营销班

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以“五型班组”建设为目标打造高素质营销团队

----——白山城东供电分公司营销站事迹

对于供电企业来说，培育一个高素质的营销团队，就等于实现了

向理想目标的一次跨越。白山供电公司城东分公司，始终坚持按照“五

型班组”标准，把建设高素质营销团队作为目标，从夯苹果英语单词 实团队基础入

手，充分发挥站班组作用和人的主观能动性，一步一个脚印，一次又

一次实现跨越，分公司营销站就是这个团队中的一员。他们用行动谱

写了一曲曲动人的歌，在构建和谐供电企业的大舞台上展现着自己的

风采，为打造实力营销释放着自己的能量。

为营销团队的壮大小班组也有大愿景

“粒土无依风掠难挡，滴水存化于阳光。你我是一粒土、一滴水，

在和谐的营销团队中都是不可或缺的力量。营销人践行科学发展观，

坚持服务为先和用心奉献，合力努闪了腰怎样快速恢复 力，同舟共济。以‘一比四创’为

载体的标杆建设中展现管理、服务、效益，通过打造实力营销凝结共

同愿景。”这是城东分公司营销站的愿景。

通过文化渗透，帮助班组成员树立理想，培养信念，进而规范其

行为，重塑其个性，并最终实现个人价值与班组价值的有机融合，使

营销站充满凝聚力和战斗力。“创先争优”活动从形式和内容上真正

在营销站得了到落实，营造了良好的班组创先争优活动氛围，员工个

个争先恐后，小班组的大愿景成为激励员工的巨大精神力量。

一个团队伴随企业成长，凝聚力的快速提升，激发了员工的责任

心和使命感。营销站先后被授予"2008、2009、2010年度全省营销管

理先进单位"、"全省台区承包先进单位"、2008年度"全国青年文明

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号"、2005年至2010年度白山供电公司先进班组等荣誉称号。

城东分公司服务范围辖白山市区东部大半个区域，有10KV配电

线路9条，411个低压台区，用电户数58072户。截止2010年12

月，分公司线损率累计完成5.32%，同比降低了1.41个百分点，比

年计划下降了1g签和l签区别 .53个百分点，同比少损失电量135万千瓦时；售电

量完成14553万千瓦时，完成年计划107.01%.

堵漏消缺降损增效实现效益快速增长

营销站是一个业务综合性很强的站，他们担负着城东供电分公

司辖区内55000余用户的抄表、催费、用电市场管理和装拆表等业务，

小班组有着很大的业务量。在开展“标杆建设年”活动中，营销站结

合标准化台区达标工作，制定了详细的活动方案，在保证台区达标的

同时，始终保持电费月清月结，并将电费结零时间提前到每月25日，

有效的规避了欠费风险。他们以开展台区绩效考核工作为契机，立足

岗位，严细管理，务实创新，以优良的作风、踏实的工作态度，赢得

了人们的称赞。

自开展绩效考核工作以来，营销站以高损台区改造为工作重心，

对拆迁区尤为关注，发现问题主动出击，同时完成分公司其它临时性

任务。通过台区改造对所辖银河小区，电业家属楼等部分住宅楼电表、

电源线及负荷线路进行改造更新处理，不仅消除了不明损失，也防止

发生不安全事故。日常加强用电检查，对大用户不符合安全标准的用

户下达了缺陷整改通知单，个别居民楼存在安全隐患的也分别向各物

业下达了整改通知。通过严格控制台区的各项经营指标，用电市场状

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况得到了严格监控,有效地保持了用电市场的健康有序发展。

注重细节、不留过场是营销站工作的座右铭。他们利用工作之余

及周末时间，组织全站人员现场换表1000余块。经过奋力拼搏，降

损增效工作取得了历史性的突破，员工收入也大大增加，实现了企业

与员工的双赢。

坚持目标引领方向五招力促台区达标

营销站坚持以目标引领方向，以承包落实责任，明确了“重责任、

强素质、创标杆”实力营销打造工程十项重要举措，并以创达标台区

和创达标岗位为基点，开展了“一比四创”竞赛活动。明确了“一比

四创”的核心是比工作业绩，在员工中树立了凭能力创造业绩，以业

绩体现价值的绩效理念。并以“标杆建设年”活动为载体，积极开展

台区达标活动。脑瘫的原因 用足五招，做实功课，力促台区达标百分百。一是台

区承包人按创达标台区的必备条件和考核指标，开展了自查整改活

动，确保了台区在线损指标可控的基础上，完成其它台区达标所具备

的考核标准；二是营销班组长按计划要求以及包保责任分工，定期开

展下现场检查服务工作，协助台区承包人积极开展了台区达标活动；

三是营销按专业岗位分工，着力开展岗位标准化评估、检查、指导工

作，助推各岗位达标；四是将高损问题台区作为克难攻坚的重点，落

实了挂牌包保责任制，倾力消除问题台区，为台区达标创造了条件；

五是坚持“四无、四必须”的管控原则，致力于流程顺畅、管理透明，

服务规范，执行到位的体系建设。五项措施的功力逐步显现，台区达

标率向百分百目标迈进。通过开展达标创建活动，促进了营销站员工

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的责任落实和素质提升，营造了比业绩、论才干、讲奉献，人人争当

标杆带头人的浓厚氛围。有力促进了责任落实，素质提升，确保了“标

杆建设年”活动扎实有效开展。

发动全员积极性营造节约大氛围

在城东分公司开展的“三节约”活动中，营销站围绕“小节约”

营造“大氛围”，号召全体营销员工“勤俭节约从我做起，人人争当

勤俭节约的实践者”，讲求凡事记成本，不忘“三节约”，将“三节约”

活动融入营销站日常工作，收到显著成效。

营销站围绕“小节约”做大文章，营销站员工共推出“金点子”

10余条，被采纳了3条，节约成本万余元；营销站结合台区承包绩

效考核，推出了堵漏增收活动，完成营业外增收20万余元。营造了

大氛围，充分调动了营销员工的积极性，“三节约”活动取得实效，

小节约写就了大文章。

打造革新型班组创建和谐大环境

白山城东供电分公司坚持在思想上树立以员工为本，以效益为本

的管理理念，促进班组工作效率、效益最大化、最优化，把班组管理

工作纳入规范化、系统化、人性化的轨道。一是在手段上，以计算机

等先进的管理手段为载体，创新班组管理模式，营销站建立了的档案

室，将营销基础资料进行归档管理，为日后工作积累了详实的基础资

料；二是营销专业建立了自己的班组网站，为营销员工拓展了更宽广

的交流和展示空间。并通过网站作为宣传载体，加大对先进典型的宣

传，在营销专业内掀起学习先进、敢当先进、争当先进的热潮；三是

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开辟具有特色的班组园地，以信息窗、金点子、荣誉台等栏目，结合

精神文明创建工作，展现班组员工的精神风貌，体现班组的团队力量，

打造独特的班组文化。人性化的班组管理模式，让所有营销员工对班

组基本管理要求有了共同认识，班组管理意识也进一步增强。从而实

现了班组管理信息共享，取长补短，共同进步。班组活力得到增强，

班组管理水平不断得到提高。调动了班组员工的积极性和创造性，执

行力文化逐渐形成，形成了班组员工比学赶帮超、互帮互学、共同进

步的良好氛围。

城东供电分公司营销站在班组建设中还采取了“每天一句话，

警示你我他”，早晨一上班，员工走进白山城东供电分公司办公楼，

在营销站门口，首先映入眼帘的，就是每天一句话。“天气阴雨路滑，

注意交通安全”、“让我们为用户送去最优质的服务”，利用公示栏每

天送给员工一句话已经坚持了很长时间了。分公司根据不同时段的不

同工作，以及不同时期的不同要求，在公示栏中以一句话的方式提醒

或警醒大家手上纹身 ，公示栏发挥了很好的作用。比如，停电作业前，公示栏

便会出现：“为了家庭的幸福，请您注意安全”。有时会出现，“强化

优质服务，树立国网品牌，发挥你我作用”。“廉洁干事、勤奋做事、

和谐成事”等话语，每天一句话成为城东分公司广大干部员工特别关

注的焦点，深受大家的欢迎。通过每天一句话的方式，提示干部员工

要注意什么。

行动燃亮爱心之火传递关爱传承美德

城东供电分公司营销站的员工照顾孤寡老人杨玉珍的“爱心接力

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棒”已经进入了第八个年头。

照顾孤寡老人杨玉珍的事要从八年前说起。那是一个十分寒冷的

冬天，城东供电分公司营销站员工到河口街道河口村五社收取电费，

当他们来到五保户老人杨玉珍家时，眼前的情景让他们惊呆了，老人

满目沧桑，弯曲的脊背告诉了人们她生命的经历；老人家中极其清贫，

黄土墙上挂满了白霜，加上身体状况不是很好，行动很不方便，日子

过的十分清苦。营销站的员工看在眼里，记在心上。就是从这一刻起，

他们始终坚持到老人家里帮助干些劈柴、运煤等力所能及的活。八年

时间里，抄表员经常轮换，可不论笔记本电脑打不开 换了谁，照顾杨玉珍老人的爱心接

力却从未间断过；老人已经记不清有多少个面孔在她家出现过，但营

销一班的员工却都记着老人，他们像例行公事一样，经常到老人的家

里看一看，走一走；五保老人对员工孩子般的依赖，是传统美德的传

承而凝结的亲情。

为了关爱老人，营销站自发捐资建立了“关爱基金”，员工或多

或少捐出一些钱，用来资助老人。他们为杨玉珍老人送来米、面和油。

八年来，营销站的抄表员换了一茬又一茬，可不论谁接过爱心接力棒，

都会象侍奉自己的老人一样照顾杨玉珍老人。到了什么节日，他们都

想在头里。八月中秋为老人送去月饼、正月十五为老人送去元宵。照

顾杨玉珍老人已经成为营销一班员工工作的一部分。为了帮助老人解

决生活困难，在自发捐款建立的“关爱基金”中，为老人缴纳电费，

同时，有的员工还经常从自己兜里掏钱为老人交电费。就是这样，城

东供电分公司营销营销站员工在八年的关爱历程中，传递关爱传承美

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德，让平凡显现出伟大。更让人欣喜的是，人间关爱的爱心接力仍在

继续。

小班组胸怀大目标行动续写震撼强音

2010集抄改造工程在城东供电分公司试点，城东供电分公司做

为此次工程的前期推广单位，庄严地接受了用电信息采集系统建设与

改造工程的光荣任务。对城东营销站来说，这是一种荣誉，更是一种

考验。

营销站全体员工克服困难，牺牲休息时间，全力投入电能表轮构的四字词语 换。

营销站全体员工严把工程质量关，为保质保量完成集抄改造工程做出

了巨大贡献。

进入11月，集抄工程进入攻坚阶段。面对繁重的工作任务，员

工们没有节假日和休息日，每天从早6点到晚上天黑为止，一直工作

在现场。无论有多少委屈，他们都无怨无悔；无论中国茶文化简介 遇到多少困难，他

们都满怀希望；无论是白天黑夜，他们都是一样的忙碌，他们心中只

有一个目标，就是争分夺秒抢时间，“大干60天”，坚决拿下2010

用电信息采集系统建设改造工程及智能电能表推广应用项目的光荣

承诺。

在用电信息采集系统建设与改造工程中，营销站完成184个公配

变台区低压供电非居民用户用电信息采集建设，安装、调试三相智能

电能表1589台，安装低压电流互感器450台，安装SMC动力计量箱

394台、台变终端计量箱579台、电缆分支箱150台、电源开关箱351

台，敷设控制电缆3474米。安装、调试单相智能电能表54798台。

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安装SMC计量箱2表位202台、4表位499台、6表位1310台、9表

位1556台。敷设电力电缆111000米、护套线287000米，计量箱盘

内配线82385米。

小班组心里装着大目标，而为了实现这个大目标，营销站全体员

工勤奋工作，努力拼搏，紧紧围绕分公司中心任务，创造性地开展工

作得意的反义词是什么 ，圆满地完成了各项任务指标。“五型班组”建设在白山城东供电

分公司落到实处，取得实效，员工得到了实惠。

（撰稿王月清）