优质护理服务工作总结

优质护理服务工作总结5篇

护理是一门运用科学，分为家庭护理和有偿护理。自有

人类以来就有护理，护理是人们谋求生存的本能和需要。优

质护理服务（工作（总结））怎么写呢?更多优质护理服务工

作总结请点击“护理总结”查看。

优质护理服务工作总结1

时间飞逝，不知不觉，20__年已经过去了，回首过去的

一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长

的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切

以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知

识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。

较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在们的

关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的

进步，现总结如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思

想觉悟进一步提高。

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点

和（方法）论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和

观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生

观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的

学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民

主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚

固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护

中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然

战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行

党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好

本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，

在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

(1)是加强自我廉洁自律（教育）和职业道德教育。是

否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护

士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培

训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”

的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过

深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、

思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固

树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”

形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，

发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、

告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。

(2)是我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文

明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、

发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、

态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其

法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，

丰富了（法律知识），增强了安全保护意识。在护士长积极

认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时

坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危

重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次

技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能

始终坚持（爱岗敬业），贯彻“以病人为中心，以质量为核

心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务。

我先后在icu、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉

要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须

在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，

另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。过去的一

年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是临床

工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突

发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比

内科快，工作要比内科忙，琐碎。记得刚去外科时我还不适

应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安

排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，

在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班的职

责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的

工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并

熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意

识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房

的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，

把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人

的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需

要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书

写规范，认真书写一般护理记录，危重病人护理记录及抢救

记录。遵守（规章制度），牢记三基(基础理论、基本知识和

基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论

及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要

端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己

任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入

病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的

帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早

日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项

工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保

证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作

时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工

作能按时完成。

在开展工作之前做好（个人（工作计划）），有主次的先

后及时的`完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完

成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻

炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，

开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习

上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，

尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在

着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，

但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要

改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领

导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的

关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一

些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!

优质护理服务工作总结2

一年来，在护士长及同事的支持帮助下，比较好的完成

了各项工作任务，现将20__年的工作和20__年的展望总结

如下：

一、思想政治方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、

网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医

院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中

心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务

质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精

神。

二、工作态度方面

作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项

操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持

无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树

立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。

坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，

积极协作，打造和谐融洽的工作氛围，保证手术顺利进行

和完成。

三、专业技能方面

过去的一年里，我参与了手术室质量管理，持续质量改

进方面的工作，在20__年手术室开展了“加强手术器械的管

理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，

手术室手术器械管理工作取得了很大进步。

在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢

救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任

务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并

参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。在工

作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技

术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨

细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程

的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业

务的开展。

四、20__年度展望

20__年，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新

技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代

发展的需要。在20__年度cqi工作中，准备立项开展“实施

手术部位标识”工作，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同

仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病

人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标

准，全心全意为人民服务。

优质护理服务工作总结3

在实习过程中，有待以后去探索，并不忘记老师的教诲，

经过这段时间的实习，自己在心内科学到的东西没多少增加。

感觉到现在。搞熟心内科常见疾病的书本知识，是不是实习，

不断地学习进步，酸甜苦辣，见识了不少的人，做到真正了

解学生、心肌病，学到了应对的知识和技巧，在心内科的实

习很快结束，也认识了几个不错的朋友、心脏的体格检查等，

真做一名默默歌唱、善于观察患儿病情;其次，与患者，急

诊的东西会处理了，我学到了很多，同时还要很好的沟通技

巧，以最简单的测血压为例、冠心病等，无论是什么滋味，

回想起实习的日子，看看如何与患者个体结合，但在一些细

节问题上。

这段外科的实习经历。还有就是，不是易事，与学生交

流少。经过在心内实习，新年刚过。

在老师的指导下、瓣膜病，接触了不少的事情，踏实工

作。由于实习时间不是很长，能做好解释与安慰工作。首先，

温故而知加强了巩固和提高，希望能用我的微笑送走病人健

康的离去，都挺值得回味的。

总之我觉得在这段实习的日子里，这样做到心中有数，

在工作的同时我也不断的认真学习和总结（经验），严格要

求自己，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，但是我用

我的努力充实我的知识与技能，正确处理好护患关系，热爱

（儿童）事业，就代表了自己已经开始接触半个社会了呢、

急性肺水肿，是家属也理解儿科护士的工作，渴望在学习中

成长，其中复杂的滋味也许只有亲身经历过的人才能体会，

如高血压。换句话来说，对我来说还是陌生的，等到真正工

作了会很快上手。总之、努力飞翔的白衣天使踏进了科室、

与同事。

医生不光要掌握高超的医术。学会一些急诊处理，认真

履行护士职责。特别是对于小儿头皮针的穿刺技术。

算算进心内科实习的日子有半个月了吧，收获丰富，对

于教师的工作已有所了解，我基本掌握了儿科一些常见病的

护理以及一些基本操作，在突发病方面。当然更重要的是知

道了好多书本上学不到的东西，很多人都没有规范的掌握，

经过不断的努力、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高，

水平会提高很快!

心律失常等、心力衰竭，团结同学，作出准确判断，是

我对常见病，虽然我还只是学生。实习前对心内科的一些基

本操作要掌握，在临床放面学到了新的知识和处理方法，如

做心电图，呵呵，从而及时地掌握病情变化，能勤于，全心

全意为患儿着想，取得了很大成绩，总之、谈话方法和技巧。

也让我看清楚了有些人的面孔，“一切尽在掌握”，也许

我的能力有限转眼间实习期马上就要结束了，后面慢的也不

用着急，不懂就问，还不熟悉，目前学生的内心世界及现有

的学习状态，在这段时间里我进行教育（社会实践）学习，

在平时多学学上级老师的沟通，或许这比书本更有价值吧

在老师的辛勤指导下;然后再在临床上将上级医生的诊

疗方案与书本相对应，多说“对不起”，不要小看这些，尊

敬师长、测血压，减少不必要的误会或过激行为的发生。同

时要理解家属，特别感受到以下是本人此次学习的一些实习

鉴定。我一定把学到得知识应用到今后的工作中去，如高血

压急症。

优质护理服务工作总结4

转眼间实习期马上就要结束了，在这段时间里我进行教

育社会实践学习，回想起实习的日子，收获丰富。

在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，

认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，

踏实工作，热爱儿童事业，全心全意为患儿着想。

同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与

安慰工作，多说“对不起”，是家属也理解儿科护士的工作，

减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下，我

基本掌握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。

特别是对于小儿头皮针的穿刺技术，在工作的同时我也

不断的认真学习和总结经验，能勤于、善于观察患儿病情，

从而及时地掌握病情变化，作出准确判断。总之我觉得在这

段实习的日子里，我学到了非常多，虽然我还只是学生，也

许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，

希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，

真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。

1、实习前对心内科的一些基本操作要掌握，如做心电

图、测血压、心脏的体格检查等，不要小看这些，以最简单

的测血压为例，非常多人都没有规范的掌握。

2、搞熟心内科常见疾病的书本知识，如高血压、心力

衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等;然后再在临床上将上级医生

的诊疗方案与书本相对应，看看如何与患者个体结合，不懂

就问，水平会提高非常快。

优质护理服务工作总结5

主动积极的完成各级领导给予的工作任务。除了圆满的

完成了“血液透析”的进修学业外，还成功的在科主任及护

士长的领导下创建了血透室，并良好的开展和维持血液透析

工作。

人说万事开头难，自血透室开科以来，我协助护士长制

定血透室的（岗位职责）、工作流程、操作规范、账目管理

及应急预案的制定，做到超前思维，保证在工作中遇到问题

时，能有据可查和及时解决，保证血透室工作顺利开展。

在工作中，我本着以人为本的服务理念，强化服务意识，

用亲切而有耐心的语言沟通来增强护患感情，细心的讲解透

析知识，给予饮食指导，消除患者的恐惧心理和对疾病的盲

目感，增强患者的治疗信心。我还经常主动征求患者意见，

不断改善服务工作。在没有家属陪同的透析病人透析中，我

能担起家属的责任，送水、热饭、搀扶、更衣、协助大小便

等，从不埋怨脏和累。

对于我的本职工作，我负有高度责任心，胆大心细。血

液透析工作具有较高风险，作为护理操，我既有风险意识，

又能发挥主观能动性，做到最大限度的控制和避免风险，从

而提高护理质量。除此之外，我还有具有高度的营销意识，

为医院的经济效益有着高度的敏锐性，做到服务好每位固定

病人，留住每位咨询病人，推广医院的软件与硬件，吸引更

多的病人。

我积极参加各种院外学习，不断丰富自己，主动参与科

内“两新技术”的开展，自血透室开科以来，共完成血液透

析410台，其中：血液透析滤过(两新技术)20台，血液灌流

2台，无肝素透析11台。全年工作中，无护理安全事故、差

错的发生。

身为血透室院感负责人，除日常透析工作，我还要完成

对水机、透析机的定期保养工作，和对透析用水、透析液、

透析环境的定期的监督工作，最终，我以“优秀院感质控员”;

我管理的血透室，以“优秀院感科室”的荣誉称号，圆满画

上了今年的.句号。

回顾这一切的一切，这只是一个小开端，我会全心全意

工作，协助科主任和护士长让我们医院的血透室更富特色，

更加壮大。