互联网思维

什么是互联网思维

“互联网思维”现在已经被滥用到了令人发指的地步。许多人都不能正确理解互联

网思维是意思，你知道什么叫互联网思维吗?你明白互联网思维是一种什么样的思维呢?

下面小编为你整理互联网思维，希望能帮到你。

什么叫互联网思维互联网思维是一种什么样的思维

1、互联网思维要以用户为中心

传统企业想要进行转型，首先要摒弃“客户是上帝”这种思想。在这种思维方式中，

只提供服务给付费的人。然而，在互联网思维中，使用产品或服务的人，才是上帝。

互联网思维最重要的，就是“以用户为中心”的用户思维。很多通过互联网思维获得成

功的企业，他们的产品不仅免费，甚至有的倒贴钱进行宣传。最近，很多外卖网站打

得不亦乐乎，用户购买早餐有的打五折，有的甚至免费。

很多传统企业都不明白这种方式，认为这种行为简直不可理喻。但互联网思维就

是这样，首先要积攒用户，以用户为基础建立商业模式。所以，在抢夺用户上，互联

网公司是绞尽脑汁，打车送现金、免费吃早餐层出不穷。

2、、互联网思维要让用户尖叫

小米董事长雷军曾说过，极致就是把自己逼疯，把别人逼死。现如今，所有的产

品高度同质化，怎样才能从众多产品当中脱颖而出?如果你的产品或者服务能够做到极

致，好得超出他们的预期，自然就会脱颖而出获得成功。但是这不是一蹴而就可以完

成的，好的产品是需要不断地纠正、完善，才能够获得成功。

很多传统企业把产品售卖出后，就不再管用户的使用情况。而在互联网思维中，

产品售卖出去，仅仅是一个开始。把握住消费者需求的变化，利用用户的参与和反馈

逐步改进产品，快速迭代，才能够逐渐取得成功。例如，免费的杀毒软件其实不止

360一家，小红伞、Avast等国际知名杀毒软件都有免费版供用户使用，但随着360

的不断更新，贴近消费者需求，最终甩开其他产品，成为真正的巨头。

3、互联网思维要重视用户体验

在这个社会化媒体时代，好的产品即使不投放广告，也会自然而然形成口碑传播，

甚至成为社会话题。哪怕是产品做得再好，如果不重视用户的体验，最终也只能走向

消亡。现在手机市场中，苹果的IOS系统炫酷的界面和流畅性明显高于安卓系统，但

在市场占有率方面，却只有12%，远低于安卓系统63%的市场占有率。苹果过高的价

格定位是其中一个原因，但更大的原因是在于安卓系统的开放性，让用户能够更深入

的参与到系统的优化与更新。

传统企业如果只看到了砸钱，而没有认识到用户体验才是王道，那么很可能遭受

挫折。例如，前一阵占据市场很大份额的凡客诚品，因为盲目扩张，看不起传统服装

业，扬言收购LV。这就是放弃了“体验至上”的思维方式。结果是，用户纷纷放弃凡客

诚品。最后，它的用户数量大幅下降，现在员工总数已经只剩下了300人。

4、互联网思维要商业模式转变

互联网思维强调的，首先不是获得盈利，而是获取用户，这正是与传统思维不同

的地方。传统企业“酒香不怕巷子深”的理念，在互联网时代，已经显得格格不入。互

联网企业的模式是通过传播让用户在看到产品前已经了解到产品有多好，甚至让用户

自发的宣传，成为粉丝。例如小米手机的营销方式就是这样。这种模式下，免费的产

品成为了可能。

企业通过免费策略争取用户，达到一定程度后，就可以为企业带来质变，甚至自

发带来传播。腾讯QQ也是在宣布免费后，才得到爆发式的增长，最终成为互联网巨

头之一。当然，无论是传统企业还是互联网企业，盈利都是最终目的，产品免费是手

段，目的是打造一个新的价值链，通过广告、增值服务等方式进行盈利。

互联网用户思维的法则

“独孤九剑”第一招是总诀式，第一招学不会，后面的招数就很难领会。互联网思

维也一样。互联网思维，第一个，也是最主要的，就是用户思维。用户思维，是指在

价值链各个环节中都要“以用户为中央”去考虑问题。作为厂商，必须从整个价值链的

各个环节，创建起“以用户为中央”的企业文化，只有深度理解用户才能生活。没有认

同，就没有合同。这里面有几个规则：

规则1：得“屌丝”者得天下成功的互联网产品多捉住了“屌丝群体”、“草根一族”的

需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里以为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你

的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品一定是失败

的。QQ、百度、淘宝、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。

规则2：兜销到场感一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品

即可，如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的到场中去优化产品，如淘品牌“七

格格”，每次的新品上市，都会把设计的式样放到其治理的粉丝群组里，让粉丝投票，

这些粉丝决议了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。

让用户到场品牌传播，即是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，

由于用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有

缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。

电影《小时代》豆瓣评分不到5分，但这个电影观影人群的平均年纪只有22岁，

这些粉丝正是郭敬明的富矿。正由于有大量的粉丝“**”，《小时代1》《小时代2》才

缔造出累计超越7亿的票房神话。

规则3：体验至上好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让

用户有所感知，而且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者

沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。新版本对民众账号的折叠处置，就

是很典型的“用户体验至上”的选择。

用户思维系统涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费

者——“屌丝”;What，消费者需求——兜销到场感;How，怎样实现——全程用户体验至

上。

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