人际沟通课程学习总结

人际沟通课程学习总结

人际沟通课程学习总结

人际沟通课程学习总结篇一：

通过学习人际沟通这门课程,能让我把书中学到的理论与工作中所

遇到的问题结合在一 起，分析在过去的工作中所遇到的问题，总结出

经验，在点滴的积累过程中，让我有很深体 会，也深深的意识到学习

这门课程的重要性和学习他的意义，他浅移莫化的影响我的生活， 在

与人交住的同时让我有着很大的感触，重大的收获。比如在日常工作

与生活中和家人、朋 友、同事的交流，我会意识到因身份、文化、思

维方式的不同而产生的隔阂，首先就是我们 在与人交往沟通过程中要

注意以下几点：

一、了解自己所交流的对象。

根据不同的对象群体，对自己的形象进行调整，因为我们 在生活

中往往充当不同的角色， 针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟

通的内容， 要根 据这些适当的改变自己的说话方式， 语气， 情绪

状态。 让他人感觉到我们之间是有共同语言， 有些同样的感受。特

别是在与病人谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要

平 和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人

文关怀。

二、学会倾听。

与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听

众。在与 人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别

是在别人误解的情况下，要学会 更多的去倾听，从中找到有价值的信

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息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易 接受的方式去

沟通。特别是在与病人沟通时，第一，让病人感觉自己受尊重、被理

解、被悦 纳，从而感觉到愉快、满足，这对拉近与病人之间的距离意

义非常。第

二，让病人去自我表 达、 反映病情。 这一点能让我们更多更多

更全面地了解情况， 为以后的工作做好铺垫。 第

三， 缓解病人的情绪。 病人带着病和痛苦来找医生， 积极的倾

听与关注在某种程度缓和了你和病 人之间的关系，你只要听病人讲

话，他就会感觉到舒服、快乐、甚至病情也好了许多，这也 就是说在

与病人交往过程中要更多的去倾听， 从中获取更多需要了解的信息，

也回答病人所 想了解的信息，这在工作是很重要的。

三、学会换位思考。

学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑

到 不同病人的病情和心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，

把这种情感表达出来，能 迅速拉近与病人之间的距离，为以后的沟通

打下一个好基础。

四、 与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。

与直爽型性格的人沟通 时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，

开门见山，不要拖泥带水、拐弯抹角;与互动型性 格的人沟通时，要

注意让对方参与

人际沟通课程学习总结

篇二：

在现代社会，与人沟通交往的能力真得十分重要。但是一直以

来，我都不太擅长与他人交流。在中学时代，大家基本上都全身心地

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投入到学习当中，因此，当时人际沟通能力并非显得那么重要。但是

到了大学就变得完全不一样了，我发现自己并不能很好地融入到社团

活动中去，在学院的组织部门里也不像其他的干事那么地活跃。于是

就更加意识到自己身上缺乏这种处理人际关系的能力。虽然我知道这

并非一朝一夕就能够培养出来的，但还是抱着学习和获得帮助的心态

选了这门课。

抛开这门课的内容不讲，我想我学到了两个字：

尊重。说实话，以前上通识课都是抱着拿学分的心态，上课不是

在刷手机，就是在完成专业课的作业。偶尔，老师讲到什么搞笑的话

题，全班便哄然大笑，片刻之后，大家又成为了低头族。然而，第一

次上这门通识课的时候，老师独特的排座和点名方式令我大吃一惊。

由于被安排在了第一排正对讲台桌的位置，当时心中还有点暗暗叫

苦。不过后来老师后来大概说了这么一番话：

既然学生都情愿做低头族，不愿抬头听老师上课，那么老师也可

以马马虎虎地备课，随便搪塞学生。因为，学生对老师最起码的尊重

都没有了。从那时起，我突然决定，要认真对待这门课，一整个学期

也就自然而然坚持下来了。现在想想人际沟通不也是这样的吗?如果连

尊重他人这个基本前提都做不到，对方也不会尊重你，更别提诚心的

交流了，人际关系也无从谈起。所以，我认为与人交往的过程中尊重

这一点不容忽视。

在整个学期的学习过程中，自己感触颇深的有以下几点。首先，

人常常会教育孩子多读书，做一个有文化的人，所以就理所当让把文

化和读书挂钩了。

像我自己平常书读得并非很多，简单直白地说，就是肚子里没什

么墨水。每当看到那些满腹经纶，又或者看上去很高雅，很有品味的

所谓的文化人，我都会悄悄地避而远之。感觉自己和别人之间有巨大

的差距，总想着人家说的话自己根本插不上嘴，又生怕说错了什么惹

人笑话。现在想想还是挺可笑的，总是把交流局限于自己身边的人，

这样永远只能在一个小小的角落蜷曲着。看一下这个等式，等式的左

边，不管哪一个增加了，等式的右边都自然会增加。虽然我的知识并

没有那些人那么渊博，在某些专业领域没有评头论足的一席之地，但

我至少可以学好做人的道理。如果更好地掌握它，想必当遇到那些真

正有 文化 的人，自己也能够从容不迫地应对，自信地交流了吧。

第二点印象比较深刻的是老师提及的关于胡雪岩的案例。胡雪岩

通过四次机会，完成了自己华丽的转身，从一名家境贫穷的农村小孩

成为了受人尊敬的大银行家。一个善于抓住机会的人才是一个懂得实

现自我的人。胡雪岩就是这样，不轻易放弃每一个提升自己的机会。

然而，反观现在，很多人为自己的失败找了一个冠冕堂皇的借口 没有

机会。其实，只不过是为了安慰自己，给自己找一个台阶下罢了，又

或者是为接下来的碌碌无为做一个铺垫。拿我自己来说，不知不觉，

学院里举办各种演讲活动时需要我们出去拉助，部长便让我们单

独活动。忙活了整整两个星期，部门会议上，只有我一个人什么助都

没有拉到。当时看到大家兴高采烈地讨论着，我心里很不是滋味。不

过，我很自然地就这么安慰自己了：

肯定就是我运气不好，没碰上什么好机会，她们去的地理位置比

较好，遇上的助商都很大方。不过，后来在类似的几次活动当中，我

都处于劣势，以至于最后在进一步考核中被踢出了部门。现在回忆起

来，完全和机会无关。仅仅是自己的沟通能力比较差，并且又没有及

时认识到自己的不足，才导致了惨败的结果。关于他的案例中，另外

提到的令我最有感触的一句话是，通过提升自我，把自己想要变成别

人主动让你要。这也应了一句老话，是金子总会发光。努力把自己变

成优秀的人，我想这才是一个人最大的人格魅力所在吧。 此刻想到了

一个再也简单不过的丑小鸭的故事。平庸的人，就像当初的丑小鸭，

无论再怎么努力地在天鹅群中表现，只会被嫌弃和鄙视。而此刻，我

们就需要像丑小鸭一样，提升自己，十年磨一剑，完成蜕变。当成为

天鹅的那一刻，一切便会不一样了，不需要费劲心思地去祈求和讨

好，只需在那儿轻轻一站，就会有一大堆人向你投来赏的目光。所

以，我想在今后的大学生活，包括接下来要走得路当中，我一定要记

得这六个字：

当中提到了空杯心理，我把它理解为抛空杂念，放低姿态。尤其是在

现代社会，人们真得很难做到这一点，总是急于想表现自己，也不管

自己在他人眼里是否真得像个小丑一般可笑。其实生活中，往往是那

些有能力的人，越是懂得倾听，因为他们懂得在什么样的场合适合做

满杯 ，什么样的场合适合做 空杯 。另外，老师提到的非语言信息，

我感觉到十分有趣。通过主人是否真心想留客人吃饭这个例子，我觉

得好像真是那么回事，有时非语言信息也能为我们的交流提供很大的

线索，要不怎么说察言观色呢?往往一个人的肢体动作具有很丰富的信

息量，如果能够很好地读懂它，我想在与他人的交流中，自己应该会

少犯许多不必要的错误吧。

第四点，就是关于敬语了。我本身是学日语的，所以对这方面还

是了解一点。在学习日语的过程当中，让我挺苦恼的一点是敬语的老

师经常说很多日本本土的人也不能很好地掌握这一点。自谦语和尊敬

语各种形式的变化，在不同场合，对不同身份的人，说话都很有讲

究。相比之下，对汉语中的敬语，我好像就没有什么特别深刻的印象

了。无非就是作文课上练习写信的时候，会用到您，您好之类的，然

而像令尊，令堂这些词语可以说是完全没有用过，记忆中，只在小学

的语文基础知识考试中做过一两次而已。在日语中，辈分相同，甚至

地位比你低，只要是不熟悉的人都必须使用敬语。然后如果在中国，

我真得不敢想象。同学之间，说您好，您吃饭了吗之类的话，估计不

熟的人会白你一眼，心想有必要这样吗。熟的人会对你说:你今天没问

题吧。现实状况的确是这样的，我也问了身边的同学，大家基本上都

说如果被别人称呼您，会感觉很怪异，不自在，觉得没必要。 不过，

我感触最深的还不是敬语这一点。现在的大学生，不要说敬语了，脏

话的确是经常放在嘴边。记得老师在课堂中说过，现在的许多年轻

人，讲了脏话，甚至还不知道是脏话。我突然一震，像我上大学后，

就老是把 我去 放在嘴边，后来回去一查，这竟然也是脏话。为此，

我们寝室还开了一个卧谈会。其中有一个室友认为，特别亢奋或激动

或愤怒的时候，只能用脏话表示自己的心情，这是最好的发泄的方

式。也有一个室友附和着说：

对啊，不说脏话，人生多没有意思，想要表达自己的时候就说出

来，没必要藏着掖着。不过最后大家得出的一致结论还是，熟的人之

间说说完全没关系，公共场所还是要尽量控制一下。由此可以看出，

我们中国大学生在敬语这方面的意识的确是很薄弱。在很多交流中，

这势必也是一个障碍，无形之中拉低了自己，又给他人带来了不好的

印象。以后，我还是要慢慢地去扭转自己的一些不好的观念，在交流

中做到敬人重己。

最后，老师在结课的时候送给我们的一句话，我非常喜欢。你若

盛开，蝴蝶自来。你若精彩，天自安排。我觉得不管处于怎样的状

况，这句话都能不断地激励我。我需要做的就是积累，孕育，在盛开

的那一刻，做到最精彩。

人际沟通课程学习总结

篇三：

大学四年对我们而言，不仅仅是为了学习和获得知识，更重要的

是性格、能力的培养和塑造。大学是一个宽泛、自由的空间，没了外

的人际关系，对同学们今后的发展乃至一生都会起到非常重要的作

用。对本学期的课我的心得体会如下：

人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动

中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、

表情、手势、体态以及社会距离等来表示。我们想要获得更完美的人

际关系，可以从如下方面完善自己：

一 学会美他人，美是人际互动、人际沟通的润滑剂。美、认同都

是一种境界，一种胸怀。上善若水，水善利万物而无争，处众人之所

恋，故几于道，他藏污纳垢，它又能洗涤一切，它善于改变，什么障

碍它都能过去，该绕的绕，该抚平的抚平。反者道之动，弱者道之

用，你会发现那些强大的东西，往往都是柔软的。

二、通常在面对挫折、失败时，人们会怨声载道，对竞争对手则

是痛恨万分，而本学期的课却教会了我们对竞争对手要有一颗感恩的

心，只有保持了一颗感恩的心，才会使你看到自己的不足，自己的缺

点所在，才会使你在竞争中慢慢成长。

三、成功者不一定是有知之士，但一定是有识之士。想要成功首

先要一心一意做好应该做的事。并学会总结经验，研究事物的道理。

礼者养也，仪者规也 。所谓礼仪就是如何使我们更好地与人合作，是

我们人际交流与沟通的重要方法，与人合作要讲求 大事坚持原则，小

事善于变通 ，以及 善解人意 等原则。只要做到以上几点，我们自身

的人际交往技术就可以得到很大的提高，自身的素质也会有很大的改

善，自己的人生道路就会有质的飞跃。在接下来的生活中，我会继续

充实自己，完善自己的沟通能力，与周围的人搞好人际关系，让自己

的人生更加完美。

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人际沟通课程学习总结篇

四：

人际关系与人际沟通，听起来就很诱人的名字。当初也正是基于

认为人际关系与人际沟通是一门很有学问的课才兴致勃勃的选择了它

而今，十三周的学习已经结束了，每周都充实得过了下来，其中所

学、所得、所想将一一陈述如下。

所谓 格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下 ，

人人熟知而效仿。而身为大学生， 齐家、治国、平天下 未免说得太

过了些。我们能做的就是从自身做起，从身边做起，用自己的方式去

塑造自身，从而慢慢达到接近 齐家、治国、平天下 的高度。

一直保留着老师的那句话 人际沟通的成功，不在于你一路走来侥

幸遇到的都是君子，而在于那些你遇到的不是君子的人，能在和你交

往的过程中看到人性中善良温馨的一面，感受到你对他的宽容、体

谅，而让他美好的一面更多的表现出来 。在现实生活中，我也确实认

识到过这样的一个人 在别人眼中，他不是一个可以称得上君子之人。

但是在和他的沟通与交流中，我发现了他深藏在内心的善，他细心，

懂礼貌而又富有头脑。我并不把他认识我作为以利用我为契机来考

虑，我珍惜他每次的关心我，问候我。我也在他失恋的时候安慰他、

关心他，提醒他的不足。我很高兴，在他这样一个看来较为固执的人

能被我的所为打动，我看到了他的进步，看到了他的改变。不再在事

事面前只一句 淡定 了然，不再每次看到他时只是一个随随便便的身

影一掠而过 在我面前，他是一个将全部心事显于脸上的孩子，看他忧

郁过，看他自恋过，看他爽朗的笑过 我慢慢觉得，在我眼里，他的形

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象真的跟别人之所感相差甚远。不论在别人眼中你有多不正经，在我

眼里，我们是朋友!因为，在我面前我看到了你那最美好的一面!

当实际与所学相融合，并结合的这么完美时，我真的对人际关系

和人际沟通充满了激情与兴趣。无论是人际关系、人际沟通、沟通技

巧、沟通礼仪亦或是特殊的人际关系 爱情和婚姻，都给我留下了较为

深刻的印象。天时、地利、人和，成事在天，谋事在人。成功还需人

和，亦即与人际关系密切相关。而人际关系首先并且最重要的就是建

立在自我利益的基础上的。人际行为的三种基本需要即为包容需要、

支配需要和情感需要。正是因为我们每个个体想融入到一个大的集体

中才有了包容的需要;正是因为有想要控制别人或是被别人控制的欲

望，才有了支配的需要;正是因为到了一定的阶段，想要建立并维持与

他人之间亲密感情的需要，所以才有了情感上的需要。而我们正常的

人际交往正是基于每个人的包容需要、支配需要和情感需要，以努力

给对方留下好印象来为未来建立良好的人际关系作铺垫。

在国学与人际沟通的课上，不需要再说亲亲之爱，毋需强调忠恕

之道，无须说何为恻隐之心。仅对无为一点，我表示深感同。为无

为，则无不治。现代人群中流行说解释等于掩饰，掩饰等于事实这句

话，似乎解释已不再是事实的证据，而成为狡辩的 帮凶 。所以，人

之为人，便要无论做何事前考虑好可能的结果。做每件事之前都要细

细掂量这样做会不会使得自己安心，从长远上来看会不会有好的结

果，从近的来看，自己的做法会不会更能让周围的人所接受。即所谓

的心安处即心安处，安心时即心安时。而心安，确是需要一定的自身

修养方可做到的。身似菩提树，心如明镜台。时时勤拂拭，莫使惹尘

才会做到毋需解释、毋需牵挂、毋需担忧，因为做到如此就已不需要

再对任何事情进行解释，真正做到了虽貌似无为却是在实质上做了很

多事情。

人际沟通作为人们在社会生活中为了彼此了解、相互活动，通过

语言等多种媒介而进行的信息传递、思想交流的行为，是将信息编

译，并通过各种媒介在人与人之间传递和理解的过程。每一天，每个

人，都无法避免的就是人际沟通，无论是肢体上的还是语言上的。每

个人在迎接每个挑战的时候也同样在接触着人际沟通。人际沟通讲求

尊重、相容、理解，而在交往过程中以他人为中心实为人际沟通的白

金原则。而作为最尊重别人的表现方式之一，倾听无疑是最好的方

法。上帝给了我们一个闭着的嘴巴，但却给了我们24小时开着的耳

朵，他的意思是要我们多听少说。多些倾听，是建立信任的开始，是

相互理解，是包容，是对彼此最真诚的回应。同时，我们的倾听为对

方表达内心创造了环境，也为对方一吐不快抑或一吐心头之快提供了

最温暖的诉说之地。但单单倾听远远不能完成一个交流的过程。倾听

会大大增加。这样，于人，于己都有难以想象的后果。而至于无谓的

争论，所谓无谓，我们一方面可以认为是面对不讲理的对方来说，争

论是在做无用功，所以宁可不要;另一方面，我们要讲求无为。或许它

不重要，或许真的没有必要在为了证明自己而去解释什么，争论什

么。所以，综合以上，人际沟通，讲求说的技巧，讲求听的技巧，更

讲究思考的技巧!

作为近期新学的内容，而且作为大学生即将面临的、较为感兴趣

的问题之一 特殊人际关系，我确实领略了不少之前比较模糊的东西。

食欲、睡欲、性欲要求与满足构成了人生。性活动、恋爱、婚姻，要

求层层提高。婚姻作为要求最高的，除了要具备正常的性活动和正确

的价值观、道德观和责任感，还要具备相当的社会能力，包括经济能

力、社会生活能力和教育孩子的能力等，这也使我不自禁的想到了那

句古语 婚姻大事岂能儿戏?! 当婚姻来临，要想求其长久、稳定，则

需靠亲情和责任来维持。婚姻，让我感觉到责任与义务，是有点不可

及的。而爱情，作为大学生中接触较多的感情之一，它因我们这个年

龄对于这方面的情感需求量增加而表现为最强烈，最短命的。

据调查研究，人类爱情平均周期是四年。爱情是社会唯一公认的

具有排他性的感情。所为排他性即不能容忍别人分享原本由自己独占

的东西。都说爱情是自私的，也许就是由此而出吧!其短命性和强烈度

也向我们大学生敲响了警钟。没有恋爱的人要慎重自己的初恋，因为

初恋会影响到以后的择偶，初恋的自己可能更单纯，初恋的自己总是

认为他就是他最理想的目标;恋爱中的人则要注意自己与周围同学的关

系、自己与寝室同学的关系，与朋友的关系、与亲人的关系。爱情固

然重要，可除了爱情，我们还有一辈子舍不掉的亲情，一生值得珍惜

的友情。爱情不是一切，等到爱情失去了，失恋了，感觉到像是天塌

下来一样并不稀奇，但万不能感觉失去了一切，甚而想到自杀。

有后悔，有惋惜，有舍不得，但更重要的是去思考，这段感情是

否需要用这么多的放弃去陪葬。当真正感受到人间自有亲情、友情

在，其实当初那刻骨铭心的爱也会随你对他的默默祝福而淡化，化为

不凡的友情，化为最值得珍藏的记忆 当爱情来临的时候，要时刻提醒

自己，自己仍是一个学子，恋爱与学习的关系始终是自己需要迫切解

决的问题。我虽然没有经历，但我认为。恋爱其实可以和学习不冲

突、不矛盾。这也就需要我们更深刻的了解何为爱。爱是恒久忍耐，

又有恩慈;爱是不嫉妒，爱是不自夸，不张狂，不做害羞的事，不求自

己的益处，不轻易发怒，不计算人的恶，不喜欢不义，只喜欢真理：

凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。爱是永不止息。

爱，同样会让彼此相互促进，相互学习，在学习之路上同行!有过恋爱

经历的大学生，更要珍惜自己的有效恋爱次数，不要滥用自己的恋爱

次数，为自己未来的婚姻留一部分爱作为原资产。

很快，人际关系与人际沟通的课程这么快就结束了。学习永无止

境，而知识的之所以永流传，就在其适于实践，适于检验。我也会在

以后生活中，努力运用黄老师所教，实践于现实，学习于现实，争取

得到最大的收获!最后，真诚的对黄老师说声谢谢，因为，做人难，做

一个成功的人更难。感谢在这一学期您的教导，我会努力走好人际这

条路，为走向成功奠定基础!

看了人际沟通课程学习总结

附送：

人，是做好服务营销工作的关键因素

人，是做好服务营销工作的关键因素

汇报体会 工作体会 人，是做好服务营销工作的关键因素

人，是做好服务营销工作的关键因素

几年的客服工作做下来，别的成绩没有，患者对医院服务的期许

和意见倒是做到了如指掌。 我特意拿出半年时间对我院的出院病人做

了一个调查，调查结果显示，正如各类服务营销书籍所说的那样，患

者对医院服务质量的重视超过技术品质。 这个结果曾经也很令我不

解，但是观察过医患诊疗过程，又把患者提出的各类意见进行综合分

析之后，我有点明白了。 患者其实并不象我们以前所想象的那样盲

目，他们明智的对各等级医院的技术水平和服务质量有不同的心理期

望，也就是说在保证基本技术品质的基础上，他不会拿国家或省级医

院的技术来要求你市级医院，但是服务质量则越高越好。 技术品质保

障体现在哪里？患者提出的意见显示，就是体现在医疗程序的规范，

医务人员的严谨，工作态度的认真，服务承诺的落实上。从专业眼光

看来，我们很清楚患者心目中的技术其实与真正医疗方面的高精尖技

术，精密完美的硬件设施都关系不大，涉及更多的是人的因素。 说白

了，服务过程是人与人之间互动交往的过程，这个过程令人满意，那

么服务结果就令人满意。医疗服务不同于其他行业服务，是一门技术

性很强的实践性科学，没有医生能够保证给患者的每一次治疗都尽如

人意，也没有护士能够保证给患者输液每一次都一针见血，所以让患

者满意医疗服务的难度要更大一些。 看到这个结果，其实各级医院管

理者，特别是那些身陷经营困境的管理者应该明白，在你费劲心力、

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想方设法提高技术水平，改善服务环境的同时，也许普遍提高全院工

作人员的服务质量更加重要，不管他是医生护士、管理人员，还是电

梯工、勤杂工，他们每一个人的服务品质都是医院对外的形象品牌。

人，是做好服务营销工作的关键因素 相关内容:西部计划志愿者感想

XX年7月，我加入大学生志愿支援西部的行列之中，服从组织安

排并被分配到中共格尔木市委党校服务。服务以来，我积极主动参加

团市委和服务单位组织的各种志愿活动，其中包括为白血病患者募

捐、三下乡宣讲、合唱团、足球友谊赛、长江源民族（。

秋天的感想作文

蒹葭苍苍，白露为霜.所谓伊人,在水一方。秋风飘过的芦苇荡

中，一位美丽的姑娘款款走来。这位白净的姑娘就如光艳的秋天，向

我们展示着独一无二的美。赏庭前花开花落，看天上云卷云舒。秋天

的天空是最蓝的，云是最白的。

运动会感想

当得知我们院在校运会上取得团体第一的优异成绩时，我感到非

常地高兴与自豪，因为我是化材院的一员。同时，之前我也一直相信

着第一名必然属于我们，因为我一直经历和关注着此次运动会的整个

准备过程。

入职感想

到财务处报到一周了，这一周确实有不小的收获和感想！刚到财

务处第一天，就被复杂的凭证弄的晕头转向。看到第一张凭证，给我

的感觉是：怎么一张凭证上会有这么多会计科目，每个科目后面都有

一长串的二级科目、三级科目这些和在学校实训的。

学校安全管理感想

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一、全员参与，齐抓共管，构筑安全管理体系

1、领导重视措施有力 为进一步做好安全保卫工作，学校始终把

安全工作列入首位，成立了安全工作委员会，每月召开一次安全工作

例会，负责安全保卫的行政副校长每周召开一次安全工作例会。

衡量医疗客户服务的价值，重量，更应该重效

凡搞管理的人都知道，客服是个软性的工作，做的如何？很难有

准确明晰的目标去衡量。自从我开始做客服以来，一直让我绞尽脑汁

的，就是如何评价并让大家明白医院开展客服工作的价值。

大学生村官培训心得体会

到农村任职是党的期望，是农民的期盼，是当代大学生的使命，

也是我们锻炼自己，实现自己人生价值和人生理想的平台。新农村的

工作，大部分同学来说都是新的领域，从零做起，我们有决心有信心

完成这项任务。

学校德育要加强班集体的基础地位——浅谈学校德育工作体会

德育是中学教育的中心和统帅。教育规律表明，德是学生个性的

主导因素，对智、体诸多方面的发展起不可忽视的作用。而作为学校

教育的基本单位——班级，更应该发挥德育的基础作用，加强班集体

思想建设，坚持把德育放在首位，只有这样，才能。

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