客户拜访

拜访客户方案

为了建立客户源,收集客户信息,对市场进行有效的维护,

同时推销顾问咨询业务,完成年度目标任务,经公司研究决定,

特制订以下拜访方案：

一、拜访的时间选择

一般情况下,根据拜访对象的时间进行拜访;

二、拜访的人员构成

根据客户类型及意向大小,确定拜访人员构成;拜访人员

级别与业务类型及意向大小成正比关系;

三、拜访前的准备

一准备内容

1、信息准备：

客户筛选：通过网络或电话方式进行联系,判断对象是否

为意向客户,确定对方公司规模,公司名称,资质等级,联系方

式,负责人情况等;

2、道具准备：

拜访人员名片,记录本,笔,宣传彩两百字 页,笔记本等;

3、拜访策划：

拜访客户选定,设定会谈内容反义词词语 和进度,不同客户的应对策

略和注意事项；

4、自我介绍及公司介绍

二标准要求

顾问部部长、顾问部科员

副总、经理助理、顾问部部长、顾

问部科员

业务类型难易程度

意向

总经理、经理助理、顾问部部长、

顾问部科员

经理助理、顾问部部长

顾问部科员

1、客户信息准确无误;

2、道具准备齐全,生命的赞歌 严禁出现遗漏物品的情况;

3、自我介绍及公司介绍措辞准确,大方得体,无影响公司

形象及机密的信息

三审核

准备工作完成后,报公司领导进行审核;

四、电话邀约

与选定客户进行电话邀约,确定时间选择,会谈人员,会谈

地点,行程安排等;进行电话邀约时要注意：

1.避免繁杂,以简明扼要为准则;

2.声音要有激情,富有朝气,给人以生机勃勃的感觉;

3.找准人爱久见人心 ,简介新特房品牌及主要业务,其后约时间面谈;

五、拜访客户过程

一搜集素材

1、看、听、问,搜集拜访公司的员工数量,部门设置,物业

费收取情况,现场疫情防控方案 管理情况,服务模式等基本情况,确定客户是

否有此方面意向；

2、听,看是重点;会谈中尽量快速详细记录各类有效信息,

并在会谈后尽可能在脑中对会谈进行回放并立即做经验教训

总结和深入理解;

二破冰行动

1、设计合适轻松的开场白,与陪同人员交换名片,消除陌

生感,找客户感兴趣话题,重点突出业务介绍和推荐业务以及

我公司优势介绍,客户对业务或价格等的反馈和意见；

2、展开话题,以客户个人情况、习惯等等为主要内容,进

一步加深客户关系,邀请客户回访等；

3、信息记录

以客户感兴趣的业务,客户异议,做出的承诺和客户要求

细节等为主要记录内容,对全面了解客户和成交有关的信息进

行简单记录;

六、拜访后总结

1、拜访后马上总结,总结会谈中哪些言语和方法比较有效,

哪些地方存在问题和疏忽,营销技能存在的问题和经验；目标

达成度,意向重要信息总结,客户个人情况总结；

2、第二适合女生的游戏名 天上交拜访总结至内勤处,内勤进行汇总；

3、拜访前一天,组织拜访成员学习过往总结;

4、拜访工作完成后,第一时间将洽谈信息等相关内容反馈

至公司领导寻求指导,拟定二次拜访方案及策略;

七、持续跟进计划

坚持“一三七”法则;

在拜访完当天,给拜访客户发送短信,告诉其在谈吐、风采、

管理知识、决断力、领导力等方面给我们留下比较深刻的印象,

认识他比较荣幸,这样会给客户留下好的印象；

拜访完第三天,发送短信分享好的、对其有帮助的经验,让

客户感受到我们对其的重视,加深对我公司的印象；

拜访完第七天,给客户打电话,继续加深对我公司的印象,

并确定客户在咨询方面的意向;

对于兴趣较大的客户可继续约谈,对于兴趣较小的客户则

继续介绍业务范围及好处;

八、其他

上门拜访

1、约见拜访

礼貌、懂规矩,服装整洁,时刻警惕个人行为,保90后流行歌曲 持良好的

企业形象；

注意自己的问话主题要适当,时刻注意谈话氛围;倾听客

户对咨询业务的看法及评价,谨记自己此行目的,要以达到目

的为核心,话题可以轻松但必须最后要达到拜访的目的;

2、陌生拜访

仍然要以实现拜访目的为主要任务,但陌生拜访比较突然,

可能给客户压抑的感觉,所以建议初次会面,以认识客户为主,

简单的谈一下新特房物业在疆内市场的地位以及主要业务范

围,谈一下客户的工作,以拉近关系为主,营造良好的谈话好用护肤品 氛围,

给客户留下较好的印象,为下一次拜访做好铺垫;