金融文化

银行业清廉金融文化建设工作总结3篇

银行业清廉金融文化建设工作总结1

为更好地推进我市银行业保险业清廉金融文化建设，按照《中国

银保监会黑龙江监管局办公室关于推进黑龙江省银行业保险业清廉

金融文化建设的指导意见》(黑银保监办发〔2020〕245号)和绥化银

保监分局《关于转发推进省银行业保险业清廉金融文化建设指导意见

的通知》(绥银保监办发[2020]87号)文件要求，我公司总经理室高

度重视，积极响应，现将活动情况汇报如下：

一、组织领导

成立清廉金融文化建设工作领导小组，具体如下：

组长：**

副组长：***

组员：各机构、各部门主要负责人

领导小组下设办公室，办公室设在综合管理部，刘亚桂为办

公室主任。领导小组办公室负责公司清廉金融文化建设工作的部署与

督导，各成员负责落实清廉金融文化建设的具体工作。

二、工作要求

(一)积极主动作为，发挥主体作用

要求各机构、各部门提高政治站位，高度重视，深刻认识推进清

廉金融文化建设的重要性和紧迫性，压实管党治党“两个责任”。结

合自身实际，研究制定清廉金融文化建设方案，明确目标、责任主体

和工作时限。主动参与行业清廉金融文化建设各项活动，建言献策、

共享资源。

(二)排查重点业务，强化廉洁教育

各机构、各部门要定期排查各类重点业务廉洁风险，有针对性地

运用廉洁教育、完善制度、强化监督等措施，有效预防和控制不廉洁

行为发生。

三、活动总结

(一)开展清廉金融文化建设宣传与培训

在全辖范围内开展清廉金融文化建设宣传，重点对销售、理赔两

个部门各岗位和流程存在的廉政风险进行排查，与关键岗位员工签订

《廉洁自律承诺书》。加强员工思想教育，引导树立健康的职业观，

带头抵制酒桌文化，坚守从业底线。

(二)开展保险中介“亲清”关系专项自查

全员排查、落实监管部门与被监管机构“亲”“清”关系各项要

求，主要负责人带头签订“亲清”关系承诺书，在全辖范围内开展保

险中介股东或实际控股人“亲清”关系专项自查工作，加强内控机制

建设，将“围猎”监管干部列入员工的禁止性行为。

(三)开展员工经商办企业清理工作

省公司牵头，在全省范围内集中进行一次违规经商办企业专项清

理整治工作，我公司对全员涉及车险回避的经商办企业情形进行了全

面摸排，涉及的员工都要求进行了整改，截至今年9月末，所有整改

完毕，无本机构员工涉及车险回避的经商办企业行为。

我公司党委、纪委在绥化银保监局的正确领导下，主动培育廉洁

从业理念、主动完善廉洁从业制度、主动开展廉洁文化宣传、主动规

范廉洁从业行为、主动加强廉洁从业监督，提高政治站位，凝聚廉政

共识，建立清廉金融文化建设长效机制，强化日常监管推动、重点盯

防推动，打造风清气正的金融生态环境，塑造行业过硬口碑，力争取

得实实在在成效。

银行业清廉金融文化建设工作总结2

为增强反腐倡廉意识，培育良好的清廉文化，实现以清廉促党中

央决策部署落实、促进**保险业高质量发展、促监管有效性提升的目

标定位，涵养“清风养正气廉洁促发展”的清廉金融政治生态，严格

按照文件的统一部署，**高度重视此次清廉金融文化建设活动，结合

中支实际，现将情况汇报如下：

一、组织保障情况

为贯彻落实此次清廉金融文化建设活动，**高度重视，成立了以

总经理为组长，纪委书记、总经理助理为副组长，各职能部门负责人

为组员的领导工作小组，负责中支清廉金融文化建设活动部署落实、

进度督导和成效评估。领导小组下设办公室，负责推动各项活动有序

开展，定期向联合组委会汇报情况，并积极配合**联合组委会办公室

各项工作。通过清廉金融文化建设活动，切实推进“不敢腐、不能腐、前列舒乐胶囊

不想腐”体制机制的构建提供坚实保障。

二、动员部署情况

7月1日组织召开清廉金融文化建设活动的工作动员会议，部署

专题宣传与培训。宣导《清廉金融文化建设活动方案》，共同探讨并

落实责任分解。明确方案负责开展5个实施阶段内容责任人，注重宣

传质效，加强执行力度、善创新。进一步加大力度将清廉金融文化建

设工作落到实处，不折不扣贯彻到底。

三、下一步工作

1、开展“清廉金融”主题文化教育活动与清廉金融主题文化研

讨。组织公司全体员工开展专项教育活动，制作微信网页专题推蛋糕材料 送。

2、持续开展多层次宣传活动。充分发挥线上平台宣传，通过中

支微信公众号、LED电子滚动屏等方式宣传清廉金融文化建设活动。

3、完善机制、部门联动。建立一把手负责、各部门参与的工作

机制，确保清廉金融文化建设工作有序开展。

银行业清廉金融文化建设工作总结3

我是20xx年8月初任187团的分理处任主任期间，在支行的正

确领导下，在支行各部室的支持、指导下，187团分理处的各项工作

紧紧围绕支行年初制定的工作意见，团结带领一班人，艰苦创业，锐

意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加快、

发展管理要求更高、各项任务也非常鹰的词语 繁重，作为一名基层网点的主任，

我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。经过不懈的努力，

克服了接手时储蓄存款负增长xx万元，余额仅为xxx万元，公司企

业存款余额仅为XX元的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营

销，短短x个月时间就实现了储蓄存款净增xxx万元，公司企业存款

净增xxx万元，全面完成了支行下达的全年任务数。

一、截止年未各项任务完成情况

类型一：

截止年末各项存款余额6419万元，较年初增加837万元;各项贷

款余额5287万元，较年初增加255万元，其中累计放出为3455万元，

累计收回为3200万元;实现各项收入188万元，其中利息收入187万

元，较去年同期增长89万元，同比增长率为110%;手续费收入万元，

较去年同期增长万元，同比增长率为333%;各项支出为62万元，较

去年同期上升7万元。内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，

基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。

类型二：

1、储蓄存款稳步、协调、快速增长。至20xx年12月31日，我

所储蓄存款7915万元，比年初增加536万元。

2、代理保险保费收入，累积销售各类保险万元，完成任务的%

3、代理销售基金，累积代理基金万元，完成任务的%。

4、个人自主理财产品，累积营销本利丰、安心得利等理财产品

共完成606万元完成任务的%。

5、银行卡有序发展，累积发卡量792张，完成任务的261%

6、其它经营指标，基金定投73户完成任务的%，三方存管电脑运行快捷键 35户

完成任务的%，消息服务269户完成任务%，网上银行253户完成任务

的%，手机银行138户完成任务的138%。

二、取得成绩的工作思路

1、开拓营销思路，积极抢占市场份额

1我所处于城乡结合部区，客户群体较为分散。年初就统筹规划

好一年的任务目标，将任务早落实。在年初，根据支行下达的各项经

营指标，结合当地经济活动周期，将存款任务分解落实到每位员工。

2在“春天行动”中抓住当地经济活动淡季，闲置资金较大，及

春节外出务工人员回乡，粮油购销等“黄金时机”，组织安排人员到

企事业单位、个体商户进行业务宣传，截止三月份各项存款较年初增

长720万元，办理电子产品xx，办卡xx，理财基金XX，出色的完成

了支行的各项指标。

3为了积极响应支行年末的任务安排，我所全力推销理财产品，

通过各种途径积极营销理财产品，我们利用晨会时间柜员互相交流营

销经验，沟通营销技巧，要求大家熟知各种产品的优势和卖点，提升

理财能力。让更多的客户了解和认识了我行的理财产品，并做了详尽

的安全提示，化解了客户的疑虑。到年底完成理财产品销售XX万元，

为明年的春天行动做了充足的准备。

2、强化服务理念，提高柜台服务质量

大力改进柜台服务。柜台服务是面对顾客的第一线，更是树立信

合形象的重要环节。为此，我所在柜台服务中，要求将顾客的利益放

在第一位，从思想上树立“顾客至上、始终如一”观念，从个人的一

言一行表现出对顾客的尊重，从而使我所柜台服务质量有了较大的提

高。同时，保持营业室内外的整洁，并耐心热情地回答顾客提出的各

种咨询，热情地为顾客兑换钞币，不故意拒绝，尽力满足顾客需要，

赢得了顾客好评。一年来，通过全所员工的不懈努力，存款较年初增

长XX万元，完成了全年计划的XX%，为我所业务进一步拓展奠定了

资金基础。

3、积极采取措施，圆满完成收贷任务

不良贷款下降是信贷管理中的重点更是难点。一年来，我所一是

认真按照年初支行落实的清收目标任务，制定了不良贷款清收办法和

措施，具体责任人包户，坚持常年清收和重点清收相结合的方式着力

清收不良贷款。二是在清非大队协助下，盘活不良贷款。

我所于十至十二月份在所辖范围内全面组织清收不良贷款。工作

过程中，我所因户施策，选准突破口，运用行政的、法律的、经济的

手段大力清收不良贷款，化解贷款风险。首先，我所主动和司法部门

配合，对那些恶意逃脱债务的借款人采取了催收，仍无法收回的，依

法进行了起诉，责成其限期归还贷款本息。截止年底，共依法起诉

XX户，涉及金额XX万元。其中在诉讼过程中，有XX户贷户主动归

还了贷款，共计XX万元，这一措施对大部分不良贷户起到了警示作

用，对我们的清收工作有了很大的帮助。其次，我所还采取了通过团、

连干部协助清收等方式进行催收，暂时还款有困难的也与积极和连里

干部协商解决办法。再次，积极清收责任贷款，至年底我所累计收回

不良贷款xx万元，不良贷款占比下降x个百分点，占比为xx%，资

产质量进一步提高。

三、今后的工作设想

1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要

做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还

必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，孝敬父母 贵在落

实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见

和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每

一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

一是充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销

术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。

二是充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合

柜面服务，在维护好现有优质姓缪 客户的同时大力拓展新的优质客户，进

一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增

长。三是抓住两节期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，

促进储蓄存款再上新台阶。

2、进一步落实“赢在大堂”策略，大力发展中间业务。大堂副

理要做到对每一位客户都要询问业务需求，做好业务分流与指导，加

大自助设备的使用率，减少柜面业务压力，按标准服务营销流程填写

《客户推荐表》引导给客户经理。营销人员与柜员协调配合，在做好

优质客户现场服务的同时，发现、挖掘潜在的高价值客户，并做好跟

踪服务，要有一种锲而不舍的精炸糕 神，综合营销我们的中间业务产品，

加强对员工中间业务知识和操作技能的培训，提高营销效率。

3、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现

客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到农

行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的

销售机会，建立农行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提

升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网

点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗

口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠

道、全方位、多样化的服务。

加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服

务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类

和比例不断提高。充分挖掘个人VIP客户的价值。实现各项业务全面、

协调、可持续发展，提高个人VIP客户的综合回报率。加强营业主任

的业务和服务技能培训，提高整体素质，通过电话、短信、联谊、节

日、生日问候、庆典、子女升学等形式进行情感沟通，做好对优质客

户特别是二星级以上客户的维护拓展、发卡、签约综合服务和各类产

品综合营销工作。完善优质客户服务考评机制，针对优质客户对我行

价值综合回报率、发卡签约率、新业务的拓展方面，对营销人员进行

工作职责履行和工作豆皮 业绩考核，实行严格的绩效挂钩分配。

4、完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。不断完善规章

制度，使服务行为规范化、制度化。要结合本所实际，建立严格的奖

励和惩罚制度，进一步完善各岗位规范、各项业务的具体服务标准和

业务操作规程，并要求全体员工对本职岗位每项操作规程熟记会背，

熟练规范运用。做到每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工

作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待顾客

有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、

友爱、温馨。

我再一次担任营业所主任岗位时隔5年时间了，时代在变、环境

在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况

发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，

适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业

务全面、思想合格的营业主任。