参考答案:《网络营销实务》模拟试卷2

参考答案：《网络营销实务》模拟试卷2

一、判断题

1．个性化的顾客服务日益成为一种企业的工作核心。 （ √）

2． 网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的

消费者人群。 （ √）

3. 求美、求廉、求新、求便等动机都属于理智动机。 （ √ ）

4．行业即时通讯主要是以中小企业、个人实现买卖和方便跨地域工作交流为主。（× ）

5．即时工具的空间传播只能针对在好友列表中的人。 （ × ）

二、单选选择题

1. ( A )消费者对品牌和商家的忠诚度普遍不高。

A. 经济型 B.应用型 C. 享受型 D. 虚拟体验型

2. 下列哪个不是网络消费者的网络需求：（ A ）

A. 情感 B. 聚集 C. 兴趣 D. 交流

3.中小企业进行IM营销的方法有：（ D ）

A．商机挖掘 B．商机转化 C．服务导航 D．以上都有

4．饥饿营销的步骤，没有以下哪一种（ D ）

A．引起关注 B．建立需求 C．建立期望值 D．沟通情感

5．下列有关淘宝直通车哪些说法是正确的（ D ）

A．毫无经验的新手卖家 B．价格太低应该开通直通车

C．图片简单的处理一下即可 D．抢夺关键词

三、填表题

根据所学知识完成网络营销与传统营销的异同表。

营 销 类 型

异 同 点 传统营销 网络营销

产品方面

很难做到销售任可以是任何产品或任何服务项目

不同

何产品

点

价格方面

相对较高 以顾客能接受的成本来定价，价格可以低于传统销

售方式的价格

渠道方面

多层次、多渠道多种功能集于一体的互联网

的

一对多的.单向网上促销是一对一的、双向的、理性的、消费者主

的.强迫性的.非导的、非强迫性的、循序渐进式的、个性化的、低

个性化的.高成成本的促销

本的促销

促销方面

相同点

1.都是企业的一种经营活动。

2.两者都需要企业的既定目标。

3.都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。

4.对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且包括附加需求。