《电子商务》教学大纲

《电子商务》教学大纲

一、基本信息

中文名称 电子商务 英文名称 ElectronicCommerce

课程编号 054312 开课单位 管理学院管理工程系

专业核心学

课程性质 2 考核方式 考试

课 分

理论 实验 上机 实践

总 学 时 32 32 0 0 0

学时 学时 学时 学时

适用专业 信息管理与信息系统、工商管理、市场营销

先修课程 管理学原理、计算机网络、市场营销

二、课程性质、目的、任务

性质：《电子商务》是信息管理与信息系统专业的专业核心课，是信息管理与信息系统专业

四年制本科的必修的专业课。

目的：通过本课程的学习，使学生了解电子商务的现状和发展趋势，掌握电子商务的基本知

识和基本原理，以及应用电子商务技术的基本技能，为后续课程的学习及电子商务应用能力

的提高奠定基础。

任务：使学生认识电子商务的发展趋势、电子商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商

务的基本理论、电子商务信息的收集与整理方法、网络营销策略与促销方法，掌握电子支付

的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等内容。初步培养学生独立从

事电子商务活动的综合能力，并为后续课程的学习及电子商务应用能力的提高奠定知识框架。

三、教学目标及其对毕业要求的支撑

（一）教学目标

《电子商务》全面介绍与电子商务研究相关的概念、理论、实践、应用等内容。通过课程学

习，使学生了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的作用，能够初步评价企业的电子

商务决策，具备将新技术新知识运用企业电子商务实践的初步能力，并为后续课程的学习及

电子商务应用能力的提高奠定基础。

本课程以课堂教学为主：

1．课堂教学

通过课堂教学，使学生从整体上了解电子商务研究的基本内容，认识电子商务的发展趋势、

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电子商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、电子商务信息的收集与整

理方法、网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与

方法、物流基本原理等内容。通过本课程的学习，应当使学生树立牢固的专业思想，坚信电

子商务代表着未来商务活动的发展方向，并通过后续相关课程学习，培养学生独立从事电子

商务活动的综合能力。

教学目标具体要求如下：

教学目标1：使学生从整体上了解电子商务研究的基本内容，掌握电子商务的基本概念和理

论，了解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的作用；

教学目标2：掌握网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基

本思路与方法、电子商务中物流管理等内容；

教学目标3：运用所掌握的基本原理和理论，能够初步评价企业的电子商务决策，为企业做

初步的电子商务策划方案。

（二）教学目标及其对毕业要求的支撑

毕业要求及其指标点 教学目标1 教学目标2 教学目标3

3.设计/开发解决方 3.2

5使用现代工具 5.2 √ √ √

四、教学内容

（一）教学内容结构关系图

√

（二）具体教学内容

1．绪论

（1）教学内容

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传统商务与电子商务，电子商务基本框架，电子商务标准，电子数据交换。

（2）教学要求

了解传统商务交易实务操作环节、电子商务的实务操作环节，及传统商务与电子商务的比较；

掌握各国际化组织及IT公司的广义的和狭义的电子商务定义和分类；掌握电子商务概念模

型的基本组成要素；了解电子商务标准化的主要范围、内容和发展；了解EDI相关概念。

（3）重点

电子商务定义、内涵、特点、分类；电子商务的基本组成要素，电子商务标准化。

（4）难点

电子商务定义、电子商务基本组成要素。

（5）对毕业要求的支撑

本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理

论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力” 。

2．电子商务交易模式

（1）教学内容

电子商务的基本框架结构，B2C电子商务，B2B电子商务，C2C电子商务及其他电子商务

模式等。

（2）教学要求

理解Internet电子商务总体结构；了解B2C的定义，掌握B2C电子商务的交易过程，了解

B2C电子商务企业的类型，熟悉B2C电子商务网站的收益模式，了解B2C中的信息沟通的

模式；了解B2B的定义、交易过程，理解B2B电子商务交易模式、内涵、分类；了解C2C

的定义，掌握C2C电子商务的交易过程与运作模式，熟悉C2C信息沟通的模式。

（3）重点

Internet电子商务总体结构、Internet商务的经营模式；B2C的定义、电子商务的交易过程、

收益模式、信息沟通的模式；B2B的定义、交易过程、交易模式、内涵、分类；C2C的定

义、交易过程与运作模式、信息沟通的模式。

（4）难点

Internet电子商务总体结构、B2B的定义、交易过程、交易模式、B2B的真正的内涵以及B2B

的分类。

（5）对毕业要求的支撑

本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理

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论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力” 。

3．电子货币与网上支付

（1）教学内容

电子货币、网上支付、第三方支付、移动支付。

（2）教学要求

掌握电子货币、网络银行、第三方支付、移动支付的概念；掌握电子货币的分类，了解传统

支付与网上支付的优缺点，理解不同网上支付工具的比较；掌握第三方支付的特点，了解第

三支付的种类。

（3）重点

电子货币、网络银行、第三方支付、移动支付的概念，电子货币的分类；第三支付的特点。

（4）难点

电子货币、网络银行的概念；网上支付功能。

（5）对毕业要求的支撑

本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理

论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力” 。

4．电子商务交易安全

（1）教学内容

电子商务安全概念，电子商务安全技术，电子商务安全交易协议。

（2）教学要求

掌握电子商务安全体系和安全控制要求，理解电子商务安全管理；了解信息加密技术、数字

签名、数字摘要等；熟悉认证中心的功能及作用；掌握SSL及SET 2个协议的优缺点及基

本结构。

（3）重点

电子商务安全要求（信息传输的保密性、交易文件的完整性、信息的不可否认性、交易者身

份的真实性）；认证中心的功能及作用；SSL及SET 2个协议的优缺点及基本结构。

（4）难点

SSL及SET 2个协议的基本结构。

（5）对毕业要求的支撑

本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理

论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力” 。

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5．物流信息管理

（1）教学内容

物流概念、构成要素、物流管理及其目标，物流对电子商务的影响，电子商务下物流体系的

模式；电子商务下的物流配送及配送中心；物流信息内容，物流信息技术，物流信息系统。

（2）教学要求

掌握物流概念、构成要素，了解物流管理及其目标，了解物流对电子商务的影响，掌握电子

商务下物流体系的模式；了解电子商务下的物流配送及配送中心；掌握物流信息内容，了解

物流信息技术和物流信息系统。

（3）重点

物流概念、构成要素，电子商务下物流体系的模式，掌握物流信息内容。

（4）难点

物流概念、构成要素，物流对电子商务的影响，掌握电子商务下物流体系的模式。

（5）对毕业要求的支撑

本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理

论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力” 。

6．网上销售与营销计划

（1）教学内容

网上产品，网络销售，网络营销计划。

（2）教学要求

了解网上产品的利益，掌握网上产品的成本，理解网上的产品组合策略；掌握网络营销渠道

的职能，了解网络广告、网络促销、许可营销和搜索引擎营销；理解制定网络营销计划的七

个步骤，可运用以上步骤设计简单营销组合战略。

（3）重点

网上产品的成本、网络营销渠道的职能。

（4）难点

运用网络营销计划的七个步骤设计简单营销组合战略。

（5）对毕业要求的支撑

本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理

论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力”。

7．移动电子商务

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（1）教学内容

移动电子商务及行业应用。

（2）教学要求

掌握移动电子商务的定义、架构、特点、服务、模式；理解移动电子商务的行业应用。

（3）重点

移动电子商务的定义、架构、特点、服务、模式。

（4）难点

移动电子商务的定义、架构、特点、服务、模式。

（5）对毕业要求的支撑

本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理

论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力”。

8．客户关系管理

（1）教学内容

客户关系管理概念，售后服务，数据挖掘与CRM。

（2）教学要求

了解关系营销的定义，掌握客户关系管理的定义，理解电子商务与CRM的关系及CRM的

实施；掌握正确处理客户投诉和售后服务的重要性；了解数据挖掘技术及数据挖掘在CRM

中的应用。

（3）重点

客户关系管理的定义，掌握正确处理客户投诉和售后服务的重要性。

（4）难点

数据挖掘技术及数据挖掘在CRM中的应用。

（5）对毕业要求的支撑

本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理

论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力”。

9．电子商务网站规划与建设

（1）教学内容

商务网站界定，商务网站上的主要内容，市场需求分析，商业模式，业务流程及网页设计，

网站发布与推广。

（2）教学要求

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了解什么是商务网站、为什么要建商务网站；掌握商务网站上的主要内容；了解市场需求分

析的基本内容，了解市场需求分析的难点；掌握商业模式概念和几种典型的商业交易模式；

理解解业务流程，了解网页设计方法、网站测试和网站发布与推广。

（3）重点

商务网站上的主要内容，商业模式概念和几种典型的商业交易模式。

（4）难点

市场需求分析的基本内容和难点，商业模式概念和几种典型的商业交易模式，业务流程。

（5）对毕业要求的支撑

本知识点的讲授和学习，可以支撑“毕业要求5使用现代工具”中的指标点“5.2掌握管理学理

论与研究的前沿知识，培养具有持续适应社会和能力和及时了解新准则、新法规的能力”。

（三）学时分配表

理论学上机学实验学实践学

教 学 内 容

时 时 时 时

第1章 绪论 4

第2章 电子商务交易模式 4

第3章 电子货币与网上支付 4

第4章 电子商务交易安全 4

第5章 物流信息管 4

第6章 网上销售与营销计划 4

第7章 移动电子商务 2

第8章 客户关系管理 2

第9章 电子商务网站规划与5

建设

合计 32

五、教学方法

1．课堂讲授

（1）采用启发式教学，激发学生主动学习的兴趣，培养学生独立思考、分析问题和解决问

题的能力，引导学生主动通过实践和自学获得自己想学到的知识。

（2）采用电子教案，CAI课件，多媒体教学与传统板书教学相结合，提高课堂教学信息量，

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增强教学的直观性。

（3）采用案例教学。理论教学与工程实践相结合，引导学生应用基本理论知识对数据库设

计内容进行深度学习。

（4）采用互动式教学。课内讨论和课外答疑相结合。

2．大作业

围绕各章教学重点内容，除布置一定数量的课后作业外，布置大作业。学生分组选择某一类

型的企业个案，分析企业业务流程、商业模式，做商务网站策划和网站发布推广方案。通过

训练，提高学生利用所学知识解决实践问题的能力，清晰陈述观点，回答问题和团队合作能

力。

六、本课程与其他课程的联系

本课程属于专业核心课，为了更好地学习本课程，学生应先修的课程有《管理学原理》、《计

算机网络》、《市场营销》。

七、课程考核方法与成绩评定

本课程为考试课，总评成绩由平时成绩和期末考试两个环节综合评定产生，所占比例分别为

40%、60%，其中平时成绩由作业、出勤情况、参与课堂讨论、在团队中表现、学习态度、

大作业等部分组成。期末考试采取闭卷形式，题型包括选择题、填空题、判断题、简答题。

各考核环节所占分值比例可根据具体情况微调，建议值及考核细则如下：

成绩 分评价

比例 考核/评价细则 教学目标

组成 值 环节

1.主要考核学生对每章节知识点的复习、理解

和掌握程度

作业 30

2.每次作业按上交作业和完成作业的质量情况

平时

40

成绩

考勤 20 根据学生出勤和课堂表现打分。

大作考查应用所学知识，解决问题的实践能力、口

50

业 头和文字表达能力，以及团队合作能力。

1.卷面成绩100分。卷面成绩按比例计入课程

期末

60 试卷 100 总评成绩。

考试

2..考试题型为选择题、分析题、计算题、作图

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给分。

题、设计题。

八、推荐教材和参考书目与文献

1．推荐教材：

《电子商务概论》，宋文官，清华大学出版社，2017年10月（第4版）.

2．参考书目与文献：

《电子商务概论》，刘业政等，高等教育出版社，2016年9月（第3版）.

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