全国管理咨询师职业水平考试(企业管理咨询)试题及答案(一)

全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（一）

题型：单选题、多选题

综合练习

一、单选题

1.某咨询公司专门针对房地产企业提供咨询服务。2008年5～8月，该公司同时为青岛、大

连的两家客户开展综合性咨询项目。两家客户在股权结构、业务模式、开发规模、人员结构以及

存在的问题等方面都十分相近，但项目结束时完成的两个咨询方案却有很大差别，这主要是因为

( )。

A.两个项目组的咨询师的经验与能力差别很大

B.咨询公司在项目开始前对客户的了解程度不够深入

C.两个项目组之间在咨询过程中没有进行充分的沟通

D.两个客户产生问题的根源不同、内部文化不同

答案：D

2.某集团公司的管理咨询部，曾多次成功为集团外企业提供“薪酬体系优化”“服务体系优

化”等管理咨询服务。2010年，该集团公司针对本企业共确定10个咨询项目，其中薪酬体系优

化项目特聘请外部咨询机构进行。这样的安排主要是基于( )的考虑。

A.管理咨询部能力不足，无法胜任

B.管理咨询部无法保持独立、客观

C.此项目不属于管理咨询部职责范围

D.能够实现集团公司利益的最大化

答案：B

3.一家咨询公司为某国有企业提供管理咨询，因已经连续合作了三个项目，双方建立了高度

的信任关系.所以双方在签订第四份合同时只是在合同中明确了咨询内容为企业管理流程，时间为

3个月，费用为80万元。在项目进行到第二个月时，该国有企业的董事长兼总裁易人。最终，该

项目工作量大幅增加，一直持续了5个月才完成。这主要是因为( )。

A.咨询公司解决客户问题的技术思路和方法有问题

B.咨询公司没有严格按照项目工作计划展开工作

C.咨询公司在合同中没有将项目的边界界定清楚

D.咨询公司没有完全理解客户面临的问题与困惑

答案：C

4.某咨询公司为企业提供营销体系与流程方面的管理咨询。咨询项目组进入企业后，没有立

即了解营销体系的情况，而是对企业的基本情况、战略与组织、生产与采购等进行了为期一周的

调查研究。这项活动属于( )。

A.综合调研

B.预备调查

C.专题调研

D.问卷调查

答案：A

B.访谈对象的顺序安排不恰当

C.访谈工作违反了保密原则

D.访谈不应该涉及敏感问题

答案：C

6.某房地产企业原有21个业务流程，咨询项目组将其整合为15个，并对其中的9个流程进

行梳理与调整，形成了流程改善方案o咨询项目组采用的方法是( )。

法

法

C.德尔菲法

D.头脑风暴法

答案：A

7.某企业拟开展战略管理咨询，经过与三家咨询公司进行沟通，确定由甲咨询公司承担该项

目。在咨询项目组的人员组成方面，该企业应关注的直接责任人是( )。

A.项目经理

B.项目总监

C.项目成员

D.项目董事

答案：A

8.某咨询公司在招聘咨询师时，要求应聘者用三天时间完成其不熟悉行业的一份研究报告，

并用30分钟时间讲解和回答提问。该咨询公司的这种作法主要是考察应聘者的( )。

A.快速学习能力与承受压力能力

B.分析判断能力与创新工作能力

C.创新工作能力与承受压力能力

D.快速学习能力与表达沟通能力

答案：D

9.咨询人员对某企业战略执行过程中出现利润逐年下降的问题进行调查，将所有可能导致利

润下降的因素逐层分析出来。上述分析方法属于战略咨询假设基本方法中的( )。

A.穷尽假设法

B.树枝图假设法

C.列表排除假设法

D.路线图法

答案：B

10.某咨询师进行战略综合调查时，下列做法中错误的是( )。

A.对调查资料的真实性和有效性进行认真审核

B.围绕可能存在的战略问题搜集资料

C.坚持一手资料为主，二手资料为辅

D.在企业内部随时随地展开调研

答案：D

11.某农产品进出口企业的经营业绩受各种外部因素的影响非常明显。自2008年以来，由于

全球金融危机的爆发，销售收入逐年下滑。某咨询师在为该企业进行宏观环境分析时，下列因素

中不需要考虑的是( )。

A.进口地区的农产品补贴政策

B.出口地区的政治稳定情况

C.出口地区的农产品市场结构

A.了解和判断企业的经营活动范围、企业的产品以及所处市场的独特发展规律和逻辑

B.对行业内企业历史上和当前的策略、行为以及应对行业结构变化的反应等行为模式进行深

入剖析

C.总结出企业在所处行业内实现成功竞争所必须具备的条件

D.对企业所处行业的供给结构、需求结构、产业链结构进行分析

答案：A

13.某咨询师为一家大型皮革服装制造企业的市场竞争环境进行分析。下列因素中，会直接增

加其产品替代威胁的是( )。

A.皮革服装产品购买者品牌忠诚度高

B.皮革原料采购的转换成本较低

C.皮革服装产品性价比差异性较小

D.皮革服装制造行业集中化程度低

答案：C

14.某企业未能顺应外部经营环境的急剧变化，及时对其资源进行重新组合和开发。某咨询师

在对该企业的资源应变能力展开分析时，应重点调查( )。

A.该企业资源投入与产出的比率

B.该企业内部对环境变化敏感的资源

C.该企业产品或服务的扩展潜力

D.该企业对各类资源的综合利用情况

答案：B

15.价值链分析需要明确企业的价值创造过程，并将这些价值创造过程中的活动划分为基础活

动和辅助活动。对一家大型空调产品制造企业来说，下列活动中属于辅助活动的是( )。

A.空调产品的安装和维修

B.空调产品的储存与配送

C.空调产品的广告宣传

D.空调原材料的采购

答案：D

16.某战略诊断报告主要内容包括：①该公司是一家生产卫生洁具的中型企业，内部管理规范，

产品拥有良好的市场发展前景；②随着终端市场竞争的日趋激烈，公司的主要问题在于对经销商

的控制力度较弱，不能形成对经销商和终端用户的双重影响，导致经销商队伍的不稳定，也埋下

了大经销商联合对企业进行反向控制的隐患；③建议公司尽快改善与经销商的关系，将纯粹的买

断代理关系转变为战略合作销售关系，以增强经销商的忠诚度，改善供应链合作关系质量。作为

一个完整的战略诊断报告，其最需要充实和完善的内容是( )。

A.企业的基本情况

B.现行战略存在的主要问题及原因

C.企业业务运行中的问题和管理上的不足

D.解决问题的建议

答案：B

17.某咨询师拟采用战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法确定一家企业的战略，则该咨询师应

选择( )。

A.财务优势( FS)和环境稳定性(ES)共同构成纵坐标；产业优势(IS)和竞争优势(CA)共同构成

横坐标

B.财务优势( FS)和竞争优势(CA)共同构成横坐标；产业优势(IS)和环境稳定性(ES)共同构成

纵坐标

C.环境稳定性(ES)和竞争优势(CA)共同构成横坐标；财务优势(FS)和产业优势(IS)共同构成

纵坐标

D.财务优势(FS)和竞争优势(CA)共同构成纵坐标；环境稳定性(ES)和产业优势(IS)共同构成

横坐标

3

答案：A

18.某咨询师正在帮助一家大型移动通信运营公司进行战略咨询。下列表述中，适合作为该公

司使命的是( )。

A.创造力，梦想和想象

B.乐于分享，合作精神

C.打造卓越品质，创造无限沟通

D.成为行业领先的服务提供商

答案：C

19.下列关于战略方案评价和选择的说法，错误的是( )。

A.卓越的资源、卓越的技术和卓越的位置是评价战略方案竞争优势的三个基本条件

B.运用定量化的德尔菲法对战略方案进行群体性决策评价

C.战略方案应具备可操作性

D.战略方案的评价不仅要考虑单项内容，更要以整体的最优作为评价的首要标准

答案：B

20.随着外部竞争环境的急剧变化，某企业正处于由低成本战略向差别化战略转型的关键时

期，为了促使新战略顺利实施，该企业应采取的战略保障措施是( )。

A.建立集权化的管理模式

B.建立鼓励创新、容忍失败的企业文化

C.建立一套严格规范的制度体系

D.建立一种结果导向型的薪酬体系

答案：B

21.平衡记分卡既是一种战略绩效管理方法，又是一个以战略绩效为导向的战略管理系统。某

企业在运用平衡记分卡进行战略目标分解时提出以下实施意见，其中错误的是( )。

A.以愿景和使命为导向，使每个业务单位都能清楚地了解企业总体战略

B.以战略性的教育和开放性的沟通为基础向员工授权

C.以外部环境变化为依据，随时调整各业务单位预算计划

D.测试战略假设是否正确，构建一个持续改进的战略流程体系

答案：C

22.某家以润滑油生产为主的大型企业，拟采用平衡记分卡从财务、客户、内部管理、学习与

创新四个方面进行战略目标的分解和衡量。其中，“员工关于油品质量改进所提建议的数量”指

标应被归入( )方面。

A.财务目标

B.客户目标

C.内部管理目标

D.学习与创新目标

答案：D

23.在为企业制定战略实施计划时，下列做法中错误的是( )。

A.对战略分阶段目标尽可能进行具体、定量的描述

B.所有必要的资源尽可能地折算为货币价值，并以预算和财务计划的方式表达

C.为确保计划完全得到实施，要求组织结构必须保持稳定

D.为企业制定了战略实施应变计划

答案：C

24.战略审计是企业战略控制与评估的重要工具。某咨询师在对某家公司实施增长战略的执行

过程进行审计时，( )属于该阶段审计内容。

A.是否有更优的战略方案可供选择

B.增长战略确定的经营范围是否与企业的管理控制能力相匹配

答案：C

25.某家用电器企业成立以来，经营业绩时好时坏。2010年初，高管层决定对本企业进行自

我组织诊断，对每一评估要素是否符合战略目标及企业是否在战略规划周期内达到应有的业绩标

准进行了评估，同时强调无论采用什么样的方式，只要能实现本年度业绩就是好方式。该企业高

管层对组织诊断的观点，违反了组织诊断原则中的( )。

A.战略诊断原则

B.业绩导向原则

C.过程导向原则

D.综合评估原则

答案：C

26.某咨询师在对某建筑公司进行调研时，发现该企业为提高管理水平，自行开发了人力资源、

财务、运营等信息化管理系统，并在系统中嵌入了管理评审、360度考核等管理工具，但在实施

过程中扯皮现象严重，效能低下。经过详细调研发现：人力资源部只管人事档案和文件分发，而

人员聘用、考核由企业策划部负责，企业的规划发展由综合办公室负责等。由上述情况可以判断，

造成该企业效能低下的主要原因是( )。

A.企业员工心态不好

B.管理工具不够先进

C.工作流程不够完善

D.部门角色定位混乱

答案：D

27.小郭是某民营企业的一名基层员工，在工作中经常接到来自上面两个同级部门的指令，有

时指令甚至相互冲突。导致这一现象的本质原因是( )。

A.该企业在组织设计上采取了职能型结构

B.该企业在组织运作中出现了越级指挥问题

C.该企业的组织层次设计过多

D.该企业在组织运行中违背了统一指挥原则

答案：D

28.某汽车配件生产企业，股东由甲、乙、丙三家公司及周某和李某组成，分别持有30%、10%、

20%、15%、25%的股份。2009年10月董事长通知各股东召开股东大会，甲公司法人代表王总因出

国不能参加，口头委派甲公司经理廖总参加，李某也因个人身体原因不能参加，书面委托廖总代

表自己参会。最终股东大会由廖总、周某及乙、丙两家公司法人代表参加。关于本次股东大会的

说法，正确的是( )。

A.甲公司法人代表口头委托廖总参加股东大会应视为无效委托

B.廖总不能同时代理两个股东的委托，其身份是甲公司人员，代理李某应视为无效

C.本次股东大会上的决议将由股东票数决定，与股权大小无关

D.股东大会不应由公司董事长召开并主持，应该由监事会主席主持才客观公正

答案：A

29.董事会秘书赵某在制定董事会战略控制职能时，拟定了下列四项控制措施并呈交董事长，

其中不属于控制职能的是( )。

A.设定战略目标

B.监控组织活动

C.寻找偏差及其原因

D.采取措施纠正偏差

答案：A

30.我国《公司法》规定企业需设立监事会或监事。监事应由( )选任，以确保其独立性。

A.董事会

B.股东大会

C.总经理

5

D.党委书记

答案：B

31.咨询师吴某依据客户业务特点设计了如下组织结构：关于该类型组织结构特点的说法，错

误的是( )。

A.能够减少组织重复建设，降低管理成本和运营成本，实现了集约化管理

B.各层级员工能够接触到其所在职能部门开展的一系列职能活动

C.由于纵向命令链过长导致组织对外界环境变化反应比较迟钝

D.总经理能够在短时间内对大量信息进行判断，做出快速的决策

答案：D

32.某大型集团公司的经营业务包括服装、家用电器、信息技术、电力设施产品研发以及工程

实施，客户分布于全国各地。公司希望通过组织结构优化，加强对类型众多且相对独立的各项业

务的管理，同时兼顾在5个省区重点市场必须进行区域管理的要求。下列关于该公司组织结构优

化的方案，最可行的是( )。

A.采用事业部型结构，以达到整体效果的优化

B.采用区域型结构，这样既可避免公司内部的竞争，同时又可降低成本

C.采用事业部与区域型的混合结构，这样可以更大发挥公司优势

D.采用矩阵型组织结构，可满足客户对产品和职能的要求

答案：C

33.确定管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。下列关于管理幅度的说法，正确的是( )。

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低

B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升

C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定

D.确定管理幅度并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑

答案：C

34.某家以研发、生产、销售国内地理信息系统软件为业务的公司，成立初期采用职能型组织

结构，设置信息采集部、研发部、生产部、销售部、市场策划部、售后服务部等部门。客户经常

投诉公司电子地图标注与实地不一致，原因是国内正处于高速发展时期，道路规划、城市建设发

展较快，而公司信息采集部只与研发部有密切联系，与其他部门信息沟通不畅，且售后服务部获

得客户信息也只是传递到市场策划部，导致信息传递不畅。对此，总经理提出对公司组织结构进

行调整，拟采用横向型结构并提出下列观点，其中错误的是( )。

A.采用横向型结构，各团队应具有所需要的技能、工具和职权，并受到激励，让他们做出对

团队绩效有重大影响的决策

B.采用横向型结构，按核心流程设立结构，可以消除部门间界限，增进跨职能沟通，达到客

户满意

C.采用横向型结构，其流程的最终绩效目标、客户满意度以及财务贡献的衡量等都是针对团

队的，无需考虑员工满意度

D.采用横向型结构，企业文化应该是开放式的，充满信任和合作，对员工适当授权，并注重

持续的改进

答案：C

35.某软件公司主要是以项目形式为银行开发会计系统软件，但客户分布在全国不同地区。公

司按省份设置了多个项目部，管理同一省份的项目和人员。目前该公司面临的一个突出问题是，

有的省级项目部因新项目衔接不上造成部分人员长期休整，有的省级项目部却因项目众多而人员

C.该公司可采用职能矩阵型结构，项目结束后项目人员回归职能部门经理管理，项目经理职

权小于职能经理职权，职能经理根据需要调配人员

D.该公司不适合采用矩阵型结构，这样导致人员调配更加麻烦，项目结束后项目人员回归职

能部门管理，由总经理直接调配人员最好

答案：C

36.某设计公司下设五个设计室，每个室3～10人，高层领导只有李总和王副总。李总本人原

来一直从事技术研究，但通过技术交流和外部会议等途径结交许多外部相关人士，因此市场开拓

的重担就自然地由他承担。王副总主管技术工作，还兼职负责公司行政、人事工作。随着业务规

模不断扩大，员工发展到百余人，设计室增加到10个，两位老总开始对日常事务应接不暇。下列

关于该公司组织结构的说法中，正确的是( )。

A.由李总承担市场开拓责任在公司起步时合适，但发展到百余人后必须设立市场开拓部门

B.王总担任行政、人事工作开始就不合适，因这些事情浪费大量精力，耽误技术工作

C.王总担任行政、人事工作主要与公司需求有关，只要公司需要他，就应继续担任

D.公司应适当增加副总和职能部门并合理分工，以降低管理幅度，缓解工作压力

答案：D

37.某企业老总自创业开始便亲力亲为管理企业的各项事情，兼任各部门负责人。随着企业规

模扩大，他开始感觉力不从心，便任命了两位副总帮其分管一些部门，这有利于解决( )的问题。

A.集权与分权

B.治理结构

C.越级指挥

D.多头领导

答案：A

38.某家纺公司产品主要在国内销售。受世界经济危机影响，主要对外出口的同类家纺企业因

订单急剧下降，开始转向国内市场，与该公司正面竞争。相对于这些出口企业，该公司对国内市

场更加熟悉，更了解客户需求。该公司认识到必须在保持现有客户的前提下，加速开发新产品，

增强竞争实力。结合迈尔斯和斯诺分析模型，针对上述情况，下列关于该公司组织设计特征的说

法，正确的是( )。

A.应以学习为导向，采用灵活、机动、分权的结构

B.应以效率为导向，采用分权的组织结构，并严格控制成本

C.应注重效率和学习相平衡，保持现有产品高效率生产，同时强调创造性

D.不应有明确的组织形式，应根据现实情况的变化来快速改变组织结构

答案：C

39.下列关于战略、组织结构与流程的说法，正确的是( )。

A.战略决定组织结构，组织结构决定流程，流程反过来影响战略

B.战略决定流程，流程决定组织结构

C.战略与组织结构相互影响，互为因果

D.战略与流程相互影响，互为因果

答案：B

40.某酒厂新任总经理发现，公司虽制定了大量的业务流程，但员工基本都不遵照执行。原因

是：一部分流程之间互相矛盾；有的流程没有存在的价值；有些流程完全可以运用信息技术实现，

却还要以手工方式操作；有些表格不统一；还有一些重要工作没有流程规定。于是总经理决定对

流程进行优化，下列关于该公司流程优化的说法，错误的是( )。

A.对于该公司有矛盾的流程和没有存在价值的流程都应该清除

B.对于该公司可以运用信息技术的流程应尽快实现信息化

C.对于该公司通用的表格应设置统一格式

D.对于该公司还欠缺的重要工作流程应尽快增加和完善

答案：A

41.甲公司是一家国有中型制造企业，正在制定公司未来五年的人力资源规划。在规划前期，

7

人力资源部门全面调研了本公司现有人力资源状况，以便更好地为公司未来人员需求做好预测。

下列影响甲公司未来人力资源需求的因素中，属于决定性因素的是( )。

A.公司未来的经营目标和发展战略

B.员工稳定性

C.各部门可用的财务预算

D.技术和组织管理革新

答案：A

42.随着国内钢铁产业的快速发展，铁矿石的进口量急剧攀升。某公司是一家从事铁矿石进口

贸易的民营企业，发展前景乐观，但是公司缺乏中、长期发展所需的骨干人员，为满足未来关键

岗位人才需求，人力资源部门目前急需制定的计划是( )。

A.薪酬计划

B.员工调配计划

C.员工培训开发计划

D.劳动关系计划

答案：C

43.在现代企业人力资源变动的预测方法中，马尔科夫模型是一种很重要的统计预测方法，这

种方法实际上是一种转换概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化。马尔科夫模型预测

方法的基本思想是( )。

A.找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势

B.根据专家的经验及分析，推测未来的人事变动趋势

C.在转移率一定时，确定各类人员的未来分布

D.根据企业生产情况，推测未来人事变动趋势

答案：A

44.某高校2009年在校生有17000人，师生比例为1：20，在2010年计划增加招生1900人，

由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%，根据需求预测的转换比率法，该校2010年需要

增加的老师数应为( )人。

A.40

B.50

C.68

D.85

答案：B

45.某公司对部门岗位进行职务分析，下列做法中，错误的是( )。

A.计划阶段，在职务计划书得到批准后即可组建职务分析小组，进入职务分析计划的设计阶

段

B.调查阶段，对各岗位的工作过程、工作环境、工作内容和在岗人员的情况进行全面调查

C.分析阶段，参照企业以前的职务分析资料和同行业同职位其他企业的相关职务分析资料，

以提高信息分析的可靠性

D.完成阶段，根据以往经验确定职务说明书的内容及格式，编写所有岗位的职务说明书

答案：D

46.某IT企业计划采用分析成本较低、工作效率较高的职务分析方法，对各岗位进行职务分

析。下列职务分析方法中，符合该企业要求的是( )。

A.现场观察法

B.问卷调查法

C.工作写实法

D.资料分析法

答案：D

47.某单位是隶属于某市商务委员会的一家事业单位，主要履行该市对外贸易、对外经济合作、

科技产品进出口、外商投资等行政许可方面的职能。最近，主管领导打算对本单位各岗位进行一

8

次全面的职务分析。该事业单位应采用的职务分析方法是( )。

A.现场观察法

B.资料分析法

C.德尔菲法

D.工作写实法

答案：D

48.某公司计划招聘一批新员工，关于选择何种渠道进行招聘，下列说法中不准确的是( )。

A.通过人才交流中心选择人员，具有较强的针对性和专业性

B.通过招聘洽谈会，公司的选择余地较大，很容易招聘到高级人才

C.通过员工推荐，招聘成本低、应聘人员可靠性高

D.在传统媒体上刊登招聘广告可以减少招聘的工作量

答案：B

49.随着全国区域网络的普及和发展，网络逐渐成为人们工作和生活的一种工具，越来越多的

企业也开始选择网络进行招聘。( )不是网络招聘的优势。

A.信息量大、方便快捷

B.选择余地大，涉及范围广

C.成功率较高

D.不受地点和时间的限制

答案：C

50.下列关于员工培训需求分析的说法，错误的是( )。

A.从组织层面人手，预测企业未来变化对于人力资源的需求

B.从职务层面人手，了解完成某项工作所必备的条件，弥补不足

C.从人员层面人手，从培训讲师的角度，确定可提供何种培训

D.组织、职务、人员三个层面是一个有机整体，缺少任何一个，分析的有效性都会受到影响

答案：C

51.胜任特征模型的建立与应用，对提高人才工作效率和促进员工职业发展具有重要意义。下

列关于胜任特征的说法，错误的是( )。

A.胜任特征包括知识、技能、自我概念、特质和动机五个方面的内容

B.胜任特征中的知识和技能属于表层特征

C.胜任特征中的技能、特质和动机是决定员工行为和表现的比较稳定的关键因素

D.胜任特征中的自我概念、特质和动机属于深层特征

答案：C

52.培训成本分为直接成本和间接成本，在培训活动所产生的下列成本中，属于培训间接成本

的是( )。

A.培训资料费

B.差旅费

C.外聘教师费

D.培训部门管理费

答案：D

53.某公司的薪酬水平在当地劳动力市场具有较强的竞争力。然而，公司员工(特别是中、基

层的管理人员)流失率比较高。调研发现员工离职的一个重要原因是：员工认为在这家公司，薪酬

方面没有得到公平的对待。如要分析该公司内部薪酬的不公平性，不需要做的工作是( )。

A.部门之间薪酬水平的横向比较

B.企业不同时期平均薪酬水平的比较

C.相同岗位不同人之间的比较

D.相邻上下级之间的纵向比较

答案：B

54.职能工资制能够把员工的成长与企业的发展统一起来。这种薪酬模式是( )。

9

A.把完成某项岗位工作所需的能力水平分成等级，不同等级不同工资水平，员工竞聘上岗，

获取与岗位相应的工资

B.把薪酬收入与个人业绩挂钩，将激励机制融于企业目标和个人业绩之中

C.对企业每个职务价值做出评估，并依据评估结果确定薪酬水平

D.按照生产的合格品的数量和预先规定的计件单价计酬

答案：A

55.在岗位评价时，有时需要有关人员组成专门机构(如岗位评定委员会)，根据岗位调查资料

或职务说明书做出简洁的、易于对比的岗位描述.确定评定标准，并给各个岗位打分，汇总打分结

果，计算平均得分，进而得出各个岗位的综合相对次序。这种评价方法是( )。

A.岗位参照法

B.对比排序法

C.因素比较法

D.因素评分法

答案：B

56.李某在广告公司担任推广部经理一职，若采用360度考核方法对其进行考核，下列关于评

价人的说法中，错误的是( )。

A.推广部员工最有资格对李某在辅导培养、激励、沟通和聆听等方面进行评价

B.李某对自己进行评价，可降低自我防卫意识，了解自己的不足，增强改进意愿

C.推广部的同级部门负责人最有资格评价李某的团队合作能力

D.公司的客户最有资格评价李某的战略决策能力

答案：D

57.咨询人员接受委托，对某公司的财务管理活动进行诊断，下列活动中，不在咨询诊断范围

内的是( )。

A.财务治理活动

B.风险与内部控制活动

C.公司治理活动

D.营运资本管理活动

答案：C

58.咨询人员正在对某公司经营活动的安全性进行分析，该公司资产负债表中的所有者权益总

额为4175000元、负债总额为985000元，则该公司的资产负债率为( )。

A.15. 12%

B.19. 09%

C.23. 59%

D.80. 91%

答案：B

59.咨询人员正在帮助某企业确定盈亏临界点的销售额。该企业生产销售甲产品，全年预计固

定成本总额为210000元，预计销售量为8000件，预计销售单价为25元，单位变动成本为15元。

则该企业的盈亏临界点的销售额是( )元。

A.400000

B.500000

C.525000

D.800000

答案：C

60.下列关于成本管理的说法中，错误的是( )。

A.成本控制的根本目的是确定成本超支的责任人

B.成本是为了取得经济资源而付出的代价，可以分成实际成本和机会成本

C.生产成本是指企业在生产过程中由于生产产品而发生的各种成本性耗费，包括可以计入产

品成本的直接材料、直接人工、制造费用

10

D.不存在适用于所有企业的成本控制模式

答案：A

61.某公司的主营业务是软件开发。该企业产品成本构成中，直接成本所占比重很小，而且与

间接成本之间缺少明显的因果关系。则该公司适宜采纳的成本核算方法是( )。

A.品种法

成本法

C.分步法

D.分类法

答案：B

62.某公司几位财务人员讨论预算编制方法。他们对零基预算的理解，正确的是( )。

A.以现有费用水平为基础，扣除不必要的开支

B.根据可动用的资金来源，编制预算

C.对于任何一笔的预算支出，从实际需要与可能出发，逐项审核各项费用开支的必要性、合

理性及其数额的大小

D.零基预算的编制可能脱离实际

答案：C

63.财务咨询人员接受委托为甲公司选择预算编制方法，相对固定预算而言，弹性预算( )。

A.成本较低

B.工作量小

C.可比性差

D.可以减少管理人员因数量变动而承担的风险

答案：D

64.甲公司董事会对待风险的态度属于风险厌恶型。为有效管理公司的信用风险，甲公司管理

层决定将其全部的应收款项以应收总金额的80%出售给乙公司，由乙公司向有关债务人收取款项，

甲公司不再承担有关债务人未能如期付款的风险。甲公司应对此项信用风险的策略属于( )。

A.风险降低

B.风险转移

C.风险保留

D.风险消除

答案：B

65.1915年，在国际巴拿马博览会上，各国送展的产品，可谓琳琅满目，美不胜收。可是中

国送展的茅台酒，却被挤在一个角落，久久无人问津。茅台酒厂一位工作人员心里很不服气，他

眉头一皱，计上心来，便提着一瓶茅台酒，走到展览大厅最热闹的地方，故作不慎把这瓶茅台酒

摔在地上。酒瓶落地，浓香四溢，招来不少看客。人们被这茅台酒的奇香吸引住了„„这一摔，

茅台酒出了名，被评为世界名酒之一，并得了奖。这个案例所描述的营销模式为( )。

A.全球化营销

B.事件营销

C.文化营销

D.服务营销

答案：B

66.融资租赁公司甲是工程机械制造厂商乙的全资子公司，专为乙公司生产的产品提供融资租

赁服务。下列机构中，不属于甲公司竞争对手的是( )。

A.另一家融资租赁公司：为其他工程机械厂商的产品提供融资租赁服务

B.乙公司旗下代理商：为工程机械购买者提供一次性付款价格优惠服务

C.某银行：为各品牌工程机械的购买者提供设备按揭服务

涉及消费支出状况、人口数量、年龄结构、地理分布等方面，其中不属于人口环境分析内容的是

( )。

A.消费支出状况

B.人口数量

C.年龄结构

D.地理分布

答案：A

68.高端白酒市场数年来保持稳定高速增长，众多酿酒企业纷纷瞄准该细分市场。下列关于高

端白酒产品市场机会的说法中，错误的是( )。

A.高端白酒产品生产企业可以通过降低价格的手段，扩大其在现有市场的销售份额

B.高端白酒产品具有较强的提价能力，利润率能够不断提升，市场潜在吸引力很大

C.高端白酒产品通过叠加保健功能，能够开发新的市场机会

D.消费升级趋势导致的高端白酒产品市场需求规模不断扩大，这说明企业的成功概率比较大

答案：D

69.某食品企业为更好地开展经营活动，采用了直观预测法、专家调查法、社会调查法等方法

进行市场预测。该企业所采用的这些预测方法属于( )。

A.定量预测方法

B.定性预测方法

C.文案预测方法

D.观察预测方法

答案：B

70.某护肤品生产企业的下列营销行为中，不属于目标市场营销(STP)内容的是( )。

A.开展对男性、老年、农村、儿童、中青年妇女等不同人群消费需求的调查研究

B.在二线城市的大卖场中进行集中铺货和宣传

C.选择25～ 40岁女性城镇居民作为目标客户

D.确定“高档品质，实惠价格”作为核心营销诉求

答案：B

71.某乳品公司将其生产的某乳酸饮料的主要消费群体确定为14～18岁的女孩子。由此可见，

该公司是按照( )变量来细分消费者的。

A.地区和年龄

B.年龄和收入

C.职业和心理

D.年龄和性别

答案：D

72.下列关于目标市场营销策略的说法，错误的是( )。

A.生产多样化产品的小型企业，应采用差异性市场营销

B.生产单一产品的领导型企业，应采用无差异市场营销

C.在消费需求多样化的市场中，应采用差异性或集中市场营销

D.面对竞争者采用的无差异市场营销手段，应采用差异性或集中市场营销

答案：A

73.某方便面生产企业，最初是由几位农民合资组建，由于在城市市场中大型方便面企业更具

竞争优势，该企业便选择了农村市场，其产品定位是“物美价廉”--生产中低档方便面。由于定

位准确及营销策略得当，该企业取得了巨大成功。该企业采取的市场定位策略是( )。

A.比附定位

B.回避性定位

C.竞争性定位

D.重新定位

74.我国北方的一家中型玻璃生产企业，只生产用于微波炉门的玻璃、淋浴室门和侧面的玻璃

以及天井顶部的镶板玻璃。经过五年努力，该企业生产的这三种玻璃的市场占有率分别达到70%、

72%、75%。该企业采用的竞争策略是( )。

A.总成本领先策略

B.差别化策略

C.专一化策略

D.低价领先策略

答案：C

75.某日化企业生产清洁剂、牙膏、肥皂、纸尿布及纸巾。其牙膏产品线下的产品项目有三种，

甲牌牙膏是其中一种，而甲牌牙膏有三种规格和两种配方。据此可以判断，( )。

A.该企业产品组合的广度是3，甲牌牙膏产品组合的深度是3

B.该企业产品组合的广度是5，甲牌牙膏产品组合的深度是3

C.该企业产品组合的广度是5，甲牌牙膏产品组合的深度是6

D.该企业产品组合的广度是3，甲牌牙膏产品组合的深度是9

答案：C

76.咨询人员对某空调生产企业近五年的产品构成情况进行分析后，得出：甲产品的销售增长

率低，市场占有率也很低；乙产品的销售增长率低，市场占有率高。由此可以判断，该企业的甲、

乙两种产品分别属于( )。

A.失败产品、赚钱产品

B.问题产品、失败产品

C.赚钱产品、名牌产品

D.失败产品、问题产品

答案：A

77.雷诺公司在二战结束后，从阿根廷率先引进了美国人从没见过的圆珠笔生产技术，产品在

短期内投放市场。当时，研制和生产圆珠笔的成本为每支0.5美元，卖给零售商的价格高达每支

10美元。而要求零售商统一定价为每支19.9美元销售给顾客。尽管价格如此高昂，但由于圆珠

笔的奇特、新颖，还是迅速风靡美国。当其他厂家蜂拥生产圆珠笔时，成本降到每支0.1美元，

售价也仅是每支0.9美元。但此时，雷诺公司已经赚的盆满钵满了。该案例中，雷诺公司采用的

定价策略是( )。

A.尾数价格策略

B.高价回收策略

C.成本加成策略

D.声望价格策略

答案：B

78.某公司是一家新成立的家庭装饰品生产企业，在如何拓展市场的问题上，公司王总认为应

在销售渠道每一层次，按一定的标准选择中间商，在某一地区仅仅通过几个经过挑选的、符合生

产企业要求的中间商来销售自己企业的产品。该企业的分销渠道是( )。

A.密集型分销

B.选择型分销

C.独家型分销

D.区分型分销

答案：B

79.某玩具企业看到儿童动画片《喜羊羊与灰太狼》热播，随即准备向市场推出一种以喜羊羊

等为造型的毛绒玩具。为了能够迅速引起孩子们的注意并进一步刺激市场需求，该企业准备广设

销售网点并充分利用传播力强的广告媒体，使消费者产生购买欲望，主动到零售商店指名购买，

由此而促使零售商向批发商订货，批发商再向生产厂家订货。这家企业采取的促销策略是( )。

A.直接进入式策略

B.推进式策略

13

C.吸引式策略

D.间接迂回式策略

答案：C

80.某企业建立了市场营销信息系统。该系统由内部环境报告、外部信息收集、营销信息处理、

营销调研四个子系统组成，其中，销售人员使用最多、最基本的信息子系统是( )。

A.内部环境报告系统

B.外部信息收集系统

C.营销信息处理系统

D.营销调研系统

答案：A

81.一般来讲，企业会根据自己所属行业的不同特点，结合企业自身基础条件，选择合适的生

产类型来制定生产计划，组织生产运营。按照生产过程的连续性来划分生产类型，( )属于流程

型生产方式。

A.大量生产

B.单件生产

C.混合生产

D.多品种小批量生产

答案：C

82.某企业生产单一品种的产品，已知该产品在机械加工车间车床组的台时定额为90台时，

车床组共有车床15台，每月工作时间平均为22天，每天三班制，每班工作7小时，设备停修率

为7%，则该车床组生产该产品的年生产能力为( )台。

A.851

B.853

C.856

D.859

答案：D

83.科学合理地制订期量标准是一项工作技术性很强，又耗时耗力的基础性工作，某咨询人员

在为企业提供解决方案时，错误的做法是( )。

A.协助企业制订工作推进计划

B.为企业提供相关技术方法培训

C.替代企业制订各项期量标准

D.检查并评估各项工作成果

答案：C

84.现场5S管理调研分析的目的是收集用于培训的素材，使企业各级人员认识到开展5S管理

的必要性。下列活动内容中，属于SS管理调研分析内容的是( )。

A.分析企业近几年的质量管理记录，找出其中的不合格质量批次

B.分析生产部门对物料的需要量及采购部门对供应商的甄选结果

C.应用检查表对现场环境进行评价，记录重点问题并现场拍照

D.对员工的精神状态、穿着打扮情况进行抽样观察并作写实记录

答案：C

85.推行全员生产维修(TPM)的目标可以概括为四个“零”，下列关于四个“零”的说法，错

误的是( )。

A.设备停机为零：指运转设备故障停机时间为零

B.精度损失为零：设备在运转过程中由于保养好而不造成任何精度损失

C.废品为零：由设备原因造成的废品为零

D.事故为零：设备运行过程中事故发生率为零

答案：B

86.供应链管理更加注重围绕核心企业的网络关系，它是将供应商、制造商、分销商和零售商，

14

直到最终用户连成一个整体的管理模式。下列关于我国供应链管理发展影响因素的说法，错误的

是( )。

A.企业停留在单个企业管理的固有模式上，不愿与外部环境协同运行

B.企业过去采用的“大而全”、“小而全”的管理思想和模式，是对供应链管理很好的应用

C.对企业绩效进行评价的指标不能适应供应链管理的需要

D.缺乏供应链管理和物流管理方面的专业人才，导致供应链管理的软环境滞后

答案：B

87.对供应商管理进行诊断是供应链管理现状调研分析中不可或缺的内容之一。在对供应商管

理现状进行调研时，可不考虑的因素是( )。

A.供应商的选择标准

B.供应商考核评价的标准

C.供应商考核评价的程序

D.供应商的竞争关系模式

答案：D

88.厂家在供应商处建立并管理库存有利于提高供货的柔性和快速响应能力。厂家根据库存下

降的情况，制订补充库存的生产计划，下列关于这种供货方式特点的说法，错误的是( )。

A.厂家进行初始预测，准确度提高

B.按供应商的供货数量安排生产

C.库存放在源头，用多少补多少

D.减少供应商或自身的供应链库存，提高交货的业绩表现

答案：B

89.下列活动内容中，不属于质量管理现状调研分析内容的是( )。

A.在制品积压情况分析

B.废品原因统计分析

C.生产及质量管理有效性分析

D.质量理念分析

答案：A

90.6δ是在90年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设

计、改善和优化技术，并提供了一系列同等适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。下列6δ

关于管理法的说法，正确的是( )。

A.6δ管理法是一整套系统的理论和实践方法。它着眼于揭示生产流程中每千万次活动中有

多少缺陷或失误

B.6δ管理法由摩托罗拉公司于1993年率先开发。目前大多数企业运作在5δ至6δ的水平

C.6δ管理法作为传统质量管理方法的补充，提供了一整套持续改善企业质量和经营业绩的

有效方法

D.6δ的六个主要理念：真正关心顾客；以数据和事实驱动管理；针对过程采取措施；预防

性的积极管理；无边界合作；力求完美但容忍失败

答案：D

91.以下关于管理咨询的说法，准确的是( )。

A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出

客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动

B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产

生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动

C.管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动

D.管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询

答案：A

92.改革开放初期，为尽快改变我国企业“技术落后，管理更落后”的局面，有关部门积极支

持引进管理咨询，帮助企业改善经营管理水平。我国是哪一个机构、从哪一个国家最早组织引进

15

管理咨询的( )。

A.中国企业管理协会(中国企业联合会)，美国

B.中国管理咨询公司，法国

C.中国企业管理协会(中国企业联合会)，德国

D.中国企业管理协会(中国企业联合会)，日本

答案：D

93.目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。以下竞标文件组合中，企业最关

注的是( )。

A.公司简介、公司资质证书、项目报价

B.公司简介、项目建议书、项目报价

C.项目报价、保密协议、项目组构成

D.项目报价、项目时间计划、保密协议

答案：B

94.为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是( )。

A.项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划

B.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定

C.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确

定

D.项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划

答案：C

95.在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是( )。

A.调查企业外部总体的经营环境

B.调查企业存在的问题，把握咨询总体方向

C.准确把握企业内部总体的经营状况

D.准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点

答案：D

96.以下咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是( )。

A.现场观察法

B.因果分析法

C.内部访谈法

D.对比分析法

答案：C

97.某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议”。以下做法不利于形成创新思路的

是( )。

A.提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求

B.主持人鼓励大家不仅提出自己的观点，而且可以对他人的观点进行补充

C.企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况

D.参加头脑风暴会议的人员共8人，其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人

答案：C

98.以下对管理咨询人员基本素质的要求，较全面的是( )。

A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力

B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力

C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础

D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质

答案：B

99.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨

询中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法( )。

A.保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性

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B.体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性

C.体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”

D.坚持了社会利益与企业利益的统一

答案：C

100.某公司的战略规划书中写到：“经过5年的发展，本公司应当达到如下目标：销售总收

入25亿元，净利润2亿元，跻身行业第一梯队。其中，三大业务的目标分别是：甲业务实现销售

收入13亿元，净利润1.1亿元；乙业务7亿元，净利润5000万元；丙业务5亿元，净利润4000

万元。”战略规划书的这段内容属于该公司的( )。

A.竞争战略

B.公司战略

C.项目战略

D.职能战略

答案：B

101.以下关于企业愿景的说法，错误的是( )。

A.企业愿景是企业长期的前景、发展方向、目标和目的高度概括的说法

B.企业愿景对于企业有经济关系的群体具有激励和导向的作用

C.企业愿景提出后，需要对其进行定性和定量分解，以衔接企业文化和战略

D.企业愿景是对企业美好未来的一种说法，不能进行定量分解

答案：D

102.“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应报酬的

人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服

务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战

略咨询假设方法是( )。

A.列表排除假设法

B.树枝图假设法

C.穷尽假设法

D.鱼骨图假设法

答案：C

103.某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，

该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。以下分析中，属于利用资源法对企业内部资源

和能力进行分析的是( )。

A.受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了购买原材料

的能力，每年只能发挥产能的50%，最终导致利润降低

B.企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年压低铜管的购

入价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平

C.铜管加工技术简单，只要购入相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批量生产。由于

铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润

D.随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的出现减少了铜

管加工行业的利润

答案：A

104.战略分析的工具与方法很多，如果要确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差

别化的机会，以下分析工具最适宜的是( )。

A.五种竞争力分析模型

B.价值链分析

矩阵法

D.内外部矩阵法

答案：B

分析是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处总体宏观环境中影响战

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略的因素进行分析，这一分析的主要内容是( )。

A.政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境

B.政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境

C.全球环境、政治环境、经济环境、市场环境

D.总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境

答案：B

106.某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70%的市场占有率，成为该

行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为《甲产品爆炸伤人》的文章，甲产品4、5

月份的总销量比上年同期下降了近40%。这一事件说明，该公司不可忽视外部环境中的( )。

A.政治和法律环境

B.社会和文化环境

C.经济环境

D.技术环境

答案：B

107.某公司的制造成本在竞争中不占优势，而导致成本高的主要原因是原材料采购价格高。

为降低该公司的制造成本，以下措施，不恰当的是( )。

A.与供应商协商以获取更优惠的原料价格

B.尝试使用相对便宜的原料替代品

C.增加研发投入以提高产品性能

D.通过后向一体化整合控制原材料的成本

答案：C

108.肉牛饲养和加工行业的增长率一直维持在较高水平，某中型企业S牌鲜肉的市场相对占

有率较低，难以给企业带来较高的资金回报，需要投入大量资金进行市场开发。根据波士顿矩阵

( BCG)，这种业务称之为( )。

A.明星型业务

B.现金牛业务

C.瘦狗型业务

D.问题型业务

答案：D

109.在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)中，采用两个内部维度和两个外部维度将企业的战略

地位划分为进取、保守、防御和竞争4个象限，其中构成横坐标的两个维度分别是( )。

A.行业吸引力、市场增长率

B.竞争优势、产业优势

C.财务优势、竞争优势

D.财务优势、环境稳定性

答案：B

110.某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企

业占全国20%的市场份额，处于领导地位；在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润

不断增加，发展前景很好；在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以

上资料，该企业适宜采取( )。

A.稳定型战略

B.增长型战略

C.组合战略

D.紧缩型战略

答案：C

111.北方某黄金饰品销售公司一直主要从南方沿海城市的生产厂家组织货源，经过10年的发

展，公司年销售额近2亿元人民币。该公司今年收购了一家黄金饰品生产企业，这种一体化类型

属于( )。

A.前向一体化

B.后向一体化

C.横向一体化

D.混合一体化

答案：B

112.某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询

人员的建议，决定采取低成本战略。以下选项中，最不符合该公司低成本战略的是( )。

A.在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地

B.在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理

C.技术研发部门研发主要产品的替代原料，预计可节约原料成本15% -20%

D.与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出

答案：B

113.战略审计的主要内容包括( )。

A.制定过程审计、执行过程审计、实施效果审计

B.战略目标审计、战略措施审计、实施进度审计

C.战略方案审计、制定过程审计、实施结果审计

D.战略方案审计、战略目标审计、实施计划审计

答案：A

114.在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，

其中对组织管理体制的设计影响不大的是( )。

A.企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额

B.企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络

C.企业销售人员数量不足

D.企业的高层领导者喜欢独断专行

答案：C

115.以下关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是( )。

A.组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少

B.主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度越大

C.组织成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少

D.主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多

答案：C

116.企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。高耸型组织结构层次较多，扁平化

组织结构层次较少。以下对这两种组织结构的说法，正确的是( )。

A.高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差

B.扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强

C.高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强

D.扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差

答案：A

117.某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长1人、职能

部门经理3人、职员16人、车间主任5人，班组长20人。厂长的管理幅度为( )。

A.5人

B.8人

C.28人

D.44人

答案：B

118.职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法错误的是( )。

A.有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作

B.有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简

C.有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源

D.有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作

答案：C

119.某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以

来，一直实行集权管理。以下选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是( )。

A.宏观经济增长速度加快

B.国家发布新的语音识别设备技术标准

C.市场对语音识别设备的需求下降

D.公司开始涉及其他类型的电子设备领域

答案：D

120.甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公

司的组织形式是( )。

A.直线职能制组织形式

B.职能制组织形式

C.事业部制组织形式

D.矩阵式组织形式

答案：D

121.以下关于直线制组织形式的说法，错误的是( )。

A.适合小型企业

B.高层领导管理幅度小

C.命令统一、决策迅速

D.组织机构设置简单、沟通方便

答案：B

122.从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授

予很大的权力，以下权力不适宜下放到事业部的是( )。

A.事业部内部中层领导的任命建议权

B.事业部内部员工绩效考核与岗位调配权

C.事业部的生产经营权

D.事业部的利润分配权

答案：D

123.在确定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下说法正确的是( )。

A.管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较窄

B.管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较宽

C.管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较宽

D.管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较窄

答案：A

124.某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部部分岗位

D.岗位员工的工作态度

答案：D

126.某公司对各部门负责人的任免权限、员工录用权限、员工工作分配权限做出了明确的规

定，这种规定属于( )。

A.公司治理权限的规定

B.业务决定权限的规定

C.财务管理权限的规定

D.人事管理权限的规定

答案：D

127.人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据。以下选项中，不属于人力资源规划内容

的是( )。

A.人力资源需求与补充计划

B.员工调配和晋升计划

C.劳动力市场计划

D.劳动关系计划

答案：C

128.某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不理解问卷中那些陌

生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写的规范和标准。造成

这种现象的主要原因是( )。

A.员工文化素质太低

B.没有进行职务调查的培训

C.没有向员工提供填写的样板

D.没有向员工讲明职务调查的意义

答案：B

C.岗位工资+年终奖

D.岗位工资+提成工资

答案：B

133.以下关于薪酬结构设计的说法，不准确的是( )。

A.采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大

B.在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级间的差别

C.对企业绩效直接影响越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大

D.不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别

答案：C

134.某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取( )。

A.高弹性薪酬结构

B.高稳定性薪酬结构

C.调和性薪酬结构

D.高福利薪酬结构

答案：A

135.确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业

自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括( )。

A.企业发展战略

B.企业组织结构

C.企业生命周期

D.企业员工素质

答案：B

136.咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，

建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗

位工资标准。这种岗位评价方法称为( )。

A.排列法

B.分类法

C.因素比较法

D.因素评分法

答案：D

137.某企业由各部门提出下一年度部门目标，经公司审核后，与各部门签订目标责任书。到

年底各部门的绩效目标都完成了，而公司的整体绩效很差。造成这种问题的最可能原因是( )。

A.各部门指标数据统计错误

B.部门指标过于定性化，缺乏定量指标

C.公司指标定得过高

D.部门指标与公司指标脱节

答案：D

138.某技术部员工参加公司的一个大项目，并作为项目组成员，负责该项目电气部分的设计

工作。在这种情况下， ( )负责该员工的工作绩效考核更为合适。

C.未和部门经理充分沟通绩效指标

D.指标应由部门经理自己制定后报公司领导审批

答案：C

140.关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。以下关于关键绩效指标法的

理解，正确的是( )。

A.关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的

B.关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核

C.关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效

D.关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程

答案：C

141.某企业流动负债小于流动资产，如果在期末以现金偿付一笔短期借款，则( )。

A.营运资金减少

B.流动比率提高

C.营运资金增加

D.流动比率降低

答案：B

142.与自有资金比率相比较，资产负债率评价企业偿债能力的侧重点在于( )。

A.揭示债务偿付安全性的物质保障程度

B.揭示企业的盈利能力和盈利水平

C.揭示主权资本对偿债风险的承受能力

D.揭示负债与资本的对应关系

答案：A

143.管理咨询人员在对某企业开展财务咨询活动时，采用了固定比率、自有资金比率、长期

固定比率三个指标与同行业平均值进行比较分析，这三个指标属于五性分析中的( )分析。

A.成长性

B.流动性

C.生产性

D.安全性

答案：D

144.杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系，对企业综合效益进行分析和评价的

方法，其主要指标是( )。

A.自有资金利润率

B.销售利润率

C.资产负债率

D.总资产增长率

答案：A

145.某企业销售甲产品的单价为200元／台，单位变动成本为80元，固定成本240 000元，

甲产品盈亏平衡点的销售量为( )。

A.3000台

B.2500台

C.2000台

D.2200台

答案：C

146.某空调生产企业，2006年销售量4500台，平均销售单价1800元，单位变动成本1200

元，固定成本600 000元。2007年计划实现利润300万元，预计年销售量6000台，销售单价2000

元，固定成本不变。如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制

在( )。

A.1100元

23

B.1200元

C.1400元

D.1000元

答案：C

147.全面预算管理涉及企业内部权、责、利关系的制度安排，需要上下配合、全员参与。以

下关于全面预算管理的说法，正确的是( )。

A.编制全面预算的出发点是生产预算

B.全面预算管理的编制应以战略目标为前提，在符合企业战略目标的前提下才能产生积极作

用

C.全面预算管理由预算委员会负责，预算一经确定，必须严格执行，不再进行调整

D.全面预算管理是对企业经营活动全过程的控制，但不涉及对企业经营活动结果的评价考核

答案：B

148.某公司处在起步阶段，该公司在预算中应选择( )作为预算重点比较合适。

A.销售预算

B.生产预算

C.采购预算

D.库存预算

答案：A

149.管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法错误的是( )。

A.财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部

B.审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室

C.预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部

D.人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人

答案：D

150.在全面预算管理咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研

的理解，不准确的是( )。

A.在调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动

B.调研对象应选择重要的部门和经营环节

C.调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行

D.对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研

答案：B

151.企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上，将不相

容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选

项中，符合“不相容职务分离原则”的是( )。

A.出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表

B.主办会计负责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计

C.公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作

D.公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制

答案：D

152.某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果

A.潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会

B.潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会

C.潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会

D.潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会

答案：B

154.某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和

饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原

料半成品、建筑部件和铝制活动房屋三个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的

大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是( )。

A.最终用户→顾客规模→产品应用→用户要求

B.产品应用→用户要求→顾客规模→最终用户

C.最终用户→产品应用→顾客规模→用户要求

D.用户要求→产品应用→最终用户→顾客规模

答案：C

155.某公司近年来一直专注于生产M型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙

型、M型电机的构成比例分别为20%、15 %、8%和0.5%。该公司充分发挥自身的技术优势，做精

做专，成为M型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场

定位应该是( )。

A.市场领先者

B.市场挑战者

C.市场跟随者

D.市场补缺者

答案：D

156.某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品

牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将

牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布

两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是( )。

A.产品延伸

B.扩大产品组合

C.缩减产品组合

D.维持产品组合

答案：B

157.甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100 000

台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50 000台，产品投放地

区数为26个；乙企业产品的销售量为15 000台，产品投放地区数为29个；丙企业产品的销售量

是10 000台，产品投放地区数为15个。根据材料，以下判断，正确的是( )。

A.市场覆盖率最高的是甲企业

B.甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样

C.市场覆盖率最高的是乙企业

D.三个企业产品的市场覆盖率都一样

答案：C

158.甲公司在进入枣类营养品行业之前，经市场调研发现，消费者对于枣类营养品有所了解，

市场上的产品种类比较丰富和多样化，品牌数量已达到数十家，且呈上升趋势，进行二次购买行

为的顾客群体正在开始出现，产品销售增长率超过10%。据此判断，枣类营养品处于其生命周期

的( )阶段。

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

25

D.衰退期

答案：B

159.一家小型食品加工企业，经济状况不够稳定，产品经营范围经常发生变化，并且无力构

建自己的分销渠道，该企业最适宜采取的分销渠道是( )。

A.松散式分销渠道

B.垂直式分销渠道

C.水平式分销渠道

D.一体化分销渠道

答案：A

160.某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使

对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是

( )。

A.关系导向型

B.产品导向型

C.价格导向型

D.服务导向型

答案：D

161.加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，

缩短生产周期。以下选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是( )。

A.平行移动方式

B.顺序移动方式

C.平行顺序移动方式

D.流程式生产方式

答案：B

162.某企业要组建一条工序数为M的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所

需设备的理论台数是24.8台，实际台数是23台。那么，该流水线设备( )。

A.负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时间

B.负荷过重，应增加工人人数

C.负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡

D.负荷不足，适宜组织间断流水线

答案：A

163.生产甲、乙、丙三种零件，需经L、M、N三个加工单元，加工单元L和M各有2台设备，

加工单元N有1台设备，各设备月工作23天，每天作业8小时，开动率为90%，9月份各加工单

元实际生产任务安排为：L-382小时，M-329小时，N-131小时。9月份三个加工单元的生产均衡

状况是( )。

A.L加工单元能力富裕，N加工单元能力富裕，M加工单元能力不足

B.L加工单元能力不足，N加工单元能力不足，M加工单元能力富裕

C.N加工单元能力不足，L加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷

D.L加工单元能力不足，N加工单元能力富裕，M加工单元基本满负荷

答案：D

164.以下关于标准作业时间的说法，错误的是( )。

A.标准作业时间=净作业时间+宽放时间

B.净作业时间由生产准备时间、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成

C.喝水、去卫生间和打扫工作地卫生不计入标准作业时间

D.基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价值的生产所占用的时间

答案：C

165.在企业现场管理咨询中，对现场管理效果一般主要从六个方面进行评价：质量、成本、

交货期、效率、安全和士气。以下选项中，属于效率评价指标的是( )。

26

A.交货期达成率

B.设备开动率

C.员工流动率

D.不合格品率

答案：B

166.某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组

的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采

取的计划方式是( )。

A.线性规划

(物料需求计划)

C.网络计划技术

D.目标管理

答案：C

167.“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的

内容是( )。

A.整顿、整理、清扫、清洁、规范

B.整理、清扫、安全、规范、素养

C.整理、整顿、清扫、清洁、素养

D.整理、清扫、标准、安全、文明

答案：C

168.“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是( )。

A.排除、合并、调整顺序、简化

B.综合、排除、合并、优化

C.排除、合并、规范、安全

D.排除、规范、标准、优化

答案：A

169.以下关于设备检查和点检的说法，错误的是( )。

A.设备检查是对设备的运行与使用情况、磨损、损坏、故障、精度进行检查、检验和校对

B.设备检查分为日常检查、定期检查和修理前检查

C.设备点检工作是由专职设备管理人员和技术人员完成的工作

D.设备点检分为日常点检、定期点检和专项点检

答案：C

170.全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周

期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是( )。

A.全效率、全员参加、全过程

B.全效率、全系统、全员参加

C.全效率、全系统、全过程

D.全系统、全过程、全员参加

答案：B

171.准时生产方式(JIT)的运行基础是( )。

A.生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化

B.生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时间、消除浪费、资源配置合理化

C.生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化

D.生产同步化、生产均衡化、质量保证、准时采购、资源配置合理化

答案：C

成此问题的主要原因是( )。

A.培训时间不够

B.培训方法不科学

C.未制定切实可行的管理办法

D.未达到全员参与要求

答案：C

173.咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95

件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析，

影响该企业产品质量的主要原因是( )。

A.未铸满和偏心

B.有气孔和未铸满

C.有气孔

D.有气孔和断裂

答案：B

174.咨询人员通常采用( )来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶

然波动进行质量分析。

A.因果图

B.控制图

C.直方图

D.散布图

答案：B

175.某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇

总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是( )。

A.因果图法

B.关系图法

C.直方图法

D.分层法

答案：D

176.某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧

性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是( )。注：横轴X表示温度，纵轴Y

表示产品韧性。

A.

B.

C.

D.

答案：B

177.咨询人员在对某企业甲产品质量特性进行检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图

在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的原因是( )。

A.短时间内有不熟练工人替班

B.加工过程中，工具缓慢磨损

C.操作者疲劳

D.用剔除不合格品后的检验数据进行的统计

答案：A

178.某奶制品企业鲜奶产品细菌含量指标的过程能力指数为0.5，作为咨询人员，为企业提

出的咨询建议应是( )。

A.分析影响过程能力的主要因素，建立质量控制点

B.强化质量检验，采取纠正与预防措施

C.全数检验，剔除不合格品或进行分级筛选

D.立即停止生产，查明系统原因，进行工艺改进或技术改造

答案：D

179.我国质量标准按层级分为( )。

A.国际标准、国家标准、地方标准、行业标准

B.国家标准、行业标准、地方标准、企业标准

C.国际标准、国家标准、行业标准、企业标准

D.国家标准、部颁标准、行业标准、地方标准

答案：B

180.以下关于管理咨询改善作用的说法，准确的是( )。

A.咨询人员在企业进行咨询活动中，针对其标准化管理体系与同行先进企业的差距，提出了

相关补充和细化建议，提高了本企业标准化管理水平

B.咨询人员针对企业绩效考核活动中反复出现的有关问题，提出了具有针对性的建议，以防

止同类问题的重复发生

C.咨询人员针对企业提出的安全管理瓶颈问题，借助先进的管理理念和方法，设计了一套具

有独特的管理控制方案，运行实施后获得了突出效果

D.咨询人员在辅导企业的人员招聘活动中，针对活动中出现的问题及时给予具体的指导，保

证了人员招聘活动的有效进行

答案：A

181.咨询人员在进行管理组织咨询项目的调查访谈中，重点访谈的对象是( )。

A.基层员工

B.班组长

C.中层以上管理者

D.高层管理者

答案：C

答案：B

184.在对咨询项目的实施效果进行评价的过程中，关于评价指标设定的原则，以下说法不恰

当的是( )。

A.近期效益分析与远期效益分析相结合，以近期效益分析为主

B.定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主

C.全过程分析与阶段分析相结合，以全过程分析为主

D.动态分析与静态分析相结合，以动态为主

答案：A

185.对咨询项目的有效管理，是满足客户要求，顺利完成咨询项目的重要方法。咨询项目管

理的内容主要包括( )。

A.计划管理、人员管理、控制管理、财务管理、风险管理、质量管理

B.计划管理、现场管理、人员管理、控制管理、财务管理、质量管理

C.计划管理、人员管理、现场管理、财务管理、过程管理、质量管理

D.客户管理、人员管理、控制管理、程序管理、风险管理、质量管理

答案：A

186.客户在选择咨询机构时，会从多角度进行考察，以下因素都是客户考察的内容，其中客

户最看重的是( )。

A.咨询产品的报价和增值服务的内容

B.咨询机构和咨询人员的信誉、专业水准和敬业精神

C.咨询机构提供的后续服务时间长短

D.标书或项目建议书制作的专业性和精美度

答案：B

187.在同行竞争中，以下行为符合咨询公司和咨询人员的道德规范的是( )。

A.采用低价竞争的方式赢得订单

B.告诉客户，本公司的强势和竞争对手的弱项，强调必胜的信念

C.系统介绍本公司的优势、经验与资源，赢得客户的信任

D.感到力不能及，但因项目利益较大，采用多种方式获取订单

答案：C

188.以下关于战略咨询和战略管理关系的说法，错误的是( )。

A.两者在内容方面具有相似性

B.两者在实施程序方面具有相似性

C.两者在运用的工具方面具有相似性

D.两者在承担责任方面具有相似性

B.客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、

查阅专业杂志等

C.战略咨询需要收集的信息量很大，收集资料的原则是：以第二手资料为主，以一手资料为

辅

D.在收集资料的过程中，要与客户相关人员事前沟通，以减少客户的工作成本

答案：C

192.从职能视角研究和分析企业的能力，以下选项中一般不属于企业运营能力的是( )o

A.经济规模

B.设施的技术有效性

C.存货周转

D.有效的成本控制

答案：D

193.从价值链视角研究和分析企业能力，以下选项中属于基础活动的是( )。

A.技术开发

B.人力资源管理

C.存货的储存与处理

D.企业基本结构

答案：C

194.在进行企业外部环境分析时，政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的发

展产生重要的影响，这种影响因素应该属于( )。

A.人口因素

B.经济因素

C.政治和法律因素

D.技术因素

答案：B

195.外部环境分析方法中，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静

态和动态分析的是( )。

分析框架法

分析法

C.价值链分析法

D.五种竞争力量分析模型

答案：B

分析是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响

战略的因素进行分析。某软件公司欲进入操作系统软件开发领域，却发现该国范围内其他操作系

统软件开发商已将自己的技术申请专利注册。这对于该公司来说属于( )的影响。

A.政治环境因素

B.经济环境因素

C.人文环境因素

D.技术环境因素

答案：D

197.以下分析方法中，属于战略综合分析方法的是( )。

分析框架法

分析矩阵法

矩阵法

C.内外部矩阵(IEM)法

D.战略地位与行动评价矩阵法

答案：D

199.企业制定战略业务成长方式时，与其它独立组织在研发、生产、市场营销、服务等多方

面展开合作，这种优势互补寻求范围经济和协调效应的成长方式是( )。

A.密集性成长方式

B.-体化成长方式

C.多元化成长方式

D.联盟成长方式

答案：D

200.以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更

能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是( )。

A.差别化战略

B.最优成本供应商战略

C.基于低成本的聚焦战略

D.基于差别化的聚焦战略

答案：D

201.战略方案评价与筛选是在战略构想的基础上，论证战略方案可行性。以下各项不属于战

略方案评价标准的是( )。

A.适用性

B.可接受性

C.可行性

D.一致性

答案：D

202.人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证

措施实施的是( )。

A.测算适应战略需要的人员

B.招募和培育战略需要的员工

C.激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能

D.竞争对手人员情况的调查

答案：D

203.组织咨询是帮助企业提高管理效率，实现经营目标的智力服务活动，这项活动的主要内

容是围绕( )几方面进行的。

A.计划、组织、人员配备、领导、控制

B.组织架构、组织文化、组织人员

的是( )。

A.规定下一年度要完成利润300万元

B.提出一年内开发出5项新产品

C.年度目标为开发新的产品销售渠道

D.目标为“创一流技术、一流产品”

答案：D

206.企业的工作内容是指企业为了实现其经营目标必须做的管理和业务方面的事情。一个工

业企业一般都有三项主要的工作内容，以下说法中错误的是( )。

A.经营性业务，其特点是企业向顾客提高的产品或劳务，直接形成价值和使用价值的业务工

作

B.服务性业务，其特点是这些业务工作与生产经营活动没有直接关系，而是为企业员工提供

必要的工作条件、生活条件和社会服务方面的业务工作

C.管理性业务，其特点是处理管理工作的特有对象--信息，从事信息收集、加工、储存、输

出、决策方案的拟定以及做出决定发布执行等工作

D.辅助性业务，其特点是直接为基本业务工作的进行提供必要条件，包括电力、维修、保管

等条件

答案：D

207.某汽车零配厂采用直线职能制的组织结构，共有管理人员40人，其中厂长1人、职能部

门经理2人、厂长助理1人、职员13人、车间主任3人、班长8人、组长12人，管理岗位不设

副职，厂长的管理幅度为( )人。

A.3

B.26

C.6

D.39

答案：A

208.组织中每个部门的职、责、权应保持对等的关系，如果失去平衡，组织将出现混乱。以

下关于某企业原材料采购部门的职责说法，准确的是( )。

A.负责按质按量为生产提供原材料，把握生产进度

B.负责按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料

C.负责生产用的全部原材料的计划、采购、库存资金管理和废旧物资回收处理工作

D.负责采购生产用的全部材料

答案：B

209.以下关于管理幅度及其影响因素的说法，错误的是( )。

A.同一名管理者所辖人员职能相似性越高，管理幅度应适当增加

B.同一名管理者所辖人员地理位置越靠近，管理幅度应适当减小

C.同一名管理者所辖人员职能复杂性越高，管理幅度应适当增大

D.同一名管理者所辖人员素质越低，管理幅度应适当减小

答案：C

210.在企业管理体制现状调查和分析过程中，以下做法不恰当的是( )

A.企业内部状况调查主要包括深入了解企业概况、企业组织机构和责任、人员结构、经营状

况、事业或产品构成、企业发展战略等

B.企业外部环境调查所需的资料，应该通过企业外部独立获得，不宜采用企业提供的资料

C.调查结论既应是对本企业管理体制现状的认识，又应是与企业领导人交流基础上取得共识

D.调查结论主要回答以下几个问题：事业或产品特点的归纳；企业发展战略，和目标的说法；

企业的优、劣势；企业管理体制的优点和问题

答案：B

211.某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织

结构形式是( )。

33

A.以分权为主的事业部结构

B.以集权为主的职能制结构

C.模拟分权制的组织机构

D.矩阵制组织结构

答案：A

212.以下关于编制部门职责卡中“目标责任”的理解，正确的是( )。

A.“目标责任”是该部门在组织系统中应承担的工作结果的责任

B.“目标责任”中的“目标”必须是某一计划期间的具体目标

C.“目标责任”不仅要强调工作的结果，同时也要强调工作的过程

D.“目标责任”是因某一件工作未做好，就事论事所要承担的责任

答案：A

213.以下关于业务决定权限规定的说法，错误的是( )。

A.业务决定权限明确规定是体现管理体制的主要规定

B.业务处理决定权一般分三类：由上级决定、由下级决定但需向上级报告备案、由下级决定

且不需向上级报告备案

C.各级领导者遇到影响生产经营活动的例外问题，须立即向上级报告请求处理

D.对于处理工作中某些需要协调的事项，企业应规定协调部门(或岗位)

答案：C

214.以下是某制造业企业对人力资源部经理岗位职责的规定，不恰当的是( )。

A.负责集团日常行政性事务

B.接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理

C.参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订

D.对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核

答案：D

215.在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是( )。

A.企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企

业文化

B.企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状

C.企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况

D.企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化

答案：A

216.人力资源规划方案制定之后，为了提高人力资源预测的可靠性、减少方案中可能存在的

疏漏，有必要组织相关人员对规划的结果进行评估。评估时可以不用重点考虑的是( )。

A.方案制定过程中，所依据信息收集的齐全性

条件

B.对岗位工作特征进行分析，确定岗位的目标责任和主要工作内容，在此基础上拟定岗位的

任职条件

C.对岗位价值进行分析，确定岗位的价值标准，在此基础上拟定岗位的任职条件

D.对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在岗人员的情况进行调查，在此基础上

拟定岗位的任职条件

答案：B

219.某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生

的后果是( )。

A.能比较全面和深入地了解该医院所有岗位的情况，形成全面的岗位说明书

B.在实际实施过程中，可能会对被观察者的工作产生干扰，妨碍被观察者工作的顺畅性

C.现场实际观察需要花费大量的时间记录现场观察，而处理这些记录同样需要花费大量的时

间，完成职务分析工作需要耗费大量的精力

D.现场需要与相关岗位的人员、上级主管领导进行协调、沟通

答案：A

220.企业在进行招聘时，往往要考虑是全权委托外部咨询机构或者聘请其参与招聘活动的部

分细节，企业这样做的主要目的是( )。

A.降低招聘成本，提高招聘有效性

B.树立企业形象，宣传公司品牌，保证招聘过程公正

C.减少招聘费用，保证招聘过程中立、客观

D.提高招聘有效性，保证招聘过程中立、客观

答案：D

221.某咨询公司在为某工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据《培训需

求调查表》反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。造成这种现象的主

要原因是( )，应为该厂设计以( )为主的培训需求分析方法。

A.培训主管没有对调查表进行汇总、问卷调查法

B.基层管理者无法提出适宜的培训需求、素质模型分析法

C.员工的学习能力不高、资料分析法

D.培训课程与《培训需求调查表》脱节、访谈法

答案：B

222.近年来，越来越多的咨询公司采用素质模型分析法对客户进行培训需求分析，以下关于

素质模型分析的说法中，错误的是( )。

A.素质模型分析法可以较好地弥补工作层面分析中存在的操作性不强的缺点

B.素质模型分析法特别适用于生产作业与服务性工作的分析

C.素质模型分析法强调培训的岗位绩效导向，将员工培训引入解决绩效问题的范畴

D.素质模型分析法强调需求分析和培训结果应能提高培训者对未来职务的胜任

答案：B

C.排列法、因素比较法、评分法