网格化管理:精细化营销之路

网格化管理：精细化营销之路

随着电信市场竞争的白热化,当前的营销管理模式已经不能适应

市场变化的要求，推行精细化网格化营销管理模式势在必行.

网格化管理，实质是通过自有渠道为一个地理微区域单元格的中

心，进行服务营销的辐射，许多个单元格串联起来,形成无缝的管理

体系，即为网格化管理,这种方式也可称为以自有渠道为中心的网格

化管理.

为什么运营商要积极推行网格化管理

一是三家运营商竞争激烈，放号市场趋于饱和，促使市场管理由

粗放型进一步向精细化转换；

二是运营商愈来愈重视多渠道协同营销策略,网格化管理有利于

网格内多渠道协同的实践探索；

三是网格划分实现了无缝隙覆盖，服务营销区域清晰,既不会有市

场盲区，又不会产生重复覆盖管理的人员浪费.

网格化管理内涵及意义

联通是三家运营商中最先进行网格化探索的，就以联通为例，简

单介绍一下网格化管理的实践。

网格化营销的主要内容包括：1)合理划分网格；2）落实经营责任；

3）实施名单管理;4）健全激励机制;5)加强系统支撑。

通过实施网格化营销管理，形成责任和权利对等的一线营销实体,

网格化实施前后效果对比明显。

在营销单元上，经营地域范围更小、更贴近市场和客户；在任免

权限上,区域权限加大；

在人员职责上，将2G3G、固网、中小企业及营业厅全部落地营

销服务中心管理；

在考核激励上，统一奖励模式、打破专业壁垒，奖励落实到人;

从系统支撑看，细化到网格，精细化程度提高、责权利分明。充

分体现了其扁平管理、资源下沉、激发活力和提升业绩的好处。

网格化营销存在问题

网格化营销管理在探索过程中也会出现这样那样的问题，如营销

模式不统一,网格内客户群定位不统一;营销末端管理方式粗放，任

务、目标、资源未匹配到细分市场;有些社会渠道未纳入到营销末端

管理,造成管理薄弱、服务支撑不到位等.

网格化营销的提升建议

1。建立网格化区域管理中心

2.分析网格化区域的竞争力

建议针对每一个产生的网格，进行单独分析。对网格的市场经营

环境进行较为详细的分析，直接为各渠道如何改进其经营环境、采取

适度的策略，优化竞争形势，提供了有力的参考依据和建议。

3.打造区域经理和网格经理的网格营销与管理能力

加大对区域经理、网格经理等人员的能力培养，提高其市场管理

能力，提升网格片区竞争力。