网格化管理实施方案

网格化管理实施方案

进一步创新社区管理与服务方式，健全服务网络，激活社

区资源，现结合菱湖街道社区实际，特制定“网格化管理，精

细化服务”实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为统领，组织机关、社区干部深入基层，

联系群众，充分了解群众的意见和要求，着力解决群众反映强

烈和影响社会和谐稳定的突出问题，着力提高群众工作的能力

和水平，着力改进工作作风，提高服务效能。二、工作目标

依托现有的社区管理体系和信息平台，构建‘街道——社

区——小区——楼栋——居民’的五级网络组织体系，按照“界

线清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则，将社区范

围划分为若干个区域网格，以网格化的方式，建立网格管理服

务队伍，将社区每名工作者落实到每一个区域，并在每个网格

区域内对党小组、志愿者、辖区单位进行整合，以片带面，以

面带块，上下联动，资源共享，活动共办，形成全面掌握实情、

及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务

长效机制。

三、工作步骤

2、组团队。每网格由一名社区工作人员担任网格长，与

网格内综合信息员、社区党员、社区民警、社区志愿者等共同

组成网格管理队伍。

3、定制度。制订相关的《网格化工作服务团队职责》

《“网格化工作”网格长职责》《网格化工作成员职责》《网格

化工作例会制度》《网格化工作问题反馈制度》等。

4、建信息。积极探究，建立“1+5+N”网格化管理的数字

管理平台，实现社区居民基本信息数字化覆盖。“1”即指建立

一个社区居民综合信息平台；（“5”是指人、房、事、组织、

物品等五类基本信息；“N” 是指拓展信息源和使用系统，包孕

公安机关重点人员监控、违法立功信息等）。了解网格内服务

对象的家庭成员情况以及服务需求，建立社区网格化管理资料

信息库，并在各楼栋建立网格分布图，标注清单位网格的责任

人、责任范围、户数、人数、党员数、及各类弱势群体信息，

建立区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、刑

释解教和社区矫正等群体重点服务对象档案，便于及时了解情

况，掌握工作动态，做到服务有重点，工作有方向。

5、明责任。社区工作者（网格长）卖力网格内综合信息

搜集整理工作：包孕责任网格内的计生、低保、民政、文明创

建、平安生产、综治维稳等信息的综合摸底归档，确保信息准

确无误。请求每周对信息举行整理汇总，与业务对口专干交代。

对有关民生民情举行分类记录，管理一件注销一件。对居民反

映求助的事，举行分类处理：一般性事务，由网格责任人现场

处理；需要协调处理的工作，由网格责任人和社区协调处理；

紧急性工作或社区不能独立管理的，网格责任人立即上报街道、

社区，并现场全程跟踪，做到“去有目标，来有问题、后有反

馈”。服务更有针对性和有用性。网格内其他成员网格内其他

成员卖力提供居民动态信息搜集上网格内其他成员报、社情民

意调查、政策宣传、法律援助、矛盾排查、矫正帮教等。网格

长对其责任范围的计划生育、平安生产、维稳等工作出现“一

票反对”情况的，当年考核为不合格；表现优异的年底给予表

彰。

6、优服务。开展“党建进组、服务入户”模式，把党小组

与居民小组合二为一建立网格小组，以网格小组为单位定期组

织党员、居民骨干参加理论研究、民情议事决策、党内推优等

务的团队中，开展送服务帮扶等活动，提供个性化服务。如：

社区爱心家园服务队的为老服务，社区卫生服务站的健康医疗

服务，社区文化体育服务团队的健身、文化、宣教服务等特色

团队。

四、工作要求

1、加强组织领导。社区成立“网格化管理，精细化服务”

工作领导小组，由街道联系点领导、联络员、社区工作站站长

牵头，各网格长为具体责任人。并成立工作联系室，供网格内