售楼中心样板间物业服务接待操作要点

售楼中心样板间物业服务接待操作要点

1. 销售中心需带领客户参观样板间时，应提前用对讲机通知样板间当值护卫，

以使有关人员做好相应准备；

2. 电梯入口护卫接到通知后，应将电梯降至一层，打开电梯后，直立于电梯门

外一侧，静候客户及于客户到来时致欢迎词；

3. 若有客户未经销售人员或其他公司内部人员陪同欲乘电梯参观样板间，电梯

护卫应请该客户稍等，并立即通过对讲机通知销售中心，要求派销售人员前

来陪同；

4. 客户到达样板间门口后，样板间管理人员请客户穿上一次性鞋套，或由护卫

员及样板间管理人员用手扶客户手臂或后背，防止客户站立不稳；或请客户

坐下更换。客户离开时亦应如此；

5. 样板间护卫及管理人员提前得到销售中心销售人员通知有客户参观时，样板

间护卫应将样板间门打开，直立于电梯门外一侧做引导或立于样板间门外，

当看到客户到来时，应轻声说“您好，欢迎参观”；

6. 客户离开样板间时，护卫应敬礼、管理人员致欢送词，“谢谢参观，欢迎您