人力资源六大模块

HR入门必备：一文了解HR六大模块

56课堂

百家号05-2011:39

HR，人力资源（Human Resource）， 现代管理学及管理类畅销书将戴维·尤里奇（Dave Ulrich）

奉为人力资源管理的开创者， 他最早提出了人力资源（Human Resource，HR）的概念，在此之前，

人力资源叫做人事管理（Human Management）。

根据工作的内容，围绕了“选，育，留。用”，HR分成了六大模块，他们分别是人力资源规划，人员

招聘与配置，培训开发，绩效管理，薪酬管理，劳动关系管理。各个模块工作侧重点各不同，但是各

个模块之间是紧密相连了，就想生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的平衡，所以，

HR工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须做到位，同时根据不同的情况，不断地调整工作

的重点，才能保证人力资源管理保持良好运作，并支持企业战略目标的最终实现。

人力资源规划

人力资源规划一般由企业人力资源总监确定并推广下去，主要做企业未来一定时期（一般为一年）的

人员需求规划，组织架构调整，人力成本预算等等宏观的方向，要和企业的发展战略保持一致，比如

企业未来要扩张，那就根据扩张的战略目标来定一个人员增长目标，企业要收缩，那就要把裁员计划

给定好。

每年的总预算下来以后，人力资源总监就要与各个部门总监去开会，确定相应部门的人员规划，员工

薪酬福利预算。定完预算和人员规划，就要制定相应的方案了，由各个模块的经理来制定方案，比如

公司薪酬方案的拟定，绩效考核体系的拟定，培训计划方案的拟定，招聘计划的拟定。

人才招聘与配置

这是人力资源中“选”， 也是跟员工打交到的第一站，把人员招进来。招聘的兵器是网线，没有网络，

寸步难行。每天从早上起来，打打电话，上上网，看看邮件，约候选人，面试2个候选人，忙碌而又

充实的一天就这样结束了。看着简单，其实每一道程序都充满可坑。

首选说招聘渠道，有三大网站，智联招聘、前尘无忧，猎聘网，（什么中华英才网，几年前还在三大

里面，现在都不知道排到哪里，估计），有互联网垂直领域的拉钩，有Boss直聘，有校园招聘大街

网，应届生求职网，实习僧，线下猎头倍智，科锐国际。还有就是一些社交网站，领英，微博，微信

等等。说了这么多，根据自己公司的招聘预算，行业属性，先要确定招聘渠道供应商，确定后，就开

始在网上发布职位了，发布完了，可以去泡一杯茶，打开邮箱，等简历进来了。

接着是筛选简历，邮箱里有招聘网站自动发来的候选人，根据职位要求，需要进一步筛选，有一种用

探探的感觉，只有十几秒的时间，合适留下，不合适放弃，所以候选人写简历的时候，千万别啰啰嗦

嗦写好几页，最好2页。如果简历多，可能还要筛选2轮，最终拿到了符合要求的候选人名单。

接下来可以预约面试了，电话，邮件都用上，电话最好是下午6点过后打过去，以防候选人在上班不

方便接，跟候选人协调好时间，告诉候选人地址，需要带的东西等等。

接下来是面试了，定好会议室，打印好候选人的简历，约好面试相关人员，有业务方面的，还有Boss，

等候选人过来，开始面试。一般面试都有几轮，像游戏打怪一样一关一关的过，如果中途淘汰就没有

下一轮了，笔试，业务面试，Boss面试，HR面试谈工资，福利等等。

最后是发offer，经过面试，然后跟业务，Boss商量以后，确定要录用的候选人，联系候选人，确定

报到时间。发邮件给没有录用的，不要让人家等。这样整个招聘流程算走完了。

培训开发

这是人力资源中“育”，从员工进来的新员工培训，到员工基础技能培训，新晋管理层培训，中层干部

培训，高层培训等等，这些培训有自己做的，有请培训机构到公司做，有组织学员出去上公开课的。

培训工作，首先要做培训需求调研，然后确定讲师，如果培训自己做的，那就要找资料写方案，要有

干货，有包袱，现在的90后，00后，对培训有更高的要求。培训就需要做各种各样的PPT，要做

PPT，就还有一系列的周边技术，平面设计，摄影摄像，音视频编辑，课程制作，网页开发等等，因

此负责培训往往是公司内的PPT小王子或者应用软件小王子。

如果是请培训机构老师或者组织学员上公开课，需要找多个机构报价对比，对老师，预算进行审核，

确认以后可以开始做。

确定时间，定好场地，课前打电话通知学员做课前调研等等

组织一次培训，就像打一场战，如果行政不给力，自己还的摆桌子，挂横幅，调音响，递话筒，摄影

摄像，应付现场各种意外，满足学员需求。

课后还需要做课程总结，对老师进行评价，对培训进行跟进，对培训效果进行评估。

薪酬福利管理

这是人力资源中的“留”，每年薪资预算，薪资调整流程制定，确定员工奖金预算，奖金比例和发放流

程，配合公司激励员工和留存员工，特殊员工调薪的时候，要给出建议。还有就是福利项目的规划，

商业保险等供应商管理。

这个模块中，用到主要是Excel，工作的内容输入，输出，都是表格，所以被戏称表哥表姐，Excel

数组函数用的比公司财务人员还精通，要是计算个复杂的运算，一般人会拿出手机或者计算器，大表

哥会在桌面上建个Excel表格，在里面输入公式，然后会车看数据。

另外，还要接触一些纸质的表单，报销单据，工资条，对账单，理赔单据，晚育津贴申请表，还要发

工资，跑社保，缴公积金，整理签字表单等等。

这个模块要求心要细、嘴要严。所以大家都不爱跟薪酬模块的人说话，问啥啥不说，说个话严谨到小

数点三位，一点情趣都没有，别人开个公司玩笑，薪酬人员只能在旁边傻呵呵，呵呵还的数着数，不

敢乐成傻呵呵，生怕语气重了，让别人以为公司不发年终奖什么的。

绩效管理

这是人力资源中的“用”，员工通过试用期，年中，年底都要做员工的绩效，绩效指标的确定，绩效结

果的收集，统计，来确定员工薪资的增减，和业务部门交流，评估绩效指标的合理性，提出修改意见。

绩效管理，做的事情对员工影响最大，决定了是否通过试用期，决定了是升是降，加多少工资，明年

是转无固定期限还是拍拍屁股走人。所以作为关键人事决策，需要小心谨慎，平衡好各个部门，员工

的诉求，不然一个疏忽，员工记恨一辈子。

劳动关系管理

这里面包括了劳动关系处理，企业文化建设，员工关系等等。

劳动关系包括劳动合同签订，开离职证明，遇到劳动纠纷处理。

企业文化就包括企业的价值观的确认，执行，激活员工对企业文化的认同。

员工关系是要跟员工搞好关系，为了员工要和外部单位搞好关系，为了公司要组织活动让员工和员工

搞好关系。什么生日会，年会啊都是干这个的。

总结

人力资源六大模块，这个是根据职能导向分，小公司可能分不了那么细，一个人兼2～3个模块，大

公司分工比较细，会分的比较清晰，所以一般来说进公司从一个模块开始，多学习，慢慢渗透，从点

到面成长为HR经理，总监，最后CHO。