深圳福田香格里拉酒店个性化服务探析

深圳福田香格里拉酒店个性化服务探析

一、酒店的服务理念

深圳福田香格里拉酒店一直坚持以“不断超越客人期望，满足客人真正需求”为服务

理念。其核心价值观包括客人至上、敬业负责、勇于创新、追求卓越和诚信守信。酒店一

直积极推行“上等礼遇”服务理念，即在满足客人基本需求的前提下，积极为客人提供个

性化、定制化、情感化的服务，为客人创造舒适、放松、愉悦的住宿体验。

二、服务特色

1. 定制化服务

深圳福田香格里拉酒店为客人提供个性化的预定服务，包括客房、会议室、餐厅等预

订。客房内的设施装修、饮品烟酒、餐食配料等细节服务均可根据客人的要求进行定制，

让客人享受到个性化的服务。

2. 快速无线网络

酒店的智慧化改造在服务中也得到了广泛应用。深圳福田香格里拉酒店提供高速的无

线网络服务，让客人随时随地体验便捷、高效、快速的上网体验。

3. 安全优质

由于酒店的客人来自不同的地域，文化背景、心理需求各异，深圳福田香格里拉酒店

始终以客人的安全为首要考虑。酒店采取行业领先的智能安保管理系统，确保酒店安全、

稳定、优质的服务。

4. 豪华SPA、健身中心服务

总之，深圳福田香格里拉酒店以提供个性化、定制化的服务为目标，充分发挥人性化、

信息化和智能化的优势，为客人提供高品质、多元、更富有文化内涵的服务体验，满足客

人不断增长的需求。