dn33速递业务员高级试卷正文

dn33速递业务员(揽投模块)级高

试卷正文(总16页)

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称

名

位

单

名

姓

号

证

考

准

区

地

试卷编号：dn33

职业技能鉴定国家题库

速递业务员（揽投模块）高级理论知识试卷

此

注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

过

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的

名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

超

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一 二 三 四 五 总 分

准

得 分

8. 邮寄物品进口许可证是寄达国或地区________________对进口特快专递邮

件凭以放行的证件。

9. 合同的订立的程序要经过________________和承诺两个阶段。

10. 香港邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为任何一边的尺寸都不得超过

米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过________________米。

11. 国际特快专递邮件出口袋尺寸最大的型号是________________。

12. 中速—TNT全球快递业务在实收资费基础上加收________________燃油附

加费。

13. 所有交寄的物品类中速快件必须随附商业发票，一般一式

________________份。

14. 国际出口袋发运应按________________办理，任何局、所不得中途截留出

口袋。

15. 姓氏“泮”的读音是________________。

16. 邮政通信网按网络性质分为________________网、信息网。

17. 投递收件人付费邮件时，归己方投递的，将邮件逐件登列“国内特快专递

收件人付费邮件________________”，一式两份，一份交投递人员，一份留

存。

18. Rugby系统具有一般调查、________________、全面调查三个层次的查询

功能。

19. 新加坡对速递业务的称呼是________________。

20. 揽收员回班后，对揽收的邮件进行整理，将揽收的邮件按现费客户和

________________进行分类，并依据邮件和交寄清单，汇总填写交接清单。

得 分

评分人

二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入

题内的括号中。每题分，满分20分。)

21. 下列关于速递投递人员岗位职责的表述错误的是（ ）。

A、对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务

B、做好手持终端投递邮件信息录入工作

3

C、与内部处理人员做好再投邮件交接工作

D、根据不同业务种类邮件的时限要求，分拣封发邮件

22. 收寄一件寄往香港的文件类特快专递邮件，重量为1356克，应收资费

（ ）元。

A、120 B、150 C、160 D、190

23. 下列关于公安机关调阅业务档案的说法错误的是（ ）。

A、必须出具被调阅局所在地的县以上（含县级）公安机关出具的书面证明

B、办理相关调阅手续

C、办理相关交接手续

D、被调阅的邮件业务档案无须留存备份

24. 以下（ ）情况，邮局受理特快专递邮件的撤回。

A、国内特快专递邮件未妥投收件人 B、国际邮件被海关没收

C、国际特快专递邮件已发往国外 D、中速快件

25. 下列省份的出口袋调拨由上海省际调拨局负责的是（ ）。

A、河北 B、广东 C、宁夏 D、青

海

26. 下列属于新疆维吾尔自治区二级邮区中心局的是（ ）。

A、克拉玛依 B、伊宁 C、哈密 D、库

尔勒

27. 国内特快专递邮件赔偿款的处理中，支付赔偿局不是责任局的，（ ）

天内将赔偿邮件材料上报省公司。

A、3 B、5 C、7 D、10

28. 国际特快专递邮件在稽核过程中，对进、出口特快专递邮件封发清单、路

单应仔细核对（ ）。

A、顺序号码 B、详情单号码 C、封发局代码 D、寄

达局代号

29. 收寄寄往美国的特快专递邮件一件450克，内装文件，应收资费（ ）

元。

A、115 B、130 C、180 D、240

30. 河北省在邮政编码大区中属于（ ）。

4

A、0区 B、1区 C、2区 D、3

区

31. 关于国际特快专递邮件档案销毁规定，下列说法错误的是（ ）。

A、保管期满一律销毁

B、在销毁前缮制清单报经主管单位领导批准

C、缮备的清单应注明档案种类、日期、号码、处理方法和处理日期等项

D、缮备的清单应保存一年

32. 采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查

明特快专递邮件情况时，应于（ ）小时内答复。

A、1 B、2 C、3 D、4

33. 以下关于快递服务的表述错误的是（ ）。

A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务

B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询

D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差

别定价和付费结算方式

34. 关于对特快专递邮件邮件违反限制寄递物品的处理，下列表述错误的是

（ ）。

A、寄递超限量规定的物品，在收寄后或运递途中发现的，应停止发往前

途，退回收寄局，由收寄局通知寄件人限期领回

B、收寄后各环节发现违章寄递物品，处理前应报告主管人员，有关处理情

况应做好记录，并向收寄局缮发验单

C、违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起一个月不领取

的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理

D、违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起半个月不领取

的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作无着特快专递邮件处理

35. 下列不是国际特快专递邮件出口袋的退袋接收局的是（ ）。

A、北京局 B、沈阳局 C、广州局 D、上

海局

36. 11183呼叫中心负责客户用邮服务流程监控等工作，体现的是其（ ）

职能。

5

A、对外客户服务 B、业务营销渠道 C、运行质量监督 D、企

业经营管理

37. 下列不属于国内特快专递邮件袋特征的是（ ）。

A、黄、蓝相间彩条 B、涤纶布

C、彩条宽度厘米，斜度为45度 D、印EMS标识

38. 以下关于国际特快专递邮件业务开办局的表述错误的是（ ）。

A、只负责本局范围内国际特快专递邮件业务的经营管理工作

B、必须在确保特快专递邮件频次、时限的前提下合理地设置代办处

C、可以兼办国内特快专递邮件业务

D、主要负责国际特快专递邮件的收寄和投递工作

39. 下列不属于国际邮联禁止寄递物品的是（ ）。

A、汽油 B、酒精 C、鲜肉 D、蜜

蜂

40. 在特快专递邮件投递作业中，下列不属于进口接收流程的是（ ）。

A、接运准备 B、附验投递 C、总包接收 D、路

单签收

41. 出口国际特快专递邮件，下列情况邮局应负补偿责任的是（ ）。

A、寄件人所寄物品的被寄达国主管机关没收

B、由于寄件人书写收件人名址有误，致使特快专递邮件延误的

C、由收件人未及时办理报关手续，致使特快专递邮件退回的

D、寄件人在规定的期限内办理查询，寄达国逾期不复的

42. 国内标准快递按内件性质分为（ ）、文件和物品三类。

A、刊物 B、信函 C、图书 D、票

据

43. 下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述错误的是（ ）。

A、交寄人交寄高额保价邮件时，揽收员应与交寄人共同确认内件状况，并

与交寄人共同清点内件

B、交寄人交寄内件价值高于最高声明价值额时，应向交寄人详细说明，如

出现问题只能以保价金额为基数，按损失价值占总价值的比例给予赔付

C、交寄人交寄高额保价邮件时，对于不配合验视，不出示销售发票，不提

供装箱单的，不予揽收

6

D、交寄人交寄高额保价邮件时，对于自行封装的，在确认包装妥善后，予

以揽收

44. 下列验单常用词汇英汉对照错误的是（ ）。

A、dispatch 总包；封发 B、accounted for 收到

C、contents expod 外封皮破损 D、outcome 结果

45. You have a mail to be posted, don’t you

译成中文是（ ）

A、你们这里是不是有邮件要交寄？

B、这里有您的一封特快专递邮件。

C、定时投递的费用是多少？

D、你们可以按我指定的时间把礼物送到吗？

46. 受理撤回特快专递邮件的部门是（ ）。

A、11183客服电话 B、投递局 C、收寄局 D、分

拣局

47. 下列关于揽收存疑物品类特快专递邮件的表述错误的是（ ）。

A、应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予揽收

B、应记录揽收物品的名称、规格、数量等信息

C、应记录揽收时间、寄件人和收件人名址等信息

D、应对揽收物品进行记录，其保存期限应不少于2年

48. 邮政内部因工作需要查阅档案时，下列做法错误的是（ ）。

A、查阅档案应经主管领导批准 B、查阅单位可以将相关档案

调走

C、工作人员不签署意见和盖章证明 D、查阅时在接待查询登记簿

上登记

49. 为支付邮局因代收税款付出的劳务，海关按照代收税款金额的（ ）付

给邮局作为代收税款的汇费。

A、1% B、2% C、3% D、5%

50. 速递业务词汇“上门揽收”译成英文是（ ）。

A、driving licence B、postman’s walk

C、door pick-up D、door delivery

51. 以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述正确的是（ ）。

7

A、可以使用不规范的简化字

B、可以使用自造字

C、可以使用异体字

D、如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注

汉字

52. 国内特快专递代收货款邮件妥投后，不需在系统录入的信息是（ ）。

A、邮件号码 B、签收情况 C、妥投状态信息 D、实

收货款金额

53. 下列邮区中心局的邮政编码错误的是（ ）。

A、呼伦贝尔021000 B、邯郸054000

C、苏州215000 D、赣州341000

54. 收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件时，受理人员的下列处理错误的是

（ ）。

A、在申请书反面的“受理局批准”处填写电话、传真号码和日期

B、按件收取撤回特快专递邮件手续费

C、开具“退还/补收邮费收据”

D、在原收据背面加盖“日戳”

55. “中国速递国际快件发递单”第七联的用途为（ ）。

A、原寄局/原寄地海关联 B、寄达地海关联

C、寄件人联 D、中转站/中转海关联

56. 国内特快邮件短少缮写验单后，下列不能作为随验单附寄的相关证物的是

（ ）。

A、相关内件短少邮件 B、封志

C、绳扣 D、清单复印件

57. 收寄一件寄往澳大利亚的物品类特快专递邮件，重量为1750克，应收资

费（ ）元。

A、270 B、320 C、325 D、375

58. 下列英汉对照错误的是（ ）

A、The maximum length is meters. 每件最大横周不超过米。

8

B、China Express is flexible on weight and size limit for

shipments accepted. 中速快件在快件的重量和规格限制方面有较大的灵活

性。

C、For some special cas, the maximum weight can be 45kg. 特殊情

况可放宽至45千克。

D、What’s the difference between EMS and China Express 特快专递

与中速快件的区别是什么

59. 国内出口验单缮写时，应当按顺序编号，每（ ）换编一次。

A、旬 B、月 C、季 D、年

60. 特快专递邮件投递作业环节中，以下关于进口接收流程说法错误的是

（ ）。

A、核对发运路向后，只需验看外走散件包装

B、发现外走散件包装异常时，应在路单上批注并共同签章

C、在路单上签点、签章

D、依据路单对总包、散件勾挑核对

得 分

评分人

三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内

的括号中。每题分，满分20分。)

61. 下列对于计算机软件故障的描述正确的有（ ）。

A、具体表现为软件的安装、调试、运行及维护等方面的故障

B、软故障也可能是由于软件本身的缺陷而造成的故障

C、软件故障一般不会对计算机硬件设备造成损坏

D、软件故障一般会对计算机硬件设备造成损坏

62. 以下关于国内特快专递代收货款邮件退回的说法正确的有（ ）。

A、收件人名址不详且无法与收件人联系，投递局应在核实确认后的二日内

退回原寄局

B、收件人拒收邮件，投递局应在核实确认后的二日内退回原寄局

C、逾期未领邮件，投递局应在核实确认后的五日内退回原寄局

9

D、在退回邮件前，必须与收件人、寄件公司、收寄局联系确认，确属无法

投递的，退回原寄局

63. 揽收员接收揽收信息后，如遇到客户电话号码错误或无法接通的情况，下

列做法错误的有（ ）。

A、根据派揽信息提供的地址上门服务

B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务

C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务

D、不再打电话并且停止上门服务

64. 遵循快递市场管理（ ）的原则，《快递市场管理办法》从快递服

务基本制度和快递市场管理方式两方面对快递服务进行了规范。

A、公开 B、公平 C、公用 D、公

正

65. 下列属于万国邮政联盟机构的有（ ）。

A、国际局 B、邮联大会常务委员会

C、邮政经营理事会 D、行政理事会

66. 互换局向国外邮政封发特快专递邮件总包时要进行用出出口袋的登录，下

列说法正确的有（ ）。

A、在特快专递邮件封发清单的“寄发邮袋数”栏内登录本次发出出口袋的

袋数

B、在特快专递邮件AV7路单上的“寄发邮袋数”栏内登录本次发出出口袋

的袋数

C、可凭寄发邮袋数核查退回出口袋数目

D、不可凭用出出口袋条数核查退回出口袋数目

67. 以下属于海关明确限制邮寄出境物品的有（ ）。

A、贵重中药材 B、一般文物 C、烈性毒药 D、伪

造的货币

68. 关于日本邮政对进口国际EMS邮件尺寸限制标准，下列说法正确的有

（ ）。

A、东京：任何一边的尺寸都不得超过米，长度和长度以外的最大横周合计

不得超过3米

B、横滨：最长一边不得超过米，长、宽、高合计不得超过米

10

C、大阪：任何一边的尺寸都不得超过米，长度和长度以外的最大横周合计

不得超过2米

D、京都：任何一边的尺寸都不得超过米，长度和长度以外的最大横周合计

不得超过3米

69. 下列关于国内标准快递物品类邮件包装箱、盒的最大尺寸，说法正确的有

（ ）。

A、长度不超过1300毫米

B、长度不超过1500毫米

C、长度和长度以外的最大横周合计不超过3000毫米

D、长度和长度以外的最大横周合计不超过5000毫米

70. 下列区域范围不能办理国内经济快递业务的有（ ）。

A、同城互寄 B、川渝互寄 C、京津冀互寄 D、江

浙沪皖互寄

71. 以下关于11183呼叫中心派揽流程的表述正确的有（ ）。

A、呼叫中心对地址信息匹配成功后，由呼叫中心直接向揽收员下工单

B、呼叫中心对地址信息匹配不成功时，交给设在各地的调度机构进行调度

C、如果调度机构无法完成调度，直接向客户反馈不能受理

D、当揽收员完成揽收工作后，应将揽收信息反馈给呼叫中心

72. 下列关于存局邮件说法正确的有（ ）。

A、因收件人自身原因需推迟投递时间的，应作为存局邮件处理

B、对于存局邮件，必须将邮件总包在系统中做出班处理

C、回班后，将留存总包邮件录入未妥投信息，同时在系统中将留存总包做

滚存处理

D、需投递时，再将留存总包内邮件重新做下段处理

73. 以下属于投递员装车出班使用的车辆有（ ）。

A、汽车 B、摩托车 C、电动车 D、自

行车

74. 以下关于国内特快专递代收货款邮件局内投交的说法错误的有

（ ）。

A、邮件核查人员接到开箱验货后的退回邮件，应与投递人员眼同逐个进行

复核，仔细检查专用标签是否完整、签名是否齐全、封装胶带的使用是否规范

11

B、对于开箱验货后的退回邮件，如外包装有破损痕迹，核查人员无需妥善

代为封装

C、因投递人员未按规定操作，违反操作流程，造成邮件核查时出现无法分

清责任的情况，与邮件相关的直接损失由邮件核查人员负责赔偿

D、邮件核查人员开箱验视确认无误后，核查人员与投递人员眼同封装，并

在邮件封口处空白区域加盖“验视戳”，双人签名

75. 下列地市的邮政编码正确的有（ ）。

A、邵阳市422000 B、襄阳市441000

C、三门峡市472000 D、枣庄市277100

76. 下列关于计算机开关机的描述错误的有（ ）。

A、有的计算机显示器电源由主机提供的，可直接接通主机电源

B、如使用终端登录，可在被登录服务器正常运行后，打开终端及其他设备

电源

C、关机前必须先正确退出相关的系统软件，应用软件可不退

D、如果必须关机再开机时，应稍等片刻，大约三秒后再开电源

77. 以下关于国内特快专递邮件封面书写要求的表述正确的有（ ）。

A、要求字体正规、工整，字迹清晰，不写怪字或潦草字

B、禁止使用红色笔书写

C、禁止使用蓝色圆珠笔书写

D、不可以用针式打印机填写

78. 邮路按照带运邮件种类划分为（ ）。

A、快速邮路 B、普通邮路 C、航空邮路 D、物

流专线

79. 寄往下列（ ）的特快专递邮件封面可以只用中文书写。

A、日本 B、韩国 C、香港 D、朝

鲜

80. 下列句子英汉对照正确的有（ ）

A、You’d better nd them by EMS. 您最好寄特快专递。

B、EMS is assured to meet delivery standards or the postage will

be refunded. 如果您的EMS邮件丢失或损坏，您可以得到赔偿。

12

C、The highest indemnity is three times of the postage. 最高赔偿

金额不超过所付邮费的3倍。

D、You can recover the value of your lost or damaged mail. 确保达

到投递标准，否则退还邮资。

81. 机房要保持正常的温度和湿度，下列说法正确的有（ ）。

A、温度一般在15-35摄氏度 B、温度一般在20-30摄氏度

C、湿度保持在20%-80% D、湿度保持在30%-70%

82. 以下关于PDA充电要求的说法正确的有（ ）。

A、PDA充电器不用时，可以不断开电源

B、不必按照PDA充电指示灯提示要求进行充电

C、充电时要使用专门配置的充电器，并让PDA处于关机状态

D、PDA长时间不用时，应关机，并取下电池

83. 文件类特快专递邮件封装可以使用（ ）。

A、已使用过封套 B、自制封套

C、特快专递邮件专用封套 D、包装箱

84. 与《快递服务》邮政行业标准相比，《快递服务》系列国家标准

（ ）。

A、对进一步促进快递市场健康发展将起到重要的推动作用

B、进一步强化了快递企业的权利

C、是进一步提升快递服务水平的客观需要

D、是推动快递转型升级、保障用户合法权益的必然要求

85. 二级干线邮路包括（ ）。

A、省内各级邮区中心局之间的邮路

B、省邮政公司指定的跨地级行政区划邮政局的邮路

C、省内三级邮区中心局与邻省的三级邮区中心局、地级行政区划或县级行

政区划邮政局之间的邮路

D、省际之间的邮路

86. 国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列物品不属于易腐蚀性物品的

有（ ）。

A、硝酸 B、矿泉水 C、红糖 D、漂

白粉

13

87. 以下关于使用PDA的说法错误的有（ ）。

A、速递揽投员在外出揽投作业时，扫描邮件信息的设备是PDA

B、在外出揽投作业时，揽投员可将PDA借给客户使用

C、PDA是速递揽投员专门用来进行文档处理的

D、在外出揽投作业时，PDA可接收派揽信息

88. 特快专递邮件投递作业开拆环节中，发现单个邮件粘贴多个详情单，以下

关于情况判定确认说法正确的有（ ）。

A、通过“全程跟踪系统”确认

B、通过邮件重量与详情单填写重量进行对比确认

C、通过电话联系寄件人确认

D、确认后在正确的详情单上划“√”即可

89. 下列关于邮件申报及办理海关手续的要求，错误的有（ ）。

A、物品类EMS邮件应在详情单、报关单栏目内使用中文清楚、详细填写内

件品名、数量

B、应正确、合理填写申报价值

C、邮件详情单、报关单和形式发票上，申报价值应一致

D、个人邮递的物品、货样、广告品、礼品需要提交形式发票

90. 下列邮递物品中，应接受海关监管的有（ ）。

A、内装有价证券的保价信函 B、文件资料类的国际特快专

递邮件

C、进出口的印刷品 D、进出口的合封函件

91. 特快专递邮件丢失、损毁、延误收寄局垫赔后发生责任划分不明时，下列

处理错误的有（ ）。

A、省内的由收寄局找投递局

B、省内的报省公司仲裁

C、省际间的收寄局洽商解决不了时，报省公司洽商解决

D、省际间洽商解决不了的，由收寄局报公司总部仲裁解决

92. 下列汉字的简繁对照正确的有（ ）。

A、敢 严 B、实 实 C、条 条 D、踊

跃

93. 下列关于国内特快专递邮件全程时限要求的描述正确的有（ ）。

14

A、主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的标准快递邮件全程时限一般

为2～3天（限市区）

B、具体城市间的标准快递邮件全程时限以各地营业局的全程时限表为准

C、发往部分偏远市县的的国内经济快递全程时限较主要省会城市及沿海发

达城市间互寄的时限略有延后

D、“国内经济快递”邮件的全程时限要求和现有国内标准快递邮件时限水

平相同

94. 在窗口办理国内出口特快专递邮件一般查询时，查询人应在单式上注明

（ ）。

A、邮件号码 B、原寄局 C、寄达局 D、交

寄日期

95. 关于国内特快专递邮件袋的使用规定，下列说法正确的有（ ）。

A、封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋

B、封发国内邮件邮袋不够用时，可以用外国邮袋封发国内邮件

C、严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人

D、爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践蹋或在邮袋上乱写乱画

96. 鼠标按内部构造可分为（ ）。

A、机械鼠 B、光电鼠 C、无线鼠 D、光

学机械鼠

97. 以下关于特快专递邮件收寄后发现禁寄物品的处理，表述正确的有

（ ）。

A、在收寄局发现包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其他特快专递

邮件、设备的物品，必须就地销毁

B、在寄递过程中发现的包装不妥，可能污染或损毁其他特快专递邮件，应

根据具体情况进行妥善处理，并随验单发往投递局通知收件人到局领取

C、收寄局发现邮寄外国（地区）货币的，应通知寄件人限期领回

D、收寄局发现邮寄本国货币，通知寄件人限期领回

98. 下列关于国际特快专递邮件的其他资费标准说法正确的有（ ）。

A、特殊查询费每件3元 B、特殊查询费每件5元

C、撤回手续费每件5元 D、撤回手续费每件8元

99. 国际验单寄发时，应在信封正面注明（ ）字样。

15

A、“特快专递邮政公事” B、“验单”

C、“邮政公事” D、“特快专递复验”

100. 在投递出班前，下列关于打印的“EMS邮件投递派送单”的说法错误的有

（ ）。

A、一份交由总台人员留档 B、一份作为道段邮件投递派

送单

C、一份交由出纳人员保存 D、一份交给大客户备档

得 分

评分人

四、判断题(第101题～第140题。将判断结果填入括号中。正确的填

“√”，错误的填“×”。每题分，满分20分。)

101. ( )特快专递邮件收寄后，发现多收或少收邮费时，应依式填写“退

还/补收邮费收据”一式二份，向收件人退、补邮费。

102. ( )万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织，其成立时

间是1784年。

103. ( )日本的退袋由上海局接收。

104. ( )特快专递网的局所的服务功能包括收寄和投递邮件两类。

105. ( )中国邮政速递物流股份有限公司是经中国邮政集团公司批准成立

的。

106. ( )收寄易碎物品型经济快递邮件回局处理时，邮件上不必加盖“红

杯”标志。

107. ( )斯洛伐克的首都是Bratislava。

108. ( )国内进口验单答复时，缮写的规格要求之一是，内容叙述要明

确。

109. ( )收寄寄往日本的特快专递邮件一件500克，内装衣物，应收资费

180元。

110. ( )没有杀伤力的仿真武器不是国内特快专递邮件规定禁止寄递的物

品。

16

111. ( )对于已办理代客报关服务的报关局，原则上应由办理代客报关服

务的报关局垫付税款。当税款额较大时，应立即与收件人联系，解决交付税款

问题。

112. ( )国内特快专递邮件非客户责任，致使邮件发生延误的，退回本次

邮费的50%。

113. ( )按照海关对进出境快件监管办法的规定，第一类货物类快件进境

时，运营人应提交《中华人民共和国海关进出境快件KJ1报关单》、每一快件

的分运单、发票和海关需要的其他单证。

114. ( )寄件人申请撤回的国内特快专递邮件尚未投递时，应在特快专递

邮件上加贴“改退批条”，批明“寄件人申请撤回”字样。

115. ( )邮袋要有固定存放地点，即专库、专架、专柜。

116. ( )邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用有关民

事法律的规定。

117. ( )中速快件按内件性质分为信函、文件资料和物品三种。

118. ( )“脑”的简体字是“脑”。

119. ( )揽收的装有易碎物品的邮件，不必在其详情单空白处标明“红

杯”或“红杯水”标志，但一定包装妥善。

120. ( )邮运进出口的商业性邮件，应按照邮递物品规定办理通关手续。

121. ( )投递员出班投递，若收件人是单位名称，应投交收件单位办公

室，有联系电话的要及时告知相关收件人。

122. ( )澳大利亚邮政对进口国际EMS邮件最高重量限制为27千克。

123. ( )个人携带或邮寄进出境印刷品、音像制品，应以自用合理数量为

限，超出的予以扣留。

124. ( )进口邮袋从进口或从国际运输工具起卸时起，到接收互换局开拆

止，出口邮袋从邮局开拆起，到出口互换局封发止，过境邮袋从入境起至出境

止，都受海关的监管。

128. ( )对已提交申请但未审批通过的协议客户，酌情进行代收货款邮件

的收寄。

129. ( )《邮政法》明确规定：未经许可，任何个人不得经营快递业务。

130. ( )邮区中心局是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押

运任务的邮政生产单位。

131. ( )北京、上海和广州出口至东亚、东南亚、大洋洲、西欧、北欧、

北美的大、中城市的特快专递邮件一般可在3～6工作日内予以投递。

132. ( )收寄一件寄往英国的特快专递邮件，内装文件资料和衣服，合计

重量为850克，应收资费295元。

133. ( )特快专递邮件补收邮费时，向用户出具“退还/补收邮费收据”，

将收据一份自己留存，收回的邮费列入当日营业收入报表上缴财务。

134. ( )邮袋登记统计时，破袋缝补应做到按月登记，平衡合拢。

135. ( )特快专递邮件业务档案的作用是各个业务处理环节的原始记录，

是查询特快专递邮件和对外进行账务结算的依据。

136. ( )塞内加尔的因为国名是Senegal。

137. ( )甘肃定西市的邮政编码是743000。

138. ( )对特快专递邮件业务档案和各种原始单据，各生产部门要按期、

按部门妥善保管。

139. ( )墨西哥的英文国名是Mexico。

140. ( )公用企业，限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经

营者的公平竞争的，省级或者设区的市的监督检查部门可以根据情节处以十万

元以上二十万元以下的罚款。

得 分

评分人

五、简答题(第141题～第145题,每题4分，满分20分。)

141. 简述国际速递业务网的组成及各组成部分在网中的作用。

18

142. 请简述中速—TNT经济快递与中速—TNT全球快递的主要区别。

143. 特快专递邮件投递作业的内部处理环节中，总台人员对待查邮件、再投

邮件、局内投交、存局邮件应如何处理？

144. 将下列句子译成英文：

顾 客：国内、国际特快专递的时限如何？

营业员：国内一般要三天，寄往国外的一般要一周左右。