某银行储蓄发展原因分析及措施

某银行储蓄发展原因分析及措施:邮储银行发展

余额措施

某银行储蓄发展原因分析及措施

一、基本情况：

1、截止本月，xxx支行时点余额负增长190万元，本年负增

长356万元，余额达到xx亿元。从客户结构来看，活期余额约

0.28亿元，占比24%；定期余额约0.98亿元，占比76%。由此可

见，定期客户仍是我行储蓄余额的基石，所以，拓展新客户稳固

老客户也是当前工作的重中之重。

2、20XX年至今，余额分别为xxxxxx

3、以下是我行与同业的产品比较： xx银行结构性存款

xx银行大额存单 起存额 利率 起存额 利率 一年 x

万 xx%

20万 xx% 二年 x万 xx%

20万 xx% 三年 --- ----

20万 xx% 三年六个月 x万 xx% ---- ---- 对比

结果：同业存款起点低、受众面广、利率明显高于我行同期限产

品，且结构性利率差异化明显。

我行同期产品，是挽留中高端客户的一项强措，主要优势为

安全稳固，其抗风险能力地方同业无法比拟。

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4、今年主要工作：

20XX年伊始，我行便制定了一系列实用可行的客户维护方

案，其中厅堂新增客户由大堂一对一维护、客管系统存量客户择

优分派至客户经理跟进、员工个人关系户实施特性管护等。

具体做法：

（1）支行建立了“积分兑换礼品登记薄”，由大堂专项负

责，将每一位定期客户的信息记录完整以便后续维系；

（2）客户系统客户分至客户经理后，每人建立一本“客户回

访记录”，每日必回访客户5户，要求详细记载金额与到期时

间，到期后资金的流向情况，尤其资金流向情况要着重记录，因

人而宜地向每一位客户宣传xx“国有大行”的安全稳定优势，

“击溃”一部分客户向高利息看齐的盲从心理，从而将客户留住

留牢。存款市场份额下降原因分析 止

20XX 年

2 月末，XXX 支行存款余额

1.85 亿，比年初增长

1138万，邮储余额

2.41 亿，比年初增长 4125 万，XXX 存款无论是增长绝对额

还是增幅占比均比往年大幅下滑，市场份额出现下降。面对当前

激烈的存款竞争形势，我认为可以从外部经营环境和内部资源使

用上来分析。

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（一）外部经营环境因素 当前园区金融市场已经形成了金

融机构多元化、客户理财意识和消费需求提高的现象、再加上

XXX

特殊的地理位置，诸多因素的变化影响了 XXX 存款市场份

额。

1、金融网点竞争的影响。中国银行、农业银行、建设银行等

专业银行凭借全国联网、完善的金融产品、较好的品牌效应、过

硬的硬设施等优势，不断向园区镇区湛透开办服务网点。特别是

邮储在存款方面返现送礼品等优惠政策吸引了部分客户；以上金

融网点的存款营销策略均造成了 XXX 存款市场份额的下降。

2、客户理财意识的提高。客户理财意识的提高，使得存款业

务不再能满足其金融需求。这主要体现在两方面，一方面是近年

通化膨胀的增长，央行连续多次下调存款利率，储蓄收益大幅减

少，使农民将手中闲置资金投向民间借货或网上借贷平台，以获

取更高收益，比如他行的理财产品、余额宝招财宝、基金股票等

网上支付，吸收了一大部分存款。另一方面农村小城镇建设步伐

加快，许多农民在城镇建房，搞商品流通和开办饮食业，使农民

手中大量的资金由农村流向城镇，转移到其它金融机构。

3、客户消费需求的提高。随着城镇化的逐步进行，大量农户

进城买房、买车，提前支取和支取大额现金的客户明显增加。

（二）内部资源使用因素

1、我行在组织员工的营销不到位。我行的宣传力度不够，服

务不精致，相比同行活动力度不够大，对存量大客户不够重视，

后期维护不够，新增客户营销力度不够，开发数量少，存款不

高。

2、过分重视对公客户，轻视个人客户。近年来，园区发展滞

后，资金不稳定，而我行将主要公关对象放在对公客户身上，轻

视了个人客户，导致对公存款波动较大，上升缓慢，个人储蓄存

款大幅下划。

二、提升份额工作措施

组织员工讨论分析储蓄存款下降的原因，让员工认识到问题

的严重性并积极转变观念增加员工的紧迫性，知晓“落后就要挨

打”。

1、强化客户发展基础。围绕“深耕四区”活动，加快目标客

户批量拓展，增加有效客户数量，扩大新的优质客户资源，夯实

储蓄存款业务发展基础。同时，加强中高端客户营销与维护，深

维系客户关系放在首位，积极开拓我行的客户市场。一是明确任

务，在确保完成春天行动任务的基础上再新增

4000

万元冲刺任务，其中 XXX、XXX、XXX3

人各

600 万，汪桂竹、费群英、陆娟、冯宝贵、徐甜甜

5

人各 440 万；二是具体措施，春天行动结束前所有员工不得

无故休假，如有特殊情况，必须报总行审批。外勤人员长驻棋盘

洲村宣传公关拆迁户并揽存。内勤工作由会计安排协调，不良贷

款清收工作与清收部协同清收。三是奖惩标准，完成春天行动计

划任务（ 3600 万），奖励 500 元（不包含总行的奖励）；完

成分配的冲刺任务（4000 万），奖励 500 元（不包含总行的奖

励）；未完成春天行动计划或冲刺任务的各处罚

200 元。

3、强化重点项目拉动。进园入企，积极公关，主动营销，把

代发工资业务作为扩大储蓄存款的一项重要手段来抓，围绕目标

客户，

落实具体责任人，明确争揽时限，确保及时争揽到位。突出

抓好园区代发工资争揽工作，努力扩大园区储蓄存款市场。加快

推进折换卡项目争揽进程，以重点项目拉动储蓄存款、借记卡市

场进一步扩大。积极组织外勤人员拜访政府企业客户，免费为他

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们开办账户，并开通相关电子银行产品业务，争取说服政府企业

客户将部分项目资金从我行账户进出。

4、强化重点产品营销。加大银行卡营销力度，以卡营销带动

储蓄存款增长。加强前台人员、大堂经理的营销能力，实行个人

金融产品与电子银行、银行卡业务捆绑营销，促进储蓄存款与各

项业务同步发展。大力开展个人金融业务营销宣传活动，吸引高

端客户，促进储蓄存款进一步增长。

5、强化服务推动。深入开展“优质文明服务”活动，强化员

工服务达标考核，加强员工服务技能培训，以全行服务水平提升

推动储蓄存款持续、快速增长。组织内外勤员工积极营销，主动

外出扫楼扫街，进商铺入社区，开发更多的客户，努力提高我行

的存款量。

6、强化贷后检查。加强与客户联系，关注客户账上资金动

向，督促贷款客户按时将资金归户，提高资金归行率。并以贷引

存、以贷促存，融洽与客户关系，巩固与客户友谊，增加存款，

确保 XXX 支行在存款激烈竞争中，迅速提高市场占有份额，站稳

脚跟，促使存款快速稳定增长。

XXX 支行