伦理与道德

道德伦理笔记

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企业伦理学李永春

第一讲

判断事物是否合理：法理，伦理，情理，事理

需要——动机——行为——结果

一、伦理、道德、法律的释义

什么是伦？

伦及人伦，指人与人之间的关系。原意“辈”。

什么是理？

理及道理和规则。原意是指治玉。

什么是伦理？

伦与理合在一起，就是指外理人秉性意思 与人之间关系的

行为规范，是关于人与人相处是对“善与恶”或

“应该不应该”的道德规定。

伦理的基本特性

1、客观性：行为善恶的认定有一定的客观依据

和标准

2、阶级性：每个社会以及每个社会中各个不同

的阶层、社会利益集团都有不同的甚至根本对

立的伦理规范。

3、时代性：人们对善与恶认识不是一成不变

的，而是随着时代变迁、社会发展而变化

4、层次性：人们在外理人与己的关炒枳实 系是有以下

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几种不同的情况;

A、极端利己主义——损人利己

B、个人主义——利己不损人

C、为己利他——利己是目的，利他是手段

D、集体主义——在维护集体利益的前提下

谋取个人正当利益

E、忘我——把个人利益和集体利益紧密地

结合在一起，甚至为了集体利益可以牺牲个

人利益。

F、双向性——利益的相关者都应该维护彼

此的利益。

什么是道？

指规律、规则、规程等，引申为最普遍的最高原

则。

什么是德?

通“得”，是指人们对最高原则的认识、情感、

意志、信仰以及在此基础上形成的稳定和一贯的

行为。

什么是道德？

是指人类社会活动中，有经济关系所决定，用善

恶标准来评价，依靠社会舆论、内心、信念和传

统习俗来维持的一种社会现象。

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道德的基本特性：1、用善恶标准进行判断和评

价。2、依靠舆论、信念和习俗来维持。

法律的含义和特点：法律是由国家制定或认可，

由国家强制力保证实施的行为规范。

法律三要素：假定、外理、制裁

法律的几大特点：强制性、权威性、客观性、唯

一性

二、伦理、道德、法律之间的关系

伦理与道德的相关关系

联系：伦理与道德都是讲规范，都是关于“善与

恶”和应该不应该的规范，只不过伦理是外界要

求必须做到的，而道德是自身奉行的。正是在这

个意义上，伦理与道德常常互用而不加区分，或

者合在一起。此外，两者还相互影响，相互促进。

一方面，伦理对道德建设指明方向，反过来，道

德、实践会对伦理提出新问题、新要求。两者在

作用和反作用中相互促进。

区别：伦理是外理相关关系应有的规范，强调的

是应该怎样，它是道德行为客体对行为主体提出

的道德要求和进行道德评价的准绳。但至于是否

能被道德主体所接受并成为其内在的要求，并未

涉及。而道德是道德主体，内心感悟的行为规范，

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是其内在的，自觉的认识要求。也就是说，伦理

是指规范，而道德的内涵比伦理要丰富得多，它

包含规范意识（对规范的认识、情感、意志和信

仰等）和习惯以及把规范转化为意识和习惯的中

介。

伦理道德与法律的关系

区别：1、两者的调节方式不同。法律是依靠管能源物质

家机器等强制力量之行的，体现了强制性和外在

性，而伦理道德，则主要是依靠社会舆论，内心

信念和传统习俗而起作用，体现了自觉性和内在

性。2、两者规范的行为不同。法律是人们所必

须要共同遵守的最起码的行为规范，他只能对触

犯了“最起码的行为规范”的行为予以追究，对

一般的不到的行为并不追究，而伦理道德，则比

法律有更广泛的渗透性，法律惩治的行为道德予

以谴责，法律不追究的行为，道德更予以谴责。

3、法律只能惩恶，不能劝善，它只规定什么不

应该的，伦理道德指出什么是恶的，不应该的，

又指出什么是善的，应该的。

联系：伦理道德与法律在能容上相互渗透，在作

用上相互补充：1、伦理道德规范往往是法律制

定的依据。许多法律起初只是一种道德规范，随

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着问题的严重和公众呼声的提高，一些道德规范

上升到了法律。2、道德可以引导人们尊重和信

守法律，而法律可以维护道德的威慑力量。3、

道德可以来防范尚未发生的违法行为，而法律可

以用来制止已经发生的违法和不道德的行为。4、

法律反映的是昨天的道德标准，不一定符合今天

和明天的社会期望。这种法律滞后现象的存在，

就需要道德填补空缺或漏洞。

第二讲企业和伦理的融合

一、关于企业和伦理融合的三种不同观点：

1、一元论：一元论认为，企业是社会中迷散的、

无特点的部分，公众的要求可以普遍的实用于

企业。因此人们完全可以将公众道德用来评判

企业行为。也就是说，一元论认为，社会道德

规范可以直接应用于企业。

2、区别论：区别论认为，企业是完全自治的市

场系统中的一部分，它完全独立于生活世界的

文化伦理领域存在。因此，区别论者反对将社

会道德规范适用于企业，认为企业有其自身的

规范。这些被称是超越于社会道德规范的非道

德准则。区别论并不排除来自社会的所有控

制，但是这些控制本不应该建立在直接的道德

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要求之上。社会可以利用法律和市场两种非道

德的手段来防止企业行为可能造成的破坏性

后果。在区别轮看来，将基本的道德规范简单

的运用到企业环境，实际上，只会引起法律要

求和市场规则两者之间的混乱，而从道德要求

看来，两者是截然不同的。社会完全可以借助

于法律和市场两个转换器，把道德要求转换成

法律和的语言，那么道德要求就会得到企业的

响应，并为企业所接受。来自企业的响应其本

身并不是一种道德响应。

3、整合论：整合论认为企业活动不仅有建立于

利润最大化的内部逻辑，而且属于社会活动中

的一部分，要受到一定的社会道德要求的控

制。如果社会行为可以通过人们在不同社会领

域中所担当的社会角色来加以描述的话，那么

就可以把社会行为分为一系列社会角色来加

以研究，社会可以看作是总系统，总系统包含

着很多亚系统，每个系统都有其特备的社会角

色。所以道德要求只要能够与战略利益相联

系，是可以经常的，直接的应用于企业行为中

的。

二、企业社会责任

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关于企业在社会责任的几种观点：

1、企业社会责任就是通过管理获取最大利益，

或者说，就是在公开、自由的竞争中，充分利

用资源、能量去增加利润。

2、企业社会责任是指超过法律和经济要求的，

企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的

责任。

3、企业社会责任是指企业为所处社会的全面

和长远利益，而必须关心，全力履行的责任和

义务，是企业对社会的适应和发展的参与。

企业社会责任的核心：企业社会责任的核心是道

德责任

所谓道德责任，包括以下两点：

1、在履行经济责任时要讲道德，不能损人利

己。

2、除了履行经济责任外，尚须为增进社会福利

做出贡献。

企业为什么要承担社会责任：

企业之所以要承担社会责任，与企业性质密切相

关。

真正的企业具有以下几个特点：

1、自主性：强化了“自我利益”和本位主义倾

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向，甚至会引发利己主义和极端个人主义倾向。

2、趋利性：可能诱发和助长“一切向钱看”的

拜金主义倾向，为了追逐利益，可以不择手段，

甚至可以以身试法，铤而走险。

3、竞争性：有可能促使企业不是刻意提高自身

的竞争力，而是心想着毁掉对手。于是，出现倾

销、窃取企业秘密、挖墙脚、诋毁对方的信誉等

行为，甚至尔虞我诈，以邻为壑，欺尼霸市现象。

4、平等性：平等性中体现的等价交换原则，如

被无限扩大，就会使社会的各个领域出现某程度

的功利化。

道——

第三讲企业伦理规范

企业伦理规范，主要是指企业在从事各项活动中

所应该遵从的道德规范。企业违背伦理的五种行

为，即贿赂，胁迫，欺骗，偷窃和歧视。

一、贿赂：是通过购买影响力而操纵别人。贿赂

使受贿人与其所在组织之间产生利益冲突。从宏

观上说，贿赂改变了进行决策的条件，因而减少

了选择的自由，造成了较多的资源被配置、给较

差的对象。最常见的贿赂目的是增进销售，进入

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新市场，改变或规避公共政策。

讨论：送礼是不是一种贿赂？

关键是送礼的意图和期望的结果。如果送礼的意

图是为了影响行为，那就是贿赂。只要礼物在事

实上影响了行为，无论是否是蓄意的，礼物都起

到了贿赂的作用。如果送礼的意图不是为了影响

行为，而且礼物没有对未来的行为产生影响，则

不构成贿赂。

回扣：最常见的企业贿赂行为

反不正当竞争法：回扣是市场交易一方当事人为

争取交易机会和交易条件，在账处暗中向交易相

对人及其雇员等有关人员支付的金钱或有价证

券或其他形式的财物。

回扣具有以下特点：1、发生在交易双方当事人

之间。2、回扣是在帐中暗中支付的，具有秘密

性。3、回扣的形式多种多样，如现金回扣、实

物回扣、稳形回扣、转移支付等。4、回扣的目

的是为了不正当的获取交易机会和利益。

回扣和折扣的区别：

1、折扣是卖方向买方的一种让利，折扣只能给

交易相对人，不能给其经办人或代理人。

2、折扣须以明示的方式给付。这是与回扣的本

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质区别。

3、折扣让利的方式通常是在付款是按一定的

比例退还所付款的一部分，但也有给与同种

商品或直接减价等。

4、给予和接受折扣的经营者必须如实记账。

回扣和佣金的区别：佣金也叫酬金、手续费等等，

是企业活动中的劳务报酬。

佣金的特征：a，佣金是企业活动中中间人的劳

务所得，它可以是买方给付的，也可以是卖方给

付的，也有双方都给付的。b、佣金是经营者明

示的方式给付的。给付和接受佣金都必须如实入

账，依法纳税。

二、胁迫：胁迫是指用暴力或威胁控制他人。具

体来说，是指用武力、武器或威吓进行强制、限

制、威胁，可以是实际的、直接的或者是明确的，

也以是暗示的、合法的或推定的。

胁迫包括威胁某人要阻碍其提升，让其丧失工

作、丧失市场机会等等，还可能是迫使某人做违

背其个人信念的行为。

公用企业的强制交易行为、滥用行政权力限制竞

争行为等，也都属于胁迫的范围。

勒索是一种特殊形式的胁迫。

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使用胁迫的目的是让某人做违背其意愿的行为。

胁迫降低了竞争的有效性，其通常后果是

公司企业强制交易行为

反不正竞争法第六条：公用企业或者其他依法具

有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定

的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞

争。

公用企业：是指涉及公用事业的经营者，包括供

水、供热、供气等行业的企业。

依法具有独占地位的经营者：在特定市场尚处于

无竞争状态的经营者，或取得了压倒性地位和排

挤竞争能力的单个经营者，或两个以上相互联

合、协议不进行价格竞争、在对外关系上具有上

述地位或能力。

滥用行政权力和限制竞争行为：滥用行政权力限

制竞争行为，是指政府及其所属部门和法律法规

授权的具有管理公共事务职能的组织滥用行政

权力，在经济活动中排斥、限制正当市场竞争的

行为。

三、欺骗

内涵：欺骗是通过误导来操纵他人或某个公司

企业的欺骗行为包括假冒、仿冒、虚假宣传等。

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欺骗是常见的违背企业伦理的行为。。欺骗的范

围从可能不产生危害或产生极小危害的小谎言

到产生严重经济危害或人身危害的大德欺骗性

阴谋。

假冒：1、假冒是他人的注册商标。2、擅自使

用知名商品特有的名称、包装、装潢。

仿冒：1、仿冒知名商品特有的名称、包装、装

潢。2、仿冒他人的企业名称或姓名。

虚假宣传：虚假宣传是指经营者利用广告或其他

方式，对商品的质量，制作成分性能、用途、生

产者、有效期限、产地、价格、制作方法等作引

人误解的宣传。

虚假宣传具有以下特点：1、利用广告或其他方

法作引人误解的宣传。2、虚假宣传的内容包括

了任何可以使公众对商品或服务产生误解的内

容。3、在明知或应知的情况下，对商品服务做

引人误解的虚假表示。

四、偷窃

偷窃，就是拿走不属于自己的东西。也就是在未

经主人同意的情况下取得其财产。

企业伦理意义上的偷窃：如果财产是在遵守所处

文化环境的经济规则下进行的竞争中失去的，这

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不是偷窃，但是如果财产是改变经济规则而取得

的，而且符合下列条件之一，便是为偷窃：1、

财产所有人不可能做出遵守新规则的行为。2、

财产所有人不可能提前遇见到新规则的发展，并

在其财产失去之前来得及遵守新规则。

几种常见的企业偷窃行为：1、价格串通2、商

业欺诈3、合同陷阱4、窃取商业秘密（商业

秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济

利益，具有实用性并经权利采取保密措施的去有

信息）特点：1、不为公众所知悉2、能为权利

人带来经济利益3、具有实用性4、权利人已

经采取了适当的保密措施。

窃取商业秘密的行为主要表现为：

1、以盗窃党员调档函 利诱、胁迫或其他不正当手段获取权

利人的商业秘密。

2、披露，使用或者允许他人以使用前项手段获

取的权利人的商业秘密

3、违反约定或违反权利人有关保守商业秘密

的要求，披露、使用或者允许他人使用期掌握

的商业秘密。

4、第三人明知或应知前三种侵犯商业秘密的

行为，但仍从事这种行为。

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五、歧视

内涵：歧视，是指不平等待遇，或因为种族、年

龄、性别、国籍或信仰等而拒绝给予某人通常的

权利，或在受伏待者和不受伏待者之间难以找到

合理的区别的情况下不能平等的对待所有人。

我们这里研究的歧视包括两个方面，一个指内部

管理过程中的歧视，一个是指商业交易中的歧

视。

为什么会产生歧视？

1、人们习惯于用既定的价值观来思考事物和推

断他人的是非

2、经常被一些不完全的信息所蒙蔽，以猜测来

代替思考。

内部管理中的歧视：是指一个组织在对所属员工

进行管理的过程中的一种违背企业伦理的行为。

是否属于歧视行为，有以下三个基本条件：

1、它是一项不以个人业绩为依据的，不利于一

个或更多员工或未来员工的决定。

2、该决定完全或部分的源于偏见，戒见、错误

的传统观念，或其他在道德上不公正的看法

3、该决定或一系列决定对员工的利益会产生

有害的或负面的影响。

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管理中常见的歧视行为：种族歧视，性别歧视，

年龄歧视，形象歧视，健康歧视，身份歧视，学

历歧视，地域歧视。

商业交易中的歧视行为：商业交易中的歧视行

为，是指交易一方给另一方施加的不公平、不公

正待遇。

常见的商业交易中的歧视行为包括：国籍歧视，

种族歧视，性别歧视，形象歧视，年龄歧视，身

份歧视，地狱歧视。

第四讲管理伦理

一、传统决策的缺陷

传统决策的缺陷：1、决策者只考虑自身利益2、

过分重视经济效益，而对社会效益考虑不够3、

决策分析包括经济、技术、法律三者的分析，而

缺少必要的伦理分析。

二、决策的伦理分析：1、确认利益相关者2、

倾听利益相关者的意见3、明确与该植树用英语怎么说 决策有关

的法律和伦理规范。4、方案评估：a，长远经济

利益b,与长远经济利益有关因素。c,对利益相关

者正反两方面的影响。5、建立有助于产生和维

护符合伦理的行为和组织结构和制度，实行合乎

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伦理的领导。

三、决策的道德状态

四、决策的伦理审计

1、你已经准确定位决策问题了吗？2、如果你站

在他人立场上，会怎样定义问题？3、问题是怎

样产生的4、作为个人或公司人员，对什么问题

看得最重？5、做决策的目的是什么？6、你决

策意图与结果一致吗？7、你的决策会损害谁的

利益8、你能在做决策之前与受决策影响的各方

讨论谁问题吗？9、从长远来看，该决策与现在

看上去那样有成效吗？10、毫不顾虑的让领导讨

论你的决策吗？11、如果理解正确，人们会有什

么看法，误解呢。12、什么样条件下你会改变你

的立场？

五、制度伦理

（一）制度失灵：

A、制度失灵的含义：制度失灵主要是指制度的

作用没有得到有效的发挥。

B、制度失灵的表现：制度虚设、搭便车、漠视

制度权威、制度主体对不合理制度反叛。

C、制度失灵的主要原因：1、制度结构单一2、

制度相互冲突3、制度假设失当。

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（二）制度异化

A、制度异化是指在一定的条件下把自己的素质

或力量转化为跟自己对立、支配自己的素质或力

量，是用以表达本质的存在，主体向客体转化的

概念。制度异化就是将制度的主体与客体对立起

来，将制度的目的与手段颠倒过来，割裂制度的

本意，扭曲制度的本质，最后将制度变成企业和

员工发展的桎梏。

B、制度异化的主要表现：1、从促进人的发展走

向选之人的发展

2、从形成秩序走向破坏秩序

C、产生制度异化的主要原因：1、制度内容的

相对稳定性与人的社会性的客观变化之间的矛

盾。2、制度规则的有限理性与人的发展需要的

无限性之间的矛盾。3、制度制定者制度执行内勤岗位职责 者

与制度违反者之间的不断博弈。

（三）制度非中性：

A、含义：是指同一制度下的所有主体不能受到

统一的影响，得到统一的利益，承担统一的成本。

B、主要表现：制度非理性，制度非法性，制度

泛人性。

C、主要原因：1、制度形成基础的非中性2、

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制度制定过程中的非中性3、制度实施过程中的

非中性。

（四）制度乌托邦

A、含义：制度乌托邦是指制度制定与实施过程

中的理想主义倾向。

B、主要表现：1、超越历史阶段导致的制度乌托

邦。2、不考虑操作可能性导致的制度乌托邦3、

不考虑制度成本导致的制度乌托邦。

C、主要原因：1、为制定制度而制定制度2、

对人的行为发展的过去和未来缺乏科学的分析

3、存修长美腿 在不正确的人性假设

（五）制度僵滞

A、含义：制度僵滞是指制度落后于现实的发展

B、主要表现：1、重复常识性错误导致制度失灵

2、制度内容变化的速度落后与行为变易的节奏

3、成熟的完善的制度随着时间的推移趋于保守

并产生惰性。

C、主要原因：过度组织化官僚主义特殊

利益集团的存在。

（六）制度主体缺位

A、含义：制度主体缺位只要是指制度内容中没

有明确规定执行主体或主体的责任不明确。

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B、主要表现：1、制度中没有明确谁应该对制度

的执行负责2、有明确的执行者，但执行者对制

度本身是否得到执行没有任何责任。

C、主要原因：1、不清楚谁应该对制度执行负

责2、不知道应该如何规范制度执行者的责任。

（七）制度对象错位

A、含义：制度对象错位主要是指制度规范的对

象不明确、不具体、缺少针对性。

B、主要表现：制度对象缺失制度对象模糊制

度对象指向错误

C、主要原因：1、行为归因有误2、对所要规

范的行为认识不明确3、有意识的进行信息垄

断。

第五讲

（一）传统的营销观念及其局限性。

观念：1、生产观念：生产观念认为，消费者喜

欢那些价格低、随处可买到的产品，企业任务扩

大生产，提高效率，降低成本。

2、产品观念：产品观念认为，消费者喜

欢质量最优、性能最好和特点多的产品，企业任

务在于制造优良产品并经常改造。

3、推销观念：推销观念认为，如果卖方

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不进行积极的推销，消费者就不会买它的产品，

或者少买一点。

4、市场营销观念：市场营销观念认为，要

达到组织目标，在于明确市场目标的需求，并以

比竞争对手更有效的方式满足消费者需要。

局限性：1、生产观念和产品观念容易导致“市

场营销近视症”，即过分重视产品而非重视需求。

2、推销观念的成功建立在三个站不住

脚的假定之上：a、顾客呗巧言劝诱而购买产品

后便会喜欢它。b、即使不喜欢也不会对朋友说

它的坏话，或者各消费者组织投诉。c、他们也

可能忘记上次上提升自己的书籍 当而再次购买。

3、市场营销观念短期来看有效，从长

远来看局限性：强调要了解顾客并设法满足他们

应该是对的，但不分是否合理，一概满足，于顾

客不利，于社会不利，与企业也不利，而这正是

市场营销观念的局限所在。

（二）伦理营销观念

含义：一个企业在营销过程，不仅要处理好企业

与顾客的关系，还应正确处理好企业与顾客、他

人、社会利益的关系。

伦理营销观念也被称为社会营销观念，它与市场

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营销观念主要区别加入了社会利益的因素。

依据在于企业社会责任，即企业不应

该只追求自身利益，而且还要追究社会利益。

从狭隘的满足顾客的需要出发转变

为在符合社会利益的前提下充分满足顾客需要，

营销思想的变革：发现顾客需求后，看是否符合

社会利益。

伦理营销三步曲：1、发现和识别顾客正当合理

的需要。2、引导和创造顾客正当合理的需要3、

构建顾客满意系统。

1、顾客四类需求：a、不合理需求。如对毒品、

私人枪支的需求。b、对顾客本身是有利的，但

对他人和社会是有害的需求。如一些一次性消费

品导致资源浪费，环境污染。C、对他人和社会

无害，但对顾客有潜在的不利影响的需求，如高

脂肪食品。d对顾客有利，且不损害他人及社会

的利益，或者对他人及社会也是有利的需求。