华为企业文化的重要性

华为企业文化的重要性

一． 前言

华为是91家跻身福布斯全球500强的中国大陆企业中唯一一家海外收入超

过本国业务收入的公司。2005年,华为海外市场收入首次超过国内市场收入。

2012年，华为的销售收入和净利润均超过了爱立信,成为全球电信和网络领导

者。几年来，它一直保持这一良好势头。华为2014财年销售收入为465亿美元，

净利润达到44。9亿美元，均创历史新高.

华为成功的原因有很多,华为的成功源自能彰显其文化的特定价值观.

二． 对企业文化的浅谈

什么是企业文化？企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织

行为所体现。 企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着

非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。 目前企业文化在理论和实践

方面已得到长足发展，企业文化学作为一门新兴边缘学科,正在从物质的、制度

的层面向文化层面不断发展。

其实上等公司靠文化，中等公司靠制度，下等公司靠亲友义气.美国哈佛大

学的约翰。科特教授和詹姆斯。赫斯克特教授11年的考察研究认为：重视企业

文化的公司总收入平均增长68.2%，不重视企业文化的公司则仅达16。6%;重视

企业文化的公司股票价格增长为90。1%，不重视企业文化的公司为74％;重视

企业文化的公司净收入增长为75.6%，不重视企业文化的公司仅为1%."

很多公司的文化是在说墙报，杂志和活动。其实文化和这些东西关系真的不

大。文化是虚的，必须做实。创业公司一定要找出文化考核的具体办法出来，要

和员工的利益相关。否则文化就是浪费资源和时间。文化和创始人的信念是紧密

相关的,也必须是全体员工共同参与讨论认同的.

企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化

提供了必要的企业组织结构和管理机制，当代企业要保持平稳和持续发展,必须

开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有

同等重要的作用。

正企业文化作为企业重要的"软 实力",是企业生存发展的内部源动力，它影

响着企业运转的方方面面.当前,我国企业逐渐意识到企业文化在企业管理和发

展中的价值和作用,并开展企业文化建 设。但不少企业并没有抓住精髓，企业文

化建设往往停留在口号、标语阶段，企业文化不仅没有为员工所普遍接受并作为

日常行为的基本准则，反而由于其表面性造 成了逆反的作用.根据自身实际情

况，通过实施一系列有效的文化构建举措而形成的企业文化,才能真正改善经营

管理,培育企业核心竞争力。

三． 对企业文化的误解

1、片面理解企业文化建设

(1） 将企业文化等同于企业外在形象设计.很多中小型企业的领导者在这方面存

在对企业文化理解上的误区.他们认为所谓的企业文化就是企业的外在表现形

象，所以就把更多的精力放在了企业标语口号的斟酌、企业标识的设计上.例如，

有些企业从办公楼到生产园区,从厂部到班组,到处都张贴或悬挂着诸如“开拓创

新”、“拼搏进取"之类的标语口号;还有很多企业设计了精致的厂徽、统一的厂服、

嘹亮的厂歌、鲜艳的厂旗，企业的外在形象可谓被设计得淋漓尽致，但他们只简

单地将企业文化等同于形象设计,并没有采取有力的措施把企业文化的核心—-

企业精神体现在企业的经营活动中，也没有把企业精神渗透到企业员工的思维方

式、工作、行为习惯中.

(2) 将企业文化等同于企业文体活动.很多企业认为企业文化建设就是丰富多彩

的文体活动，寄希望于通过举办几场球类比赛，搞几次文艺演出，放几场电影,

组织几个职工俱乐部来达到塑造企业精神的目的.事实上,文体活动的开展只是

企业文化建设的一个表层活动,在一定程度上可以增进员工之间的相互了解和员

工对企业的归属感，但如果仅仅依靠这些表层活动，而不进行企业文化的渗透,

不用企业精神塑造员工，企业文化建设是不会得到持续协调发展的，也就更不可

能为企业的持续发展提供文化支持。

(3) 将企业文化等同于政治思想工作。有些企业把企业文化建设和我国传统

的政治思想工作混淆起来，认为企业文化建设就是一种思想灌输、说服教育，是

宣传部门、工会的事情，这种观点在国有中小企业中尤其普遍。另外，由于中小

型企业规模不大，机构设置较少，经常将思想政治工作和文化建设归属于同一部

门管理，但是由于许多管理者对企业文化内涵理解不深刻,经常将二者混为一谈，

这对企业文化建设非常不利.

(4) 将企业文化等同于规章制度。有些中小企业的管理者认为企业文化就是

企业规章制度，只要制定出企业的规章制度,组织员工学习、了解并严格实施，

企业的文化建设就可大功告成，企业精神也就可以培育起来了，企业的文化氛围

也会逐步地形成。尽管企业规章制度的制定是企业文化建设的一个重要方面，是

企业文化建设的制度保障，但规章制度的制定并不是文化建设的全部，绝不能将

二者等同。

2、企业文化与企业的内嵌性差

企业的文化建设与企业的发展目标和经济利是通过企业文化的导向和渗透

作用，以体现企业价值观的行为准则和规范，引导员工的行为朝着有利于实现企

业目标的方向发展，为企业在市场竞争中的发展提供动力源，最终提高企业的经

济效益，增强企业的实力；企业的发展壮大又能促使员工产生自豪感和向心力，

从而约束自己的言行，自觉遵守企业的各项规章制度，维护企业形象，积极参与

企业文化的建设.然而，当前我国企业的领导者在文化建设上往往与企业经济效

益之间的关系处理不当。有些企业为建设文化而建设文化,不注重经济效益，不

注重经济效益与文化建设的实际联系，最后形成了文化建设、经济效益“两张皮

"，失去了文化建设的根本意义。益是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成

与企业的发展壮大和经济效益的提高是相互作用的.企业文化建设

3、 企业文化建设雷同

很多企业也重视企业文化的建设，但其中一味模仿、全盘照搬的比较多，而

不是通过选择淘汰，消化等方式，把外来先进的文化吸收进来，作到有机的融合,

培育自己企业的文化特色.企业文化建设普遍缺乏个性甚至雷同，这是目前我国

中小型企业文化建设的一个特点.

四． 华为的企业文化

企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化

提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展，必须

开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有

同等重要的作用。“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。一个没有文化的企

业是没有头脑和灵魂的企业，而成功的企业，都是突出企业的文化管理。

华为企业的文化建设也历经十一年了,在其成长的过程中,不断与时俱进，实

时与市场环境结合。其不断发展,形成了以“以客户为中心，以奋斗者为本，长

期艰苦奋斗"的核心价值观和以“狼性文化”“床垫文化"“军事文化”“质量文化

"为基础的企业文化。

企业文化一般由四个部分组成:企业理念文化、企业制度文化、企业行为文

化、企业物质文化。

(1)华为的理念文化

企业理念文化是指企业在长期的生产经营过程中形成的文化观念和精神成

果,是一种深层次的文化现象，在整个企业文化体系中，它处于核心的位置。

企业理念文化通常包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业伦理道德、企业

作风等内容，是企业意识形态的总和。

愿景：丰富人们的沟通和生活。

使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和

服务，持续为客户创造最大价值。

核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作.

价值主张：为适应信息行业正在发生的革命性变化，华为围绕客户需求和技

术领先持续创新，与业界伙伴开放合作，聚焦构筑面向未来的“智能的信息管道

"，持续为客户和全社会创造价值.基于这些价值主张,华为致力于丰富人们的沟通

和生活，提升工作效率。与此同时,我们力争成为电信运营商和企业客户的第一

选择和最佳的合作伙伴，成为深受消费者喜爱的品牌.

（2）华为的制度文化

企业制度文化是得到企业广大员工认同并自觉遵从的由企业的领导体制、组

织形态和经营管理形态构成的外显文化,是一种约束企业和员工行为的规范性文

化。它是企业文化的中坚和桥梁,把企业文化中的物质文化和理念文化有机地结

合成一个整体。

企业制度文化一般包括企业领导体制、企业组织机构、企业经营制度、企业

管理制度和一些其他特殊制度.

公司治理架构：公司坚持以客户为中心、以奋斗者为本的核心价值观,持续

改善公司治理架构、组织、流程和考核，使公司获得长期有效增长。

《华为公司基本法》以书面的形式表现,以制度形式的方式约束，将核心竞

争力具体的体现出来。它的意义在于将高层的思维真正转化为大家能够看得见、

摸得着的东西，使彼此之间能到达成共识，这是一个权力智慧化的过程.

由于技术的多变性，市场的波动性,自2011年10月1日起,开始采用CEO

轮值制度，轮值CEO由三名副董事长轮流担任，轮值期为6个月,依次循环。由

于和而不同，能操纵企业不断地快速适应环境的变化；他们的决策是集体作出的，

也避免了个人过份偏执带来的公司僵化；同时可以规避意外风险带来的公司运作

的不确定性.

（3)华为的行为文化

企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化.它包括在

企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育等活动中产生的文化现象.它是

企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业理念的折射.从人员

结构上划分，企业行为又包括企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的

行为等。

华为公司初创时期的“床垫文化”、“狼性文化”、“口号文化”、“群众运动”

等行为文化是华为促进生产力的基石;而作为出身的任正非，带有浓厚军事

色彩并且强调斗争性的个人色彩深深地影响着华为。

2012年华为的新口号：

华为持久的品牌承诺:丰富人们的沟通和生活，提升工作效率。

华为的品牌特质：以客户为中心、奋斗进取、创新、全球化、开放合作、值得信

赖。

作为负责任的全球化公司，华为积极确保在业务运营中符合适用的国际公约

的要求。同时，华为将所遵循的协定要求也纳入CSR战略以及相关活动的开展之

中。2011年，华为根据ISO26000社会责任指南,进一步完善CSR战略。华为在

运营过程中将CSR战略融入到公司战略之中，并进一步确定发展方向，从而实现

系统化管理.

（4）华为的物质文化

企业物质文化是指企业文化系统的表层文化,它是由企业员工创造的产品和各种

物质设施等构成的文化现象。它主要包括企业名称、标识；企业外貌、建筑风格、

办公环境；产品的特色、样式、外观、包装；技术工艺设备特性、企业旗帜、歌

曲、服装、吉祥物；企业的文化体育生活设施;企业造型和纪念性建筑;企业的文

化传播网络等。

华为公司共有5个官方报刊：《营赢》、《华为技术》、《华为服务》、《华为人》、《ICT

新视界》,它是企业沟通和文化建设的稳健桥梁.

华为致力于帮助客户构建一个更加高效整合的信息物流系统，实现人与人、人与

物、物与物的全面互联，促进人们自由地沟通分享与思想交流。通过将人、思想、

事物紧密联接，我们不断为梦想注入动力，激发创新的火花，推动科技、产业及

人类互动方式持续演进，创造更美好的世界.

企业文化以上的四个层次是紧密联系的。物质文化是企业文化的外在表现和载

体，是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础;制度文化是理念文化的载体,

制度文化又规范着行为文化；理念文化石形成行为文化和制度文化的思想基础，

也是企业文化的核心和灵魂。

五． 华为企业文化管理的重要性

（一） 企业文化是公司管理的主题

正如之前所说的“上等公司靠文化”,优秀的企业文化会促进企业的发展，反之

会将企业的组织功能减少.企业文化的形成是一个渐进的过程.它一经形成，并为

全体员工所掌握.具有一定的稳定性,不因企业产品、组织制度和经营战略的改变

而立即改变.在企业中，新的战略往往要求原有文化进行配合与协调.由于组织中

原有文化变革的滞后性,往往很难马上对战略作出反应.因此，企业文化既可以成

为实施战略的动力,也可能成为阻力。

（二）优秀的企业文化能将资源合理运用

只有在重视企业文化管理的企业中，员工才可获得充分发挥自己的聪明才智、不

断实现和自我完善的优越条件。心理学研究表明，人们越能认识行为的意义，行

为的社会意义越明显，就能产生行为的推动力。倡导企业理念的过程，正是帮助

员工认识工作的意义,建立工作的动机,从而调动工作积极性的过程.因此，优秀的

企业文化能够充分挖掘智力资源的潜能。要迈向知识经济时代,企业实施文化战

略势在必行。

华为公司在其基本法中指出,资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切产

品都是人类智慧创造的.华为没有可依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出

大油田、大森林、大煤矿。精神是可以转化为物质的，我们坚持以精神文明促进

物质文明的方针.

（三）市场全球化的加剧使企业文化管理更为重要

伴随着跨地区、跨行业、跨所有制企业集团的组建与扩张，实际上也存在着

不同程度的跨文化管理问题有待解决；还有通过兼并、联合、重组等形式形成的

企业规模化扩张，对于不同的企业异质文化的整合，也将作为文化纽带问题而列

入企业文化建设日程。

国外销售收入占总销售收入三分之二的华为公司更是如此，崇尚儒文化的中

国企业必定与欧美的自由、独立、个性文化有一定差异，在华为大学的研究、学

习下，不断寻找国际的企业管理的共性，攻坚克难，建立了完善的文化整合系统。

(四)企业文化支撑企业战略管理

企业文化引导着企业的战略选择。企业文化代表组织成员所共享的价值理念

和行为方式，企业使命属于企业文化的核心理念之一，企业使命为企业战略选择

提供基础性依据。

企业文化是企业战略实施的重要手段。企业制定战略以后，就需要全体成员

积极有效地贯彻实施。企业文化正是激发群体成员的热情、统一群体成员的意志

的重要手段。企业文化为战略实施提供行为导向,同时具有独特的激励功能和约

束功能。

企业文化必须符合企业发展战略的要求，并与企业战略相互适应和协调.企

业文化管理是离不开企业发展战略的，对于尚未进行发展战略规划的企业来说，

企业文化管理的首要任务之一,就是要勾勒出企业发展战略的轮廓，或者制定企

业的发展战略，并依此作为文化管理的基本根据。

五．总结

一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业，而成功的企业,都是突出企

业的文化管理。企业文化是企业生存与发展的关键，其作用远高于技术或经济的

资源,组织结构等因素。作为成功的企业，华为的文化构建值得别的企业学习，

但也存在改进的地方.企业应该因地制宜，根据自己的情况建设自己独特的企业

文化体系，从而推动自己的企业发展。

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