，大多未构成书面报告，

分类归档，更难谈得上横向交流和支持相应的调研，久而久之，一些有价值

的信息就渐渐从记忆中流失了，决策的依据有时就只剩下了“好象”、“大

概”甚至是伪证，同样是一次观摩，一次学习，—次差旅，一次谈判，我们

能为企业所作的贡献远远小于日本人；再比如，自律精神是团队精神的精髓

之一，在我们的商业应酬中，思考到下午仍有工作，午间应当禁止饮酒，而

往往我们的不少领导和业务员仍喝得大醉，自然影响到下午的工作，而我们

的制度对此依然竟告阙如。

参考资料二：

？团队精神是什么意思？

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所谓团队精神，是指在企业里有这样一种氛围：能够不断地释放团队成

员潜在的才能和技巧；能够让员工深感被尊重和被重视；鼓励坦诚交流，避

免恶性竞争；用岗位找到最佳的协作方式；为了一个统一的目标，大家自觉

地认同务必担负的职责和愿意为此而共同奉献。

简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团

队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体

成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证

组织的高效率运转。团队精神的构成并不好求团队成员牺牲自我，相反，挥

洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作

方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理

能够透过适宜的组织形态将每个人安排至适宜的岗位，充分发挥群众的潜

能。

如何培育团队精神?

首先、要让团队的每个成员充分发挥自己的个性。

第二、要有畅通的沟通。

第三、团队要逐渐构成自身的行为习惯及行事规范。

第四、要有相互信任的氛围

在此基础上，加以其它的公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与

表彰、政策的延续性等系列要素充实，团队精神与企业凝聚力必然得到弘扬

和巩固，企业的潜在创造力才能发挥，企业的整体目标就能顺利地实现。

团队精神等于群众主义？

团队精神与群众主义意识有着微妙的区别，团队精神比群众主义更强调

个人的主动性，而群众主义则强调共性大于强调个性。诚信、创新是内在的、

自律的，因而不可能在强制的条件下发挥出来，务必以个人的自由、个人独

立为前提，在此前提下合作的人们才有可能构成一个整体。

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团队精神有什么用？

1．目标导向功能

团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标发

奋，对单个营业员来说，团队要到达的目标即是自己所发奋的方向，团队整

体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。

2．凝聚功能

任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是透过组织系统自上

而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则

透过对群体意识的培养，透过员工在长期的实践中构成的习惯、信仰、动机、

兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感

和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。

3．激励功能

团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。

透过员工之间正常的竞争能够实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在

物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。

4．控制功能

员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控

制功能，是透过团队内部所构成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规

范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由

硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制

职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为

持久有好处，而且容易深入人心。

延伸

为了让我们更好的明白，我在那里引用一个比较有名的也挺有意思的实

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验来：

准备一个大笼子，在笼子顶部安装喷淋装置，在笼子的一端悬挂一只香

蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在笼子的另一端放进四只猩猩。

猩猩甲第一个发现香蕉，它开始向香蕉走去，当它的手触摸到梯子时，

试验操作人员立刻把笼子顶端的喷淋装置打开，笼子内顿时下起了“倾盆大

雨”，猩猩甲立即收回双手遮住脑袋，其余三只也匆忙用双手遮雨，等没有

猩猩触摸梯子时，喷淋装置关掉。

“雨过天晴”，猩猩甲又开始准备爬梯子去够香蕉，当它的手再次触摸

到梯子时，又开启喷淋装置，众猩猩又慌忙用双手遮雨，等没有猩猩碰梯子

时，喷淋关掉。

猩猩甲似乎领悟到被雨淋和香蕉之间的模糊关联，最后放下取得香蕉的

念头，开始回到笼子的另外一端。

过了一段时刻，猩猩乙准备试一试，它走到梯子跟前，当手碰到梯子时，

喷淋开启，大家慌忙避雨，猩猩乙放下拿香蕉的念头，匆忙逃回到笼子的另

一端，此时关掉喷淋装置。

又过了一阵儿，猩猩丙准备试试它的运气，当他向梯子走去的时候，另

外三只猩猩担心地望着它的背影，尤其是猩猩甲和猩猩乙，当然，猩猩丙也

不能逃过厄运，它在瓢泼大雨中狼狈地逃回到伙伴当中。

饥饿折磨着猩猩，猩猩丁虽然看到了三只猩猩的遭遇，但仍旧怀着一点

儿侥幸向梯子走去，它也许在想：“我去拿可能不会象那三个倒霉蛋那样点

儿背吧？”，当它快要碰到梯子时，试验操作人员正准备打开喷淋装置，没

想到另外三只猩猩飞快地冲上去把猩猩丁拖了回来，然后一顿暴打，把可怜

的猩猩丁仅存的一点儿信心也从肚子里打了出来。

此刻，四只猩猩老老实实地待在笼子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地

望着香蕉。

试验人员把猩猩甲放出来，然后放进猩猩戊，这只新来的猩猩看到了香